Conferencia Nueva ISO 9001:2015

Transcripción

1 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Adelantarse a los cambios Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados

2 Quiénes somos? Somos una empresa consultora peruana especializada en GESTION EMPRESARIAL. Contamos con un equipo de profesionales con experiencia en los procesos claves de generación de valor principalmente para atender empresas de ingeniería y construcción. Nuestra VISION es ser reconocidos por la excelencia, la utilidad y el enfoque integrador de los resultados y las soluciones que bridamos.

3 Nuestra propuesta Se basa en la innovación y en la excelencia para lograr soluciones concretas, que hacemos realidad junto a nuestros clientes. Proporcionamos un enfoque y razonamiento claro e innovador. CICLO ENHANCE Le brindamos una visión completa de alternativas, opciones realistas y un práctico plan de acción.

4 Sistemas de Gestión claves Dirección de Proyectos Gestión HSEQ Planeamiento estratégico Talento Humano Responsabilidad Social Negociación y Administrador de Contratos

5 Nuestro enfoque Ejecutivos COMPETENCIAS EN GESTION Resultados y Logro de Objetivos Organizaciones SISTEMAS DE GESTION

6 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Introducción Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados

7 Objetivo Dar a conocer los principales cambios que se vienen con la nuevarevisióndelanormaiso Mostrar algunas herramientas claves y TIPS para adaptarse y enfrentar oportunamente los nuevos retos del cambio.

8 Qué es ISO? Organización Internacional de Normalización No gubernamental Creado en 1947 Congrega a 165 países Sede en Ginebra, Suiza Más de 280 comités técnicos Más de normas publicadas

9 Comités Técnicos ISO

10 Proceso de Normalización ISO PROPUESTA.-Nuevo estándar es propuesto al comité técnico pertinente PREPARACION.-Grupo de expertos prepara el borrador inicial COMITÉ.-1er Borrador es presentado al comité técnico y al CS (Secretario Central) CONSULTA.-El Borrador es sometido a todos los miembros nacionales de ISO APROBACION.-El Borrador final es enviado a todos los miembros mundiales ISO PUBLICACION.-El Borrador final se eleva a Estándar Internacional y es publicado

11 Participación Peruana Comité Técnico Nacional de Gestión y Aseguramiento de la Calidad (CTN 24) Es el comité espejo del ISO/TC 176 Creado en agosto de 1998 Constituido por: Secretaría, Secretario, Presidente y Miembros (40 entidades) La Secretaría actualmente es el Instituto para la Calidad de la PUCP Más de 30 NTPs adoptadas NTP: Norma Técnica Peruana

12 Evolución de la ISO 9001 ISO 9001, edición 1, 1987 ISO 9001, edición 2, 1994 ISO 9001, edición 3, 2000 ISO 9001, edición 4, 2008 ISO 9001, edición 5, 2015

13 Certificados ISO 9001 en el Perú # Certificados emitidos Años Fuente: *****

14 Línea de Tiempo del cambio ISO 9001 ISO/FDIS 9001 Feb 2015 ISO 9001 Set 2015 Fin de período de transición Set 2018 ISO/DIS 9001 May 2014 ISO/CD 9001 Jun 2013

15 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Cambios principales Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados

16 Objetivos del cambio ISO 9001 Conseguir que la norma aporte un cuerpo de requisitos para los próximos 10 años. Seguir siendo una norma genérica que pueda ser aplicada por organizaciones de cualquier tamaño o sector. Mantener el enfoque en la gestión por procesos, como camino para la obtener los resultados deseados por las organizaciones. Tener en cuenta la evolución de los sistemas de gestión y la tecnología relativa a la calidad. Adaptare a entornos cada vez más complejos y dinámicos en los que las organizaciones operan. Fomentar la alineación con otras normas elaboradas por ISO para facilitar su integración. Facilitar la interpretación de los requisitos por parte de las organizaciones para su implementación así como la realización de auditorías.

