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1 Dirección General de Servicios Sociales PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DELCONTRATO DESERVICIOS,DENOMINADO SERVICIOS DE INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA PARA ATENCIÓN DE PERSONAS SORDAS, CON DISCAPACIDAD AUDITIVA ÍNDICE: CLÁUSULA 1ª: OBJETO DEL CONTRATO CLÁUSULA 2ª: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CLÁUSULA 3ª: DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO CLÁUSULA 4ª: HORARIO DEL SERVICIO CLÁUSULA 5ª: MEDIOS MATERIALES Y PERSONALES CLÁUSULA 6ª: OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA CLÁUSULA 7ª: RÉGIMEN ECONÓMICO CLÁUSULA 8ª: COORDINACIÓN, CONTROL, SUPERVISIÓN E INFORMACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO 1

2 PLIEGO DEPRESCRIPCIONESTÉCNICASDELCONTRATO DESERVICIOS,DENOMINADO SERVICIOS DE INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA PARA ATENCIÓN DE PERSONAS SORDAS, CON DISCAPACIDAD AUDITIVA CLÁUSULA 1ª. OBJETO DEL CONTRATO El presente Pliego tiene por objeto describir el contenido de la prestación de los servicios de Intérpretes de Lengua de Signos Española, y establecer las condiciones técnicas y actividades específicas que deben ser asumidas y desarrolladas por la Empresa o Entidad que resulte adjudicataria de la prestación del mismo. Es objeto del presente contrato la prestación del servicio de Intérpretes de Lengua de Signos Española, incluidos sus desplazamientos, para la atención a personas sordas, con discapacidad auditiva, en aquellas actividades comprendidas dentro del apartado 3 del artículo 6 de la Ley 27/2007, Relaciones con las Administraciones Públicas que, a tenor de la Ley, estén dentro de su ámbito competencial y para la realización de trámites o gestiones particulares de la persona sorda, con discapacidad auditiva en el territorio de la. Asimismo, y atendiendo a los fines sociales de las Asociaciones de Personas Sordas, inscritas en el Registro y, con al menos, un servicio autorizado, en ambos casos, en la Consejería de Asuntos Sociales de la, se atenderá su petición de servicios siempre que tengan como finalidad la interpretación de cursos o jornadas de interés general dirigidos a personas sordas con discapacidad auditiva. La prestación se dispensará por un máximo de servicios de intérpretes de lengua de signos española, durante el período comprendido entre el 1 de junio de 2013 y el 31 de mayo de CLÁUSULA 2ª. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO El servicio consiste en la interpretación y traducción, por un Técnico Superior en Intérprete de la Lengua de Signos, de la información de la lengua de signos española a lengua oral o escrita y viceversa con el fin de asegurar la comunicación entre las personas sordas, con discapacidad auditiva que sean usuarias de esta lengua, y su entorno social. Asimismo, y atendiendo a los fines sociales de las Asociaciones de Personas Sordas, inscritas en el Registro y, con al menos, un servicio autorizado, en ambos casos, en la Consejería de Asuntos Sociales de la, se atenderá su petición de servicios siempre que tengan como finalidad la interpretación de cursos o jornadas de interés general dirigidos a personas sordas con discapacidad auditiva. El servicio se prestará durante dos años, previa solicitud a la empresa o entidad adjudicataria; dicha solicitud podrá realizarse presencialmente en el domicilio de la Entidad Adjudicataria que designe a este fin, por teléfono, teléfono de texto, por escrito y vía fax, por correo electrónico, mensaje al móvil, y videollamada, facilitando en todo caso los datos del usuario, el tipo de acto para el que solicita el servicio, el día en que ha de prestarse, la hora, el lugar y la duración aproximada del 2

