DACUM: UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL.

Transcripción

1 DACUM: UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL. SAN SALVADOR, EL SALVADOR 2001

2 In d i c e Pág. Introducción. 3 Instrucciones para el estudio. 4 Objetivo general. 5 Objetivos específicos. 6 Control de actividades de aprendizaje. 7 Actividad de aprendizaje I : El análisis de un trabajo. 8 Autoevaluación. 26 Actividad de aprendizaje II: El método DACUM y su etapa de planificación. 32 Autoevaluación. 52 Actividad de aprendizaje III : Desarrollo de un taller DACUM y validación y publicación del perfil. 58 Autoevaluación. 79 Evaluación final. 85 Bibliografía. 93 2

3 INTRODUCCIÓN. Este documento es complemento del titulado Una metodología para el diseño curricular de programas de formación por competencias ; en él se explica como aplicar la fase de análisis de la metodología Desarrollo Instruccional y Curricular Sistemático SCID. Para aplicar la mencionada fase es fundamental contar con métodos para el análisis de puestos de trabajo que permitan determinar las funciones y tareas que los trabajadores realizan en sus puestos de trabajo. Este análisis servirá para definir el perfil ocupacional, que es la base para elaborar el diseño curricular y las guías de aprendizaje, siguiendo la metodología SCID. Para el análisis de puestos de trabajo se propone el método DACUM, con el cual se determinan las funciones y tareas que los trabajadores desempeñan. En la Formación Profesional por Competencias (FPC), los participantes desempeñan tareas que están basadas en las labores específicas realizadas por trabajadores en sus puestos de trabajo. Cada tarea llega a ser una competencia que debe ser desarrollada. Para implementar un programa FPC es necesario establecer primero las tareas que se realizan en la ocupación, profesión o campo ocupacional seleccionado. Esta información permitirá definir las competencias que deben ser logradas por los trabajadores que participan en la FPC. Por lo tanto, el punto de partida para el diseño de un programa FPC es realizar un análisis de trabajo (análisis ocupacional) que se ha seleccionado, para identificar y determinar las tareas que en él se realizan. Esta identificación permitirá la redacción de las competencias, objetivos, contenidos, actividades del programa FPC que se implementará. De esta manera, el programa FPC será pertinente y relevante en cuanto a satisfacer las necesidades del campo ocupacional a implementar, porque reflejará y contendrá las competencias que realmente realizan los trabajadores en esa especialidad. Con el fin de adaptar los esfuerzos de la formación profesional a la realidad del mundo laboral, el diseño de este documento permite visualizar los principales aspectos relativos al análisis de un trabajo. Lo estructuran las secciones: introducción, instrucciones para el estudio, objetivo general, objetivos específicos, control de avance de aprendizaje, autoevaluaciones, evaluación final y bibliografía. Deseamos destacar que este material puede ser usado tanto en un modelo de enseñanza individualizado, como grupal, pues contiene actividades para el aprendizaje individual, en pequeños grupos y grupos grandes. 3

4 INSTRUCCIONES PARA EL ESTUDIO. DACUM, UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL Lea atentamente cada página del presente documento: 1. Lea cuidadosamente los objetivos general y específicos. Si Ud. considera que ya los posee, responda la evaluación final. Luego, presénteselo a su facilitador. Él le indicará como continuar con su estudio. 2. Para indicar el estudio, siga cuidadosamente las instrucciones que se presentan en cada apartado. 3. Realice todas las actividades que se proponen. Ellas constituyen parte importante en el proceso de enseñanza-aprendizaje. 4. Registre el avance de su estudio, en la sección control de actividades de aprendizaje ( página 7). 5. Si se le presenta alguna duda en el proceso, no vacile en preguntar a algún(os) compañero(s) o sus facilitadores, quienes gustosos le ayudarán a completar su aprendizaje. 6. Una vez terminado el estudio de todas las actividades de aprendizaje que se contemplan, realice la evaluación final y luego revísela con su facilitador. Él le indicará como seguir en el proceso. 7. Sí Ud. desea profundizar los temas analizados, revise los textos sugeridos en la sección bibliografía ( página 93 ). 4

5 OBJETIVO GENERAL. DACUM, UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL Al término de este documento Ud. será capaz de: PLANIFICAR el proceso de análisis de trabajo de una ocupación, utilizando el método DACUM de análisis ocupacional. Dicha planificación deberá contener un listado de todas las actividades y sus respectivas tareas que se deben realizar antes, durante y después del taller DACUM. 5

6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. DACUM, UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL Para lograr el objetivo general planteado en el módulo, Ud. deberá lograr los siguientes objetivos específicos. 1. IDENTIFICAR las principales características del proceso de análisis de trabajo y de los métodos utilizados en su ejecución. 2. IDENTIFICAR las características principales del método de análisis ocupacional DACUM y las actividades y tareas involucradas en la etapa de planificación de un taller DACUM. 3. IDENTIFICAR las actividades y tareas involucradas en las etapas de desarrollo de un taller DACUM y la validación y publicación del perfil. 4. PLANIFICAR un proceso de análisis de trabajo en una ocupación, utilizando el método de análisis ocupacional DACUM. 6

7 CONTROL DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE. Para controlar el avance de su aprendizaje, realice cada una de las siguientes actividades. Una vez que las haya terminado. Realice la actividad de aprendizaje I: El análisis de un trabajo. Complete la autoevaluación sobre el análisis de un trabajo y compare sus respuestas con las que aparecen en las respuestas ( página 30 ). Realice la actividad de aprendizaje II: El método DACUM y su etapa de planificación. Complete la autoevaluación sobre el método DACUM y su etapa de planificación y compare sus respuestas con las que aparecen en las respuestas ( página 56). Realice la actividad de aprendizaje III: Desarrollo de un taller DACUM y validación y publicación del perfil. Complete la autoevaluación sobre el desarrollo de un taller DACUM y validación y publicación del perfil y compare sus respuestas con las que aparecen en las respuestas ( página 83 ). Realice la evaluación final: Evalúe sus conocimientos de este módulo completando la evaluación final. 7

8 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE I : EL ANÁLISIS DE UN TRABAJO. 8

