1. Producto o tema: Lanzamiento Televisión Satelital Tigo Star en 43 municipios de Antioquia, Córdoba y Sucre

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Carolina Ortega de la Cruz
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1 1. Producto o tema: Lanzamiento Televisión Satelital Tigo Star en 43 municipios de Antioquia, Córdoba y Sucre 2. Objetivo de la Comunicación y resultado esperado. El servicio de Tigo Star sigue llegando a nuevas zonas, el 1 de julio llegaremos a las siguientes localidades: Localidad Departamento Localidad Departamento Amaga Antioquia San Roque Antioquia Angelopolis Antioquia Santa Barbara Antioquia Arboletes Antioquia Santa Rosa De Osos Antioquia Betania Antioquia Santafe De Antioquia Antioquia Betulia Antioquia Sopetran Antioquia Cisneros Antioquia Valdivia Antioquia Concordia Antioquia Venecia Antioquia Don Matias Antioquia Yarumal Antioquia Entrerrios Antioquia Chinu Cordoba Fredonia Antioquia Cienaga De Oro Cordoba Giraldo Antioquia Lorica Cordoba Guatape Antioquia Monteria Cordoba Hispania Antioquia Planeta Rica Cordoba Jerico Antioquia San Andres De Sotavento Cordoba La Pintada Antioquia San Antero Cordoba Liborina Antioquia Tierralta Cordoba Peñol Antioquia Corozal Sucre Sahagun Antioquia Morroa Sucre San Jeronimo Antioquia Sampues Sucre San Juan De Uraba Antioquia Santiago De Tolu Sucre San Pedro De Los Milagros Antioquia Tolu Viejo Sucre San Rafael Antioquia 3. Te compartimos todas las localidades disponibles para Tigo Star N Localidad Departamento 1 Apartado Antioquia 2 Turbo Antioquia 3 Caucasia Antioquia 4 Ayapel Córdoba 5 Chigorodó Antioquia

2 6 Carepa Antioquia 7 Necoclí Antioquia 8 Tarazá Antioquia 9 La Apartada Córdoba 10 Caceres Antioquia 11 El Bagre Antioquia 12 Nechí Antioquia 13 Zaragoza Antioquia 14 Ituango Antioquia 15 Mutatá Antioquia 16 San Pedro de Urabá Antioquia 17 Montelíbano Córdoba 18 Buenavista Córdoba 19 Cereté Córdoba 20 San Pelayo Córdoba 21 Coveñas Sucre 22 Tolú Sucre 23 Sincelejo Sucre 24 San Vicente Antioquia 25 San Luis Antioquia 26 Granada Antioquia 27 Andes Antioquia 28 Jardín Antioquia 28 Abejorral Antioquia 29 Abriaquí Antioquia 30 Altamira (corregimiento Betulia) Antioquia 31 Amalfi Antioquia 32 Anorí Antioquia 33 Anzá Antioquia 34 Argelia Antioquia 35 Belmira Antioquia 36 Briceño Antioquia 37 Buritica Antioquia 38 Campamento Antioquia 39 Caramanta Antioquia 40 Cestillal (corregimiento Cañas Gordas) Antioquia 41 Cocorná Antioquia 42 Concepción Antioquia 43 Gómez plata Antioquia 44 Llanadas (reemplazo Vigia del Fuerte) Antioquia 45 Montebello Antioquia

3 46 Nariño Antioquia 47 Nutibara Antioquia 48 Olaya (corregimiento Liborina) Antioquia 49 Peque Antioquia 50 Puerto Triunfo Antioquia 51 Sabanalarga Antioquia 52 San Andrés de Cuerquia Antioquia 53 San francisco Antioquia 54 San Jose de la Montaña Antioquia 55 Santo Domingo Antioquia 56 Sonsón Antioquia 57 Titiribí Antioquia 58 Toledo Antioquia 59 Yondó Antioquia 60 Amaga Antioquia 61 Angelopolis Antioquia 62 Arboletes Antioquia 63 Betania Antioquia 64 Betulia Antioquia 65 Cisneros Antioquia 66 Concordia Antioquia 67 Don Matias Antioquia 68 Entrerrios Antioquia 69 Fredonia Antioquia 70 Giraldo Antioquia 71 Guatape Antioquia 72 Hispania Antioquia 73 Jerico Antioquia 74 La Pintada Antioquia 75 Liborina Antioquia 76 Peñol Antioquia 77 Sahagun Antioquia 78 San Jeronimo Antioquia 79 San Juan De Uraba Antioquia 80 San Pedro De Los Milagros Antioquia 81 San Rafael Antioquia 82 San Roque Antioquia 83 Santa Barbara Antioquia 84 Santa Rosa De Osos Antioquia 85 Santafe De Antioquia Antioquia 86 Sopetran Antioquia

