MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN APLICATIVO HCLIENT

Transcripción

1 Página Página 1 de 24 1 OBJETIVO Brindar una guía que describe e incluye las instrucciones a tener en cuenta en el proceso de instalación de la aplicación HClient y configuraciones adicionales. 2 ALCANCE Este documento permite al usuario tener el paso a paso de la instalación del aplicarivo HClient y sus configuraciones luego de ser instalado. 3 RESPONSABLES Área de Integración y Desarrollo 4 GLOSARIO Firma manuscrita: Firma es el trazo, título o gráfico que un individuo escribe a mano sobre una documentación con la intención de conferirle validez o de expresar su conformidad. En el proyecto de venta digital el grafo de firma manuscrita del cliente, no tiene tratamiento biométrico y por ende no otorga validéz jurídica. Minucia de la huella dactilar: Caracteriticas de las líneas que presentan diferentes morfologías, también conocidos como puntos característicos; los que mas predominan son las terminaciones en forma abrupta y las bifurcaciones, los cuales se conocen técnicamente como minucias. Redistributable: Archivos que se deben instalar en el sistema para que se puedan usar ciertos programas desarrollados en Visual C++. 5 GUÍA OPERATIVA ANTES DE LA INSTALACIÓN Para poder instalar el aplicativo HClient el equipo de cómputo en el que se realiza la instación, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos: Sistema Operativo: Windows versiones 7 en adelante (Tipo de Sistema Operativo 32 y 64 Bits). Permisos: Debe tener permisos de administrador sobre la máquina, solo para la instalación. Software: Microsoft.NET Framework 4 o superior.

2 Página Página 2 de 24 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN HCLIENT En la carpeta Hclient que se descomprime, contiene los archivos de prerrequisitos que se instalarán y el aplicativo de instalación setup.exe Al ejecutar setup.exe, muestra la pantalla que indica que se está preparando para la instalación de la aplicación, por favor espere a que el proceso termine.

3 Página Página 3 de A continuación en pantalla indica que se iniciará el proceso de instalación de HClient. Clic en Siguiente Ahora el asistente de instalación muestra el mensaje de la ruta en la que se instalará el aplicativio HClient por defecto. En caso que desee instalarlo en una ruta diferente, la puede modificar dando clic en Cambiar. Al dar clic en Siguiente, se indica que es aceptada la ruta de instalación predeterminada.

4 Página Página 4 de Se inicia el proceso de instalación, no presione ningún botón para no alterar el proceso, por favor espere Finalizado el proceso de instalación, el asistente indica que el aplicativo HClient se ha instalado correctamente, cilc en Finalizar. Asegúrese que la opción Ejecutar programa está marcada, debido a que es necesaria para culminar el proceso de instalación de manera satisfactoria.

5 Página Página 5 de Si el equipo no cuenta con la instalación del redistributable de Microsoft Visual C++2008, el instalador inicia automáticamente la ejecución de la instalación del redistributable. Este redistributable es necesario para la ejecución del aplicativo HClient, clic en Next En la siguiente pantalla se indica que necesario aceptar los términos de la licencia de instalación, se chequea I have read and accept the license terms y se da clic en Install.

6 Página Página 6 de Se indica en pantalla el proceso de instalación del redistributable de Microsoft Visual C++2008, hasta ser completado, no presionar ningún botón para no alterar el proceso A continuación el cuadro de diálogo del instalador, confirma que se ha completado la instalación de redistributable de Microsoft Visual C++2008, clic en Finish.

7 Página Página 7 de Se inicia la instalación del redistributable x86, de Microsoft Visual C , en el caso que el equipo en el que se hace la instalación, no lo tenga. Clic en Instalar Espere uno segundos mientras se termina el proceso de instalación del redistributable x86 de Microsoft Visual C

8 Página Página 8 de Al presentarse la ventana de confirmación de instalación completada del redistributable, clic en Finalizar Al finalizar la instalación del redistributable de Microsoft Visual C++2010, se muestra en pantalla la instalación del redistributable (X86) de Microsoft Visual C , esto en el caso que en el equipo que se realiza la instalación del aplicativo, no cuente con esta versión del redistributable. De lo contrario indica que se ha completado la instalación de HClient. Clic en Install.

9 Página Página 9 de Posteriormente, se indica en pantalla la finalización de la instalación del redistributable (X86) de Microsoft Visual C , clic en Close Una vez terminadas las instalaciones necesarias, se mostrará en pantalla una ventana indicando el progreso de la configuración del aplicativo HClient. Durante este proceso se recomienda no presionar ningún botón para no alterar la configuración. Cuando termina se cierra la ventana y se inicia el aplicativo. NOTA: una manera de verificar que el aplicativo HClient esta obteniendo respuesta de alguna solicitud, se puede probar en el navegador, con el siguiente url:

10 Página Página 10 de 24 GUÍA DE SOLUCIÓN EN CASO DE ERRORES Para confirmar que se hizo la configuración correcta del aplicativo, sobre el icono de Hclient en la barra de tareas de Windows,, se da clic derecho y Verificar configuración. A continuación se muestra la pantalla de Verificación de la configuración, clic en Verificar.