9 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE I: EL ANÁLISIS DE UN TRABAJO. DACUM, UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL Objetivo: IDENTIFICAR las principales características del proceso de análisis y de los métodos utilizados en su ejecución. 1. QUÉ ES EL ANÁLISIS DE TRABAJO? Cuál es el nombre del trabajo?... Esta es, generalmente, la primera pregunta cuando se analiza un trabajo. La respuesta es: mecánico, secretaria, contador, supervisor, profesor, panadero, etc. Esta respuesta es un buen punto de partida, pero el nombre por sí solo no puede definir claramente el trabajo. Un panadero, por ejemplo, no sólo hace pan, sino también amasa, hornea, calcula proporciones, revuelve, mezcla, etc. En consecuencia, una buena descripción de un trabajo debe incluir el título o nombre del trabajo, las funciones, tareas, estándares de rendimiento, los objetivos buscados en el trabajo, además de los conocimientos y actitudes que los trabajadores utilizan al momento de realizar las tareas. El análisis de un trabajo, también denominado análisis ocupacional, es un método mediante el cual se examinan las partes componentes de un trabajo u ocupación completo. Este proceso de análisis generalmente contiene tres partes: Primero. El trabajo se divide en sus partes componentes. Segundo. Se examinan y comparan las relaciones entres los componentes y el rendimiento, y Tercero. Se reacomodan los componentes como una forma de mejorar el trabajo y/o especificar los requisitos para el aprendizaje. En el desarrollo de un análisis ocupacional se deben identificar las funciones o áreas de responsabilidad. Estas funciones constituyen las principales actividades involucradas en el desempeño de un trabajo y están compuestas por conjuntos de tareas relacionadas. 9

10 Una función puede ser identificada por las siguientes características: A. Es una de las responsabilidades principales de un trabajador. B. Ocupa una porción razonable de tiempo. C. Ocurre regularmente en un ciclo de trabajo. D. Describe tareas, lo cual describe habilidades, destreza, conocimientos y actitudes. Algunos ejemplos de funciones son: programar actividades; manejar documentación administrativa; preparar alimentos; proporcionar información del flujo de fondos de la empresa, etc. Obsérvese que cada una de las funciones en el ejemplo comienzan con un verbo de acción, seguida de una descripción de la función. Cada función debe contener una serie de tareas específicas. Por regla general, cada función debe contener, a lo menos, un par de tareas específicas. A su vez, las tareas son unidades específicas de trabajo desempeñadas por un trabajador en la realización de una función asignada. Las tareas se pueden identificar por que presentan las siguientes características: A. Tienen un principio y un fin. B. Son realizadas en un período de tiempo de trabajo determinado. C. Poseen un estándar de rendimiento. D. Pueden ser medidas y evaluadas. E. Tienen un valor. Esto es, constituyen las acciones por las cuales un trabajador recibe un salario o sueldo. La presentación de la tareas en un análisis ocupacional es una frase que se inicia con un verbo de acción y un complemento, el cual da sentido a la acción. Ejemplos de tareas pueden ser las siguientes: mezclar colores; tipear una carta de negocios; cambiar el potenciómetro de un radio; reparar bomba de agua; asentar válvulas; confeccionar muros de ladrillos; confeccionar molduras, etc. A continuación se presenta un ejemplo de una función y sus respectivas tareas: 10

11 NOMBRE DEL TRABAJO : Técnico en edificación. FUNCIÓN: : Programar actividades. TAREAS : 1. Interpretar planos. 2. Cubicar materiales. 3. Detallar materiales. 4. Seleccionar equipo y herramienta. 5. Analizar precio unitario. 6. Determinar presupuesto. 7. Elaborar plan de trabajo. El producto final de un análisis de trabajo es un perfil ocupacional, el cual incluye el nombre del trabajo, las definiciones de las funciones y tareas que realizan los trabajadores y un listado con los conocimientos, actitudes, destrezas, habilidades, herramientas, máquinas, materiales. Además incluye el tiempo, grado de exactitud y/o nivel de calidad ( estándares de rendimiento ) que los trabajadores ocupan al realizar dichas tareas. Ejemplos: A continuación encontrará un conjunto de ejemplos que le permitirán reforzar y/o corregir aspectos relacionados con el análisis de trabajo. Ejemplo No 1. 3DUDUHDOL]DUFRUUHFWDPHQWHXQDQiOLVLVGH WUDEDMROD //$9(GHOe;,72µHVWiHQ,'(17,),&$5ODVIXQFLRQHVGH UHVSRQVDELOLGDGHV\ODVWDUHDVGHFDGDIXQFLyQ 11

12 DACUM, UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL Ejemplo No 2. UNA FUNCIÓN. Es una de las RESPONSABILIDADES PRINCIPALES de un TRABAJADOR. OCUPA una PORCIÓN RAZONABLE de TIEMPO. OCURRE REGULARMENTE en un CICLO de TRABAJO. 12

13 EJEMPLO No 3. UNA TAREA. 1. Tiene un principio y un fin. Por ejemplo: Trabajo : Técnico en gastronomía. Función : Manipular alimentos. Tarea : Corta alimentos. 2. Son realizadas en un período de tiempo de trabajo determinado. 3. Puede ser medida y evaluada. 4. Tiene un valor. Ejemplo No 4. Una tarea posee un estándar o nivel de rendimiento preestablecido para considerarla correctamente realizada. NO BASTA CON REALIZARLA, HAY QUE HACERLO CORRECTAMENTE. 13

14 Ejemplo No 5. Una FUNCIÓN constituye un ÁREA DE RESPONSABILIDAD de un trabajo, compuesto por un conjunto de TAREAS RELACIONADAS. TÉCNICO EN EDIFICACIÓN. Función. Tareas relacionadas. B. RELACIONAR DISTINTAS ACTIVIDADES. B-1. Tomar conocimiento del Plan General de la Obra (1). B-2. Coordinar Actividades Previas y Posteriores a su Trabajo con su Jefe (1) (*). B-3. Requerir Suministros de Materiales y Equipos (1). B-4. Avisar Término del trabajo al Jefe de Obra (1). B-5. Preparar Presentación de Trabajos a Inspección Externa (1). B-6. Presentar Estados de Avances (1) (*). Ejemplo No 6. Para desempeñar CORRECTAMENTE una tarea el trabajador debe apelar y poner en acción: 14

