Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación

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1 Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación TURISMO Vacacional y Corporativo CHILE ARGENTINA CHINA INDIA Octubre 2010

2 Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación TURISMO Vacacional y Corporativo CHILE ARGENTINA Octubre 2010

3 CHILE Tercer Emisor de Sur América. En 2009, Chile fue el noveno emisor hacia Colombia. La tasa de crecimiento promedio anual entre 2004 y 2010, ha sido de 20%. Economías en crecimiento, PIBE per cápita superior a US$ Alta orientación comercial.

4 CARACTERISTICAS DEL MERCADO Y TURISTA CHILENO La mayor participación del sector se encuentra en Santiago. Canal tradicional: agencia de viajes. Acceso al Crédito Concentración. El turista chileno: exigente. Alto nivel de ingreso. En turismo corporativo: no hay especialización.

5 CARACTERISTICAS DEL MERCADO Y TURISTA ARGENTINO ARGENTINA 2009: 4,6 millones de salidas de viajeros, 2do en Suramérica. 2009: 61,361. Crecimiento del 20,2% respecto al año La tasa de crecimiento promedio anual entre 2004 y 2010 ha sido de 21%. En lo corrido del año 2010, periodo enero a septiembre, las llegadas de argentinos se han incrementado un 39,1%.

6 CARACTERISTICAS DEL MERCADO Y TURISTA ARGENTINO Mercado robusto y fortalecido en el negocio del turismo. Poco concentrado. El turista argentino: busca paquetes económicos. En turismo corporativo existen mayoristas o agencias especializadas. Imagen positiva del destino. Concentración en la oferta de productos.

7 ALGUNAS CIFRAS Y TENDENCIAS Estacionalidad llegadas de Chilenos a Colombia En la serie de años observada, los meses que registran un aumento en la llegada de viajeros chilenos a Colombia son febrero y julio.

8 ALGUNAS CIFRAS Y TENDENCIAS Porcentaje de crecimiento de las llegadas a Colombia de los principales mercados 2009 Fuente: DAS, Cálculos Proexport

9 PAÍSES COMPETENCIA TURISMO VACACIONAL PRODUCTO DE VENTA: SOL Y PLAYA!!!! Buzios Salvador de Bahía Cancún Playa del Carmen Puerto Vallarta Riviera Maya Punta Cana La Habana Varadero Ciudad de Panamá Aruba

10 DINAMICA DEL MERCADO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURISMO VACACIONAL: CHILE Y ARGENTINA Hotel Atractivo Transporte MAYORISTA COLOMBIA MAYORISTA INTERNACIONAL MINORISTA INTERNACIONAL PÚBLICO FINAL

11 DINAMICA DEL MERCADO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURISMO CORPORATIVO: CHILE Hotel Atractivo Transporte MAYORISTA COLOMBIA MAYORISTA CHILE NO ESPECIALIZADOS EN EL TEMA: CON DIVISIÓN O FORTALEZAS EN MICE (Especializado:Carlson Wagonlit) AGENCIA DE VIAJES: NO ESPECIALIZADA EN MICE. CON DEPARTAMENTO DENTRO DE SU ESTRUCTURA O CON FUERTE EN MICE (Travel Security, Turavión, Blanco Viajes) EMPRESAS CHILENAS, MULTINACIONALES, ENTIDADES PÚBLICAS, GREMIOS, GOLFISTAS

12 DINAMICA DEL MERCADO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURISMO CORPORATIVO: ARGENTINA Hotel Atractivo Transporte MAYORISTA COLOMBIA MAYORISTA ARGENTINO ESPECIALIZADO EN MICE AGENCIA DE VIAJES:ESPECIALIZADA EN MICE. Muchas veces, la agencia de viajes argentina trabaja directo con el mayorista Colombiano. Caso: GOLF. EMPRESAS, MULTINACIONALES, ENTIDADES PÚBLICAS, GREMIOS, GOLFISTAS

13 Oportunidades para Colombia

14 CONCLUSIONES Necesitamos diversificar nuestra oferta para NO dejar de ser novedad, no pasar de MODA

15 Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación VICEPRESIDENCIA DE TURISMO Turismo Vacacional y Corporativo BRASIL Octubre 2010

16 CARACTERISTICAS Brasil es el principal mercado emisor de turistas de Suramérica y segundo en Latinoamérica después de México. El gasto de los viajeros brasileros en el exterior durante el 2009 fue de alrededor de 9,5 mil millones de dólares (USD$ en promedio por viajero). Monto superior, al gastado por ejemplo por los viajeros franceses o alemanes.