3 mismo. La solicitud de las Asociaciones, además de la descripción detallada del curso o jornada para el que se solicita el servicio, deberá indicar además del número de asistentes al que va dirigido. La prestación de los servicios objeto del presente contrato se distribuirá a razón de servicios anuales, dispensándose a razón de servicios mensuales por diez meses, y 500 en los meses de Julio y Agosto; los servicios que no se hayan prestado en un mes por falta de demanda, podrán acumularse a los de los meses restantes de vigencia del contrato. En ningún caso estos servicios tendrán el carácter de defensa, consejo u orientación, sino que se limitarán a la mera transmisión en lenguaje de signos del sordo y oral hacia el oyente de la comunicación que entre ambos se establezca. CLÁUSULA 3ª. DESTINATARIOS A LOS QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO Personas sordas, con discapacidad auditiva, residentes en la, cuyo medio de comunicación habitual sea la lengua de signos española y dominen suficientemente este lenguaje para hacerse entender. Asociaciones de personas sordas, inscritas en el Registro y, con al menos, un servicio autorizado, en ambos casos, en la Consejería de Asuntos Sociales de la, para la interpretación de cursos o jornadas de interés general dirigidos a personas sordas con discapacidad auditiva. CLÁUSULA 4ª. HORARIO DEL SERVICIO El horario de atención al público para la recepción de solicitudes del servicio será de lunes a viernes no festivos, de 8.30 horas a 14:30 horas para las solicitudes que se realicen mediante llamada telefónica o videollamada al número previsto por el adjudicatario o de forma presencial en el domicilio designado por éste, y para las solicitudes formuladas a través del resto de medios previstos en la Cláusula 2ª de este Pliego, de 8.30 horas a 14:30 horas y de 16:30 horas a 20:30 horas. La entidad adjudicataria proporcionará el servicio de Intérprete, dentro del horario comprendido entre las 7:30 horas y las 22:00 horas, de lunes a viernes; entre las 9:00 horas y las 20 horas los sábados, y entre las 9:00 horas y las 14:00 horas los domingos. Debe entenderse que un servicio de Intérprete de Lengua de Signos Española es aquel que pueda ser realizado por un solo Interprete, en cualquier municipio de la, durante un espacio de tiempo, excluidos los desplazamientos, no superior a 45 minutos, sin perjuicio del que el Intérprete, atendiendo a las circunstancias concretas de la prestación del mismo pueda superar el mencionado espacio de tiempo. La entidad adjudicataria del contrato deberá dar respuesta a los solicitantes de la prestación de los 3

4 servicios que se formulen con al menos 48 horas de antelación. Deberá preverse, en casos de emergencia social, poder dar respuesta en 24 horas a la petición del servicio. CLÁUSULA 5ª. MEDIOS MATERIALES Y PERSONALES Se deberá aportar, como mínimo, para la prestación del servicio: 5.1. Medios materiales: El adjudicatario aportará un local de referencia destinado al servicio de oficina y organización de los servicios, dotado, al menos, de los siguientes sistemas de comunicación: 1 línea de teléfono fijo, 1 línea de teléfono móvil, 1 ordenador o equipo de telecomunicaciones con conexión a Internet y servicio de correo electrónico y videollamada, 1 teléfono de texto y 1 línea de fax independiente de la línea telefónica fija, que aseguren la correcta prestación del servicio Medios personales: El adjudicatario deberá garantizar, la permanencia en el local destinado al servicio de oficina y a la organización del servicio, de al menos un teleoperadorrecepcionista, de lunes a viernes no festivos, entre las 8:30 horas y las 14:30 horas, para la atención directa de los solicitantes. El adjudicatario deberá disponer de Intérpretes de Lengua de Signos Española, quienes deberán contar con la Acreditación de Intérprete de Lengua de Signos Española expedido por la CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas de España) y/o Título de Grado Superior de Formación Profesional de Técnico Superior en Interpretación de la Lengua de Signos, o cualquier otra titulación oficial que les habilite para ejercer esta actividad, en número suficiente para atender la demanda mensual de servicios previstos en la Cláusula 2ª del presente Pliego y, en todo caso, deberá garantizar, durante los días y horario que se indican posteriormente, la disponibilidad de los Intérpretes necesarios que permita prestar el servicio demandado dentro de los mismos: De lunes a viernes (incluso festivos), entre las 7:30 horas y las 22:00 horas. Sábados (incluso festivos), entre las 9:00 horas y las 20:00 horas. Domingos, entre las 9:00 horas y las 14:00 horas. El adjudicatario elaborará un registro, que mantendrá permanentemente actualizado, con los datos personales de los intérpretes y la fecha de obtención de su titulación académica; dicho registro deberá ser remitido a la Dirección General de Servicios Sociales de la Consejería de Asuntos Sociales. El adjudicatario una vez finalizada su relación contractual con la Consejería para la prestación de estos servicios, se compromete a la cesión de los números de 4