15 EJERCITACIÓN. Instrucciones: A continuación encontrará ejercicios que le ayudarán a conocer cuanto ha aprendido y, eventualmente, a corregir errores en su aprendizaje. A. Se trata de afirmaciones que tienen relación con las características del análisis de trabajo. B. Frente a cada afirmación marque: * Con una V las afirmaciones que considere VERDADERAS. * Con una F las que considere que son FALSAS. Justifique sus respuestas en estos casos, en la línea que continúa después de la afirmación. C. Compare sus respuestas con las que aparecen en la página Un trabajo puede ser definido claramente considerando un título o nombre. 2. El análisis ocupacional es un método con el cual se examina una ocupación. 3. Una función tiene un principio y un fin. 4. La tarea es un área de responsabilidades del trabajador. 5. Al realizar una tarea, lo que importa es cumplir con el estándar de ejecución, previamente definido. 15

16 6. Una función debe ser al menos asociada con dos tareas específicas. 7. La realización adecuada de las tareas supone la aplicación de destreza, actitudes y conocimientos. 8. La tarea es realizada dentro de un periodo de tiempo de trabajo determinado. 9. La función ocupa una porción razonable de tiempo. 10. La función, a diferencia de la tarea, constituye una unidad específica de trabajo. 11. El producto final de un análisis de trabajo es un perfil ocupacional. 16

17 RESPUESTAS: 1. F. 6. V. 2. V.. 7. V. 3. F. 8. V. 4. F. 9. V. 5. V. 10. F. 11. V. 1. FALSO. Para definir a cabalidad un trabajo se debe incluir el nombre del trabajo, funciones, tareas, estándares de rendimiento, los objetivos buscados en el trabajo, además de los conocimientos y actitudes que los trabajadores utilizan al momento de realizar las tareas. 3. FALSO. Una función ocurre regularmente en una porción razonable de tiempo. La tarea tiene un principio y un fin. 4. FALSO. Una tarea es una unidad específica de trabajo realizada por un trabajador en una determinada función. 10. FALSO. La función corresponde a un conjunto de tareas asociadas, y no a una unidad específica de trabajo; como sí lo es la tarea. 17

18 2. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE TRABAJO. Existen varios métodos para obtener la información que permite realizar un análisis de trabajo. Algunos de los métodos más usados son: el cuestionario, la entrevista personal, la observación directa, el método DACUM, etc. En algunas situaciones, suele utilizarse una combinación de dos o más de los métodos señalados. A. Método del cuestionario. El éxito de este método depende de la habilidad de los trabajadores para interpretar y responder correctamente los ítems que componen el cuestionario. Normalmente son ítems de respuesta breve, lo que otorga exactitud en la respuesta y una manera fácil de responder. En comparación con otros métodos, el cuestionario ofrece la ventaja que puede recolectar una gran cantidad de información en forma relativamente rápida. El método del cuestionario es apropiado para situaciones en las cuales: A. El trabajo que se analiza consta ante todo de actividades físicas más que relaciones humanas o factores de personalidad ( actitudes ). B. Existe un gran número de trabajadores, cuyos trabajos se tienen que analizar. C. La información debe ser obtenida rápidamente. El diseño del cuestionario está determinado por la cantidad de trabajadores que deben contestarlo. Para un pequeño número, es suficiente incluir los siguientes elementos: * Título o nombre del trabajo. * Descripción de las funciones y tareas desempeñadas diarias, semanal, mensual, trimestral o anualmente; * Requerimientos especiales ( habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes ) para el trabajo, y * Los estándares de rendimiento en cada tarea. Sin embargo, cuando el número de trabajadores es alto, se requerirá completar el cuestionario con mayores detalles. 18

19 Una desventaja potencial que presenta este método lo constituye su construcción. Frecuentemente, los cuestionarios resultan complejos, confusos y largos de responder. De lo anterior, puede resultar una información inadecuada, que omita factores importantes, debido a la dificultad para interpretar los ítems y responderlos. Otra desventaja de este método es la tendencia de los trabajadores a sobreestimar la importancia de las tareas que realizan. La información recogida en el cuestionario debe ser posteriormente analizada y sistematizada, lo cual tiende a consumir más tiempo en el proceso. B. Método de la entrevista personal. El método de la entrevista personal implica preguntar a los trabajadores acerca de las funciones y tareas que realizan en sus trabajos. En este caso, la hoja de registro de la información es completada por el entrevistador, lo que facilita el registro. Los ítems incluidos en la hoja de registro son similares a los de un cuestionario y son organizados de tal manera que el entrevistador pueda controlar las respuestas entregadas por los trabajadores entrevistados. Además esta información puede ser completada mediante la lectura de las reacciones de los entrevistados. El uso del método de la entrevista personal resulta muy útil cuando: A. El número de trabajadores a entrevistar es pequeño. B. El trabajo analizado es complejo. C. El trabajo analizado está constituido principalmente por actividades físicas. Una ventaja de este método lo constituye el hecho que el entrevistador pueda observar el desempeño mientras conversa con el trabajador acerca de su trabajo. Otra ventaja de este método es que ayude al analista en la recolección de todos los factores acerca de un trabajo particular, ya que la información incompleta u omitida ( propias del método del cuestionario ), es superada en este método, puesto que el entrevistador puede insistir en todos aquellos puntos que considere incompletos. Una desventaja de este método es el tiempo que se debe emplear en la información con cada trabajador. Además, a menos que se establezca una relación amistosa entre el entrevistado y el entrevistador, puede verse afectada la precisión de las respuestas. 19

