CURSO DE CAPACITACIÓN EN CONSULTORÍA A EMPRESAS FAMILIARES

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1 CURSO DE CAPACITACIÓN EN CONSULTORÍA A EMPRESAS FAMILIARES Octubre - Diciembre, 2009 PROYECTO: DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE ESTRUCTURAS DE GOBIERNO EN EMPRESAS FAMILIARES EN URUGUAY ATN/ME UR Docente a cargo: Anahir Benelli

2 I. Sobre los objetivos y metodología del Curso de Capacitación. El se desarrolla en el marco del Proyecto para el Desarrollo e Implantación de Estructuras de Gobierno en Empresas Familiares. El Proyecto tiene como objetivo contribuir a aumentar el crecimiento económico y sostenibilidad de las PYMES familiares en Uruguay, y se implementa en el marco del Convenio de Cooperación Técnica que han firmado el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como administrador del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de la Bolsa de Comercio S.A. y la Cámara Nacional de Alimentación. En este contexto, el objetivo central del Programa de Capacitación en Consultoría a Empresas Familiares, es aportar a los participantes conocimientos relacionados con la temática de Empresas Familiares, así como técnicas y herramientas de investigación y consultoría en el área organizacional en general, y en el de las empresas familiares en particular. El curso se apoyará en una metodología de trabajo participativa, en la que los casos de empresas y situaciones organizacionales reales se irán analizando e integrando a los aportes y conceptualizaciones teóricas de las áreas temáticas contempladas. A los efectos de lograr una mayor profundización y comprensión de los conceptos y temáticas del curso, y en especial su aplicabilidad a situaciones de gestión reales, resulta indispensable que los participantes preparen los casos y/o lecturas asignadas para cada sesión. El sistema de evaluación será consistente con la metodología de trabajo propuesta, articulándose a través de instancias individuales y grupales en que se aplicarán a situaciones reales los contenidos y herramientas metodológicas aportadas durante el curso. 1

3 CURSO DE CAPACITACIÓN EN CONSULTORÍA A EMPRESAS FAMILIARES PROGRAMA 2

4 Sesión 1 Introducir la temática de Empresas Familiares desde el enfoque de dos sistemas intervinientes. Identificar el aporte del enfoque sistémico para comprender la dinámica de las empresas familiares en particular. Conocer los diversos conceptos que se utilizan para definir el carácter familiar de una empresa. Conocer las trampas y fortalezas asociadas al componente familiar de una empresa. Introducir el concepto de Orientación Dominante en la Empresa familiar y su incidencia en las diferentes formas de gestionar y visualizar el futuro de la empresa y la familia. Sesión 2 Introducir el enfoque de sistema abierto para comprender la dinámica organizacional. Identificar los elementos que caracterizan los sistemas organizacionales, así como el impacto que los factores externos tienen en la dinámica y gestión interna. Identificar los ciclos de vida asociados a la familia y la empresa. Introducir el modelo de análisis de los Tres Círculos para comprender la dinámica propia de las EFs, así como la matriz de habilidad y compromiso para identificar tipologías de Efs. Sesión 3 Aportar elementos que faciliten la comprensión del proceso de toma de decisiones en las EFs. Reflexionar sobre las características que adoptan las diversas EFs para relacionarse con el entorno y su influencia en las pautas de comunicación y estilos de resolución de conflictos. Reflexionar sobre los elementos a tener en cuenta por parte del consultor en EFs al enfrentar demandas de alta complejidad. Conocer la potencialidad del enfoque de consultoría de procesos en la consultoría en EFs. Conocer las bases que caracterizan el buen desempeño grupal y su relación con la dinámica de las familias empresarias. 3

