AVISO DE PRIVACIDAD. III. Las opciones y medios que el responsable ofrezca a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos personales.

Transcripción

1 AVISO DE PRIVACIDAD I. La identidad y domicilio del responsable. Responsable del tratamiento de sus datos personales La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Acciones y Valores Banamex, S.A. de C.V., Casa de Bolsa, integrante del Grupo Financiero Banamex ( Citibanamex Casa de Bolsa ), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma No. 398, Colonia Juárez, C.P , Ciudad de México. Como contactarnos: Oficina de privacidad: Departamento de Contratos Domicilio: Paseo de la Reforma 398, 3er piso, Colonia Juárez, 06600, México, D.F. Correo electrónico: accival.datosperson@citibanamex.com Teléfono: y II. Las finalidades del tratamiento de los datos personales. Para qué fines utilizamos sus datos personales? Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines: Proveer los servicios y productos requeridos Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por el cliente Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes Informar sobre los cambios de nuestros productos o servicios Evaluar la calidad del servicio, y Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo III. Las opciones y medios que el responsable ofrezca a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos personales. Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales? Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular siguiendo los siguientes pasos: a) Solicitándolo a través de cualquiera de los siguientes medios: Comunicándose a los teléfonos: y Enviando un correo electrónico a accival.datosperson@citibanamex.com Contactando a su Ejecutivo de Cuenta b) Confirmándolo por escrito al Departamento de Contratos. Asimismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario. El correo postal publicitario puede contener instrucciones para optar por no participar o puede dejar de recibir correo postal y/o puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales solicitándolo directamente por cualquiera de los medios antes mencionados. 1

2 Le informamos que no utilizamos cookies para obtener su información personal. IV. Los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso? Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; o bien cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de tales derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en nuestro departamento de Contratos, ubicado en Paseo de la Reforma 398, 3er piso, Colonia Juárez, 06600, Ciudad de México. Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de Contratos al teléfono o visitar nuestra página de Internet V. En su caso, las transferencias de datos personales que se efectúen. Sus datos pueden viajar a otro país o ser compartidos con otros Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con autoridades Hacendarias para efectos fiscales. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar ésta transferencia en los términos que fija esa Ley. VI. El procedimiento y medio por el cual el responsable comunicará a los titulares los cambios al aviso de privacidad. Modificaciones al aviso de privacidad Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestra página de Internet (iv) 2

3 o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado. El propósito de la actualización fue aclarar y simplificar los mecanismos para el ejercicio de los derechos ARCO. Última actualización: Julio 2011 VII. La declaración de datos personales sensibles. Obtención de datos personales sensibles Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso, serán recabados y tratados como datos personales sensibles, aquéllos que refieren a su situación patrimonial. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad garantizando su confidencialidad. VIII. Los datos personales que recaba el responsable de forma directa del titular y aquéllos que obtiene por mecanismos indirectos. Qué datos personales obtenemos y de dónde? Podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Datos personales que recabamos de forma directa. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: Nombre, domicilio, correo electrónico Número telefónico, fijo o celular Edad. Fecha de nacimiento Información de pago Información familiar Datos de salud Le informamos que no recabamos Datos Personales cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, ni los obtenemos por otras fuentes como es el caso de los directorios telefónicos. IX. Los mecanismos y procedimientos para que el titular, en su caso, revoque su consentimiento en cualquier momento. Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos? En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos, para ello es necesario que lo solicite directamente y por escrito 3

4 en el Departamento de Contratos. X. En su caso, las previsiones particulares para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley. Tratamiento de datos personales de menores de edad o personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley Es importante mencionar que recabamos datos personales de menores de edad exclusivamente a través de sus padres, las personas que ejerzan la patria potestad, y a falta de ésta, del Tutor. Cualquier trato posterior solo se realiza a través de dichas personas. XI. En su caso, información relativa a los mecanismos de autorregulación adoptados. Normas de Autorregulación Por ser una Institución integrante de la Asociación de Intermediarios Bursátiles, A.C. (AMIB) nos sujetaremos a cualquier norma de autorregulación relativa al tratamiento de Datos Personales emitida por dicha asociación. XII. En caso de que el tratamiento de los datos personales requiera el consentimiento expreso del titular. Consentimiento para el tratamiento de sus datos De requerir su consentimiento para la utilización de sus datos personales, le solicitaremos su autorización expresa. XIII. Las medidas de seguridad implementadas, con excepción de la información que pudiera comprometer la seguridad de las bases de datos. Seguridad de sus datos personales Para la protección de sus datos personales hemos instrumentados medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información, de conformidad con la Ley del Mercado de Valores y las disposiciones que de ella emanen. Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados. XIV. En su caso, información que permita al titular conocer que las decisiones en torno al procedimiento de su interés serán tomadas de manera automatizada, así 4

5 como los mecanismos que el titular tendrá para solicitar la reconsideración de dichas decisiones. Confirmación A partir del quinto día hábil de la fecha de recepción de cualquier solicitud en los términos de este aviso de privacidad, estará a su disposición, en nuestro departamento de Contratos la confirmación de que su solicitud ha sido atendida. XV. En su caso, el uso de direcciones IP, cookies, web beacons y cualquier otra tecnología. Uso de cookies y web beacons Le informamos que no utilizamos cookies y otras tecnologías para obtener información personal de usted. XVI. El derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos. Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales? Si usted considera que su derecho ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, y presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite 5