Web SmartDeviceMonitor Manual del administrador

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1 Web SmartDeviceMonitor Manual del administrador Generalidades Planificación de la instalación Instalación Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Gestión de dispositivos Mantenimiento Apéndice

2 Prólogo Muchas gracias por utilizar el producto de software Web SmartDeviceMonitor. El propósito de este manual es explicar a los administradores de red cómo instalar y cómo funciona Web SmartDeviceMonitor. Por favor, lea atentamente este manual para utilizar el producto correctamente. En este manual se describen principalmente los procedimientos de planificación, instalación y configuración de Web SmartDeviceMonitor. Para obtener una explicación del funcionamiento de cada una de las pantallas, consulte la Ayuda en pantalla correspondiente. Marcas comerciales Microsoft, Windows y Windows NT son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Pentium es una marca registrada de Intel Corporation. Los demás nombres de empresas y productos son marcas comerciales o registradas de sus respectivos titulares. En el presente manual se utilizan sólo a título explicativo. La utilización de estas marcas no infringe los derechos de sus titulares. El nombre de producto de Windows 98 es Microsoft Windows 98. El nombre de producto de Windows Me es Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me). Los nombres del producto de Windows 2000 son los siguientes: Microsoft Windows 2000 Professional Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows 2000 Advanced Server Los nombres de los productos de Windows XP son los siguientes: Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Los nombres de los productos de Windows Server 2003 son los siguientes: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Web Edition Los nombres de los productos de Windows NT 4.0 son los siguientes: Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Microsoft Windows NT Server 4.0

3 CONTENIDO 1. Generalidades Qué es Web SmartDeviceMonitor?...1 Características del producto...3 Características de Web SmartDeviceMonitor...3 Funciones de Web SmartDeviceMonitor...4 Manual del administrador / Ayuda...6 Manual del administrador...6 Ayuda...6 Requisitos del sistema...7 Requisitos del servidor...7 Requisitos del cliente...7 Requisitos de la impresora y del dispositivo multifuncional...7 Protocolos utilizados Planificación de la instalación Planificación e introducción de Web SmartDeviceMonitor...9 Recopilación de la información de red...11 Gestión de cuentas...12 Privilegios de la cuenta...12 Cuentas predeterminadas...12 Directrices de grupos de dispositivos...14 Determinación de las directrices de grupos de dispositivos...14 Contraseñas de los grupos de dispositivos...15 Planificación de Localización...16 Cómo determinar las directrices de Localización Instalación Instalación de Web SmartDeviceMonitor...17 Cómo preservar la información de los dispositivos...22 Desinstalación...25 Interface de usuario...27 Cómo explorar la aplicación desde un cliente...27 Ventana de Web SmartDeviceMonitor Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Localización y Estado del polling...29 Localización...29 Estado del polling...32 Grupos de dispositivos...34 Creación de grupos de dispositivos...34 Mantenimiento de grupo de dispositivos...35 Seguridad del grupo de dispositivos...35 i

4 Notificación por correo electrónico...37 Contenido de la notificación por correo electrónico...37 Temporización para enviar los mensajes de Error...38 Ajustes de configuración del correo electrónico...38 Cuentas...40 Registrar las cuentas Gestión de dispositivos Utilización de la Base de datos de dispositivos...43 Columnas de la lista de dispositivos...44 Búsqueda personalizada...47 Crear filtros...49 Utilización de grupos...50 Presentar la lista de dispositivos de cada grupo...51 Utilización de la página de dispositivo...52 Utilización de la Configuración por lotes...54 Utilización de la Herramienta de configuración NIB...57 Utilización de los registros de sucesos...58 Nivel...58 Función...58 Códigos de Error...59 Contenido...61 Dirección del dispositivo...61 Dirección de cliente...61 Nombre de usuario...62 Módulo...62 Comentario...62 Cambiar del número de líneas del registro de Error Mantenimiento Detener e iniciar los servicios...63 Cambiar el número de puerto después de la instalación...64 Inicialización y configuración de Web SmartDeviceMonitor...65 Copia de seguridad y restauración y configuración de Web SmartDeviceMonitor...66 Supervisión del servicio de Web SmartDeviceMonitor Apéndice Solución de problemas...69 ÍNDICE ii

5 1. Generalidades Qué es Web SmartDeviceMonitor? Web SmartDeviceMonitor es una solución de software de gestión de dispositivos basados en Web. Proporciona un punto de control centralizado para la organización, configuración y respuesta de errores de las impresoras y dispositivos multifunción basados en red. Esta solución reduce de manera significativa las tareas administrativas de los administradores de redes de TI, del personal de helpdesk y del personal de soporte a usuarios. Web SmartDeviceMonitor se instala en un servidor de red y no requiere que se instale ningún software adicional. Los servicios de gestión de dispositivos se proporcionan a los clientes a través de un navegador Web estándar. Web SmartDeviceMonitor Impresora multifunción Impresora láser Selección del dispositivo, configuración, y supervisión del estado Pantalla de Window/ entrada del usuario Router Ordenador cliente Impresora láser de terceros Ordenador cliente Impresora láser Impresora multifunción ES ABH002S1 1

6 Generalidades 1 Características y ventajas de Web SmartDeviceMonitor: Instalación sencilla Respuesta inmediata de errores a través de iconos gráficos Aplicación completa (no requiere la instalación de software adicional en los ordenadores servidor o clientes) Supervisión del estado y recuperación y registro de la información de los dispositivos de red Configuración por lotes de dispositivos Configuración remota de los dispositivos nuevos instalados Visión detallada de la información específica de cada dispositivo Localización automático de dispositivos entre los segmentos de red de TCP/IP Organización por grupos y gestión de dispositivos dentro del entorno corporativo Notificación mediante correo electrónico de los errores de los dispositivos a una o varias direcciones de correo electrónico Búsqueda sencilla de dispositivos especificando el nombre del modelo, la velocidad de impresión, el tipo de dispositivo (color o blanco y negro), etc. Soporte multilingüe (Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Español, Holandés) 2