5 teléfono, teléfono de texto y fax a la entidad que pueda resultar adjudicataria de los mismos. Los intérpretes de lengua de signos española deberán adquirir compromiso escrito con la empresa o entidad adjudicataria, de guardar secreto del contenido de sus actuaciones. CLÁUSULA 6ª. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA La empresa adjudicataria está obligada a cubrir las bajas del personal, sea cual sea la causa de la ausencia del personal habitual En caso de que no pudiera prestarse el servicio con normalidad por circunstancias imputables al adjudicatario, este deberá poner los medios necesarios para que el mismo se efectúe con la mínima pérdida de tiempo En el caso de huelga legal la empresa adjudicataria deberá mantener puntualmente informada a la Consejería de Asuntos Sociales sobre la incidencia de la misma en la prestación del servicio. La Consejería podrá practicar las deducciones que procedan del importe a facturar por el adjudicatario en el período afectado, en función del grado de incumplimiento y la repercusión en la normal prestación de aquel El adjudicatario se compromete expresamente al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 994/99, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal y a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan. CLÁUSULA 7ª. RÉGIMEN ECONÓMICO El adjudicatario no podrá facturar a los usuarios cantidad alguna por la prestación de los servicios que en este Pliego se contemplan. CLÁUSULA 8ª. COORDINACIÓN, CONTROL, SUPERVISIÓN E INFORMACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO 8.1. Las indicaciones dadas por la, serán trasmitidas al Responsable de Servicio designado por el contratista y será éste el inicio interlocutor con el personal que preste el servicio Las instrucciones dadas por el órgano administrativo serán genéricas, correspondiendo las especificas de la prestación a la empresa adjudicataria 5

6 8.3. El adjudicatario viene obligado a informar a la Consejería de Asuntos Sociales, a través del responsable citado en el punto 1, sobre cualquier incidencia o modificación significativa que se produzca en el desarrollo y la prestación del Servicio y a facilitar puntualmente cuanta información le sea requerida en relación con la misma, o relativa a la prestación de los servicios, personal, o de cualquier otro aspecto relacionado con la ejecución del contrato A los efectos de lo establecido en el artículo 52 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, la Consejería de Asuntos Sociales designa como responsable del contrato, al Subdirector General de Atención a la Discapcidad y Enfermedad Mental, al que corresponderá supervisar su ejecución y adoptar las decisiones y dictar las instrucciones necesarias con el fin de asegurar la correcta realización de la prestación pactada, dentro del ámbito de facultades que aquellos le atribuyan Funciones del responsable del contrato. La supervisión de la correcta ejecución del contrato y la propuesta, en su caso, de las modificaciones que convenga introducir. El control sobre el cumplimiento de los compromisos establecidos en el contrato. El análisis y resolución de las posibles incidencias que se produzcan a lo largo del contrato. La propuesta de medidas dirigidas a la mejora de la calidad de la prestación Memoria anual de actividades El adjudicatario aportará a la Consejería de Asuntos Sociales una memoria anual de las actividades realizadas durante el año, donde se refleje los servicios realizados. Madrid, (fecha de la firma) LA DIRECTORA GENERAL DE SERVICIOS SOCIALES EL SUBDIRECTOR GENERAL DE ATENCIÓN A LA DISCAPACIDAD Y ENFERMEDAD MENTAL Fdo.: Mª del Carmen Pérez Anchuela Fdo.: Rafael de Muslera Maesso 6

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