Catálogo de acciones AVE: VALENCIA. Tipo de acción: Plan de Acción conjunta Madrid-Valencia

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1 Catálogo de acciones AVE: VALENCIA O PROMOCIÓN: Tipo de acción: Plan de Acción conjunta Madrid-Valencia Organismo: Conselleria de Turisme, Turismo Valencia, Turismo Madrid. Cámaras de Comercio Descripción: Campaña de comunicación conjunta, así como diversas acciones de venta conjunta en mercados exteriores, patrocinios deportivos, promoción cruzada en ambos destinos, presentaciones de destinos comunes, organización de viajes de prensa y familiarización, acciones de marketing online en páginas web, redes sociales y bloggers; y acciones de Relaciones Públicas Cronograma: Enero 2011 Tipo de acción: Campaña de comunicación conjunta a través de las Oficinas Españolas de Turismo Organismo: Conselleria de Turisme, Turismo Valencia y Turismo Madrid. Red de OETs Descripción: Remisión de las campañas, notas de prensa y material promocional a las OETs de los mercados objetivo, para su difusión entre las empresas locales Cronograma: Enero de 2011 Tipo de acción: Acciones de comunicación regional y nacional Organismo: Turismo Valencia Descripción: Comunicaciones con ofertas de escapadas, edición especial AVE de "Ocio y Negocios", Viajes de prensa de medios regionales de la CCAA de Madrid y zona de influencia, actos de RRPP con medios de Madrid Tipo de acción: Acciones de promoción dirigidas a prescriptores: touroperadores, agencias de viaje y operadores de cruceros

2 Organismo: Turismo Valencia Descripción: Fam-trips para operadores intercontinentales de circuitos, agencias de incentivos y organizadores de eventos de Madrid y operadores de Cruceros. Acción Valencia Espacio Natural dirigido a 150 AAVV de Madrid (ésta acción en colaboración con Unión Hotelera) Tipo de acción: Comercialización de servicios turísticos: Valencia Tourist Card, VLC Natural Xpress y VLC Gastronomía Organismo: Turismo Valencia Descripción: La Valencia Tourist Card estará disponible online y en las Oficinas de Información Turística, incluida la del AVE. VLC Natural Xpress: Pack Turístico para Bioparc, Bus Turístic y Ciudad de las Artes y las Ciencias. VLC Gastronomía: programación de la semana Valencia Cuina Oberta / Restaurant Week, del 14 al 21 de febrero, con lanzamiento especial en Madrid/AVE. Tipo de acción: Creación de paquetes turísticos de 1 día completo y de fin de semana y comercialización a través de las AAVV de Madrid Organismo: Agencias de Viaje, Conselleria de Turisme, Turisme Valencia Descripción: Los paquetes turísticos incluirían el billete del AVE junto con Bus Turístic, Ciudad de las Ciencias, Bioparc, Visita Centro Histórico, Museos y Monumentos, Marina Juan Carlos I, Parque del Albufera, Opera y Conciertos en el Palau de les Arts y Palau de la Música, Teatro, Playas de Las Arenas y Malvarrosa, Restaurantes, etc. En el caso de fin de semana, el alojamiento y, si es posible, comida y/o cena. Tipo de acción: Ruta Shopping Valencia Organismo: Asociación Comerciantes del Centro Histórico, Turismo Valencia

3 Descripción: Ruta de compras por el Centro Histórico, que incluye itinerarios con visitas a Monumentos, Museos, etc. Disponible en papel e Internet Tipo de acción: Acción Valencia Espacio Natural Organismo: Unión Hotelera, Turismo Valencia, Conselleria de Turisme Descripción: Acción Valencia Espacio Natural dirigido a Agencias de Viaje de Madrid Tipo de acción: Producto Saborea Comunitat Valenciana Organismo: Federación de Hostelería, Conselleria de Turisme Descripción: Iniciativa que incluye 4 líneas: Saborea Premium (60 Restaurantes de Valencia), que consiste en una oferta de menús a 20,11 euros en 150 restaurantes de la C.V., Menús para celíacos y Menús cardiosaludables Tipo de acción: Rutas Enoturísticas en Utiel-Requena, Turismo de Salud, Turismo idiomático y Turismo cultural (Xátiva y otros municipios de interior) Organismo: Confederación Turismo de Interior, Conselleria de Turisme Descripción: Aprovechar la parada del AVE en Requena para potenciar el Turismo de la zona Tipo de acción: Ruta cultural (Los Borja en Gandia y Xátiva) y Rutas Enogastronómicas (Utiel-Requena y Fontanars dels Alforins)

4 Descripción: Finalización de la Ruta cultural (Los Borja en Gandia y Xátiva) y las Rutas Enogastronómicas (Utiel-Requena y Fontanars dels Alforins) desarrolladas en el Programa Europeo Shift, y difusión de las mismas entre los turistas del AVE. Implica directamente a más de 200 establecimientos turísticos de las zonas mencionadas Cronograma: 1º Trimestre 2011 Tipo de acción: Promoción AVE en las Misiones Comerciales y Encuentros Empresariales en el extranjero, IVEX Descripción: Promoción de la línea del AVE Madrid-Valencia en las Misiones Comerciales y Encuentros empresariales a celebrar, durante 2011, en los mercados de Europa, América y Asia (23 acciones en Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Turquía, Rusia, Luxemburgo, Bulgaria, Rumania, EE.UU., Chile, Brasil, Emiratos Árabes, Qatar, India y Japón). Cronograma: Febrero - Diciembre 2011