7 Características del producto Características del producto Características de Web SmartDeviceMonitor Web SmartDeviceMonitor se ocupa de dar respuesta a las necesidades de gestión de dispositivos de las empresas que despliegan grandes redes de TCP/IP. Aunque no de forma exclusiva, estos entornos suelen contar con varios emplazamientos y un gran número de dispositivos que gestionar. 1 Instalación sencilla El asistente para la instalación de aplicaciones guía sistemáticamente a los usuarios a través del proceso de instalación. Los usuarios no tienen que instalar ninguna otra aplicación adicional en el servidor Web. Todos los servicios Web necesarios están integrados y se cargan durante la instalación. Esto reduce enormemente la curva de aprendizaje y la necesidad de recursos del servidor Web. Los ordenadores clientes sólo necesitan un navegador Web estándar para poder acceder al servidor de aplicaciones. Esto elimina de hecho tiempo de instalación a los administradores de TI. Interface de usuario unificada Web SmartDeviceMonitor cuenta con un interface de usuario unificado basado en el navegador Web que es independiente del sistema operativo. Esto conlleva una importante reducción en la curva de aprendizaje para aquellos entornos que tienen una mezcla de distintos sistemas operativos de cliente. Accesibilidad Los dispositivos que admiten Printer MIB (RFC 1759), MIB-II (RFC 1213), y Host Resource MIB (RFC 2790) se pueden supervisar y configurar de forma remota. Web SmartDeviceMonitor proporciona una página del dispositivo en la que se muestra el estado del dispositivo y se puede realizar la configuración de cada uno de ellos. No obstante, no se puede garantizar que se pueda ofrecer información del estado de los dispositivos de otros fabricantes ni que estos se puedan configurar. Aunque Printer MIB, MIB-II, y Host Resource MIB son estándares definidos, pueden ser desarrollados de forma distinta por cada fabricante. Los errores que se detecten en los dispositivos se pueden enviar por correo electrónico. Cualquier ordenador cliente con acceso Web al servidor de aplicaciones puede tener acceso a todas las herramientas de gestión suministradas La localización de dispositivos se puede llevar a cabo en subredes TCP/IP. Los dispositivos se pueden agrupar por ubicación o departamento. Función de búsqueda superior La búsqueda de dispositivos puede utilizar distintas opciones de criterios de búsqueda. Los criterios de búsqueda se pueden definir por dirección IP, nombre de modelo o información del estado. 3

8 Generalidades Funciones de Web SmartDeviceMonitor 1 Localización Web SmartDeviceMonitor localiza automáticamente dispositivos que admitan Printer MIB (RFC 1759), MIB-II (RFC 1213), y Host Resource MIB (RFC 2790). Una vez localizados, se crea una base de datos con todos los dispositivos descubiertos. Si se producen nuevas localizaciones, los nuevos dispositivos se añaden a la base de datos de dispositivos y se actualiza la información de los dispositivos existentes. Ordenación de dispositivos Una vez localizados los dispositivos, estos se pueden ordenar fácilmente para aislar al dispositivo del que se trate. Exportación de datos de la pantalla La lista de dispositivos mostrada se puede exportar como un archivo CSV. Este archivo se puede importar a una hoja de cálculo. Estas listas resultan útiles cuando se analizan los activos de dispositivos de una empresa. Gestión de grupos Una vez localizados, los dispositivos se pueden agregar fácilmente a los grupos. La creación y organización de grupos aumenta significativamente la eficacia de gestión de los grandes departamentos de informática. Seguridad El nivel de seguridad lo determina la cuenta utilizada cuando se inicia la sesión. Existen tres tipos de privilegios para las cuentas utilizadas en la aplicación: Administrators, Users, y Device Administrators. La seguridad se puede aplicar también a los grupos estableciendo una contraseña de grupo. Supervisión del estado La información del estado actual aparece al detectar y preguntar el estado de los dispositivos. Los iconos gráficos proporcionan a los usuarios una identificación fácil y rápida del estado de los dispositivos. Los iconos cambian al modificarse el estado del dispositivo. Notificación de error La notificación de error del correo electrónico se puede configurar para los dispositivos o grupos de dispositivos. Condiciones que accionan una notificación de correo electrónico se pueden configurar de forma personalizada para cada dispositivo o grupo de dispositivos. También se pueden configurar varios destinatarios de correo electrónico para recibir las notificaciones de errores. La notificación mediante correo electrónico requiere un servidor SMTP. 4

9 Características del producto Personalización de las columnas mostradas El número de columnas mostradas en la lista de dispositivos se puede configurar de forma personalizada. Los usuarios pueden controlar qué columnas se muestran y en qué orden lo hacen. Configuración inicial Los dispositivos recién instalados en la red local se pueden configurar de forma remota mediante la Herramienta de configuración NIB. 1 Configuración por lotes En la configuración por lotes se pueden configurar varios dispositivos de red. Esta función resulta de utilidad en el caso de configuraciones idénticas de dispositivos que se encuentran en la misma categoría. Página de dispositivo La información relativa a cada dispositivo se muestra de forma gráfica e intuitiva. Los ajustes se pueden cambiar también desde la página del dispositivo. 5

10 Generalidades Manual del administrador / Ayuda 1 Manual del administrador El Manual del administrador incluye las instrucciones de instalación y de configuración. Incluye información adicional en la que se indica cómo la aplicación gestiona los dispositivos. Ayuda La aplicación incorpora una Ayuda para asistir rápidamente a los usuarios con los procedimientos de funcionamiento. 6

