Lima, Perú Julissa Ittusaca PACIFICO Dpto. Prevención de Riesgos FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Transcripción

1 Lima, Perú Julissa Ittusaca PACIFICO Dpto. Prevención de Riesgos FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

2 Pautas Generales Medidas de seguridad y rutas de evacuación. Bienvenida a los participantes. Teléfonos celulares. Evitar conversaciones u otras distracciones.

3 OBJETIVOS

4 Al finalizar esta capacitación los participantes serán capaces de: Distinguir la diferencia entre los factores de riesgo psicosocial y el riesgo psicosocial. Identificar las fuentes de origen de los riesgos psicosociales. Reconocer las consecuencias de los riesgos psicosociales. Mostrar la relación entre lo riesgos psicosociales y el estrés en sus diversas manifestaciones. Identificar las consecuencias a nivel cognitivo, conductual, emocional y fisiológico de no evaluar/ intervenir oportunamente los factores de riesgo psicosocial.

5 CONTENIDO Contenido Factores de Riesgo Psicosocial y Riesgo Psicosocial. Dimensiones de los factores de riesgo psicosocial (origen). Factores de riesgo, estrés y consecuencias. Riesgos psicosociales: Burnout, violencia, mobbing, depresión, acoso, etc. Consecuencias nivel cognitivo, emocional, conductual y fisiológico. Evaluación e Intervención oportuna.

6 A tener en cuenta Factores psicosociales, factores de riesgo psicosocial, riesgo psicosocial, son los nombres con los que se aborda en tema. Hay que diferenciar un Factor Psicosocial de un Riesgo Psicosocial.

7 Qué es un Factor Psicosocial? Son condiciones organizacionales de trabajo que pueden afectar a la salud laboral, tanto positiva como negativamente. Como tales, los factores psicosociales son factores presentes en todas las organizaciones con resultados positivos o negativos. La cultura, el liderazgo, entre otros, pueden generar excelentes o pésimas condiciones de trabajo con consecuencias positivas o negativas para la salud de los trabajadores.

8 Qué es un factor de riesgo psicosocial? Los factores psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar negativamente a la salud y el bienestar del trabajador son factores de riesgo (Benavides et al. 2002), es decir, cuando actúan como factores desencadenantes de tensión y de estrés laboral (Peiró, 1993).

9 Factores de Riesgo Psicosocial Falta de autonomía al realizar las tareas. La falta de promoción de los empleados. La inconsistencia entre la tarea realizada y la cualificación del trabajador. Las tareas mal definidas, poco claras. La mala información o la falta de ella. Conflictos de roles o funciones. La doble presencia, etc. Estrés Efectos Emocionales (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, apatía, etc.) Conductuales (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, actos riesgosos, etc.) Cognitivo (restricción de la percepción, de la habilidad para la concentración, la creatividad o la toma de decisiones, etc.) Fisiológicos (afectan al sistema cardiovascular, inmunológico, muscular, gastrointestinal, etc.).

10 Principales Riesgos Psicosociales Acoso laboral El estrés El acoso sexual El burnout La depresión laboral Violencia en el trabajo

11 Formemos Equipos

12 Reflexionemos y respondamos: 1.- Qué observan en estas imágenes? 2.- Cómo se siente el trabajador/a?, 3.- Qué consecuencias puede tener en el trabajo?

13 Qué nos dicen las leyes de nuestro país, respecto a los Riesgos psicosociales?

14 Marco legal Ley Ley General de Salud. Art. 100: Quienes conduzcan o administren actividades de extracción, producción, transporte y comercio de bienes o servicios, cualesquiera que éstos sean, tienen la obligación de adoptar las medidas necesarias para garantizar la promoción de la salud y la seguridad de los trabajadores y de terceras personas en sus instalaciones o ambientes de trabajo.

15 Marco legal Ley Ley de Seguridad y Salud en el trabajo. Art. 56, 57 inciso a y b, así como el art. 65 hace referencia a los riesgos y a adoptar medidas de control. Art. 56: Exposición a zonas de riesgo El empleador prevé que la exposición a los agentes físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales concurrentes en el centro de trabajo no generen daños en la salud de los trabajadores. Art. 57: Evaluación de Riesgos El empleador actualiza la evaluación de riesgos una vez al año como mínimo o cuando cambien las condiciones de trabajo o se hayan producido daños a la salud y seguridad en el trabajo. Si los resultados de la evaluación de riesgos lo hacen necesario, se realizan: Controles periódicos de la salud de los trabajadores y de las condiciones de trabajo para detectar situaciones potenciales peligrosas. Art. 65: Evaluación de Factores de riesgo para la procreación En las evaluaciones del plan Integral de prevención de riesgos, se tiene en cuenta los factores de riesgo que puedan incidir en la función de procreación de los trabajadores; en particular por la exposición a agentes físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales, con el fin de adoptar las medidas preventivas necesarias.

16 Marco legal D.S TR Reglamento de la Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Se refiere en sus artículos 32, 33 y 105 que los riesgos psicosociales pueden generar perjuicios siendo importante identificar, evaluar, establecer controles y tener los registros con los monitoreos respectivos. A continuación, se detallan los artículos de interés: Artículo 32.- La documentación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo que debe exhibir el empleador es la siguiente: La política y objetivos en materia de seguridad y salud en el trabajo. El Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo. La identificación de peligros, evaluación de riesgos y sus medidas de control

17 Marco legal Artículo 33º.- Los registros obligatorios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo son: Registro de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales, incidentes peligrosos y otros incidentes, en el que deben constar la investigación y las medidas correctivas. Registro de exámenes médicos ocupacionales. Registro del monitoreo de agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales y factores de riesgo disergonómicos

18 Marco legal Artículo De conformidad con el artículo 56ºde la Ley, se considera que existe exposición a los riesgos psicosociales cuando se perjudica la salud de los trabajadores, causando estrés y, a largo plazo, una serie de sintomatologías clínicas como enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas, endocrinológicas, músculo esqueléticas, mentales, entre otras. La sintomatología clínica debe sustentarse en un certificado médico emitido por centros médicos o profesionales médicos debidamente calificados.

