MANUAL DE USUARIO TRÁMITES A DISTANCIA (TAD)

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1 MANUAL DE USUARIO TRÁMITES A DISTANCIA (TAD)

2 Normativa. Decreto DECTO AJG, establece la creación e implementación de la Plataforma de Trámites a Distancia.

3 El sistema de Trámites a Distancia, permite al ciudadano poder iniciar un trámite con la administración pública en una plataforma virtual, desde una PC, pudiendo gestionar y llevar el seguimiento de su trámite a sin tener que acercarse a la mesa de entrada.

4 Se accede al sistema de Trámites a Distancia por medio de la pagina Web Se ingresa con Usuario y Clave de AGIP*, la cual se gestiona de forma guiada a través de los vínculos de la pagina web. * Esta clave de usuario garantiza la seguridad de la protección de datos personales del ciudadano.

5 Al ingresar en la plataforma del AGIP, se desplegará en un menú de opciones los servicios que presta el Ministerio de Modernización. Se verán validados los datos del Usuario.

6 El título Servicios es un hipervínculo que deriva al alta de Servicios, se debe seleccionar los servicios para el Ministerio de Modernización. Cliqueando sobre el mismo se desplegara la ventana de selección de Servicios.

7

8 Cliquear el Botón de Asignar Servicios, sobre el mismo se desplegara la ventana de Asignación de Servicios.

9 Seleccionar Ministerio de Modernización. Oprimir el Botón Confirmar. Para que quede hecha la asignación, luego oprimir el Botón VOLVER, el vuelve a la pantalla Inicial.

10 Debe seleccionarse: TRÁMITES A DISTANCIA - TAD Elegir la aplicación, Tramitación a Distancia

11 Una vez seleccionado el servicio de trámites a distancia (TAD), se dará la confirmación del sistema, cliqueando en el botón Continuar, se desplegará así el ingreso a la plataforma de Trámites a Distancia y al escritorio único del ciudadano.

12 Plataforma de Trámites a Distancia Escritorio Único del Ciudadano

13 Por única vez es sistema solicitará la confirmación de datos de contacto del Ciudadano, y Teléfono. En el caso de necesidad de modificaciones posteriores el Ciudadano deberá realizar dicha modificación por medio de Clave Ciudad de AGIP. En la misma pantalla de desplazan los Términos y Condiciones de uso de la plataforma. Una vez aceptados se desplegará el Escritorio Único de Trámites a Distancia.

14 Aceptación de Términos y Condiciones.

15 Plataforma de Escritorio Único de Trámites a Distancia.

16 Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. El Buzón de Nuevo Trámite, muestra la gama de tramites disponibles para utilizar por el ciudadano. El Buzón de Mis Trámites, muestra todos los trámites que el ciudadano esta efectuando en sus tres estados, borradores, en curso y finalizados.

17 Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. El Buzón de Mis Documentos, muestra una carpeta en la cual el ciudadano tiene todos los documentos que utilizo para tramitar por ej. DNI, Estatutos, poderes, etc; en el formato oficial electrónico de la Ciudad de Buenos Aires, los cuales son reutilizables para cualquier otro tramite. El Buzón de Consultas, despliega los campos a llenar para poder realizar una consulta de trámites que ya no aparecen en el buzón de Mis Trámites, debido a su antigüedad.

18 Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. Despliega los Términos y Condiciones de la Plataforma de Trámites a Distancia. Despliega los Requisitos Técnicos que el Usuario Ciudadano debe cumplir para el perfecto funcionamiento de la aplicación.

19 Significado de la iconografía del Escritorio Único de Trámites a Distancia. En el margen derecho de la pantalla se encuentran el Nombre y Apellido del Usuario y el Botón Salir. En el margen izquierdo, se muestra la ruta de acceso en la que se encuentra tramitando por ej. Inicio, Mis Documentos.

20 Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear el icono de Nuevo Trámite, se desplegarán las opciones de los trámites disponibles para utilizar según los grupos ej. Información Pública, Permisos, Registros, etc.

21 Tramitando en la Ciudad. Selección de un trámite. Al cliquear sobre el nombre del trámite, se desplegarán los campos a completar para el mismo. Este icono significa que el trámite posee información primordial para que debe cumplimentarse para proseguir tramitando.

22 Tramitando en la Ciudad. Paso 1.

23 Tramitando en la Ciudad. Paso1. En la parte superior de la pantalla, aparecerán los pasos a seguir para poder realizar el trámite, estos pasos son iguales a todos los trámites, cambian únicamente su contenido según las necesidades de cada trámite.

24 En la parte central de la pantalla, se muestra los datos del solicitante del trámite, estos datos solo pueden modificarse por medio de Clave Ciudad. También los campos a completar de Motivo, esta debe ser una descripción corta. Descripción, este campo es útil para agregar mas detalle al motivo antes mencionado.

25 Tramitando en la Ciudad. Paso 1.

26 Tramitando en la Ciudad. Paso 1. En este espacio se redacta la necesidad a por la cual se solicita el trámite. El Botón de Guardar y Salir, permite dejar el trámite en este paso dentro del buzón de Mis Trámites en la sección de Borradores estando disponible para continuar con los pasos en cualquier momento. El Botón de Siguiente, guarda todos los datos cargados y pasa al Paso 2.

27 Tramitando en la Ciudad. Paso 2.

28 Cada Trámite solicita documentación obligatoria según su complejidad. Se provee de 3 formas de subir los archivos de los Documentos Respaldatorios del Trámite, Mi pc, se puede subir un archivo desde un pen drive o desde alguna carpeta de la pc. Mis Documentos es el buzón del usuario dentro del escritorio único que posee; Arrastrando, desde la pc ó pen drive se puede arrastrar un archivo. El Botón de Atrás, va al paso Anterior, paso 2. El Botón de Siguiente confirma los documentos subidos y pasa al paso 3.

29 Tramitando en la Ciudad. Paso 3.

30 Tramitando en la Ciudad. Paso 3.

31 Tramitando en la Ciudad. Paso 3. Ticket de Confirmación. En el paso 3 se muestra todo el trámite para control. Al Confirmar la operación, se emite el Ticket de Confirmación.

32 Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cliqueando en el icono de Mis Documentos, se accede a todos los documentos generados por la operación. Se muestran por fecha de creación y se pueden descargar en la PC.

33 Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cliqueando en el icono Mis Trámites se muestra tres etapas: Borradores, En curso y Finalizados. Borradores, aquellos trámites que todavía no se confirmaron y no poseen número de operación. Se Pueden Editar, para proseguir con la operación. Se puede Eliminar

34 Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. En Curso, muestra aquellos trámites que están siendo procesados dentro de la administración pública. Finalizados, muestra los últimos tres meses de trámites generados.

35 Tramitando en la Ciudad. Gestión del Trámite. Cliqueando el icono de Consultas se accede a la consulta de expedientes anteriores a los últimos 3 meses. Se debe ingresar los datos del Trámite que se desea consultar.

36 Para Mayor información puede contactarse de la siguiente manera:

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