Modelo de Salud Ocupacional y Clima Laboral. Estudio en una empresa de factores psicosociales (prevención de trastornos psicosomáticos)

Transcripción

1 Modelo de Salud Ocupacional y Clima Laboral. Estudio en una empresa de factores psicosociales (prevención de trastornos psicosomáticos) Primer Foro de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Ciudad de México Prevención de Riesgos de Trabajo agosto 2015 Dr. Jesús Felipe Uribe Prado Facultad de Psicología UNAM psime

2 Factores Psicosociales El Tratado de Versalles, 1919 OIT, Ginebra Justicia social VS explotación siglo XIX Qué es lo psicosocial? Factores psicosociales y su complejidad Factores psicosociales (positivos o negativos; carga, liderazgo, conflicto, horarios, etc.) Factores psicosociales de riesgo (negativos; falta de control, sobrecarga, ambigüedad de rol, falta comunicación, etc.) Riesgos psicosociales (negativos y dañar; violencia, acoso, estrés postraumático, etc.)

3 Clima y Cultura Organizacional Clima: percepciones, sentimientos, conductas observadas, temporales y sujetas a manipulación por la autoridad (Schneider, 2000). p.e.: cohesión, comunicación, trabajo en equipo, remuneración, gestión, etc. Cultura: por qué sucede lo que se reporta en el clima?; pertenencias ideológicas, valores, creencias, influencias e interpretaciones de eventos. p.e.: pertenecer a una etnia, religión o partido político, clase social, estilo de liderazgo, etc. (Denison, 1996).

4 Estrés Organizacional y Desgaste Ocupacional (burnout) Estudios: 70% norteamericanos perciben trabajo mayor estresante de la vida; 22% CEE aceptan haber padecido estrés; 79.7% relacionan problemas diversos con estrés en México.(Uribe, et al.,2015). Estrés: relaciones entre la persona y la situación, cuando ésta es valorada como algo que sobrepasa sus recursos y que pone en riesgo su bienestar excediendo sus recursos. (eustrés y distrés) Lazarus y Folkman (1991) Desgaste Ocupacional (burnout): agotamiento emocional, sentimientos de minusvalía, malestares hacia el ambiente, experiencia subjetiva negativa compuesta por cogniciones, emociones y actitudes hacia el trabajo, las personas y rol profesional (Gil-Monte, 2005)

5 Apoyo y compromiso ocupacional Apoyo organizacional: sensación de que las políticas organizacionales y los elementos del entorno favorecen plenamente la expresión de las capacidades y habilidades, incluye clima y cultura (retribución, seguridad, significancia, reconocimiento, etc.) (Gutiérrez y Ángeles, 2012). Compromiso organizacional: actitudes a favor o en contra hacia la organización (afectivo), mediante un contrato obligado de trabajo (normativo) y convenio como única alternativa de trabajo (continuidad)

6 Manifestaciones psicosomáticos Muchos trastornos de medicina psiquiátrica se relacionan con el estrés (DSM V). Trastornos de dolor (muscular, cefaleas, menstruales, óseos, etc.), gastrointestinales, del sueño, sexuales, psico-neuróticos, ansiedad y depresión, fibromialgia (puntos gatillo). M.PS. son las dolencias físicas cuya aparición, mantenimiento o agravamiento tienen alta probabilidad de asociarse a factores psicológicos, sin asociarse a una enfermedad o síndrome específico.

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8 Análisis de una empresa trasnacional de telecomunicaciones De origen norteamericana con Oficinas en la Ciudad de México, Puebla y San Luis Potosí 1629 trabajadores (1015 hombres y 614 mujeres) Participación de % SÍNTOMAS ORGANIZACIONALES a) Disminución de productividad (ventas) b) Conflictos en todos los niveles (personales, legales, sindicales) c) Problemas de salud fuera de lo común (estadísticas) como infartos, cefaleas, ausentismos, etc. d) Renuncias voluntarias por mal ambiente de trabajo e) Se decidió con la DG buscar explicaciones serias con base en diagnósticos de clima laboral.

9 Cuatro hipótesis planteadas Hipótesis 1. Una relación negativa estadísticamente significativa entre las variables de cultura y burnout. Hipótesis 2. Una relación negativa estadísticamente significativa entre las variables de clima y burnout. Hipótesis 3. Una relación negativa estadísticamente significativa entre las variables de burnout y compromiso organizacional. Hipótesis 4. Una relación positiva estadísticamente significativa entre las variables de burnout y manifestaciones psicosomáticas.

10 Resultados Tabla 1. Estadísticos descriptivos de la muestra de trabajadores de la empresa relacionados con las variables del estudio α= Coeficiente de Cronbach

11 Tabla 2. Correlaciones entre las variables de estudio Nota: 1=liderazgo; 2=comunicación; 3=cohesión; 4=apoyo organizacional percibido; 5=compromiso afectivo; 6=c. normativo; 7=c. continuación; 8=trastornos sueño; 9=t. gastrointestinales; 10=t. dolor. ** p.01

12 Tabla 3. Estadísticos de bondad de ajuste de los modelos estructurales para explicar el desgaste ocupacional (burnout) y las manifestaciones psicosomáticas a) Chi cuadrado b) Grados de libertad (Degrees of freedom) c) Índice de ajuste normalizado (Normed fit index) d) Índice de ajuste comparativo (Comparative fit index) e) Índice de bondad de ajuste de parsimonia (Parsimony adjusted measured fit index) f) Error de aproximación cuadrático medio (Root mean square error of approximation)

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16 Conclusiones* Se obtuvo un modelo de clima, cultura, compromiso y salud mexicano coincidente con la investigación internacional. El clima y la cultura son antecedentes al burnout. El burnout es una variable mediadora. El compromiso y los factores psicosomáticos son explicados por un modelo de factores psicosociales. Se obtuvo confiabilidad y validez de constructo para los instrumentos utilizados. Se confirma la importancia del líder (jefes). Se obtuvieron explicaciones serias y relacionadas con la realidad. * Este caso está publicado e indexado a nivel internacional en: Uribe-Prado, J.F. et.al (2015) Manifestaciones psicosomáticas, compromiso y burnout como consecuentes del clima y la cultura organizacional: una análisis de ruta. Revista Contaduría y Administración 60 (2), (

17 GRACIAS! Jesús Felipe Uribe Prado UNAM PSIME (estudios de clima)