20 C. Método de la observación directa. Un tercer método de análisis ocupacional involucra la observación del desempeño de los trabajadores directamente en su puesto de trabajo. El analista registra sus observaciones del trabajador en una hoja de registros, la cual incluye los mismos ítems de los métodos anteriores(cuestionario y entrevista). El método de la observación directa, resulta útil cuando: A. La naturaleza del trabajo analizado impide la ausencia del trabajador de su puesto de trabajo. B. El trabajo analizado es complejo. C. El número de trabajadores a observar es pequeño. La ventaja principal de este método es la exactitud de la información obtenida, ya que no depende de respuestas de terceros. Además, el analista puede observar al trabajador por el período de tiempo que sea necesario, sin interrumpir el trabajo. Una desventaja de este método lo constituye la cantidad de tiempo ocupado en el proceso de reunir la información. Otra desventaja es lo incómodo que se sienten algunos trabajadores al ser observados. D. Método DACUM. El método DACUM es un método de análisis ocupacional relativamente nuevo e innovador, que ha demostrado ser muy efectivo para determinar rápidamente y a un relativo bajo costo, las funciones y tareas que realizan los trabajadores en un trabajo o área ocupacional dada. El método consiste en reunir en un panel o taller a un grupo de ocho o doce trabajadores expertos en el trabajo a analizar y mediante la técnica de animación grupal, establecer las funciones y tareas, conocimientos, actitudes y otros elementos constitutivos del trabajo que desempeñan. El panel o taller tiene una duración de dos o tres días y es conducido por dos facilitadores, expertos en dinámica y conducción de grupos. El producto del taller es un perfil del trabajo analizado que contiene la descripción de funciones y tareas, además de un listado que contiene los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes, herramientas y materiales que los trabajadores utilizan al realizar la tarea. 20

21 DACUM, UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL La información entregada en el perfil puede ser utilizada como base para el desarrollo curricular, la detección de necesidades de capacitación, evaluación del desempeño de trabajadores, desarrollo de pruebas de competencia, descripciones de tareas, etc. Este método resulta muy útil para: A. La investigación de las tareas ( competencias ) que deben incluirse en el desarrollo de un programa educativo nuevo. B. Revisar programas existentes y materiales instruccionales. C. Revisar Perfiles ocupacionales para determinar si presentan un cuadro preciso de las funciones y tareas de ese trabajo u ocupación y ponerlos al día. En las actividades de Aprendizaje II y III, Ud. encontrará mayores detalles sobre las características y funciones de este método. E. Combinación de métodos. Como el éxito de un análisis ocupacional depende de la seguridad de recoger la información adecuada y pertinente, generalmente se utiliza una combinación de métodos para realizar el análisis y asegurar la calidad de la información recolectada. De esta manera, puede obviarse la información omitida por un método, la que puede ser obtenida mediante el uso de un segundo método. Finalmente, se debe señalar que la información lograda mediante la utilización de cualquiera de los métodos explicados o una combinación de ellos, debe ser chequeada y verificada posteriormente, sometiéndola a la validación por parte de supervisores, empleadores y/o otro grupo de trabajadores representativos del trabajo que se analiza. Ejemplos Los siguientes ejemplos pretenden permitir que Ud. pueda reforzar aspectos importantes relacionados con los métodos de análisis ocupacional. 21

22 Ejemplo No 1. El método del cuestionario resulta útil cuando: El trabajo que se analiza consta ante todo de actividades físicas. Existe gran número. La información debe ser obtenida rápidamente. Ejemplo No. 2. El método de la entrevista personal resulta útil cuando: Los trabajadores son pocos. El trabajo es complejo. El trabajo analizado está constituido principalmente por actividades físicas. 22

23 Ejemplo No 3. El método de observación directa resulta útil cuando: La naturaleza del trabajo analizado impide la ausencia del trabajador del puesto de trabajo. El trabajo analizado es complejo. El número de trabajadores a observar es pequeño. 23

24 EJERCITACIÓN. Instrucciones: A continuación encontrará ejercicios que le ayudarán a conocer cuanto ha aprendido y, a corregir errores en su aprendizaje. A. Se trata de afirmaciones que tienen relación con las características del análisis de trabajo. B. Frente a cada afirmación marque: * Con una V las afirmaciones que considere VERDADERAS. * Con una F las que considere FALSAS. En estos casos justifique sus respuestas, en la línea que continúa después de la afirmación. C. Compare sus respuesta con las que aparecen en la página siguiente. 1. Normalmente, los ítems que componen un cuestionario son de respuesta breve, puesto que esto da exactitud en las respuestas y constituye una manera fácil de responder. 2. En la entrevista personal, el entrevistador registra la información en cualquier parte. 3. El método de observación directa es útil cuando el número de trabajadores a observar es pequeño. 4. El método DACUM reúne en un panel o taller a supervisores o jefes de los trabajadores expertos. 5. Para realizar un análisis ocupacional, se puede utilizar una combinación de métodos de análisis de trabajo. 24

25 RESPUESTAS: 1. V. 4. F. 2. F. 5. V. 3. V. 2. FALSO. En el método de la entrevista personal, el entrevistador escribe la información en una hoja de registro. 4. FALSO. El método DACUM reúne a un panel o taller de dos a tres días a un grupo de ocho a doce trabajadores expertos y no a los supervisores o jefes. Los trabajadores expertos son las personas mejor capacitadas para analizar su propio trabajo. 25

26 AUTOEVALUACIÓN. INSTRUCCIONES: A. A continuación se presentan varios ítems de selección múltiple referidos a las características del análisis ocupacional y a los diferentes métodos utilizados en su ejecución. B. Cada ítem presenta cuatro posibilidades de respuesta, siendo sólo una de ellas la correcta; la clave. C. Lea cuidadosamente cada ítem y sus posibilidades de respuesta. D. Existen dos modalidades de respuesta. Una corresponde a frases que completan la afirmación de base. Frases que son antecedidas por una letra. La segunda, corresponde a combinaciones de afirmaciones, las que son antecedidas de números romanos. Las distintas combinaciones, también son antecedidas por una letra. Para ambas modalidades de respuesta, marque sólo una letra en cada ítem. E. Para responder, encierre en un círculo la letra de la respuesta que Ud. considere correcta. F. Compare sus respuestas con las que aparecen en la sección respuestas, en la página Una función puede identificarse porque: A. Tiene un principio y un fin definido. B. Posee un estándar de rendimiento explicitado. C. Es realizada dentro de un tiempo determinado. D. Es una responsabilidad principal de un trabajador. 2. Es característico de una función: A. Describir tareas relacionadas. B. Involucrar habilidades y destrezas. C. Ser susceptible de medir y evaluar. D. Ocurrir eventualmente en un trabajo. 26

