QUÉ ESPERAR DE LA POLICÍA. Manual para Fortalecer la Armonía Entre Comunidades de Nuevos Canadienses y los Servicios de Policía Regional de Waterloo

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1 QUÉ ESPERAR DE LA POLICÍA Manual para Fortalecer la Armonía Entre Comunidades de Nuevos Canadienses y los Servicios de Policía Regional de Waterloo 1

2 Índice Manual para Fortalecer la Armonía... 3 Cuál es la Función de la Policía en la Región de Waterloo?... 3 Información de Contacto... 3 Qué es una Emergencia?... 4 Qué es una No-Emergencia?... 4 Qué hacer Cuando la Policía Llega a Mi Casa?... 4 Qué pasa si Yo No Hablo o Entiendo Inglés?... 6 Qué Debo Hacer Cuando un Oficial de Policía se Acerca a Mí en la Calle?... 6 Tengo que Responder a las Preguntas del Oficial o Identificarme?... 7 Qué Debo Hacer Si un Oficial Me Ordena Detenerme Cuando Estoy Conduciendo?... 8 Las Infracciones de Tráfico se dividen en dos categorías principales:... 8 El Oficial Tiene que Decirme la Razón por la Cuál Estoy Bajo Arresto? Cuáles son mis Derechos si soy Arrestado? Qué Pasa Si Soy Arrestado y No Hablo Inglés? En qué Casos Puede Registrarlo un Oficial de Policía? Qué Hago si Tengo una Queja Sobre la Policía? Reporte de Delitos Motivados por el Odio o por Prejuicios Compromiso con la Diversidad - Fuerza A Través de la Inclusión Oportunidades de Empleo Posiciones de Agente de Policía: Requisitos Básicos para Agente: Puestos Civiles: Puestos para Voluntarios:... 15

3 Manual para Fortalecer la Armonía Este Manual está hecho con la intención de ayudarle a entender la función de la Policíaen la Región de Waterloo, proporcionar la información necesaria sobre cómo acceder a los servicios de policía y explicar qué esperar si usted tiene interacción con la policía. Entender bien como la Policía puede ayudarle a usted servirá también para fortalecer relaciones con el Servicio de la Policía Regional de Waterloo. Cuál es la Función de la Policía en la Región de Waterloo? La función de la Policía Regional de Waterloo es proteger la vida y la propiedad, mantener la paz pública y el buen orden, y prevenir, detectar y resolver delitos. Cuando la policía no puede prevenir la comisión de un delito, su meta es investigar y llevar a los delincuentes ante el Sistema de Justicia. La gente de la Región de Waterloo tieneel derecho de sentirse segura en sus hogares y comunidades. La policía entiende los problemas vecinales,y trabaja,en estrecha colaboración con la comunidad, para prevenir la ocurrencia de delitos. La meta es mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos en nuestra Región. Los oficiales de policía tienen la responsabilidad de ejercer sus funciones con profesionalismo y deben mostrar un comportamiento ético en todo lo que hacen. Información de Contacto Número de Teléfono para Contactar al Servicios depolicía Regional de Waterloo: Marque sólo para Emergencias (ejemplos: un niño(a) que no puede respirar, incendio, accidente automovilístico). Para no-emergencias marque al (o al si llama desde algún lugar fuera del área). Ejemplos de no- emergencias incluyen quejas por ruido, pérdida de propiedad, etc. También ofrecemos reporte en línea para ciertas no-emergencias.por favor visite nuestro sitio de internet: para mayor información. 3