17 PERFIL DEL TURISTA El turista brasilero viaja preferencialmente por motivos de ocio, y principalmente hacia los Estados Unidos y Argentina. El 80,7% de turistas del país se encuentra dentro de un rango de edad entre 25 y 54 años. Los productos preferidos del brasilero son sol y playa además de los productos de historia y cultura.

18 PERFIL DEL TURISTA Durante el 2009, cerca de 5,5 millones de viajeros salieron de Brasil hacia diferentes destinos en el mundo* Los principales destinos de los brasileros en Colombia son: Bogotá con 68,3% de los viajeros, en segundo lugar se encuentra Cartagena con 9,6%, seguido por Medellín con 7,2%, Cali con 4% y San Andrés con 3,2%. * Fuente: Economist Intelligence Unit (EIU)

19 DINAMICA DEL MERCADO COMPETITIVIDAD Ventajas Competitivas: Colombia es un país multidestino, con dos vuelos directos diarios Sao Paulo Bogotá (Avianca y Varig/Gol), y conectividad via Lima (Taca y LAN) y Panamá (Copa Airlines). Desventajas Competitivas: Percepción negativa del tema de seguridad, tarifas aéreas altas y reducida disponibilidad hotelera en los destinos de sol y playa durante la temporada alta. Los principales destinos que compiten con Colombia como país son Estados Unidos, Argentina, Uruguay, Portugal y Francia. Por producto son Aruba, México y República Dominicana. Estos destinos invierten fuertes sumas de dinero en publicidad en periódicos, revistas, sites y participación en las principales ferias de Brasil.

20 DINAMICA DEL MERCADO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURISMO VACACIONAL Hotel Atractivo Transporte MAYORISTA COLOMBIA MAYORISTA INTERNACIONAL MINORISTA INTERNACIONAL PÚBLICO FINAL

21 DINAMICA DEL MERCADO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURISMO CORPORATIVO Hotel Atractivo Transporte MAYORISTA COLOMBIA MAYORISTA INTERNACIONAL EMPRESA (Travel Manager) MINORISTA INTERNACIONAL EMPRESA (Travel Manager)

22 DINAMICA DEL MERCADO TENDENCIAS Se ha presentando un fuerte incremento en las ventas por internet (Decolar.com y Submarino facturan conjuntamente cerca de 36 millones de dólares mensuales en tiquetes, hoteles y paquetes).

23 QUE HA HECHO PROEXPORT POR BOGOTÁ Press Trip Revista Abordo TAM y TV TAM (acciones conjuntas con la aerolínea TAM) Grupos de formadores de opinión de golfistas brasileros (presidentes de empresas, federaciones, asociaciones y periodistas) I Torneo Proexport de Golf que se realizará del 4 al 9 de Marzo de 2011 en los principales campos del DC 15 de los 16 Tour Operadores con los cuales tenemos acuerdo venden el destino Bogotá.

24 QUE HA HECHO PROEXPORT POR MEDELLÍN Press Trip Alumbrados Navideños y Feria de las Flores. Grupos de empresarios VIP jugadores de golf Fomento al acuerdo de canjes entre clubes de golf de Brasil con los campos de la ciudad. 5 Operadores venden el destino.

25 QUE HA HECHO PROEXPORT POR PEREIRA Press Trip TV TAM (acciones conjuntas con la aerolínea TAM) 2 operadores con los que tenemos acuerdo venden el Triángulo Cafetero.