27 3. Es propio de las funciones: I. Constituir las principales actividades de un trabajo. II. Constituir acciones por las cuales se remunera. III. Ocupar una porción razonable de tiempo. A. Sólo I. B. II III. C. I III. D. I II III. 4. No es característico de una función: I. Ser una unidad específica de trabajo a desarrollar. II. Ocurrir regularmente en un ciclo de trabajo. III. Realizarse de acuerdo a un nivel de rendimiento. A. Sólo I. B. I III. C. Sólo II. D. I II III. 5. Una tarea puede identificarse porque: A. Puede ser medida y evaluada. B. Describe habilidades y conocimientos. C. No tiene principio ni fin definido. D. Ocurre regularmente en un ciclo de trabajo. 6. Dentro del perfil ocupacional del técnico en operaciones minerales, la siguiente expresión, PERFORAR, constituye efectivamente una tarea. Es clasificada como tal porque: A. Posee un estándar de rendimiento prefijado. B. Ocurre regularmente en un ciclo de trabajo. C. Ocupa un tiempo razonable de ejecución. D. Describe habilidades y destrezas del trabajo. 7. Dentro del perfil ocupacional del coordinador de programas de capacitación laboral, la siguiente expresión: Establecer un procedimiento coherente con los objetivos del proyecto y/o programas ; No representa una tarea porque: 27

28 I. Describe acciones específicas relacionadas. II. Es un área de responsabilidad principal de un trabajo. III. Puede ser medida y evaluada en su ejecución. A. Sólo I. B. II III. C. I II. D. Sólo III. 8. Dentro del perfil ocupacional del técnico medio en gastronomía, cuál (es) de las siguientes expresiones es (son) efectivamente una (s) tarea (s)? I. Procurar buenas relaciones humanas entre el personal. II. Administrar alimentos, bebidas y servicios. III. Identificar normas de protocolo y relaciones públicas. IV. Mantener botiquín con elementos de primeros auxilios. A. Sólo II. B. I III. C. III IV. D. Sólo IV. 9. Cuando el trabajo que se analiza consta ante todo de actividades físicas, es más adecuado utilizar el método: A. Entrevista personal. B. Observación directa. C. DACUM. D. Ninguno. 10. Si se necesita obtener información rápidamente, es más recomendable utilizar el método: A. Entrevista personal. B. DACUM. C. Observación directa. D. Cuestionario. 11. Se requiere analizar un trabajo de alto nivel de complejidad. Para ello se debería optar preferentemente por el siguiente método de análisis: A. Cuestionario. B. Observación directa. C. Entrevista personal. D. DACUM. 12. El panel o taller de trabajadores expertos, es propio del método: A. DACUM. 28

29 B. Cuestionario. C. Observación directa. D. Entrevista personal. 13. Se requiere realizar un análisis ocupacional en dos realidades laborales distintas. La primera consta de una población laboral de 10 personas. La segunda consta de una población laboral de 1500 personas. Qué método es más aconsejable respectivamente usar? A. Cuestionario y DACUM. B. DACUM Y entrevista personal. C. Observación directa y cuestionario. D. Entrevista personal y observación directa. 14. Un problema que presenta el método de observación directa es: A. Ser poco confiable en la información que provee. B. Incomodar eventualmente a algunos trabajadores. C. Obligar al trabajador permanecer en su puesto. D. Exigirle al observador mucha concentración. 15. Cuando se aplica un cuestionario, se corre el riesgo de: A. Utilizar mucho tiempo en la recolección de información. B. Una sobreestimación de la importancia de las tareas. C. No establecer una buena comunicación con los trabajadores. D. Carecer de una muestra representativa de trabajadores. 16. La Entrevista personal, como método de análisis ocupacional, posee una desventaja: A. Obtener una información incompleta sobre el trabajo. B. Omitir factores importantes sobre el trabajo. C. No lograr una buena comunicación con los trabajadores. D. Sobreestimar la importancia de las tareas. 17. Para asegura la información, el análisis de trabajo se puede realizar con: A. El método de cuestionario. B. El método de DACUM. C. El método de observación directa. D. Una combinación de métodos. 29

30 RESPUESTAS. Autoevaluación de la actividad de aprendizaje I: Las respuestas correctas de los ítems de la autoevaluación, son las siguientes: Items relacionados con las características del análisis ocupacional. Características de una FUNCION. 1. D. Es una responsabilidad principal de un trabajador. 2. A. Describir tareas relacionadas. 3. C. I III. 4. B. I III. I Construir las principales actividades de un trabajo y III Ocupar una porción razonable de tiempo. I Ser una unidad específica de trabajo a desarrollar. III Realizarse de acuerdo a un nivel de rendimiento. 5. A. Puede ser medida y evaluada. Características de una TAREA. 6. A. Posee un estándar de rendimiento prefijado. 7. C. I II. I Describe acciones específicas relacionadas. II Es un área de responsabilidad principal de un trabajo. 8. D. Sólo IV. IV Mantener botiquín con elementos de primeros auxilios. Si Ud. obtuvo al menos seis respuestas correctas, puede considerar que ha alcanzado dominio sobre este aspecto del objetivo. 30

31 Items referidos a los métodos de análisis ocupacional. 9. A. Cuestionario. 10.D. Cuestionario. 11.B. Observación directa. 12.A. DACUM. 13.C. Observación directa y cuestionario. 14.B. Incomodar eventualmente a algunos trabajadores. 15.B. Una sobreestimación de la importancia de las tareas. 16.C. No lograr una buena comunicación con los trabajadores. 17.D. Una combinación de métodos. Si Ud. obtuvo al menos seis respuestas correctas, puede considerar que ha alcanzado dominio sobre este aspecto del objetivo. * Si Ud. alcanzó dominio sobre AMBOS aspectos incluidos en el objetivo: A. Anote el avance de su estudio, en la sección control de actividades de aprendizaje. ( pág. 7 ) B. Puede iniciar el estudio de la actividad de aprendizaje II. * Si Ud. no alcanzó dominio en al menos uno de los aspectos incluidos en el objetivo, estudie nuevamente la sección de la actividad de aprendizaje I que corresponda y conteste otra vez la autoevaluación. 31