4 Contactar al Servicios depolicía Qué es una Emergencia? Una emergencia incluye delitos en curso, condiciones médicas graves o lesiones donde usted siente que necesita ayuda inmediata; hay un incendio o una preocupación ambiental grave (por ej. fuga de gas) es sólo para EMERGENCIAS. Cuando usted llama al 9-1-1, el (la) operador(a) le preguntará la naturaleza de su emergencia (es decir, Necesita a la policía, bomberos o ambulancia?). También se le preguntará su nombre, dirección y detalles de la situación, incluyendo si alguien está herido. Qué es una No-Emergencia? No-emergencias incluyen situaciones donde respuesta de la policía NO es requerida inmediatamente (porej. delitos que no se están cometiendo en ese momento, artículos perdidos o encontrados, quejas por ruido, quejas por estacionamiento, etc.) Si el o la operadora no entiende el idioma que usted está hablando, le hará preguntas para tratar de averiguar cuál es su idioma. Si por alguna razón usted no puede comunicarse, el o la operadora inmediatamente enviará oficiales de policía a la dirección asignada al número de teléfono del cual llama. Si el o la operadora es capaz de determinar su idioma, usted será conectado(a) con la Language line Service(Línea de Servicio de Idioma). Un(a) intérpreteque hable su idioma le ayudará a comunicaral operador(a) cuál es su problema y se le enviará la ayuda que necesite. Qué hacer Cuando la Policía Llega a Mi Casa? Su hogar es un lugar sagrado. De hecho, los tribunales Canadienses reconocen la santidad del hogar de una persona. Usted tiene derecho a privacidad en su hogar y la policía puede entrar a su casa sólo bajo ciertas circunstancias. La policía sólo puede entrar en su hogar cuando: Usted los invita o les permite pasar; Hay una situación de emergencia, como cuando usted llama al 9-1-1, o cuando ellos están en persecución activa de un delito en curso; 4

5 Ellos cuentan con un documento legal que les permite entrar, tal como una orden de cateo expedida por un juez o magistrado. Si la policía llegaa su puerta, respóndales y tenga en cuenta que la prioridad de la policía es garantizar la seguridad de las personas. En muchos casos, el o la oficial de policía pudiera no entender o no estar consciente de las diferentes tradiciones de su cultura. Es importante que usted comunique sus necesidades al oficial. Por ejemplo, comuniqueal o laoficial si usted tiene en su casa áreas designadas para la oración. No tenga temor de hacer preguntas específicas si hay algo que no entendió. Tampoco tenga miedo de explicar cosas específicas que el o laoficial pudiera no entender. La policía está ahí para ayudarle a usted y a la comunidad. 5

6 Comunicación Qué pasa si Yo No Hablo o Entiendo Inglés? Para muchos miembros de la comunidad, el inglés es su segundo idioma. Si usted no habla Inglés, debe tratar de que un miembro familiar o amigo(a) le ayude en los asuntos relacionados con la policía. Si esto no fuera posible, la Policía Regional de Waterloo tiene una lista de intérpretes que pueden ayudarle. Qué Debo Hacer Cuando un Oficial de Policía se Acerca a Mí en la Calle? Normalmente usted puede identificar a oficiales de policía por sus uniformes. Algunas veces, usted pudiera encontrarse con oficiales que no estén usando el uniforme. Si tiene dudas acerca de la identidad de un oficial de policía, puede solicitarle su identificación oficial, incluyendo su nombre y número de placa. Un oficial podría preguntarle su nombre, domicilio, fecha de nacimiento, qué está haciendo o hacia dónde va. En algunos casos, usted pudiera ser detenido por un corto periodo de tiempo mientras la policía investiga. El o laoficial pudiera pedirle que le muestre su identificación. En la mayoría de las circunstancias, no es obligatorio presentar una identificación o contestar preguntas. Sin embargo, es aconsejable que sea educado y conteste las preguntas del o la oficial. El objetivode todos debe ser alcanzar una resolución o resolver el problema. Un oficial de Policía puede arrestarlo generalmente en dos casos: Si ellos creen razonablemente que usted ha cometido un delito. Si ellos lo ven cometiendo un delito. Si un oficial de policía lo(a) arresta bajo alguna de estas dos situaciones, usted deberá proporcionar su nombre, domicilio, fecha de nacimiento e identificación. Se le pudiera preguntar también sobre su estatus migratorio. Losy las oficiales de policía tienen el deber jurado de prevenir e investigar delitos, y mantener la paz. Sus deberes incluyen entrevistar a testigos potenciales de delitos y a personas quienes, dadas las circunstancias, parezcan sospechosos. Esto significa que un policía puede querer hablar con usted por razones que no tengan sentido para usted de inmediato. No se ofenda porque un oficial le haga preguntas. Sólo están haciendo su trabajo; previniendo delitos y ayudando a mantenerlo a usted y a la comunidad seguros. 6