26 CASOS EXITOSOS Encuentro Empresarial LIDE en Cartagena MEETING INTERNACIONAL, es el evento corporativo más importante de Brasil realizado anualmente en un país diferente escogido por su potencial de intercambio económico, comercial y cultural con Brasil. El encuentro reúne lideres de grandes organizaciones nacionales y multinacionales.

27 CASOS EXITOSOS Press Trip Revista TAM nas Nuvens Es la revista de abordo más importante de Brasil (TAM tiene el 49,3% de Market Share y vuela a 42 destinos dentro de Brasil). Su tiraje es de ejemplares. La edición de Septiembre tuvo un total de 14 reportajes sobre Colombia, siendo los más destacados: Uma Nova Bogotá Encantadora para todo (Cartagena) Caribe em sete cores (San Andrés) A Amazônia do vizinho

28 CASOS EXITOSOS Press Trip TV TAM

29 OPORTUNIDADES Turismo Corporativo: Viajes de Incentivo Golf Turismo Vacacional: Sol y Playa Historia y Cultura Cruceros Naturaleza (Buceo)

30 RECOMENDACIONES Visitas uno a uno a sus contrapartes en Brasil Las agencias de turismo receptivo deben ampliar su entrenamiento en el idioma portugués, para poder atender mejor a sus pasajeros El tiempo de respuesta debe ser minimizado; la competencia es muy grande con otros destinos!!!!

31 CONCLUSIONES La oferta de 2 nuevos vuelos diarios entre São Paulo y Bogotá hacia el fin del año (Avianca Brasil y TAM), con una oferta de 280 sillas por día, traerá más competitividad al mercado Esta oferta ampliada, que trae una nueva conectividad de las regiones Sur y CentroOeste del Brasil, abre unpróspero portafolio de oportunidades

32 CONCLUSIONES El destino se está poniendo de moda y está generando una demanda creciente. La clase emergente (Clase C) del país ha comenzado a viajar en avión, por lo que está naciendo un nuevo nicho que seguramente buscará destinos internacionales.

33 Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación TURISMO Vacacional y Corporativo CHINA Octubre 2010

34 OBJETIVOS: HACIA DONDE ESTAMOS APUNTANDO Posicionar a Colombia como destino turístico entre los principales mayoristas emisores de viajeros chinos de alto perfil. Lograr la aplicación del memorando de entendimiento que permita tener el apoyo gubernamental chino para la promoción del turismo hacia Colombia.

35 DESARROLLO DEL SECTOR: REALIDADES Y HECHOS AÑO REALIDAD 1993 Menos de 4 millones de turistas al exterior millones de turistas con aumento del 10% El turismo mundial decreció en 4%, mientras en China creció 4% Se espera un crecimiento equivalente a 11% 2020 Según la OMT serán 100 millones de turistas al extranjero. En 1993 solo habían 5 destinos aprobados, en junio de 2010 ya hay 141 acordados (entre ellos Colombia) y 110 en aplicación. Los países Latino americanos en aplicación son: Chile, Argentina, México, Brasil, Perú, Cuba, Venezuela y Ecuador.

36 DESTINOS: MERCADO EMISOR CHINO Nota: Asia incluye Hong Kong, Taiwán y Macao. Nota: Asia sin incluir Hong Kong, Taiwán y Macao.

37 PERFIL DEL VIAJERO CHINO Compra paquetes de viaje en grupos (Debido a la barrera del idioma, al precio y a la seguridad). Paga el viaje en efectivo y no a plazos. Piden comida china y alguna comida típica local. Piden agua hirviendo para tomar té caliente en el hotel. Piden canal de TV en chino. Tienen poca experiencia viajando Alto poder adquisitivo

38 CASOS EXITOSOS Colombia firmó un Memorando de Entendimiento con China para atraer el turismo de viajeros chinos a nuestro país El Sr. Shao, Presidente de CNTA, con el Ministro Colombiano Luis Guillermo Plata el 7 de Julio de 2010 cuando se firmó el memorando Este acuerdo coloca a Colombia como uno de los países con destino turístico aprobado, lo que ayuda a dinamizar el sector