32 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE II: EL MÉTODO DACUM Y SU ETAPAS DE PLANIFICACIÓN. 32

33 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE II: EL MÉTODO DACUM Y SU ETAPA DE PLANIFICACIÓN. Objetivo: IDENTIFICAR las características principales del método de análisis ocupacional DACUM y las actividades y tareas involucradas en la etapa de planificación de un taller DACUM. 1. QUÉ ES UN MÉTODO DACUM? El DACUM es un método de análisis ocupacional. Como tal, ha experimentado un éxito notable en un período corto de tiempo. Este éxito es atribuible a su estructura y procedimientos. Estos permiten la identificación de funciones y tareas, además de las conductas y actitudes, conocimientos y habilidades generales. Conjuntamente con lo anterior permite la identificación de equipos, máquinas, herramientas y materiales necesarios para cumplir exitosamente dichas funciones y tareas, en forma efectiva, rápida y a un relativo bajo costo. El método toma su nombre del acróstico de las palabras inglesas Developing A CurriculuM ( Desarrollando un Curriculum ). El método DACUM basa su operación en tres premisas o PRINCIPIOS, que son las siguientes: A. Los trabajadores calificados están mejor capacitados para describir y/o definir su trabajo, que cualquier otra persona. B. Cualquier trabajo puede ser efectiva y suficientemente descrito en términos de las tareas que los trabajadores exitosos efectúan en dicha ocupación. C. Las tareas tienen relación directa con los conocimientos y actitudes que los trabajadores deben tener para efectuar dichas tareas correctamente. El método consiste en reunir en un panel o taller a un grupo de ocho a doce trabajadores expertos en el trabajo que se va a analizar y mediante técnicas de animación grupal, establecer las funciones y tareas, conocimientos, actitudes, y otros elementos constitutivos del trabajo que desempeñan. El panel o taller tiene una duración de dos a tres días y es dirigido por un Facilitador, experto en dinámicas y conducción de grupos. 33

34 DACUM, UN MÉTODO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL La resultante es un perfil ocupacional referido al trabajo u ocupación estudiada, que contiene la descripción de funciones y tareas, además de un listado que incluye los conocimientos y habilidades, conductas, actitudes, equipos, máquinas, herramientas y materiales que los trabajadores utilizan al realizar las tareas. La información entregada en el perfil puede ser utilizada como base para: * * * * * El desarrollo curricular, La detección de necesidades de capacitación, Evaluación del desempeño de trabajadores, Desarrollo de pruebas de competencias, Descripción de tareas, etc. Para el desarrollo exitoso de un taller DACUM, existen dos elementos claves que siempre son necesarios si se desea obtener un perfil ocupacional de calidad. Estos elementos son: A. Reunir en el taller a un grupo de entre ocho a doce trabajadores de la ocupación que se estudia. También pueden participar supervisores inmediatos de dichos trabajadores, en una proporción de cinco a uno. B. Utilizar un facilitador capacitado en la conducción del taller DACUM. Esta persona no es un especialista en contenidos ni en la ocupación que se analiza. El facilitador es especialista en conducción grupal, en técnicas y dinámicas de animación de grupos. Ejemplos Los siguientes ejemplos que continúan están referidos a la conceptualización del método de análisis ocupacional DACUM. Con ello se pretende favorecer el aprendizaje de los elementos fundamentales de dicha conceptualización. Ejemplo No 1. 34

35 LOS TRABAJADORES CALIFICADOS Están mejor capacitados para describir su trabajo. EJERCITACIÓN. Instrucciones: A continuación encontrará ejercicios que le ayudarán a conocer cuanto ha aprendido y, eventualmente, a corregir errores en su aprendizaje. A. Se trata de afirmaciones que tienen relación con las características generales del método DACUM. B. Frente a cada afirmación marque: * con una V las afirmaciones que considere VERDADERAS. * Con una F las que considere que son FALSAS. Justifique sus respuestas en estos casos, en la línea que continúa después de la afirmación. D. Compare sus respuestas con las que aparecen en la página El éxito de un taller DACUM se logra cuando participan ejecutivos de la empresa. 35

36 2. El facilitador de un Taller DACUM, es una persona experta en contenidos. 3. La información entregada en el perfil sirve de base para el desarrollo curricular. 4. El perfil ocupacional contiene las funciones y tareas que un trabajador realiza en un puesto laboral. 5. El taller o panel está formado por un grupo de seis trabajadores y supervisores. 6. Los supervisores que eventualmente participan en el taller, pueden desempeñarse en un nivel de trabajo, no directamente relacionado con los trabajadores en cuestión. 7. Los trabajadores calificados están capacitados para describir su trabajo. 8. El producto del taller DACUM, consiste en un conjunto de apreciaciones valóricas y en un listado de materiales y herramientas. 9. La proporción de supervisores en relación con la de los trabajadores que participan en un taller DACUM, es de uno a tres (1/3). 10. Las tareas tienen relación directa con los conocimientos y actitudes que los trabajadores deben tener para efectuarlas correctamente. 36

37 RESPUESTAS: 1. F. 6. F. 2. F. 7. V. 3. V. 8. F. 4. V. 9. F. 5. F. 10. V. 1. FALSO. Recuerde que uno de los factores del éxito del taller DACUM es reunir a trabajadores de la ocupación que se estudia. También pueden participar supervisores de dichos trabajadores, en una proporción de cinco a uno. 2. FALSO. El facilitador es una persona con habilidades en manejo de grupo y técnicas y dinámicas grupales. No es una persona especialista en contenidos ni en la ocupación que se analiza. 5. FALSO. El taller o panel esta formado por ocho a doce trabajadores expertos. 6. FALSO. Los supervisores que participan en un DACUM, deben estar directamente relacionados con el oficio de los trabajadores que desarrollan el perfil ocupacional. 8. FALSO. El producto de un taller DACUM, consiste en una carta perfil ocupacional referido al trabajo u ocupación estudiada. 8. FALSO. La proporción de supervisores directamente relacionados con el oficio o trabajo en cuestión, que participan en un taller DACUM, debe corresponder a la relación de uno a cinco (1/5). 2. PROCESO PARA REALIZAR UN TALLER DACUM. El Proceso para realizar un taller DACUM consta de tres etapas. Estas son: A. PLANIFICACIÓN del taller, que implica realizar una serie de actividades y tareas ANTES del taller. B. DESARROLLO del taller, que implica realizar una serie de actitudes y tareas DURANTE el taller, y C. VERIFICACIÓN y PUBLICACIÓN del perfil, que implica realizar una serie de actividades y tareas DESPUÉS del taller. 37