7 Tengo que Responder a las Preguntas del Oficial o Identificarme? En general, usted no tiene la obligación de identificarse ante un oficial de policía. Sin embargo, existen algunas excepciones que incluyen las siguientes: Si usted está conduciendo un automóvil. Si usted ha cometido un delito,tales como: un delito relacionado con licor, allanamiento de morada, infracción de tránsito o un delito penal. El o la oficial debe quedar satisfecho(a) con respecto a su identidad antes de liberarlo. En estas circunstancias, es preferible cooperar y responder a las preguntas del oficial. Si la policía sospecha que usted ha cometido un delito o está actuando de manera sospechosa, ellos querrán saber quién es usted. Existen varias razones por las cuales decirle a la policía quién es usted: Si la policía está buscando a alguien más, puede evitar ser detenido o arrestado al demostrar que usted no es esa persona. Si la policía cree que usted ha cometido un delito y usted no se identifica, ellos pudieran arrestarlo y mantenerlo detenido en la estación de policía hasta que averigüen quién es usted. Si la policía piensa que usted ha cometido un delito menor, y usted se identifica a su satisfacción, ellos pudieran darle una multa o una nota haciéndole saber cuándo debe presentarse ante el tribunal en lugar de pedirle que los acompañe a la estación de policía. 7

8 Contacto con la policía durante la conducción Qué Debo Hacer Si un Oficial Me Ordena Detenerme Cuando Estoy Conduciendo? Detener el automóvil. La policía tiene la autoridad de marcar el alto a un automóvil en cualquier momento para determinar si el conductor ha consumido alcohol o drogas, si el carro está mecánicamente en buenas condiciones, si el conductor tiene licencia de manejo válida y/o si el auto tiene seguro vigente. La razón más probable por la que un policía marque el alto a un vehículo es investigar una infracción de tráfico. Las Infracciones de Tráfico se dividen en dos categorías principales: Infracciones de Tránsito en Movimiento: Manejar con exceso de velocidad, no detenerse en un semáforo en luz roja o en una señal de alto, cambios de carril indebidos, o seguir muy de cerca a otro vehículo. Infracciones de Tránsito: No usar el cinturón de seguridad, luces de freno descompuestas, incapacidad de presentar la licencia de manejo, registro del vehículo o prueba de seguro de automóvil. Otras razones por las cuales se le puede detener mientras conduce un automóvil incluyen: Conducir con capacidad deteriorada(o sea, manejar borracho) y programas Festive R.I.D.E.(Reduce Impaired Driving Everywhere=Reducirel Conducir con Capacidad Deteriorada en Todas Partes); Conducir de manera peligrosa o imprudente; Investigaciones criminales. Por ej. usted, sus pasajeros y/o su vehículo pudiera coincidir con la descripción de alguna persona que la policía esté buscando; Cuestiones de Seguridad. Las paradas de tráfico son, por muchas razones, uno de los aspectos más peligrosos de la labor policial. Más oficiales de policía son heridos o muertos al realizar paradas de tráfico rutinarias que realizando cualquier otra función. Los oficiales deben interpretar el comportamiento y actitudes de los ocupantes del vehículo, así como monitorear constantemente el resto del tráfico. Por estas razones, los oficiales están capacitados para realizar paradas de tránsito seguras siguiendo un procedimiento determinado. Usted puede sentirse preocupado por la manera en la que se acercan a su auto, pero no es con la intención de intimidarlo. Es por la seguridad de todos. 8

9 Si un Oficial de Policía le ordena detenerse mientras maneja: Reduzca la velocidad y oríllese lo más posible hacia la derecha del camino; Permanezca dentro del auto a menos que el oficial le indique lo contrario; Mantenga sus manos donde el oficial pueda verlas y no haga movimientos repentinos; Haga lo que el oficial le indique; Esté preparado para mostrarle al oficial los documentos que le pida. Como conductor del automóvil, usted es requerido por ley, a presentar, a solicitud de un oficial de policía, licencia de conducir válida, registro y prueba del seguro del automóvil; Si alguno de los documentos se encuentra en la guantera, cartera o bolsa, hágale saber al o la oficial, con anticipación, que los va a sacar de ahí; Si a usted se le impone una multa, acéptela con calma. Aceptar la multa no significa admisión de culpa. Como conductor usted es responsable por el comportamiento de sus pasajeros, especialmente si están alterando el orden público, aventando cosas o saliéndose por la ventanilla.debe asegurarse también de que todos sus pasajeros usen el cinturón de seguridad.si son menores de 16 años, usted es responsable de ellos y debe asegurarse de que lo están usando. 9