19 En toda evaluación de factores de riesgo psicosocial debemos considerar:

20 Vimos que los Factores Psicosociales son condiciones organizacionales de trabajo que pueden afectar a la salud laboral, tanto positiva como negativamente. A continuación presentaremos algunos FRP, a tener en cuenta para ser evaluados periódicamente.

21 Algunos Factores de Riesgo Psicosocial

22 FRP Sub dimensión Explicación Exigencias psicológicas Cuantitativas Se definen como la cantidad o volumen de trabajo y el tiempo disponible para realizarlo. Cognitivas Tratan sobre la toma de decisiones, tener ideas nuevas, memorizar, manejar conocimientos y gestionar muchas dimensiones a la vez. Emocionales Incluyen aquellas que afectan los sentimientos, sobre todo cuando requieren capacidad para entender la situación de otras personas pueden ser transferidas y ante quienes se puede mostrar comprensión y compasión. De esconder emociones Esta exigencia afecta tanto a los sentimientos negativos como a los positivos, pero en la práctica se trata de reacciones y opiniones negativas que el trabajador o trabajadores esconden al público. Sensoriales Exigencias laborales en relación con los sentidos, que representan una parte importante de las exigencias impuestas por el trabajo. Se han relacionado con los síntomas somáticos de estrés, probablemente por su relación con variables ergonómicas.

23 FRP Sub dimensión Explicación Trabajo activo y Influencia La influencia es tener margen de decisión, de autonomía respecto al desarrollo de contenido y las condiciones de trabajo habilidades (orden, métodos a utilizar, tareas a realizar, cantidad de trabajo, etc.). Posibilidades de desarrollo Se evalúa si el trabajo es fuente de oportunidades de desarrollo de las en el trabajo habilidades y conocimientos de cada Control sobre los tiempos de trabajo Sentido del trabajo persona. Esta dimensión complementa la de influencia, con relación al control sobre los tiempos a disposición del trabajador. Poder relacionar el trabajo con otros valores o fines que los simplemente instrumentales (estar ocupado y obtener a cambio unos ingresos económicos). Integración en la Empresa Estrechamente relacionada con la anterior, sin embargo, se concentra en la implicación de cada persona en la empresa y no en el contenido de su trabajo en sí. (relaciones)

24 FRP Sub dimensión Explicación Claridad de Rol Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo Conflicto de rol Calidad de Liderazgo Calidad de la relación con los superiores Calidad de la relación con los compañeros/as de trabajo Esta definición tiene que ver con la definición del puesto de trabajo. Si el papel a desempeñar no está bien definido puede ser un factor muy estresante. Trata de las exigencias contradictorias que presentan en el trabajo y de los conflictos de carácter profesional o ético, cuando las exigencias de lo que hay que hacer entran en conflicto con las normas y valores personales. El papel de la dirección y la importancia de la calidad de dirección para asegurar el crecimiento personal, la motivación y el bienestar de los trabajadores. La calidad de la dirección exhibe una clara relación con la salud de los trabajadores, especialmente la salud mental. Se refiere al hecho de recibir de superiores información adecuada y suficiente, y ayuda necesaria y oportuna. Se refiere al hecho de recibir ayuda necesaria y oportuna de los compañeros/as de trabajo, junto con el sentimiento de formar parte de un grupo social.

25 FRP Sub dimensión Explicación Inseguridad respecto del contrato de trabajo Compensaciones Inseguridad respecto a las características del trabajo Estima Está relacionada con la siniestralidad laboral. Esta dimensión incluye la inseguridad de las condiciones de trabajo: movilidad funcional y geográfica, salario y forma de pago y carrera profesional. También incluye la estabilidad del contrato y de las remuneraciones y las posibilidades de ascenso en el trabajo. Esta subdimensión se refiere específicamente a la estabilidad en ciertas características del puesto de trabajo, tales como el lugar, los horarios y las tareas que se realiza. Incluye recibir el apoyo adecuado y un trato justo en el trabajo. Representa una compensación psicológica obtenida de manera suficiente o insuficiente a cambio del trabajo realizado. Respeto, escucha.

26 Formemos Equipos

27 Miremos nuestra organización y reflexionemos: 1. Colocar ejemplos de sus organizaciones de cada Factor de Riesgo. 1. Valorar el riesgo y explorar que riesgo psicosocial podría desencadenarse.

28 Herramientas de Evaluación de FRP Instrumentos: Cuestionarios Grupos focales Entrevistas

29 Cómo se evalúa los riesgos psicosociales en una organización? Se informa a los trabajadores mediante un comunicado. Se reúne a los trabajadores por grupos para que llenen el cuestionario elegido. Los especialistas realizan el análisis de la data obtenida en los cuestionarios. Se toma una muestra de la población con la que se realiza un grupo focal para explorar lo encontrado, es decir profundizar. Se analiza la data, se buscan los factores protectores y los de riesgo psicosocial. Se prepara y entrega un informe, el cual permitirá a la organización establecer planes de acción y seguimiento.

30 GRACIAS POR SU ATENCIÓN