4 87 Valdivia Antioquia 88 Venecia Antioquia 89 Yarumal Antioquia 90 Chinu Cordoba 91 Cienaga De Oro Cordoba 92 Lorica Cordoba 93 Monteria Cordoba 94 Planeta Rica Cordoba 95 San Andres De Sotavento Cordoba 96 San Antero Cordoba 97 Tierralta Cordoba 98 Corozal Sucre 99 Morroa Sucre 100 Sampues Sucre 101 Santiago De Tolu Sucre 102 Tolu Viejo Sucre 4. Cliente (s) objetivos: Con este nuevo producto, los clientes que actualmente tienen sus servicios fijos TigoUne a través de la red en las grandes ciudades, tendrán la oportunidad de contar con Tigo Star en sus casas de campo o rurales. De igual manera, los usuarios que se encuentran en zonas donde no hay cobertura de red, tendrán la opción de tener un servicio de televisión de alta calidad, con precios competitivos y una poderosa oferta de canales estándar y en HD. 5. Características, Ventajas (Competencia) y beneficios para el asesor y cliente final. La señal de televisión satelital de Tigo Star es enviada desde un telepuerto ubicado en Asunción Paraguay, hasta el satélite que se encuentra cerca de kilómetros de altura respecto a la Tierra. Este satélite actúa como una estación repetidora y baja la señal a Colombia donde es recibida por las antenas o platos parabólicos instalados en los hogares de los clientes. Desde allí, por medio de un decodificador, la señal puede ser sintonizada en los televisores. Las antenas de Tigo Star cuentan con 75 centímetros de diámetro lo que permite que la señal no se vea afectada por condiciones atmosféricas severas como nubosidad o lluvias; de esta forma se garantiza que los clientes puedan disfrutar de un servicio estable y de alta calidad. Planes

Para el lanzamiento de este nuevo producto la

permitirán que este servicio esté al alcance

PRECIOS POSPAGO @2016 VAMOS A CAMBIAR EL

Audio AVANZADO 70SD + 17HD + 50 Audio $45.

5 Para el lanzamiento de este nuevo producto la Compañía diseñó dos planes pospago que permitirán que este servicio esté al alcance de todos. PRECIOS VAMOS A CAMBIAR EL PARADIGMA SOBRE EL DTH SUSCRIPCIÓN Costo de instalación $ Único pago PLANES BÁSICO 61SD + 3HD + 50 Audio AVANZADO 70SD + 17HD + 50 Audio $ MENSUALES $ MENSUALES DECO HD 2do ADICIONAL $ MENSUALES TARIFA UNICA NACIONAL. IVA INCLUIDO. 1 Beneficios de la TV satelital

6 Condiciones y Políticas Competencia (Planes Pospago)

7 6. Canales y regionales a las que aplica (Cobertura) Ver el listado en la parte de arriba 7. Breve Speech comercial sugerido : Amigable, Poco Texto, Sin Tecnicismos (comprendido por los asesores y usuarios), Cumplir con temas legales ( Jurídica), Comercial (Que invite a la venta y/o a la aceptación del proceso), Convincente (Proyecte Credibilidad), Posibles escenarios: esto quiere decir que siempre debe tener que hacer si que hacer si no Diferenciales frente a la competencia: Tigo Star ofrece el servicio de grabación incluido con en el cargo básico más bajo del mercado. Win Sports en Alta Definición (HD) al mejor precio lo encuentras solo en nuestra oferta de Televisión Satelital de Tigo Star. 8. Posibles objeciones y Preguntas Frecuentes.

8 Por qué comprar la TV Satelital de Tigo Star y no la de otro operador? Porque TV Satelital Tigo Star es la oferta más completa del mercado: Incluye el canal WIN SPORTS en HD para que viva toda la emoción del futbol profesional colombiano. Con la televisión satelital TIGO STAR puede GRABAR Y PAUSA en vivo (DVR)*, sin costo adicional. La mejor programación para toda la familia con calidad 100% digital, desde 114 hasta 137 canales, doce (12) géneros de programación (deportes, películas, series, programación infantil, música y mucho más ) Dos (2) canales exclusivos en HD (Une HD y Tigo Music). La Televisión Satelital es un producto seguro para usted y su familia, usando la opción Control de Padres. Usted puede tener el control del contenido de la televisión en su casa! * Para grabar tenga en cuanta: Utilizar una USB mínimo de 4 gigas (USB 2.0), manténgala siempre conectada a su decodificador. La USB No es suministrada con el servicio Tigo Star. Qué es la televisión en Alta Definición (HD) y qué se necesita para tenerla? La televisión en alta definición (HD), es un formato que permite una mejor calidad con colores más vivos, más detalles y realidad de imagen. La televisión HD tiene aproximadamente 4 veces más resolución que la televisión estándar (SD). Se necesita tener un televisor que soporte HD (Plasma, LCD o LED). Qué es el valor de suscripción? Es el cobro que se realiza por el derecho de afiliación al servicio de Televisión Satelital TIGO STAR, este cobro se realiza una única vez. Este valor es independiente al valor del cargo fijo mensual. (Otros operadores también realizan este cobro). Si yo deseo adicionar un decodificador más, lo puedo hacer? Sí es posible, si desea lo solicitamos en este momento sin costo adicional en el valor de suscripción, el valor de este segundo decodificador es de solo $ mensual IVA incluido. (Máximo 2 Decodificadores por suscripción, debe solicitarse antes de realizada la activación del servicio). Dónde puedo comunicarme para solucionar las dudas que tenga con el servicio? Lo atenderemos a través de nuestros asesores especializados que puede contactar en la línea o en nuestra página para conocer más información sobre cómo usar todos los beneficios que le trae TIGO STAR. 9. Sistemas de Información: (Si aplica, incluir el paso a paso de como se aplica la instrucción al sistema de información fuente de acuerdo a cada regional) 10. Flujograma de Proceso: Si la publicación es un proceso que impacta la venta, debes detallar el flujo de este proceso detallando en que parte de la venta se realiza el cambio.

9 11. Otros aspectos que consideres relevantes que deben conocer nuestros asesores

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