10 Sus derechos si en arresto El Oficial Tiene que Decirme la Razón por la Cuál Estoy Bajo Arresto? Sí! Los y las oficiales de policía deben informara las personas la razón por la cual están siendo arrestados(as) o detenidos(as). Cuáles son mis Derechos si soy Arrestado? La Canadian Charter of Rights and Freedoms (Carta Canadiense de Derechos y Obligaciones) establece ciertos derechos que lo protegen a usted en caso de ser arrestado o detenido por la policía. Estos derechos incluyen: El derecho a ser informado prontamente de la razón de su arresto o detención; El derecho a contratar e instruir a un asesor (abogado) sin demora y a ser informado de este derecho. Las palabras sin demora se interpretan en el sentido de una vez que la situación está bajo control y la seguridad de todos es garantizada. La mayoría de las llamadas se hacen desde la estación de policía; El derecho a llamar por teléfono a cualquier abogado(a) que usted desee; El derecho a recibir asesoría gratuita por parte de un abogado de oficio (Legal aid). Si usted es menor de 18 años de edad, tiene el derecho adicional de poder hablar con su padre, madre o cualquier otro adulto apropiado tan pronto como sea posible,y a que éste esté presente cuando elo la oficial de policía habla con usted. El oficial debe explicarle estos derechos. 10

11 Qué Pasa Si Soy Arrestado y No Hablo Inglés? Si usted es arrestado o detenido y no habla inglés, la policía debe tomar las medidas necesarias para comunicarse con usted en su idioma, tal como el uso de un intérprete. Esto con el fin de que usted pueda ser informado de manera apropiada de sus derechos, así como explicarle las condiciones para su liberación. En qué Casos Puede Registrarlo un Oficial de Policía? Generalmente, la facultad de un oficial de policía para registrar depende del conocimiento y comprensión que tenga de la situación en cuestión. Si usted es arrestado, un oficial puede registrarlo(a) para buscar armas, artículos que pudieran ayudarle a escapar, y evidencia del delito por el cualha sido arrestado. Normalmente, llevarán a cabo un registro tipo cacheo, de modo que el oficial palpará su ropa, incluyendo los bolsillos. Este registro no requiere quitarse la ropa a excepción de prendas de vestir exteriores tales como chamarras, gorros, guantes o mitones. Dependiendo de la situación, pudieran registrar también su entorno inmediato, incluyendo su vehículo siestaba dentro del mismo al momento de ser arrestado. Si usted es detenido temporalmente por razones de investigación, el oficial pudiera conducir un cacheo en busca de cualquier cosa que pudiera ser usada como arma. Esto significa que ellos pudieran registrarlo(a) palpando con sus manos para asegurarse de que usted no trae consigo ningún arma. Si no hay una razón legal o si usted no está bajo arresto, puede rehusarse a ser registrado. Sin embargo, puede permitir a la policía registrarlo ya que esto pudiera ayudar a reducir sospechas. Aún si usted inicialmente permitió a la policía registrarlo, puede pedirles que paren en cualquier momento durante el mismo. Si usted siente que el registro es impropio, usted es libre de cuestionar y comunicar sus preocupaciones al o la oficial. Si usted continúa insatisfecho(a) con las acciones del o la oficial, siga el proceso para quejas enumerado en este manual. 11