11 Requisitos del sistema Requisitos del sistema Requisitos del servidor Elemento Ordenador Sistema operativo (Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Español, Holandés) *1 Red Descripción CPU: se recomienda al menos Pentium III 500 MHz o superior Memoria: se recomiendan al menos 256 MB Espacio libre en disco antes de la instalación: Mínimo 600 MB Espacio libre en disco para ejecución: Mínimo 400 MB Windows NT Server 4.0 (i386) : Service Pack 6a o posterior Windows 2000 Professional / Server / Advanced Server (i386) : Service Pack 3 o posterior Windows XP Professional Windows Server 2003 Standard Edition / Enterprise Edition TCP/IP debe instalarse y configurarse correctamente. 1 Requisitos del cliente Elemento Sistema operativo (Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Español, Holandés) *2 Red Explorador Resolución de la pantalla Descripción Windows 98/98SE/Me Windows NT Workstation 4.0 / Server 4.0(i386) : Service Pack 6a o posterior Windows 2000 Professional / Server / Advanced Server (i386) Windows XP Home / Professional Windows Server 2003 Standard Edition / Enterprise Edition TCP/IP debe instalarse y configurarse correctamente. Microsoft Internet Explorer 5.01 o superior (se recomienda 5.5 o superior) (Para Windows NT, y XP, debe instalarse JavaVM para utilizar la función Configuración inicial.) o mejor (se recomienda o mejor) Requisitos de la impresora y del dispositivo multifuncional Elemento Protocolo de red Protocolo de intercambio de mensajes Descripción TCP/IP Printer MIB (RFC 1759), MIB-II (RFC 1213), y Host Resource MIB (RFC 2790) 7

12 Generalidades 1 Protocolos utilizados Elemento Adquisición de información del dispositivo Configuración del dispositivo Mostrarse en el explorador TCP/IP SNMP SNMP HTTP (de forma predeterminada se utiliza el número de puerto 9090.) *1 Los idiomas admitidos son los siguientes: Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Español, Holandés. Como idioma de instalación se puede seleccionar cualquiera de los idiomas admitidos. El sistema operativo puede estar en cualquiera de los idiomas admitidos. Se puede utilizar cualquier combinación de idioma del sistema operativo y de idioma de instalación. (El idioma de interfaz del servidor Web SmartDeviceMonitor no se puede cambiar después de la instalación.) *2 Para las operaciones que utilizan un explorador web en los ordenadores cliente, el idioma de interfaz se puede seleccionar al iniciar la sesión, con independencia del idioma seleccionado durante la instalación. 8

13 2. Planificación de la instalación Planificación e introducción de Web SmartDeviceMonitor Para utilizar correctamente Web SmartDeviceMonitor es necesario una planificación adecuada. Es esencial reunir la información necesaria de la red, del grupo y de los dispositivos antes de la instalación. En el siguiente diagrama de flujo se muestra el plan de instalación recomendado: 9

14 Planificación de la instalación 2 Definir requisitos de grupo - Ubicación - Departamento - Funcionalidades de los dispositivos - Característica y/o tipo de dispositivo - Definir contraseñas de grupo Determinar las directrices de localización de dispositivos - Broadcast - Verificación del ping Preparar el servidor - Cumple o excede el mínimo de requisitos Instalación y configuración - Instalar y configurar Web SmartDeviceMonitor Formación y acceso al departamento - Proporciona una formación adecuada a los usuarios - Designa el acceso a la unidad de departamento IT apropiado ES ABH003S1 10

15 Recopilación de la información de red Recopilación de la información de red La instalación inicial requiere información detallada acerca de la red IP. El proceso de configuración se reducirá enormemente si se dispone de esta información antes de la instalación. Segmentación y direcciones IP Subredes lógicas Segmentos físicos Máscaras de subred Direcciones IP Nombres de comunidad SNMP Routers / Switches 2 Dirección IP del servidor SMTP Si se necesita la función de notificación de errores a través del correo electrónico, es necesario configurar una dirección válida del servidor SMTP. Es necesario adquirir esta información del administrador de correo electrónico. Lista de dispositivos de red Si es posible, se recomienda adquirir una lista principal con todos los dispositivos de red utilizados. Esta información será de utilidad para el administrador cuando configure grupos por ubicación o por capacidad. 11

16 Planificación de la instalación Gestión de cuentas 2 La gestión de cuentas proporciona herramientas esenciales para mantener un nivel superior de seguridad del servidor y de integridad de los datos dentro del entorno corporativo. La cuenta utilizada para iniciar la sesión determina los privilegios de acceso del usuario. La gestión de cuentas mantiene una base de datos que define el nivel de acceso de los usuarios a las funciones de gestión disponibles. Esta medida de seguridad define los privilegios de funcionamiento de los usuarios, lo que impide que se produzcan cambios no deseados en la configuración. Privilegios de la cuenta Web SmartDeviceMonitor proporciona los siguientes tres tipos de privilegios de cuenta específicos para la aplicación: Administrators Device Administrators Users Referencia Para obtener más detalles sobre los privilegios, consulte la Pág.40 Cuentas. Cuentas predeterminadas Al finalizar la instalación, se proporcionan las siguientes dos cuentas de forma predeterminada. Cuenta predeterminada Privilegios Contraseña predeterminada Admin Administrators Contraseña establecida en la instalación User Users La misma que la contraseña predeterminada Admin En función de las necesidades, es posible añadir más cuentas después de realizar la instalación. Se pueden crear más de 50 cuentas incluyendo las cuentas Admin y User. Para registrar cuentas nuevas se necesitan privilegios de Administrators. Referencia Para obtener más información acerca de cómo registrar nuevas cuentas, véase Pág.41 Registrar las cuentas. 12

