Bienvenido al Programa de Gestión American Express Corporate Gold Card

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1 SOLUCIONES PARA LA GESTIÓN DE GASTOS DE EMPRESA Bienvenido al Programa de Gestión American Express Corporate Gold Card Beneficios y servicios para el Titular

2 Índice La Tarjeta Corporate Gold American Express 1 Funcionamiento de la Tarjeta Corporate Gold 2 Dónde utilizar la Tarjeta Corporate Gold 3 Reposición urgente de la Tarjeta Corporate Gold 4 Cómo solicitar ayuda 5 Seguros gratuitos de viaje 7 Servicios adicionales de la Tarjeta Corporate Gold 11 Red de oficinas en España 12 Taxis que aceptan la Tarjeta Corporate Gold 13 Cómo reclamar los Seguros gratuitos de viaje 13 Teléfonos útiles de American Express Por favor conserve esta tarjeta con información útil

3 La Tarjeta Corporate Gold Contents American Express La Tarjeta Corporate Gold American Express le ofrece un método flexible y seguro de pago que satisface las exigencias de quienes realizan viajes de empresa con gran frecuencia. Utilizar la Tarjeta Corporate Gold también brinda mayor reconocimiento y un conjunto de prestaciones especialmente concebidas para viajes de negocios. Además, como Titular de la Tarjeta Corporate Gold, tendrá a su servicio una amplia red de agencias de viaje que incorpora más de oficinas de servicio para viajes * en 130 países. *Incluye las agencias de viaje y de cambio de divisas de American Express. No todos los servicios están disponibles en todas las oficinas. 1

4 Funcionamiento de la Tarjeta Corporate Gold La Tarjeta Corporate Gold está concebida para que su utilización resulte fácil y cómoda Usted reserva un billete de avión, se aloja en un hotel, come en un restaurante Presente la Tarjeta Corporate Gold American Express, y el establecimiento tomará los datos de la Tarjeta y le extenderá un recibo. Conserve el recibo para su posterior comprobación. Su empresa habrá elegido una de las siguientes modalidades de facturación Facturación Individual 1. Cada mes recibirá un Estado de Cuenta, en el que aparecerán todos los gastos realizados con la Tarjeta Corporate Gold. Incluye, además, las transacciones efectuadas en divisas convertidas a Euros. De este modo le resultará más fácil elaborar la nota de gastos para su empresa. 2. Una vez justificados los gastos, su empresa le reembolsará el importe correspondiente. 3. American Express cargará el importe total en la cuenta bancaria designada por el empleado. Facturación Centralizada 1. Mensualmente su empresa recibe los Estados de Cuenta de cada empleado. 2. Usted justifica los gastos de empresa. 3. American Express carga el importe total en la cuenta bancaria designada por la empresa. 2

5 Dónde utilizar la Tarjeta Corporate Gold Allí donde le lleve su trabajo. La Tarjeta es aceptada en millones de establecimientos en todo el mundo. De este modo, y atendiendo a la política de su compañía, podrá pagar con la Tarjeta Corporate Gold American Express sus gastos de empresa. En España puede utilizar la Tarjeta Corporate Gold en miles de establecimientos, entre los que se encuentran: Restaurantes Hoteles Agencias de viajes Líneas aéreas Principales compañías de alquiler de coches Gasolineras con el distintivo H24 RENFE Peajes de autopistas Cabinas de teléfono públicas Servicios de telefonía móvil Taxis, aparcamientos, etc. Si desea más información sobre la Tarjeta Corporate Gold llame al teléfono , servicio 24 horas, o consulte al Responsable de su Cuenta en American Express. También puede acceder a nuestra página web 3