39 OPORTUNIDADES Un crecimiento económico promedio anual de un 10%, en el cual, en el 2009 el crecimiento fue de 8,7%, lo que representó un crecimiento de un 3,95% en el turismo a pesar de la crisis mundial Para el 2020, 100 millones viajeros (OMT) Colombia posee patrimonios históricos, naturales y culturales

40 OPORTUNIDADES Aumento de los ingresos de los ciudadanos La fortaleza del Yuan Chino La temporada alta en China es la temporada baja en Colombia: Feb Mar: Fiesta Primavera Octubre: Semana Nacional

41 RECOMENDACIONES Posicionar la oferta turística de Colombia como Talla Mundial Fortalecer los temas relacionados con la seguridad para los viajeros chinos Ofrecer una infraestructura adecuada para que el viajero chino se sienta en casa Guías en Chino Comida China Teteras en los cuartos Canales de televisión en Chino

42 RECOMENDACIONES Promoción en material informativo en chino y ferias Simplificar los papeles para el visado Visitas de familiarización Paquetes vacacionales con países vecinos

43 CONCLUSIONES Se debe posicionar a Colombia como destino de talla mundial con el apoyo del memorando de entendimiento con China para atraer el turismo de este país a Colombia. El turismo emisor ha aumentado en China significativamente llegando a un crecimiento del 43% interanual en el China sigue mostrando que es el motor económico mundial con un crecimiento del 4% en el 2009 a pesar de la recesión económica mundial. Luego de Asia y Europa, América tiene la mayor participación de recepción de viajeros chinos.

44 CONCLUSIONES El turista chino viaja a lugares internacionalmente conocidos, centrándose en sitios con patrimonio histórico, cultural y natural. Teniendo en cuenta el perfil del viajero chino, Colombia además de ofrecer patrimonios históricos, naturales y culturales, debe ofrecer seguridad y hospitalidad, con especial enfoque en la comida china, guías chinas y teteras en las habitaciones. El viajero chino que viaja a Latinoamérica posee un alto poder adquisitivo y por lo tanto esta dispuesto a pagar lujos. Se recomienda incluir a Colombia en paquetes vacacionales con países cercanos, ofreciendo la infraestructura adecuada con los requisitos que el viajero chino desea.

45 Oportunidades en Tiempos de Diversificación e Innovación TURISMO Vacacional y Corporativo INDIA Octubre 2010

46 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Descripción del perfil del turista Estacionalidad: Mayo Julio: Vacaciones de verano en Colegio. Diciembre Enero: Dos semanas de receso. Perfil: Personas con ingresos mensuales superiores a los US$ En el 2007 gastaron US$ 8,7 mil millonesen paquetes turísticos al extranjero Jóvenes profesionales, ejecutivos o empresarios. Viajan en grupos o familia. Rara vez lo hacen individualmente. Conservadores: Buscan el icono del destino, toman pocos riesgos. Prefieren destinos donde el inglés sea el idioma nativo o se hable en gran escala. COMIDA: Oferta de restaurantes indios y/o vegetarianos es importante para escoger un destino.

47 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Productos turísticos de interés: Turismo de Compras: Singapur, Macao, Dubái. Turismo de aventura: Safari en Tanzania; F1 en Singapur. Sol y Playa: Tailandia, Islas Maldivas. Matrimonios: Boda en Tailandia, Venecia o Las Vegas.

48 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Emisión de viajeros indios al mundo (Miles de salidas) ,0% ,4% 16,4% 17,3% 8,9% 8,5% 9,1% 9,2% 9,4% % 40% 90% 140% 190% % * 2011* 2012* Fuente: WTO 290% Los principales destinos de los viajeros de la India en el mundo son en orden de importancia: Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Malasia y Tailandia.

49 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Viajeros indios a Colombia Fuente: DAS En los últimos años la llegada de viajeros provenientes de India ha tenido un importante crecimiento, (incremento promedio de 16,7% en el periodo ). Durante enero a agosto del 2010, se registró una variación positiva del 28,6% en el número de llegadas de viajeros de India con respecto al mismo periodo del año anterior.