5 Sesión 4 Presentar conceptos y modelo de análisis de evaluación del desempeño organizacional Conocer los aspectos que deben ser tenidos en cuenta al planificar e implementar procesos de planeamiento estratégico a nivel de las Empresas Familiares. Introducir la temática de cultura organizacional y su influencia en la gestión de las organizaciones. Introducir la temática de sucesión en las EFs, comprendiendo la necesidad de concebirla como un proceso de cambio planificado. Sesión 5 Introducir la temática de estructuras de gobierno de empresa en general, y a nivel de la Empresa Familiar en particular. Reflexionar sobre el rol que desempeña el consultor en la fase de demanda de servicios de consultoría en general, y en el caso de las EFs en particular. Identificar aspectos claves a tener en cuenta en las diferentes etapas de los procesos de consultoría en la EFs. Presentar un ejemplo de consultoría de procesos aplicada a la Empresa Familiar. Sesión 6 Aplicar las principales temáticas abordadas en el curso a un caso real. Identificar aspectos a tener en cuenta el diseño de propuestas de diagnóstico y consultoría organizacional, y en el de empresas familiares en particular. Presentar un modelo de propuesta de diagnóstico y consultoría en la EF. Realizar una práctica de diseño de propuesta de diagnóstico y consultoría. Sesión 7 Aportar herramientas para el diseño de metodologías de investigación en el área de consultoría organizacional, y de las empresas familiares en particular. Identificar los aportes que los estudios de cultura y clima organizacional pueden tener para introducir mejoras en el desempeño de las empresas en general. Reflexionar sobre los alcances e impactos de los procesos de intervención en las organizaciones, y en las empresas familiares en particular. Realizar una aplicación práctica de diseño de herramientas de investigación cualitativa. Aportar insumos para el diseño de informes de Diagnóstico de Empresas Familiares. 4

6 Sesión 8 Reflexionar sobre la relevancia que la gestión de los RRHH tiene en el proceso de profesionalización de las Empresas Familiares. Aportar insumos para el diseño de Informes de Diagnóstico y Consultoría Organizacional y en el área de Empresas Familiares en particular. Presentar un prototipo de Informe de Consultoría. Realizar una práctica de diseño de Informe de Diagnóstico y Recomendaciones. Identificar la potencialidad del Diagnóstico Organizacional como procesos de codiagnóstico, y generador de cambios. Introducir la temática de conflicto. Sesión 9 Comprender el impacto que el incremento a nivel de la complejidad a nivel de la familia y la empresa tienen en el surgimiento de diferencias y conflictos entre diversas ramas y generaciones familiares. Presentar el Modelo de Riesgo Estructural de ESADE para el diagnóstico de Empresas Familiares. Comprender la relevancia que los órganos de gobierno de la familia tienen en el fortalecimiento de las relaciones entre familia y empresa, así como en la toma de decisiones y planificación de la continuidad de la empresa familiar. Conocer las funciones y cometidos de la Reunión o Consejo Familiar, así como los elementos a tener en cuenta para definir su integración. Sesión 10 Identificar la potencialidad de la reunión o Consejo Familiar como ámbito de fortalecimiento de la comunicación, gestión y mediación de conflictos. Visualizar el aporte que tiene el Protocolo Familiar como un instrumento para documentar los acuerdos establecidos a nivel de la familia empresaria. Presentar diversas tipologías de Protocolo Familiar, así como los temas que en estos documentos suelen incluirse, comprendiendo la relevancia que el proceso de diseño del Protocolo tiene en el fortalecimiento de los vínculos entre familiares. Orientar a los participantes en el proceso de elaboración del trabajo final. Sesión 11 Comprender la relevancia de planificar el proceso de sucesión en la EF diferenciando entre sucesión de la propiedad y de la gestión. 5

7 Aportar elementos que permitan diferenciar los alcances y cometidos de los órganos de gobierno de la familia y la empresa. Conocer las funciones y cometidos asociadas a los Consejos de Administración (o Directorios) como órganos de dirección estratégica de la empresa, aportando elementos para definir su integración. Diferenciar entre los cometidos del Consejo de Administración y el Comité Gerencial o Ejecutivo. Conocer aspectos legales a tener en cuenta en la gestión de aspectos patrimoniales en la EF. Sesión 12 Reflexionar sobre la relevancia de conformar estructuras de gobierno de la familia y la empresa aplicables a la realidad de las Pymes nacionales. Analizar las competencias necesarias para desempeñarse como consultor de Empresas Familiares, identificando los aspectos a potenciar y fortalecer. Reflexionar sobre la importancia de contemplar la dimensión de familia empresaria como grupo o equipo de trabajo, identificando el rol que eventualmente puede desempeñar el consultor en determinadas etapas de institucionalización de órganos de gobierno familiar. 6

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