6 Reposición urgente de la Tarjeta Corporate Gold En caso de producirse una utilización fraudulenta de la Tarjeta Corporate Gold derivada de su pérdida o robo, su responsabilidad será siempre limitada, con un máximo de 48, cualquiera que sea el importe cargado. Además, la Tarjeta le será repuesta allí donde usted se encuentre, normalmente en menos de 24 horas. Si pierde o le roban la Tarjeta, comuníquelo cuanto antes en el teléfono , servicio 24 horas. Si no puede comunicarlo telefónicamente, hágalo en cualquiera de nuestras Agencias de Viajes o Representantes. 4

7 Cómo solicitar ayuda La Tarjeta no es sólo una herramienta de pago universal: es también una garantía de respaldo que le asistirá durante sus viajes o compromisos profesionales en todo el mundo. Servicio de Atención al Cliente Llamando al teléfono , usted podrá ponerse en contacto con el cualificado equipo de Atención a Titulares de American Express, a cualquier hora del día o de la noche, los 365 días del año. Nuestro personal le prestará ayuda respondiendo a sus consultas o dudas, gestionándole la reposición urgente de la Tarjeta Corporate Gold, etc. Red mundial de Agencias de Viajes Existen más de Agencias American Express y Representantes en más de 130 países. Están preparadas para ofrecerle una gran variedad de servicios: Asistencia en caso de que le surja alguna emergencia o imprevisto durante un viaje. Reservas de billetes y otros servicios de viajes. Reposición de la Tarjeta, normalmente en menos de 24 horas. Dinero en efectivo en caso de emergencia. Servicio de Moneda Extranjera en la mayor parte de las oficinas. Si desea más información, llame al número , o consulte al Responsable de su Cuenta en American Express. Comprende las Oficinas Propias, Representantes y Afiliadas de todo el mundo. 5

8 Protección de la Tarjeta (Card Defence) En caso de robo o extravío de sus tarjetas de pago personales y de empresa, así como de sus documentos de viaje, una llamada pondrá fin a sus preocupaciones. El sistema Card Defence es totalmente gratuito para Titulares de la Tarjeta Corporate Gold de American Express y funciona del siguiente modo: Registre todas las tarjetas y los documentos de viaje importantes (pasaporte, carné de conducir, etc.) con el proveedor del servicio Card Defence. Póngase en contacto con el servicio Card Defence en caso de robo o pérdida de dichos documentos. Todas las tarjetas robadas o extraviadas quedarán bloqueadas de inmediato, lo que le ahorrará el trastorno de llamar a los distintos proveedores. Se encargarán duplicados de las tarjetas. Es posible enviar o comunicar por fax los datos de los documentos perdidos a la Embajada, Consulado o empresa de alquiler de vehículos más cercanos, o allí donde sea necesario. Para registrarse en el servicio Card Defence, visite 6

9 Seguros Gratuitos de Viaje Si le surge un problema durante un viaje de negocios, la Tarjeta Corporate Gold le puede proporcionar la ayuda que necesite. Seguro de Accidentes en Viaje Cualquier persona que viaje con un billete en transporte público, cuyo importe se haya cargado a una Tarjeta Corporate Gold American Express, se beneficiará de un Seguro de Accidentes gratuito de hasta Euros. En caso de que viaje en un coche de alquiler se beneficiará de un Seguro de Accidentes gratuito de hasta Euros, siempre y cuando haya cargado el importe de dicho alquiler en la Tarjeta Corporate Gold American Express. Además, contará con una cobertura adicional 1 24 horas de hasta Euros en caso de cualquier accidente ocurrido mientras la Persona Asegurada se encuentre en un viaje de negocios cuya duración máxima sea de 30 días. Cobertura para alquiler de vehículos (pérdida y deterioro) El servicio de pérdida y deterioro de vehículos de alquiler (Car Rental Loss and Damage) le garantiza una tranquilidad total si alquila un vehículo durante el viaje y abona los pagos con su Tarjeta Corporate Gold American Express. En caso de robo o deterioro del automóvil, no tendrá que hacer frente a enormes gastos, ni que abonar cargos adicionales: Contará con cobertura frente a la cantidad cuyo pago le corresponda en virtud del contrato de alquiler (hasta Euros). La cobertura es válida independientemente de si es responsable del accidente. 1 En ningún caso se acumularán el capital correspondiente a la cobertura de 24 horas en viaje de negocios o viaje personal junto con el capital correspondiente a la cobertura de transporte público o coche de alquiler, aún en el caso de que una Persona Asegurada se encuentre en viaje de negocios o viaje personal y durante el mismo utilice un transporte público o coche de alquiler, tal y como se definen en póliza cuyo billete o factura se abone en su totalidad con cargo a la Tarjeta Corporate Gold American Express. 7