11 Página Página 11 de EN CASO DE ERROR CON EL REDISTRIBUTABLE 2008 Luego de realizada la verificación de configuración del aplicativo Hclient y el Redistributable 2008 no se ha instalado correctamente, el Check List indica que no se realizó. Para solucionar este impedimento, se debe realizar la instalación del Redistributable 2008 manualmente. El ejecutable se encuentra en la carpeta donde se realizó la instalación del aplicativo en la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\certicamara\hclient\resources\redistributables.

12 Página Página 12 de EN CASO DE ERROR CON EL REDISTRIBUTABLE 2010 Si realizada la verificación de configuración del aplicativo Hclient y el Redistributable 2010 no se ha instalado correctamente, el Check List indica que no se realizó. Se debe realizar la ejecución del instalador del redistributable 2010 manualmente, con el fin de solucionar este inconveniente, que se encuentra en la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\certicamara\hclient\resources\redistributables.

13 Página Página 13 de EN CASO DE ERROR CON EL REDISTRIBUTABLE 2013 La Verificación de Configuración indica en el Check List, que no se ha instalado correctamente el Redistributable Para el correcto funcionamiento del aplicativo Hclient, se debe tener instalado el Redistributable 2013 y en este caso que falta o falló su instalación se debe ejecutar el instalador manualmente y se encuentra en la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\certicamara\hclient\resources\redistributables.

14 Página Página 14 de EN CASO DE ERROR CON EL CERTIFICADO SSL Cuando se realiza la verificación de configuración del Hclient y el Certificado SSL no ha sido instalado o actualizado correctamente, en el Check List se indica que no se realizó. Para corregir este inconveninte, se debe ejecutar manualmente el certificado SSL. Se debe ubicar el archivo en la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\certicamara\hclient\resources\bat

15 Página Página 15 de 24 Aquí se encuentra el archivo registrarssl.bat. Este se debe ejecutar como adiminstrador. Luego que se ejecuta, es decir que en la terminal se indica Verificacion exitosa,presione una tecla para continuar.

16 Página Página 16 de EN CASO DE ERROR CON EL ARCHIVO HOSTS En el Check List de la Verificación de configuración del aplicativo Hclient, indica que el Archivo Hosts no ha sido modificado. Se debe verificar que en este archivo Hosts se hayan agregado las siguientes líneas: hclient.certicamara.com.co Localhost hclient.certicamara.com.co De no ser así, se deben agregar manualmente. Este archivo se encuentra en la siguiente ruta: C:\Windows\System32\Drivers\etc.

17 Página Página 17 de 24 DESINSTALACIÓN DEL APLICATIVO HCLIENT NOTA: Cuando se ha instalado anteriormente el aplicativo Hclient en el equipo en que se realiza la nueva instalación, es importante realizar el siguiente procedimiento: Eliminar el certificado SSL anterior (sclient.certicamara.com.co), manualmente, desde la consola Management Console (mmc.exe) de 17indows. Cuando se muestre la ventana de la consola mmc, clic en Archivo > Agregar o quitar complemento

18 Página Página 18 de 24 En la siguiente ventana, clic en Certificados, luego en Agregar. A continuación se chequea Cuenta de equipo y clic en Siguiente.

19 Página Página 19 de 24 Se verifica que esté chequeado Equipo local (el equipo en el que se está ejecutando esta consola) y luego clic en Finalizar. En la siguiente ventana doble clic en Certificados (equipo local)

20 Página Página 20 de 24 En la lista de la ventana que se muestra, dar doble clic en Personal. A continuación se da doble clic en Certificados.

21 Página Página 21 de 24 En esta última ventana se elimina el certificado SSL, hclient.certicamara.com.co Verificar que el certificado SSL anterior no se encuentre o se se debe eliminar manualmente, en la siguiente ruta: C:\Windows\System32 para un sistema operativo de 32 bits Y en la ruta C:\Windows\SysWOW64, para un sistema operativo de 64 bits.

22 Página Página 22 de Se deben correr las siguientes dos líneas en la consola de comandos de Windows. Es importante que al abrir la ventana de comandos de Windows se ejecute como administrador. netsh http delete urlacl url= netsh http delete sslcert ipport= : Por último se deben eliminar las líneas agregadas en el archivo hosts, que se encuentra en la siguiente ruta: C:\Windows\System32\Drivers\etc.

23 Página Página 23 de Se debe eliminar la carpeta en la que se realizó la instalación, Certicamara. Si al momento de la instlaaci n no se modificó la ruta que se encuentra por defecto, en carpeta se encuentra en la siguiente ruta: C:\Program Files (x86)\certicamara. Para realizar el proceso de desinstalación del aplicativo Hclient, debe ingresar a Inicio a Panel de control, Agregar o quitar programas, seleccionar y hacer clic en desinstalar.

24 Página Página 24 de 24 Luego se visualiza la siguiente pantalla, en el cual debe hacer clic en SI para confirmar la desinstalación. 6 SOPORTE TÉCNICO En los casos en que se presenten inconvenientes no contemplados en el presente documento, establecezca comunicación con nuestra mesa de ayuda, para lo cual habilitamos los siguientes canales: Línea directa Soporte técnico: A nivel nacional En Bogotá al Opción 2 de Soporte Técnico. Correo de contacto: soporte.claro@certicamara.com Soporte en Línea: 7 CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Aprobó Cambio /11/ /12/2016 Dayana Bacca /01/2017 Dayana Bacca /01/2017 Dayana Bacca /01/2017 Dayana Bacca /02/2017 Dayana Bacca