17 Gestión de cuentas Cuentas con privilegios de administrador A los usuarios avanzados se les puede asignar una cuenta con privilegios de administrador, o cuentas con privilegios de administrador. Con ella tendrán acceso a todas las funciones disponibles, ajustes de configuración del sistema, red, cuentas y configuración de NIB. En el entorno IT, estos ajustes suelen controlarse en las áreas siguientes: Administradores de sistemas y/o de red de TI Helpdesk de TI Soporte a usuarios de TI Soporte técnico avanzado Cuando acceda a través de una cuenta con privilegios de administrador, no se necesitan las contraseñas de grupo. 2 Cuentas con privilegios de usuario Las cuentas de Users se pueden asignar al resto de los usuarios. Con esta cuenta no se puede acceder a todas las funciones del software. Los usuarios disponen de la capacidad de ver las listas de dispositivos, la información del grupo y el registro de sucesos. En ocasiones, los dispositivos con servidores Web integrados permiten realizar cambios en la configuración de la red. Se recomienda que la sección de configuración de la red se proteja mediante contraseña para registrar el acceso a estas funciones. 13

18 Planificación de la instalación Directrices de grupos de dispositivos 2 Los dispositivos de red se pueden segmentar en grupos. La creación de grupos más pequeños permite una gestión de los dispositivos más fácil y eficiente. Los dispositivos se pueden agregar a un grupo dependiendo de su ubicación, capacidad o funcionalidad definida. A continuación se muestran algunos ejemplos de grupos: Ubicación: (Planta, Edificio, Ubicación remota, etc.) Departamento (Ventas, Ingeniería, Marketing, etc.) Dispositivos en color / blanco y negro Intervalo de Dirección IP Velocidad (PPM) Notificación por correo electrónico Antes de la instalación, es recomendable crear una planificación del grupo que determine lo siguiente: Cantidad de grupos Miembros del grupo Requisitos de ubicación por organización Requisitos del grupo por funcionalidades de los dispositivos Determinación de las directrices de grupos de dispositivos En las empresas de grandes redes IP, muchas veces se tienen un gran número de dispositivos que requieren gestión remota. En estos casos, la lista de gestión de dispositivos puede llegar a ser inmanejable rápidamente. Para solventar este tema, se pueden crear grupos más pequeños y más manejables. Cada organización tendrá necesidades únicas al definir los grupos de dispositivos. Es necesario disponer de la cuenta y contraseña de la cuenta de administrador para crear, modificar, cambiar el nombre, agregar o eliminar dispositivos en un grupo. Referencia Para obtener más detalles sobre la forma de crear dispositivos de grupo, consulte la Pág.34 Creación de grupos de dispositivos. 14

19 Directrices de grupos de dispositivos Contraseñas de los grupos de dispositivos Las contraseñas de los grupos de dispositivos se pueden utilizar para impedir que usuarios no autorizados puedan cambiar las propiedades de los grupos de dispositivos. Cualquier usuario puede ver la información del grupo de dispositivos. De forma predeterminada, las contraseñas de los grupos no están definidas. Si se establece una contraseña de grupo, los usuarios no pueden realizar cambios a menos que introduzcan la contraseña. 2 Contraseña y administración de los grupos Para crear y gestionar grupos de dispositivos es necesario disponer del privilegio de administrador. Los usuarios que tengan el privilegio de administrador pueden realizar las siguientes tareas: Crear un nuevo grupo Cambiar el nombre de un grupo Añadir dispositivos a un grupo Tener acceso a listas de grupos de dispositivos Eliminar un grupo Asignar contraseñas a los grupos Si un usuario se conectara con privilegios de inicio de sesión de User, podría realizar las siguientes tareas de grupo: Ver grupos Tener acceso a listas de grupos de dispositivos 15

20 Planificación de la instalación Planificación de Localización 2 En los entornos IP de las grandes corporaciones, suele ser normal contar con un gran número de subredes IP. La aplicación tiene la capacidad de localizar dispositivos en todos o en determinados segmentos de red. Se recomienda crear una lista principal de segmentos de red antes de configurar la localización. Los Admin. seleccionados pueden de esta forma configurar rápidamente las subredes que sea necesario gestionar. Al aislar la localización de subredes de dispositivos, el tiempo de localización disminuye. Las listas de localización de dispositivos más pequeñas son más fáciles de manejar. Cómo determinar las directrices de Localización La función de localización de la aplicación identifica los dispositivos que admiten Printer MIB (RFC 1759), MIB-II (RFC 1213) y Host Resource MIB (RFC 2790). Para acelerar el proceso de configuración de dispositivos, es importante identificar los segmentos de red y los rangos de direcciones IP que necesitarán gestión de dispositivos. Normalmente, el administrador de red IP podrá suministrar la siguiente información: Rango de red Red local Red remota Intervalo de Localización Subred especificada Intervalo de direcciones especificadas Temporización de polling recomendada Existen dos métodos de localización de TCP/IP. Es importante entender la metodología de localización para asegurar la eficacia de la red y el tiempo de localización. Broadcast El método de localización por broadcast localiza los dispositivos enviando una solicitud general SNMP a todos los dispositivos de la red local o especificada. Verificación del ping El método de localización Verificación del ping: localiza o descubre los dispositivos ubicados en un determinado intervalo de direcciones IP enviando una solicitud SNMP a cada dirección IP. Referencia Para obtener más información acerca del método y configuración de las localizaciones consulte Pág.29 Localización. 16

21 3. Instalación Instalación de Web SmartDeviceMonitor Esta sección describe el procedimiento de instalación de Web SmartDevice- Monitor: versiones nueva y actualizada (sobrescritas). Si ya está instalado Web SmartDeviceMonitor o el producto anterior (Web Smart- NetMonitor), la actualización (sobrescrita) se instala automáticamente. Para preservar la información de los dispositivos del producto anterior (Web SmartNetMonitor), no lo desinstale. Actualice la instalación (sobrescrita) para preservar la información de los dispositivos. Nota Para la instalación hay que disponer de privilegios de instalación de Windows en el servidor del sistema. Una vez instalado, el producto anterior (Web SmartNetMonitor) no puede sobrescribir Web SmartDeviceMonitor. A Haga doble clic en el icono setup.exe para iniciar el InstallShield Wizard. Seleccione el idioma de instalación ( *1 *2 ). Aparece el cuadro de diálogo [Preparándose para la instalación]. Si fuera necesario, haga clic en [Cancelar] para finalizar la instalación. Si el instalador de Windows no estuviera instalado o es antiguo, el ordenador se reiniciará automáticamente. Una vez reiniciado, aparecerá la pantalla del paso B. *1 Los idiomas admitidos son los siguientes: Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Español, Holandés. Como idioma de instalación se puede seleccionar cualquiera de los idiomas admitidos. El sistema operativo puede estar en cualquiera de los idiomas admitidos. Se puede utilizar cualquier combinación de idioma del sistema operativo y de idioma de instalación. (El idioma de interfaz del servidor Web SmartDeviceMonitor no se puede cambiar después de la instalación.) *2 Para las operaciones que utilizan un explorador web en los ordenadores cliente, el idioma de interfaz se puede seleccionar al iniciar la sesión, con independencia del idioma seleccionado durante la instalación. 17

22 Instalación B Aparecerá el cuadro de diálogo [Bienvenido a Install Wizard de Web SmartDevice- Monitor ]. 3 Haga clic en [Siguiente] para continuar con la instalación. Nota Si se preserva la información de los dispositivos, al hacer clic en [Siguiente] aparece el mensaje de confirmación para preservarlo. Para preservar la información de los dispositivos, seleccione [Sí] para continuar con el paso F. Si esta instalación es una actualización del producto anterior (Web Smart- NetMonitor), seleccionando [Sí] le conducirá al paso E. Para eliminar la información de los dispositivos, seleccione [No] para continuar con el paso C. C Aparecerá el cuadro de diálogo [Elegir ubicación de destino]. Seleccione la carpeta en la que desea instalar Web SmartDeviceMonitor. A continuación, haga clic en [Siguiente]. La carpeta predeterminada es [Dispositivos del sistema]: Program Files RMWS- NM. 18

23 Instalación de Web SmartDeviceMonitor D Aparecerá el cuadro de diálogo [Modificar datos]. Introduzca el número de puerto utilizado por el navegador Web. El número de puerto predeterminado es Este puerto se ha seleccionado para impedir la duplicación de cualquier otro servicio HTTP que pueda estar actualmente en uso. Haga clic en [Siguiente]. E Introduzca la contraseña de Admin, y a continuación, haga clic en [Siguiente]. Para la contraseña se pueden introducir hasta 16 caracteres alfanuméricos, espacios o símbolos. Los siguientes caracteres no se pueden utilizar: " & ' = ˆ * ;? >, < La contraseña introducida aquí se refleja como el valor inicial de la contraseña de la cuenta de inicio de sesión User. Si fuera necesario, cambie la contraseña de User después de la instalación. 3 19

24 Instalación F Aparecerá el cuadro de diálogo [Iniciar la copia de archivos]. Aparecerán los valores de configuración. Si son correctos, haga clic en [Siguiente] para empezar la instalación. 3 G El cuadro de diálogo [Estado de la instalación] aparecerá al lado para indicar el progreso de configuración. H Cuando aparezca el mensaje de finalización de la instalación de Web SmartDeviceMonitor, haga clic en [Finalizar] para terminar la instalación. I Después de la instalación, Web SmartDeviceMonitor inicia automáticamente la localización de los segmentos locales. 20

25 Instalación de Web SmartDeviceMonitor J Asegúrese de que la instalación ha finalizado normalmente. Haga clic en el botón [Inicio] y, a continuación, haga clic en [Programas]. Asegúrese de que Web SmartDeviceMonitor se ha añadido al menú [Programas]. K Instale Device Graphic Update Module después de instalar Web SmartDeviceMonitor. Nota El Device Graphic Update Module es necesario para mostrar las imágenes gráficas en la Página de dispositivo y mostrar el estado del dispositivo. 3 21

26 Instalación Cómo preservar la información de los dispositivos La información de los dispositivos se puede preservar incluso con la aplicación desinstalada. Si la información de los dispositivos se preserva durante la desinstalación, se puede retener para cuando se vuelva a instalar la aplicación. 3 Nota Para preservar la información de los dispositivos del producto anterior (Web SmartNetMonitor), no lo desinstale. Actualice la instalación (sobrescrita) para preservar la información de los dispositivos. Si decide no preservar la información de los dispositivos, será borrada cuando se desinstale Web SmartDeviceMonitor. Fíjese en lo siguiente acerca de preservar la información de los dispositivos: Cuando la aplicación se instala por primera vez, no se preserva ninguna información de dispositivos. La opción para preservar la información de los dispositivos sólo está disponible cuando se instalan o desinstalan las actualizaciones (sobrescritas). Fíjese en lo siguiente cuando vuelva a instalar Web SmartDeviceMonitor: Si la información de los dispositivos se preserva cuando se desinstala la aplicación, es posible preservarla una vez se vuelva a instalar. Si la información de los dispositivos no se preserva cuando se desinstala la aplicación, la información no se puede preservar cuando se vuelve a instalar la aplicación. En la siguiente tabla se muestra información acerca de los elementos preservados, contraseñas, etc. para distintos tipos de instalación. Directorio de instalación Núm. puerto, contraseñas de Admin / Usuario Elementos preservados Nueva instalación Ubicación especificada en la instalación. El valor predeterminado es [SystemDrive]: \Archivos de programa\rmwsnm. Contraseñas especificadas en la instalación. El número de puerto predeterminado es Debe introducirse la contraseña en la instalación. Ninguna 22

27 Cómo preservar la información de los dispositivos Directorio de instalación Núm. puerto, contraseñas de Admin / Usuario Elementos preservados Instalación de actualización (sobrescrita) desde Web Smart- DeviceMonitor con la opción de preservar no seleccionada El directorio de la instalación anterior no se puede cambiar. Contraseñas especificadas en la instalación. El número de puerto predeterminado es Ninguna Instalación de actualización (sobrescrita) desde Web Smart- DeviceMonitor con la opción de preservar seleccionada El directorio de la instalación anterior no se puede cambiar. Debe introducirse la contraseña en la instalación. Los valores actuales no se pueden cambiar. Elementos básicos preservado s Configuración de cuenta 3 Instalación de actualización sobrescrita desde el producto anterior (Web Smart- NetMonit or) con la opción de preservar seleccionada El directorio de la instalación anterior no se puede cambiar. Contraseñas especificadas en la instalación. El número de puerto actual no se puede cambiar. Debe introducirse la contraseña en la instalación. Elementos básicos preservados Los siguientes son los elementos básicos preservados de la tabla anterior: Configuración de las columnas de la lista Configuración de las entradas de la lista Configuración de Localización Configuración del polling del estado Configuración del correo electrónico Búsqueda personalizada Contraseñas de grupo Direcciones de Condiciones de la notificación por correo electrónico Dispositivos localizados Grupos Filtros Número de puerto 23

28 Instalación Nota La instalación de la actualización del producto anterior (Web SmartNetMonitor) no preserva las configuraciones de cuenta, incluso aunque la opción de preservar esté seleccionada. Junto con la primera instalación, sólo se proporcionan dos cuentas: Admin y User. Añada cuentas y especifique las contraseñas cuando sea necesario. Referencia Para obtener más detalles sobre las cuentas, consulte la Pág.40 Cuentas. 3 24

29 Desinstalación Desinstalación Utilice la función [Agregar o quitar programas] del Panel de control de Windows para desinstalar Web SmartDeviceMonitor. Nota Para obtener más detalles sobre la desinstalación del producto anterior (Web SmartNetMonitor), consulte el Manual de administradores de Web Smart- NetMonitor. Para preservar la información de los dispositivos del producto anterior (Web SmartNetMonitor), no lo desinstale antes de actualizarlo. A Salga de Web SmartDeviceMonitor si se ha iniciado. B Haga clic en el botón [Inicio], coloque el cursor sobre [Configuración] y, a continuación, haga clic en [Panel de control]. C Haga doble clic en [Agregar o quitar programas]. Aparecerá el cuadro de diálogo [Agregar o quitar programas]. D Seleccione Web SmartDeviceMonitor y, a continuación, haga clic en [Cambiar/Quitar]. 3 E Aparecerá el mensaje de confirmación acerca de la desinstalación de la aplicación. Haga clic en [Aceptar] para continuar con la desinstalación Web SmartDevice- Monitor. 25

30 Instalación F Aparecerá el mensaje preguntando si desea preservar la lista y la información de los dispositivos. Haga clic en [Sí] para preservar la información de los dispositivos. La información de los dispositivos podrá ser preservada cuando se vuelva a instalar la aplicación. Haga clic en [No] para desinstalar la aplicación sin preservar la información de los dispositivos. 3 G El cuadro de diálogo [Estado de la instalación] aparecerá al lado para indicar el progreso de la eliminación. H Cuando aparece el mensaje acerca de la finalización del mantenimiento, haga clic en [Finalizar] para terminar la eliminación. 26

31 Interface de usuario Interface de usuario Cómo explorar la aplicación desde un cliente Para obtener acceso al servidor Web SmartDeviceMonitor desde un cliente, ejecute un navegador Web e introduzca la siguiente URL en la línea de direcciones: IP]: [número de puerto]/wsdm El número de puerto predeterminado es Si se obtiene acceso al servidor Web SmartDeviceMonitor, se le pedirá que introduzca el nombre de login, la contraseña y el idioma. Introduzca el nombre de login y la contraseña y seleccione un idioma para obtener acceso a la ventana Web SmartDeviceMonitor. 3 Ventana de Web SmartDeviceMonitor En esta sección se describe la ventana principal de la aplicación. La ventana está compuesta de los siguientes tres marcos: Marco superior: Muestra el nombre del producto y los enlaces con la página superior, la página de inicio y los temas de ayuda. Área del árbol jerárquico: Muestra las principales funciones y subencabezados de las aplicaciones. La imagen en forma de árbol enumera los grupos definidos por categorías y las funciones relacionadas con la configuración. Los elementos y el contenido disponible del menú se muestran en la imagen de la vista dependiendo de la función seleccionada en el árbol. 27

32 Instalación Área de visualización: Muestra la lista de los dispositivos localizados. Las columnas de la lista de dispositivos contienen información para los dispositivos localizados. La barra de menú de la parte superior del área de visualización los elementos disponibles del menú según el contenido mostrado en el área de visualización. La barra de menú aparece cuando se muestra un dispositivo o lista de grupos. 3 Marco superior Marco de árbol Marco de visualización ES ABH004S1 28

33 4. Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Localización y Estado del polling La aplicación realiza periódicamente localizaciones de dispositivos para identificar y confirmar todos los dispositivos en el rango de direcciones IP que se desee. A continuación, esta información se graba en la base de datos de dispositivos. La función del estado del polling actualiza periódicamente la información del estado de los dispositivos. La información del estado del polling queda registrado en la base de datos de dispositivos. Localización La función de localización programada se utiliza para agregar nuevos dispositivos cuando sea necesario. Cuando se busca un dispositivo, se detectará el dispositivo que coincida con los criterios de la base de datos de dispositivos. La base de datos de dispositivos con toda la información de los mismos se crea cuando se realiza la localización por primera vez. Una vez creada la base de datos de dispositivos, la localización se realiza periódicamente. La información de los dispositivos se obtiene de la base de datos. La localización de dispositivos utiliza el protocolo SNMP estándar para la detección. La base de información de gestión (MIB) es un conjunto de objetos que define los tipos disponibles de dispositivos. La aplicación puede detectar dispositivos que estén de acuerdo con Printer MIB (RFC 1759), MIB-II (RFC 1213), y Host Resource MIB (RFC 2790). Los dispositivos deben tener una dirección IP para poder ser detectados. Los dispositivos también pueden registrarse manualmente en la base de datos de dispositivos, especificando sus direcciones IP. Elementos actualizados durante la localización de dispositivos: Nom. modelo Nombre dispositivo Dirección MAC Comentario Nombre de host IP PPM Blanco y negro / Color Modelo NIB Versión NIB Servidor de impresión NetWare 29

34 Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Modo de NetWare Servidor de archivos NetWare Nombre del contexto NetWare Bandeja de entrada Tamaño del papel de la bandeja de entrada Orientación del papel de la bandeja de entrada Comentarios de la bandeja de entrada Bandeja salida Color del tóner 4 Localización configuración Broadcast se utiliza para detectar dispositivos de una determinada subred TCP/IP. Verificación del ping se utiliza para detectar dispositivos en un determinado intervalo de direcciones IP. Broadcast Broadcast es un método de localización que localiza dispositivos enviando una petición SNMP general a todos los dispositivos de la red local o especificada y que escucha las respuestas de los dispositivos. Si Web SmartDeviceMonitor detecta un dispositivo que no ha sido grabado en la base de datos de dispositivos o si ésta contiene información incorrecta, la actualiza con la información actual. Se pueden especificar varias subredes (hasta 255 subredes). Nota También puede especificar una máscara de subred sin clasificar ( , , etc.). Dependiendo del entorno de red, puede que el broadcast no sea efectivo. Por ejemplo, si la Localización se ejecuta en el segmento local, podrían no localizarse dispositivos dependiendo de la configuración de difusión del router o de la configuración de las direcciones de la subred de dispositivos. En este caso, utilice la Verificación del ping: para ejecutar la Localización. Localización no se puede realizar si los routers no pasan paquetes de difusión. Verificación del ping Verificación del ping es un método de localización que localiza los dispositivos ubicados en un determinado intervalo de direcciones IP enviando una solicitud SNMP a cada dirección IP. Se puede especificar un rango de direcciones. Puesto que la verificicación del ping es extremadamente precisa, puede resultar muy lento en las redes muy grandes. 30

35 Localización y Estado del polling Nota También puede especificar una máscara de subred sin clasificar ( , , etc.). El tiempo requerido para la localización depende del entorno de red y del método de localización empleado. Se recomienda establecer el proceso de localización de dispositivos durante horas de poca actividad para minimizar el efecto sobre la red. Utilice [Opciones]-[Configuración de red]-[localización] para establecer los siguientes elementos. Elemento Explicación Broadcast Red local Subred especificada Modificar lista de subred Verificación del ping Dirección IP especificada Programación de localización y tiempo para actualizar Timeout (seg.) Activa o desactiva la difusión para las redes locales. Especifica la subred en la que realizar el broadcast. Modificación de la función de lista de subredes. Activa o desactiva la verificación del ping para un determinado rango de IP. Especifica el rango de IP de la verficación del ping deseado. Especificar dirección debe estar activado. Se puede especificar la fecha y la hora y el intervalo en el que ejecutar la Localización. Valor predeterminado: 00:00 diariamente Especifica el tiempo de espera de respuesta del dispositivo. Un valor mayor del tiempo de espera aumenta el tiempo de localización si el dispositivo no está conectado a la red por alguna razón, como por ejemplo, que está apagado. Valor predeterminado: 3 segundos 4 Utilice [Opciones]-[Configuración de red]-[configuración del SNMP] para establecer los siguientes elementos. Elemento Nombre de comunidad de lectura Nombre de comunidad de escritura Explicación Especifica el nombre de comunidad al leer la información del dispositivo. Valor predeterminado: public Especifica el nombre de comunidad al escribir la información del dispositivo. Valor predeterminado: admin El nombre de comunidad de lectura se utiliza para las operaciones de obtener (estado e información). El nombre de comunidad de escritura se utiliza para las operaciones de establecer (ahorro de energía, restaurar, cancelación de trabajos y la configuración por lotes). Establezca el mismo nombre de comunidad de lectura y de escritura especificado para el dispositivo de red. 31

36 Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Iniciar la localización Cuando se cambia la configuración de la Localización, el proceso de localización se inicia inmediatamente. Realizar una localización inmediata Localización se puede realizar inmediatamente con independencia del programa de localización configurado en los ajustes de localización del dispositivo. Utilice [Opciones]-[Configuración de red]-[localización]-[aplicar] para ejecutar la localización. Elemento Explicación 4 Aplicar Envía el comando de inicio de la localización al servidor Web SmartDeviceMonitor. Registrar un dispositivo manualmente Seleccione [Dispositivo]-[Registrar dispositivo] en la página de la base de datos de dispositivos. Especifique la dirección IP del dispositivo que desea localizar y registrar en la base de datos de dispositivos. Estado del polling Para recuperar la información del estado de los dispositivos, la aplicación pregunta a cada dispositivo reconocido por el método de localización. Localización se basa en el programa configurado. Una vez finalizada, la información recién recuperada acerca del estado del dispositivo se utiliza para actualizar la base de datos de dispositivos. 32 Elementos actualizados durante el polling del estado: Error del sistema Estado de la impresora Estado del escáner Estado del Fax Estado de la copiadora Contador total Contador de la impresora Contador de Fax Contador de la copiadora Estado de la bandeja de entrada Estado de la bandeja de salida Estado del tóner Detalles de Error Hora de la última comunicación Dirección MAC