38 A continuación, se presentan las actividades a desarrollar en la etapa de planificación de un taller DACUM. (Las siguientes etapas se examinarán en la actividad de aprendizaje III). PLANIFICACIÓN DEL TALLER DACUM. El éxito final de un taller DACUM está estrechamente vinculado con las decisiones que se tomen en esta etapa de planificación. En efecto, existe un conjunto de actividades que requerirán ser planeadas y realizadas con anterioridad al desarrollo del taller. Estas actividades son las siguientes: 1. ENTRE 60 Y 30 DÍAS ANTES DEL TALLER. A. Decidir el trabajo u ocupación que se va a analizar. Antes de realizar cualquier acción, se debe pensar cuidadosamente cuál ocupación va a ser analizada. Este es el punto de partida de todo el proceso. Puesto que esta decisión predeterminará quiénes serán los participantes en el taller, la Ocupación debe ser seleccionada y descrita lo más exactamente posible. Las decisiones deben hacerse considerando el tipo de trabajadores que deben incluirse y excluirse del taller. B. Decidir lugar y fecha de realización del taller DACUM. En la mayoría de los casos, es el coordinador o un equipo de coordinación, quien se encarga de fijar el lugar donde se realizará el taller y realizar todos los arreglos pertinentes. En cuanto a la fecha, se debe tener presente que la experiencia indica que se necesitan dos días completos para analizar la mayoría de las ocupaciones vocacionales y técnicas y entre dos días y medio y tres días para una ocupación de nivel profesional. C. Seleccionar al facilitador del taller. Esta es una de las decisiones más importantes que se deben hacer. La persona seleccionada como facilitador debe estar bien calificada para realizar las tareas. Recuerde que el facilitador no es especialista en contenidos ni en la ocupación que se analiza, sino que es experto en la conducción grupo y en técnicas y dinámicas de animación de grupos. 38

39 D. Identificación, selección y contacto con empresas que pueden aportar trabajadores expertos en el trabajo a analizar. Otra actividad realizada durante este período es iniciar la identificación y posterior selección de las empresas que emplean trabajadores con el tipo de experiencia que se necesita y que sean capaces o tengan la buena voluntad de enviarlos al taller. Una vez seleccionadas las empresas, es importante hacer una cita para visitar dichas empresas y requerir su cooperación para nominar y comprometer la asistencia de uno a más de sus trabajadores al taller. Al contactar a los empleados será necesario convencerlos que el centro de formación profesional necesita la ayuda de empresas para poner al día o establecer un programa vocacional o de entrenamiento relevante y que para ello, se ha planificado la realización de un taller de análisis ocupacional DACUM, en el cual es importante y necesario contar con uno o más trabajadores expertos de la empresa, a fin de especificar las tareas que los trabajadores en esa ocupación realizan. Se deberá informar al representante de la empresa que los resultados del taller DACUM serán usados para desarrollar un curriculum y programa instruccional que producirá trabajadores hábiles para la empresa. La experiencia también indica que darle al empleador una o dos páginas escritas de explicaciones y una copia de un perfil DACUM, pueden ser útiles. 2. ENTRE 30 Y 15 DÍAS ANTES DEL TALLER. A. Confeccionar programa de actividades del taller. En este período es necesario decidir las actividades que se realizarán durante el taller. Para ello se deben confeccionar un programa de actividades. Un ejemplo de programa para un taller de dos días de duración se presenta a continuación. Primer día: TALLER DE ANÁLISIS OCUPACIONAL DACUM. PROGRAMA DE ACTIVIDADES: a Hrs. : Bienvenida a los participantes a : Orientación: - Presentación. - Objetivo del taller. - Método a utilizar. - Producto final. 39

40 - Aspectos administrativos. - Dudas / Preguntas a : Receso a : Lluvia de ideas sobre la ocupación a : Receso Almuerzo a : Determinación de funciones y jerarquización a : Receso a : Determinación de tareas : Termina la primera sesión. Segundo día: a hrs. : Determinación de tareas (continuación) a : Receso a : Afinamiento y ordenación de tareas a : Determinación de tareas de nivel de entrada a : Receso almuerzo a : Determinación de : - Conocimientos y habilidades generales. - Conductas y actitudes. - Equipo, máquinas, herramientas y materiales a : Receso a : Refinamiento final a : Evaluación del taller: - Opiniones. - Hoja evaluación a : Opinión observadores : Termina el taller. B. Selección de trabajadores para la participación en el taller DACUM. Los participantes seleccionados para un taller DACUM deben poseer algunas cualidades importantes. La selección adecuada de los participantes del taller es probablemente el aspecto más crítico de la organización para tener un taller exitoso. A. Competencia técnica: todos los seleccionados como participantes de un taller DACUM deben tener competencia técnica y ser recibidos como expertos en la ocupación a ser analizada. Los seleccionados deben tener un alto grado de habilidad en la ocupación y estar conscientes del desarrollo y necesidades en el campo. B. Estar trabajando a tiempo completo: los trabajadores seleccionados deben estar empleados en la ocupación a tiempo completo. Esto ayuda a medir sus conocimientos y su familiarización en todos los aspectos del trabajo. 40