10 La cobertura incluye a todos los conductores que figuran en el contrato de alquiler (hasta un máximo de 5). Seguro de Imprevistos en Viaje Cualquier persona que realice un vuelo con un billete cuyo importe se haya cargado a una Tarjeta Corporate Gold American Express, disfrutará gratuitamente de las siguientes garantías: Retraso, anulación de vuelo o pérdida de conexión, reembolso de gastos de primera necesidad de hasta 600 Euros. Demora en la entrega de equipajes, reembolso de gastos de primera necesidad de hasta 600 Euros. Seguro de Cancelación, Aplazamiento y Desistimiento de Viaje En caso de finalización anticipada del viaje por fallecimiento de un familiar o daños en su vivienda, el Titular recibirá una indemnización de hasta Euros por los servicios de viaje, alojamiento, excursiones y actividades recreativas que no se hayan disfrutado, en caso de que se hayan pagado y reservado con antelación sin derecho a la devolución del importe. Seguro de Asistencia en Viaje Cualquier Titular de una Tarjeta Corporate Gold American Express se beneficiará, de forma gratuita, de las siguientes coberturas en sus viajes: Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos. Regreso anticipado del asegurado a causa del fallecimiento de un familiar. Billete de ida y vuelta para un familiar en caso de hospitalización del asegurado. Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero hasta Euros. 8

11 Gastos para tratamiento odontológico de urgencia en el extranjero. Transporte y repatriación del asegurado fallecido. Defensa jurídica automovilística en el extranjero, hasta 900. Prestación y/o adelanto de fianzas penales en el extranjero hasta Euros. Búsqueda y transporte de equipajes, efectos personales y documentos profesionales. Información legal en el extranjero. Información de viaje (vacunas, visados, etc.). Transmisión de mensajes. Desplazamiento de un empleado suplente cuando el inicial esté hospitalizado por una enfermedad o accidente. Regreso anticipado de menor de 15 años y billete ida y vuelta para un acompañante. Indemnización por responsabilidad civil Si sufre un accidente mientras está de viaje y es objeto de una reclamación, contará con una cobertura máxima de Euros para gastos de defensa legal y asistencia letrada. Si se le declara responsable de daños a personas, propiedades o bienes, la cobertura también incluirá cualquier compensación fallada. Protección de compras Los artículos adquiridos con cargo a una Tarjeta Corporate Gold robados o deteriorados durante los 90 días posteriores a la compra contarán con una cobertura para gastos de reparación o sustitución de hasta Euros por efecto y un máximo de Euros al año. 9

12 Seguro de Equipaje y Efectos Personales Cualquier persona que viaje con un billete en transporte público, cuyo importe se haya cargado a una Tarjeta Corporate Gold American Express, podrá beneficiarse de este Seguro de forma gratuita y automática. Disfrutará de una cobertura máxima de Euros en caso de pérdida, robo o daños en su equipaje y efectos personales, durante la duración completa de su viaje al extranjero, con un límite de 750 Euros para un solo artículo. Si desea ampliar la información sobre los Seguros de Viaje, llame al teléfono , servicio 24 horas. Lea atentamente las condiciones suscritas con las compañías aseguradoras. Puede encontrar estas condiciones en o solicitar una copia llamando al teléfono de atención al cliente