17 Enfoque al cliente Liderazgo Principios de la gestión ISO 9001: 2008 ISO/DIS 9001:2015 Participación del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestión ---- Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor Enfoque al cliente Liderazgo Compromiso del personal Enfoque basado en procesos Mejora de la calidad Toma de decisiones basada en evidencias Gestión de las relaciones

18 Nueva Estructura de Alto Nivel Introducción 1. Objetivo y campo de aplicación 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Sistema de gestión de la calidad 5. Responsabilidad de la dirección 6. Gestión de los recursos 7. Realización del producto 8. Medición, análisis y mejora Anexo A: Correspondencia ISO 9001 y la ISO Anexo B: Cambios entre la ISO 9001:2000 y la ISO 9001:2008 Introducción 1. Objetivo y campo de aplicación 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Contexto de la organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Soporte 8. Operación 9. Evaluación del desempeño 10. Mejora Anexo A: Clarificación de la nueva estructura, terminología y conceptos Anexo B: Principios de la gestión de la calidad Anexo C: La cartera ISO 1000 JointTechnicalCoordinationGroup(JTCG) de ISO, desarrolla la Guía 83 Estructura de alto nivel, texto fundamental y términos comunes idénticos y definiciones básicas para el uso en las Normas de Sistemas de Gestión, sustituido posteriormente por el Anexo SL de Directivas ISO/IEC Parte 1 (Setiembre, 2011).

19 Modelo PHVA actual

20 Nuevo Modelo PHVA

21 Terminología Producto ISO 9001: 2008 ISO/DIS 9001:2015 Productos y servicios Exclusiones No se usa (ver Anexo A.5 para aclarar aplicabilidad) Documentación, registros Ambiente de trabajo Productos comprados Proveedores Información documentada Ambiente para la operación de los procesos Productos y servicios suministrados externamente Proveedores externos

22 Enfoques nuevos: Contexto de la organización Determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para el propósito y la dirección estratégica y que afectan a la capacidad para lograr los resultados. Determinar las partes interesadas y comprender las necesidades o expectativas que pudieran afectar a los requisitos del cliente y su satisfacción. Contexto de la Organización Alcance del SGC

23 Enfoques nuevos: Partes interesadas Principio de gestión de las relaciones Revisión por la dirección Contexto de la organización Partes interesadas Política de la calidad Revisión de los requisitos Diseño y desarrollo

24 Enfoques nuevos: Pensamiento basado en riesgos Cap. 4.-Determinar riesgos y oportunidades y planificar acciones Cap. 9.-En la revisión por la Dirección incluir la revisión de la eficacia de las acciones tomadas para tratar riesgos y oportunidades Riesgos Cap. 5.-Liderazgo para asegurar que se determinan riesgos y oportunidades Cap. 8.-Considerar riesgos asociados con productos y servicios, cuando existan actividades posteriores a la entrega de productos y servicios Cap. 6.- Implementar acciones para tratar riesgos y oportunidades, y evaluar la eficacia de estas acciones Riesgo: Efecto de incertidumbre sobre un resultado esperado.

25 Enfoques nuevos: Pensamiento basado en riesgos El término Acciones Preventivas ya no aparece. ISO es una guía para la gestión de riesgos que debería ser consultada. Nota (6.1.2): Las opciones para tratar los riesgos y oportunidades pueden incluir: evitar riesgos, asumir riesgos para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente de riesgo, cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo o mantener riesgos mediante decisiones informadas.

26 Enfoques nuevos: Flexibilidad en la documentación NOTA (7.5.1) El alcance de la información documentada para un sistema de gestión de la calidad puede ser diferente de una organización a otra, debido a: a) el tamaño de la organización y a su tipo de actividades, procesos, productos y servicios; b) la complejidad de los procesos y sus interacciones; c) la competencia de las personas. Información Documentada MANTENER RETENER La organización debe mantener información documentada en la medida necesaria para apoyar la operación de los procesos y retener la información documentada en la medida necesaria para tener la confianza de que los procesos se realizan según lo planificado.

27 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Conclusiones y Recomendaciones finales Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados

28 1. Prepararse con tiempo para los cambios. hay tiempo(3años) pero son cambios relevantes Haga una auditoria para establecer una línea base. 2. Prestar atención y prepararse en el: Contexto y enfoque en riesgos, Conclusiones y Recomendaciones Finales liderazgo, recomendamos mantener al RD pero asegurar que los roles y responsabilidad en el SGC estén definidos desde en la alta dirección. enfoque en procesos, 3. Aprovechar la flexibilidad del nuevo enfoque en la documentación: - recomendamos mantener el manual SGC - revisar la documentación del sistema, mantener solo la necesaria. 4. Capacitar al personal

29 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Muchas gracias por su atención!!!!! Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados