CURSO-TALLER: FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001: 2008

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1 Dossier Informativo.. O B J E T CURSO-TALLER: FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001: 2008 I V O 1

2 CURSO-TALLER: FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008 O B J E T I V O O B J E T I V O 1. PRESENTACIÓN Los sistemas de gestión de la calidad están basados en su mayoría en la norma internacional ISO Para el mantenimiento y mejora continua de estos sistemas de gestión de la calidad se utilizan como una de las herramientas más importantes a las auditorías internas. Este Curso teórico práctico de Formación de Auditores Internos ISO 9001:2008 está elaborado con la finalidad de capacitar a los participantes como auditores internos de la Norma ISO 9001:2008. El alumno obtendrá las técnicas y herramientas necesarias para definir, planificar y dirigir un proceso de auditoria en sus propias organizaciones, sean estas instituciones públicas o privadas. 2

3 2. OBJETIVOS DEL CURSO 2.1. OBJETIVO GENERAL: La finalidad del curso es la adquisición, por parte del estudiante, de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para capacitarse como auditor interno de un sistema implementado de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001: OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Planificar, organizar y ejecutar una auditoria de Calidad mediante observación, realización de entrevistas y toma de muestras de documentos y registros. Evaluar e informar de los resultados de auditoria del sistema de Gestión de la Calidad, redactando informes de auditoría objetivos que ayuden a mejorar la eficacia del SGC. 3. A QUIÉN VA DIRIGIDO El programa está dirigido a estudiantes y profesionales con inquietudes en el ámbito de la Gestión de la calidad, que deseen recibir una formación en auditorías internas de sistemas de calidad según la norma ISO 9001, que les permita ampliar su experiencia y salidas profesionales. 4. PROGRAMA ACADÉMICO Este Curso teórico práctico de Formación de Auditores Internos ISO 9001:2008 posee una estructura curricular de 24 horas distribuida en 3 días de cursado. El contenido del curso se detalla a continuación: Generalidades sobre auditorías internas del sistema de gestión de la calidad Revisión sobre aspectos generales de la Norma ISO 9000, ISO 9001 e ISO Tipos de auditorías de gestión de la calidad. Principios de la auditoría. 3

4 Programa de auditoría: Objetivos, extensión, responsabilidades, recursos, procedimiento, implementación, registros, seguimiento y revisión. Actividades de aplicación práctica. Planificación de la auditoría interna Plan de auditoría: objetivos, alcance y criterios, designación del equipo auditor y del líder, preparación del plan. Elaboración de listas de verificación Realización de la reunión de apertura. Actividades de aplicación práctica. Realización de la auditoría interna Comunicación durante la auditoría Recopilación y verificación de la información, evidencia Hallazgos de la auditoría. Redacción de no conformidades. Preparación de las conclusiones e informe de la auditoría Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor). Resultados de la auditoría interna Realización de la reunión final Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría Finalización de la auditoría interna Realización del seguimiento de la auditoría interna Auditorías de certificación y de seguimiento Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor). Competencias de los auditores internos Competencia de los auditores: Conocimientos y habilidades, Atributos personales, Educación, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia en auditoría, Evaluación del auditor. Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor). Eficacia del curso Evaluación Encuesta 4

5 5. SISTEMA DE EVALUACIÓN El curso-taller Formación de Auditores Internos ISO 9001, se evalúa mediante la realización de un examen, que supone el 60% de la calificación final, y la evaluación continua, que supone el 40% de la calificación de la asignatura. La evaluación continua comprende: la realización de talleres, juegos de roles y realización de casos prácticos, y asistencia superior al 80% de las sesiones presenciales. 6. METODOLOGÍA El curso se realiza en base a la siguiente metodología: Clases teóricas mediante exposición con diapositivas Explicaciones en pizarrón Ejemplos de aplicación Participación de los alumnos mediante Role- Play en situaciones propuestas por el docente Elaboración de documentos aplicables a auditorías internas. Consultoría reactiva Material de lectura por unidad temática 7. BENEFICIOS Tras la superación del curso los participantes recibirán la certificación que los acredita como Auditores Internos otorgado por el organismo de certificación internacional OCICERT International. Interacción con expertos, pues el docente propuesto por OCICERT Global que te acompañara en este curso es un Auditor Líder reconocido con experiencia real en auditorias, y además es Trainer para cursos de Auditor Líder QMS aprobado por el IRCA (International Register of Certificated Auditors). 5

6 Los participantes recibirán individualmente la información y documentos necesarios para el seguimiento del curso. Incluye juegos de rol, talleres de grupo y debates en foros abiertos. Una vez formalizada su inscripción en el curso los participantes serán invitados a participar, de manera gratuita, en el curso virtual Interpretación de la Norma ISO 9001:2008". Al finalizar el curso, el participante estará en condiciones de auditar sistemas de gestión de la calidad en base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 en su organización. 8. CERTIFICACIÓN Se entregarán los siguientes documentos por el curso: Certificado de aprobación de curso de Auditores Internos ISO 9001 por el organismo de certificación internacional OCICERT Al alumno que haya acreditado la totalidad de los temas de la asignatura con un aprovechamiento superior al 70%, y con una asistencia superior al 80%. O, Certificado de Participación en el curso de Auditores Internos ISO 9001 por el organismo de certificación internacional OCICERT Al alumno que acredite asistencia superior al 80% en el curso. Adicionalmente por realizar el curso virtual de Interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008, el alumno recibirá: Certificado de Participación en el curso de Interpretación de la norma ISO 9001 por SGC PERU Al alumno que acredite participación superior al 70% en el curso. 6

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