13 Servicios adicionales de la Tarjeta Corporate Gold La Tarjeta Corporate Gold ofrece a los Titulares los siguientes servicios adicionales: Cajeros Automáticos Podrá utilizar la Tarjeta Corporate Gold para obtener dinero en efectivo en más de cajeros automáticos en todo el mundo. Para utilizar este servicio es necesaria la Tarjeta y un Número de Identificación Personal (PIN). En España 4B, ServiRed y La Caixa. Todas las transacciones de los cajeros automáticos serán incluidas en el Estado de Cuenta mensual junto con el resto de los gastos. La utilización de este servicio lleva asociada una comisión indicada en las condiciones contractuales de la Tarjeta. Para más información, o bien para solicitar el acceso a este servicio, llame al teléfono , servicio 24 horas. Programa Membership Rewards Club Previa autorización de su compañía, los Titulares de la Tarjeta Corporate Gold podrán inscribirse en el Programa Membership Rewards Club, y disfrutar gratis de vuelos, viajes, estancias en hoteles, etc. Por cada Euro de gasto que realice con la Tarjeta, usted obtendrá un punto MR Club. A medida que los vaya acumulando, podrá canjearlos por puntos o millas de los programas de los colaboradores. La inscripción en el Programa lleva asociada una cuota anual. Si desea ampliar la información sobre el Programa Membership Rewards Club, o bien inscribirse (previa autorización de su compañía), llame al teléfono , 24 horas al día, 365 días al año. También puede acceder a nuestra página web Las disposiciones de dinero en efectivo y los gastos por demora en el pago no acumulan puntos. 11

14 Servicios Online de American Express American Express le ofrece una serie de Servicios Online diseñados para su máxima comodidad y seguridad, para que usted pueda gestionar su cuenta todos los días a cualquier hora y desde cualquier parte del mundo. A través de nuestra página web, y gracias a un seguro sistema de Usuario y Contraseña únicos, podrá acceder a la relación de cargos de su Tarjeta, recibidos por American Express. Inscríbase en Red de oficinas en España Tanto dentro como fuera de nuestras fronteras, siempre encontrará una Oficina de Viajes American Express o Representante dispuesta a ayudarle en todo lo que necesite. Disponemos de más de Oficinas en más de 130 países del mundo. Si desea obtener información de las Agencias de Viajes American Express y Representantes en España y en el resto del mundo, llame al teléfono , servicio 24 horas. También puede acceder a nuestra página web Comprende las Oficinas Propias, Representantes y Afiliadas de todo el mundo. 12

15 Taxis que aceptan la Tarjeta Corporate Gold Importante: se debe especificar, en el momento de solicitar el taxi, que se quiere pagar con la Tarjeta American Express. Barcelona ServiTaxi Taxi Class RadioTaxi Valencia Radio-Taxi Madrid Radio Teléfono Taxi Radio Mercedes Tele-Taxi Taxiflot Cómo reclamar los Seguros gratuitos de viaje Seguro de Accidentes en Viaje Teléfono Siniestros ACE Insurance, S.A.-N.V.: (Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 horas) La reclamación de un siniestro cubierto por este Seguro deberá formularse por escrito dirigido a: ACE Insurance, S.A.-N.V. C/ Francisco Gervás, Madrid Seguro de pérdida y deterioro de vehículo en alquiler Todas las reclamaciones y posibles reclamaciones deben comunicarse en un plazo máximo de 30 días. ACE EuropeanGroup Limited delega la tramitación de reclamaciones a Inter Partner Assistance Direktion für Deutschland, representado en el país emisor de las Tarjetas American Express por Inter Partner Assistance España, S.A. (C/ Tarragona, 161, Barcelona). Deberá facilitar la siguiente documentación: 1.Contrato de alquiler 2.Parte del accidente 13