12 Quejas Qué Hago si Tengo una Queja Sobre la Policía? La Policía Regional de Waterloo y los ciudadanos de la Región de Waterloo esperan que nuestros oficiales de policía se comporten de manera ética, profesional y con el más alto grado de honestidad y responsabilidad.cuando denuncias ciudadanas de conducta son presentadas, éstas deben ser investigadas de una manera justa y oportuna. Cualquier persona que desee obtener más información o presentar una denuncia pública sobre la policíapuede visitar el sitio de internet: o llamar al número gratuito Para obtener información general sobrecómo presentar una queja, por favor llame a Normas Profesionales (Professional Standards) al (519) ext o puede mandar un correo electrónico con su consulta Folletos informativos y formularios de quejas también se encuentran disponibles en cualquier estación de policía. Cambridge (División Sur): (519) extensión Hespeler Road, Cambridge Kitchener (División Central): (519) extensión Frederick Street, Kitchener Waterloo (División Norte): (519) extensión Columbia Street East, Waterloo División Rural: (519) extensión Peel Street, New Hamburg 13 Industrial Drive, Elmira Reporte de Delitos Motivados por el Odio o por Prejuicios Si le preocupa, personalmente o en nombre de otra persona, algún incidente o delito motivado totalmente o en parte por odio, tendencias o prejuicios basados en raza, origen nacional o étnico, idioma, color, religión, sexo, edad, discapacidad mental o física, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estatus socio-económico, u otros factores similares, ya sean real o percibidos, por favor notifique a nuestro Servicio de Policía al (519)

13 Diversidad Compromiso con la Diversidad - Fuerza A Través de la Inclusión Diversidad es todo aquello que hace a una persona diferente. Se refiere a todas esas características que nos hacen únicos como individuos. Estas características pueden incluir raza/ etnicidad, género, color, edad, educación, discapacidad, etc. Tambiénincluye otras características como orientación sexual, idioma, religión, estado civil, apariencia física, y demás características. Respetamos y nos beneficiamos de la diversidad dentro de nuestro Servicio y nuestra comunidad. El Servicio de Policía Regional de Waterloo tiene el compromiso de que la labor policial sea libre de prejuicios. Por favor visite nuestro sitio de internet para más información. 13

14 Oportunidades de Empleo Oportunidades de Empleo El Servicio de Policía Regional de Waterloo está comprometido con un papel de liderazgo en la prevención de delitos y la aplicación de la ley en colaboración comunitaria para mejorar la seguridad y calidad de vida de todas las personas. La Policía y puestos civiles ofrecen una amplia variedad de oportunidades de carrera con salarios competitivos y paquete de prestaciones. Posiciones de Agente de Policía: Actualmente estamos aceptando aplicaciones para la posición de Agente de Policía. Por favor visite nuestro sitio de internet para más actualizacionesal respecto. Requisitos Básicos para Agente: 18 años de edad al momento de la aplicación Estatus de ciudadano Canadiense o de residente permanente. Diploma de Escuela Secundaria de Ontario, o su equivalente tal como sea determinado por el Ministerio de Educación de Ontario. Licencia de Manejo clase G con validez en Ontario, con no más de seis (6) puntos de demérito. Certificado OACP del Servicio de Evaluación de Aplicantes (Applicant Testing Services). (www.applicanttesting.com) Debe cumplir con los estándares médicos y de visión. Disponibilidad y capacidad de trabajar turnos rotativos. Solvencia moral y buenas costumbres. 14

15 Puestos Civiles: Vacantes para puestos civiles se abren periódicamente y son entonces anunciados. Los puestos disponibles están listados en nuestro sitio web (www.wrps.on.cs) en la página de Vacantes (Current Openings). Para más información contáctennos a: Waterloo Regional Police Service Attention: Human Resources P.O. Box Maple Grove Road Cambridge, Ontario N3H 5M1 (519) ext Puestos para Voluntarios: Interesados en hacer voluntariado con nuestro Servicio pueden revisar la sección Oportunidades para Voluntarios (Volunteer Opportunities) de nuestro sitio para másinformación sobre puestos en los que pueden servir a su comunidad: 15

16 Waterloo Regional Police Service P.O. Box Maple Grove Road Cambridge, Ontario, N3H 5M1 Teléfono: Fax l Servicio de Policía Regional de Waterloo con agradecimiento reconoce el Servicio de Policía de Edmonton (en convenio con la Alliance Jeunesse-Famille d Alberta) por crear el concepto que guió la producción de este manual.

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