41 C. Representatividad ocupacional: si la ocupación es diversificada en términos de trabajos especializados, los seleccionados deben reflejar esas especializaciones lo más extensamente posible. La composición del Taller debe reflejar la situación actual del empleo en el área del mercado laboral. D. Habilidades de comunicación: los seleccionados deben demostrar también la habilidad para describir verbalmente las tareas que ellos realizan en forma precisa y exacta. E. Habilidad para cooperar: como el proceso DACUM incluye técnicas tales como la lluvia de ideas y buscando consensos, los participantes deben ser capaces de escuchar respetuosamente los puntos de vista de otros y participar efectivamente en las discusiones del grupo, interactuando sin dominar ni ser dominados y sin sobre reaccionar a la críticas que generen sus contribuciones. F. Estar libres de prejuicios: los participantes deben tener la mente abierta y estar libres de prejuicios en relación a los métodos tiempo y calificaciones de entrenamiento. Esta es la principal razón por la cual no es conveniente la participación de instructores, líderes sindicales, personal administrativo, etc., como participantes en los talleres. G. Participar tiempo completo en el taller: los seleccionados deben comprometerse a participar a tiempo completo en el taller DACUM, puesto que las personas que participan parcialmente, ya sea que lleguen más tarde o no asistan a alguna discusión, puede interrumpir seriamente el procedimiento. C. Redactar y enviar cartas de invitación a los participantes seleccionados. Una vez seleccionados los trabajadores que participaran en el taller, es necesario extenderles una invitación formal. Esta invitación es un carta la cual debe indicar el objetivo, lugar y hora del taller. Además de todas las instrucciones que se estimen necesarias para la ocasión, se deben incluir un programa de actividades. Copias de estas cartas también deben ser enviadas a los gerentes o supervisores de los trabajadores invitados, para que tomen razón de su ausencia y no tengan, posteriormente, problemas legales. Esta carta también es útil para que ellos conozcan los aportes que harán los trabajadores de su empresa. 3. ENTRE 30 Y 20 DÍAS ANTES DEL TALLER. A. Obtener sala donde se realizará el taller y otros arreglos, tales como refrigerios, almuerzos, etc. 41

42 La sala seleccionada deberá tener una pared continua y lisa de, al menos, 5 metros y deberá tener dimensiones suficientes para que los participantes y observadores estén confortables. No deberá haber puertas, ventanas u otros obstáculos en la pared en la cual se construirá el perfil. La sala deberá estar situada en un área tranquila y tener buena iluminación y ventilación. Tenga en cuenta que las personas no pueden funcionar en forma eficiente en un medio ambiente que es demasiado caluroso, muy frío o mal ventilado. Si se decide invitar observadores al taller, la sala debe tener accesos fáciles desde la sección de los observadores para evitar distraer o interrumpir a los participantes. Si la sala es pequeña y estrecha o sin puerta de acceso en la parte trasera, es mejor oponerse a tener observadores porque sus movimientos y salidas de la sala pueden interrumpir el trabajo. Para facilitar la interacción que debe tener lugar en un taller DACUM, los participantes deben estar cómodamente sentados, de tal modo que les sea fácil mirarse o escucharse unos a otros, igual que leer sus ideas, las cuales serán exhibidas en la pared. El mejor arreglo de la sala es sentar a los participantes en sillas detrás de mesas que están dispuestas en semicírculo. Las mesas sirven a un doble propósito: crear un espacio de trabajo para los participantes y actuar de barrera entre ellos y la pared. Una pequeña mesa para el (la) secretario(a) deberá ser ubicada al terminar la pared. Del mismo modo, una mesa para los refrigerios puede ubicarse en la parte trasera o a un lado de la sala. Además, se debe contar con otra mesa colocada entre semicírculos y la pared, para que los facilitadores coloquen sus papeles y materiales y el retroproyector, Por otra parte, es costumbre que la institución anfitriona provea los almuerzos de los participantes del taller. Algunas instituciones disponen de un comedor en una sala cercana, existiendo también la posibilidad de hacerlo en cafeterías o restaurantes cercanos. Es importante que los participantes se les permita el libre acceso a los refrigerios, que consistirán en café, té, galletas, refrescos, etc, durante los recesos. Otro asunto que también se debe coordinar esta relacionado con las llamadas telefónicas a los participantes durante el desarrollo del taller es preferible que el teléfono no este ubicado en la sala de reunión, sino que durante los recesos se les entregue los mensajes a los participantes. Debe haber un teléfono cerca y disponible para devolver las llamadas esenciales. En general, el coordinador debe procurar hacer todos los arreglos de antemano que asegure minimizar las interrupciones durante el desarrollo de las sesiones. 42

43 La figura que se presenta en la página siguiente, ilustra los arreglos deseables de la sala para realizar un taller DACUM. B. Decidir si se invitarán observadores. Generalmente, la institución que organiza un taller DACUM invita a una serie de personas a observar parte o todo el taller. Algunas instituciones también invitan a representantes de medios noticiosos a observar los procedimientos y fotografiar y/o entrevistar a los participantes durante el almuerzo o en los recesos. Si bien se puede obtener una buena publicidad de esta manera, se debe cuidar que los observadores no interfieran en el proceso de análisis ocupacional. Todos los observadores deben ser instruidos cortés, pero firmemente, que no pueden participar en la discusión de los participantes, ya sea haciendo preguntas, dando opiniones, ni de ninguna otra manera. Sugerencia de arreglo de sala para un taller DACUM. Frente Fondo Pared Frontal -sin- * Puertas Sección Sector * Ventanas del para * Pizarrón Panel observadores * Obstáculos 43

44 Secretaria Entrada Si el tamaño y el diseño de la sala permite a las personas observar el proceso sin excesivas interrupciones, los observadores pueden aumentar sus conocimientos del proceso DACUM mediante una observación de primera fuente. No obstante, si la sala es pequeña y estrecha o sin puerta de acceso en la parte trasera, es mejor oponerse a tener observadores, porque sus movimientos y salidas de la sala pueden interrumpir el trabajo DIAS ANTES DEL TALLER. A. Confirmar asistencia de trabajadores invitados al taller. Un día antes del taller, se debe llamar por teléfono a cada uno de los participantes invitados al taller con objeto de confirmar su participación, responder sus pregunta, dudas, etc. B. Reunir todos los materiales para el taller. Igualmente, se deberá reunir todos los materiales y elementos necesarios para el desarrollo del taller. Una lista de estos materiales es el siguiente. LISTADO DE MATERIALES TALLER DACUM: * 50 hojas papel blanco, tamaño oficio. * 150 hojas papel blanco, tamaño carta. * Tarjetas para los nombres de los participantes. * 1 caja de limpia tipos de máquina de escribir. * 10 papelógrafos. * 1 block papel borrador. * Plumones negros, rojos y azules. * Ejemplos de perfiles elaborados. * Lápices grafito. * Retroproyector / Transparencias. * Hojas para la evaluación del taller. C. Decidir quién le dará la bienvenida a los participantes. Si se desea, se puede invitar a un directivo de la institución para dar las bienvenida a los participantes al inicio del taller. 5. UN DIA ANTES DEL TALLER. A. Realizar una revisión final de la sala, los materiales y todos los arreglos que permiten el éxito del taller. 44