16 3. Justificación de que los importes de la factura de un coche de alquiler hayan sido abonados totalmente con cargo a la Tarjeta Corporate Gold American Express. Número gratuito internacional: , tecla 6 para Español En su defecto: +(49) , tecla 6 para Español. Seguro de Imprevistos en Viaje Teléfono Siniestros AXA Travel Assistance: (+34) (Lunes a Viernes, de 9:00 a 17:00 horas) Para reclamar un siniestro cubierto por este Seguro póngase en contacto con AXA a través del teléfono indicado donde se registrará su reclamación y se le indicará los documentos que necesita aportar. Seguro de Cancelación, Aplazamiento y Desistimiento de viaje Inter Partner Assistance España, S.A.: Para la prestación, por parte del asegurador, de los servicios inherentes a las anteriores garantías, es indispensable que el beneficiario solicite su intervención, desde el momento del suceso, al siguiente teléfono (puede hacerlo a cobro revertido), servicio permanente 24 horas: +(34) (24 horas). 14

17 Documentación requerida para llevar a cabo la reclamación: 1.Certificados médicos autorizados. 2.Acreditación de la organización pertinente en la que se detalle la causa y duración del retraso si desiste de su viaje. 3.Facturas de cancelación y reservas de los proveedores de servicios. 4.Cualquier billete no utilizado o facturas de viajes. 5.Justificación de que los importes de sus billetes de viaje en transporte público o la factura de un coche de alquiler hayan sido abonados totalmente con cargo a la Tarjeta Corporate Gold American Express. Seguro de Asistencia en Viaje Inter Partner Assistance España, S.A.: Para la prestación de los servicios inherentes a las garantías cubiertas por este Seguro, es indispensable que el beneficiario solicite su intervención, desde el momento del suceso, al siguiente teléfono (puede hacerlo a cobro revertido, servicio permanente 24 horas): Clientes de Tarjeta Corporate Gold American Express: Servicio de Asistencia Médica: +(34) Seguro de Responsabilidad Civil Teléfono Siniestros ACE Insurance, S.A.-N.V.: (Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 horas) Todas las reclamaciones y posibles reclamaciones deben comunicarse en un plazo máximo de 30 días. La reclamación de un siniestro cubierto por este Seguro deberá formularse por escrito dirigido a: ACE Insurance, S.A.-N.V. Deberá facilitar la siguiente documentación: 1. Documentos legales pertinentes. 2. Acreditación de incidente cuando proceda. 15

18 3. Justificación de que los importes de sus billetes de viaje en transporte público o la factura de un coche de alquiler hayan sido abonados totalmente con cargo a la Tarjeta Corporate Gold American Express. Seguro de Protección de Compras Teléfono Siniestros ACE Insurance, S.A.-N.V.: (Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 horas) Todas las reclamaciones y posibles reclamaciones deben comunicarse en un plazo máximo de 30 días. La reclamación de un siniestro cubierto por este Seguro deberá formularse por escrito dirigido a: ACE Insurance, S.A.-N.V. Deberá facilitar la siguiente documentación: 1.Parte policial donde se detalle el robo. 2.Prueba de la compra y justificante del pago con la Tarjeta Corporate Gold American Express. 3.Y el artículo deteriorado en caso que aplique. Seguro de Equipaje y Efectos Personales Teléfono Siniestros Crawford & Company España: (Lunes a Viernes, de 8:30 a 18:00 horas) La comunicación de cualquier suceso que pueda dar lugar a una reclamación bajo el Seguro tiene que efectuarse lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la conclusión del Viaje Asegurado. Todas las reclamaciones y correspondencia relacionadas con el Seguro deberán dirigirse a: Crawford & Company España c/ Miguel Angel, 14, 1ª planta MADRID Teléfono: Fax:

19 Más información en el Servicio de Atención al Cliente de American Express (24 horas): Desde España: Desde el extranjero:

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