50 PERFIL DEL TURISTA DEL BLOQUE GEOGRAFICO Viajeros indios a Colombia por ciudad destino 2009 Total: viajeros Fuente: DAS Ciudad de destino en Colombia: La principal ciudad de destino que reportan los viajeros de la India en Colombia a su ingreso al país durante el 2009 fue Bogotá con llegadas, seguido de Medellín con 279 y Cali con 130 llegadas.

51 DINAMICA DEL MERCADO- COMPETITIVIDAD Conectividad baja. A Colombia se llega por Estados Unidos, Francia y Alemania. Brasil: Estados Unidos, Francia, Alemania, Inglaterra, Dubai, Sudáfrica Argentina: Estados Unidos, Francia,Alemania, Inglaterra, Sudáfrica Los viajeros indios que quieran llegar a Colombia requieren visa USA o Schengen. En caso que no haya visa a los citados países, el viaje se hace a través de Dubái Sao Paulo Bogotá o Johannesburgo Buenos Aires Bogotá. Pocas tour operadoras incluyen a Colombia entre sus paquetes turísticos a Suramérica o el Caribe. Desconocimiento: Colombia South America is near Texas Colombia, beautiful city! (Colombo es la capital de Sri Lanka).

52 DINAMICA DEL MERCADO- COMPETITIVIDAD México: Esta trabajando para tener conexión aérea directa con Jet Airways. Trabaja con la industria cinematográfica de Bollywood para atraer turistas. Reduce el número de trámites para expedición de visas. Pública constantemente artículos promocionales en revistas de viaje en India. Lanzamiento campaña: The Mexico You Thought You Knew. Circuitos vinícolas. El arte del tequila. Mil sabores del mole. Experiencias coloniales.

53 DINAMICA DEL MERCADO- TENDENCIAS En el 2020 serán 50 Millones de indios que viajarán al extranjero a pasar sus vacaciones*. El valor del mercado de turismo hacia otros países desde India se calcula que alcanzará en el 2020 US$28 mil millones*. Los principales tour operadores como Kuoni y revistas de viaje como Condé Nast Traveler iniciaron operaciones en India para atraer a turistas indios en tours de lujo. * OMT

54 OPORTUNIDADES INDIA Producto Matrimonios y Lunas de miel. El mercado de matrimonios en India es de US$11 mil millones. Un matrimonio de clase media en India gasta promedio US$ en una boda. Un matrimonio en Tailandia significa un gasto entre U$150 y US$200 diarios por invitado. Destinos: Tailandia Singapur Florencia Las Vegas Estambul Honololú Bahamas

55 OPORTUNIDADES INDIA Viajes para divorciados: India es uno de los países con tasas mas bajas de divorcios en el mundo. Sin embargo, en las ciudades y las clases mas favorecidas, la tasa va en crecimiento. Los paquetes turísticos están entre los US$ y US$ por persona. Destinos: Tailandia España Maldivas República Checa Caribe

56 RECOMENDACIONES Unirse con los paquetes turísticos al Caribe, Costa Rica o Perú. La razón es porque los indios una vez están en América, quieren conocer lo que mas se pueda. Crear producto Matrimonios y Luna de Miel. (ciudad romántica) Visitar Tour operadores y hacer campaña de Colombia como destino turístico y de matrimonios. Participar en ferias de turismo: India Travel Mart (Noviembre).

57 CONCLUSIONES Hay un alto desconocimiento de Colombia como destino turístico en India. Será uno de los mercados mas atractivos como país emisor de turistas. Los viajeros que llegan a Suramérica desde India son de perfil alto que buscan opciones diferentes a las usuales (Europa, USA, Emiratos y Sudeste Asiático). Turistas que consumen un promedio más alto que turistas de otras nacionalidades. Colombia no está incluida entre los paquetes turísticos que promocionan el Caribe o Suramérica. Para atraer un número superior de turistas indios, faltan oferta de resorts de talla mundial, restaurantes vegetarianos o indios y atención bilingüe.

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