5 O INFORMACIÓN: Tipo de acción: Página web con la Agenda diaria de Actividades de la ciudad. Información sobre Cruceros. Organismo: Turismo Valencia Descripción: Inclusión en la página web de la ciudad de Valencia ( de la Agenda diaria, que recoge información de todas las actividades que se desarrollan en la ciudad. Próximamente incluirá información sobre los Cruceros que llegarán al Puerto de Valencia. La página es accesible desde las web de todos los organismos colaboradores. Tipo de acción: Oficina de Información Turística en la Estación del AVE Organismo: Turismo Valencia Descripción: Nueva Tourist-Info en la Estación Joaquín Sorolla. Facilitar información de la ciudad de Valencia (Ocio y Negocio) a los turistas del AVE que llegan a Valencia Tipo de acción: Edición de una Guía sobre Turismo en la provincia de Valencia. Organismo: Conselleria de Turismo, Patronato de Turismo, Valencia Terra i Mar, Turismo Valencia Descripción: Actualización de las guías de la Conselleria y Diputación y difusión entre los pasajeros del AVE Tipo de acción: Ciclo de conferencias Con Té de Turismo : organización de jornadas relacionadas con el aprovechamiento empresarial de la llegada de turistas en el AVE Descripción: Ciclo de conferencias Con Té de Turismo : organización de jornadas relacionadas con el impacto y aprovechamiento del AVE

6 Cronograma: 1º Semestre 2011 O FORMACIÓN: Tipo de acción: Programa Anfitriones Cultura del Detalle, Turespaña Descripción: Plan de formación en Buenas Prácticas de Atención al Cliente, mediante cursos online, incluido en el Programa Anfitriones, para todos los sectores turísticos Cronograma: A partir del 2º trimestre de 2011 Tipo de acción: Organización de cursos de idiomas para el comercio minorista, sector turístico y taxi en la Escuela de Negocios Lluís Vives, Sede Central y Antenas Descripción: Organización de cursos de idiomas, dirigidos a los sectores comercial, turístico y del taxi Cronograma: Durante 2011 Tipo de acción: Organización de cursos de Técnicas Innovadoras de escaparatismo para el comercio minorista en la Escuela de Negocios Lluís Vives, Sede Central y Antenas Descripción: Organización de cursos de Técnicas Innovadoras de Escaparatismo, con el fin de incrementar el atractivo de los comercios valencianos. Cronograma: Durante 2011 Tipo de acción: Guía de mano de Idiomas en el Taxi, Asociación del Taxi Descripción: Guía con las frases más usuales en el Taxi y su traducción a varios idiomas. La Guía sería de doble entrada, para que tanto el taxista como el turista la pudieran utilizar Cronograma: 1º Trimestre 2011

7 Tipo de acción: Guía de Información Turística para el Taxi, Asociación del Taxi. Descripción: Guía con información turística de Valencia, para que el taxista pueda informar a los turistas durante el trayecto Cronograma: 2º Trimestre 2011 Tipo de acción: Edición de Cuadernos de Idiomas en Hostelería y Comercio Descripción: Edición de Cuadernos de Idiomas en Hostelería y Atención al Turista por sectores: Restaurantes, Cafeterías, Agencias de Viaje, Hoteles, etc. Distribución a establecimientos. Edición de Cuadernos de Idiomas en el Comercio por sectores: Artículos de Regalo, Equipamiento Personal, etc. Distribución a comercios Cronograma: 1º Semestre 2011 Tipo de acción: Organización de cursos y seminarios en materia de calidad de servicio y atención al cliente en la Escuela de Negocios Lluís Vives y antenas. Descripción: Estos cursos y seminarios de corta duración enfocados al personal de contacto directo con el cliente permitirán mejorar la satisfacción y las expectativas del cliente. Cronograma: Durante 2011 Tipo de acción: Organización de cursos y seminarios en materia de Higiene Alimentaria en la Escuela de Negocios Lluís Vives y antenas. Descripción: Estos cursos y seminarios de corta duración garantizan las buenas prácticas en materia de higiene alimentaria para el personal vinculado al sector de la hostelería y la restauración. Cronograma: Durante 2011 O MEJORA COMPETITIVIDAD:

8 Tipo de acción: Mejora de la Calidad en el comercio y establecimientos turísticos Descripción: Implantación de la marca "Q" de Calidad Turística. Implantación de la marca "Comercio Excelente" Tipo de acción: Implantación del Diagnóstico del Punto de Venta y de los Planes Tutoriales de Gestión en el Comercio Descripción: Implantación de los DPV y PT en comercios valencianos, dentro del Plan de Innovación Comercial Tipo de acción: Generación de Informes Turísticos a través de las Bases de Datos del Instituto de Estudios Turísticos (IET) Descripción: La Cámara de Valencia ha firmado un convenio con el Instituto de Estudios Turísticos para disponer de acceso a las Bases de Datos del IET, especialmente DATATUR, con el fin de generar Informes de interés para el sector turístico, a partir de las fuentes de información de que dispone dicha plataforma Cronograma: 1º Trimestre 2011 Tipo de acción: Estudio sobre el impacto del AVE sobre el turismo y el comercio valenciano Descripción: Realización de un estudio sobre el impacto del AVE en el comercio valenciano Cronograma: 1º Trimestre 2011 O OTRAS ACCIONES:

9 Tipo de acción: Foro de Debate Alta Velocidad Madrid-Valencia 2010 Organismo: Confederación Empresarial Valenciana Descripción: Elaboración de un documento con 10 propuestas de actuación, elaborada por representantes de los sectores de comercio y turismo de la CEV Tipo de acción: Documento con 10 propuestas AVE Organismo: Unión Hotelera / Federación Hotelera C.V. Descripción: Documento que recoge propuestas sobre: conexión AVE, Cercanías, conexión AVE-Puerto Cruceros, paquetes con ofertas, etc.