37 Localización y Estado del polling Nota Si desplazamos físicamente un dispositivo con el estado de No respode, el dispositivo debe eliminarse manualmente de la base de datos de dispositivos. Parte de la información de los dispositivos en la lista de dispositivos puede aparecer en gris o como información previa en el siguiente estado: Inmediatamente después de la instalación de la actualización (sobrescrita) de Web SmartDeviceMonitor, la información previa de los dispositivos preservada del producto anterior (Web SmartNetMonitor) puede aparecer en gris. Cuando Web SmartDeviceMonitor detecta el dispositivo, la información de los dispositivos aparece normalmente. Si por alguna razón, el polling del estado anterior no pudo obtener el último estado de un dispositivo, la información de los dispositivos aparece en letras grises. Estado del polling configuración Utilice la [Opción]-[Configuración de red]-[estado del polling] para establecer el intervalo de polling. Elemento Explicación 4 Intervalo de polling Tiempo de espera del polling Especifique el intervalo para recuperar el estado de los dispositivos supervisados por la aplicación. Un valor más pequeño permite obtener más rápidamente la información del dispositivo, aunque aumenta el tráfico de la red. Valor predeterminado: 60 minutos Especifica el tiempo de espera de respuesta del dispositivo. Un valor mayor del tiempo de espera permite obtener más respuestas de los dispositivos, aunque aumenta el tiempo de polling. Valor predeterminado: 3 segundos 33

38 Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Grupos de dispositivos Los dispositivos de una red se pueden agrupar lógicamente. Los dispositivos se pueden registrar también en varios grupos. Al asignar una contraseña a un grupo, sólo los usuarios que conozcan la contraseña pueden actualizar el grupo. Para crear o cambiar el nombre de los grupos se necesitan privilegios de administrador. Creación de grupos de dispositivos 4 Los dispositivos se pueden agrupar arbitrariamente según las necesidades de su organización. A continuación se muestran algunos ejemplos de métodos de agrupación de dispositivos: Ubicación: (Planta, Edificio, Ubicación remota, etc.) Departamento (Ventas, Ingeniería, Marketing, etc.) Dispositivos en color / blanco y negro Intervalo de Dirección IP Velocidad (PPM) Notificación por correo electrónico Los usuarios que tengan una cuenta con privilegios de administrador pueden realizar las siguientes tareas de grupo: Crear un nuevo grupo Cambiar el nombre de un grupo Agregar dispositivos a un grupo Tener acceso a listas de grupos de dispositivos Eliminar un grupo Especificar direcciones de correo electrónico Asignar contraseñas a los grupos La página [Grupo definido] muestra todas las listas de grupos registrados. Crear un nuevo grupo Navegue hasta la página [Grupo definido]. Seleccionar [Grupo]-[Crear grupo] en la página [Grupo definido]. A continuación, introduzca el nombre del grupo que desea agregar. Haga clic en [Aplicar] para mostrar el nuevo grupo en la lista de grupos. 34

39 Grupos de dispositivos Mantenimiento de grupo de dispositivos Agregar dispositivos a los grupos Para agregar dispositivos a un grupo de dispositivos ya existente, utilice la página [Todos los dispositivos] para seleccionar el dispositivo que desea agregar. A continuación, seleccione [Dispositivo]-[Agregar al grupo] en la barra de menú para iniciar la selección del dispositivo. La siguiente pantalla permite al usuario que disponga de privilegios de administrador seleccionar el grupo al que se añadirá el dispositivo de la lista (menú desplegable). Haga clic en [Intro]. El dispositivo se agrega al grupo y vuelve a aparecer la página [Todos los dispositivos]. Se pueden agregar varios dispositivos a un grupo simultáneamente seleccionando varios dispositivos de la lista. Eliminar dispositivos de los grupos En la página [Grupo definido], seleccione el grupo del que desea eliminar un dispositivo del árbol y, a continuación, seleccione el dispositivo que desea eliminar en la imagen de la vista. Haga clic en [Dispositivo]-[Eliminar dispositivo] en la barra de menú. En la página [Eliminar dispositivo(s)], haga clic en [Sí]. El dispositivo seleccionado será eliminado del grupo. Se pueden eliminar varios dispositivos de un grupo simultáneamente seleccionando varios dispositivos de la lista. 4 Eliminar grupos En la página [Grupo definido], seleccione el grupo que desea eliminar de la lista de grupos y, a continuación, haga clic en [Grupo]-[Crear grupo] en la barra de menú. En la página [Eliminar grupo], haga clic en [Sí]. El grupo se elimina. Seguridad del grupo de dispositivos Un usuario con contraseña y cuenta de administrador puede asignar una única contraseña para todo un grupo. La aplicación de una contraseña de grupo evita que los usuarios no autorizados puedan cambiar o eliminar el grupo. De forma predeterminada, los grupos no tienen asignada una contraseña. Si se asigna una contraseña a un grupo, la aplicación pedirá esta contraseña si un usuario intenta cambiar el contenido del grupo. Si se borra la contraseña del grupo, la aplicación no pedirá ninguna contraseña si algún usuario intenta cambiar el contenido del grupo de dispositivos. Establecer las contraseñas de los grupos de dispositivos La contraseña del grupo se puede establecer al crear el grupo. Seleccionar [Grupo]-[Crear grupo] en la página [Base de datos de dispositivos] y, a continuación, haga clic en [Especificar contraseña]. En la página [Especificar contraseña], introduzca la contraseña que desea establecer. 35

40 Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Establecer las contraseñas de los grupos después de haber creado los grupos de dispositivos Las contraseñas de grupo se pueden establecer después de que los grupos hayan sido creados. En la página [Grupo definido], haga clic en el nombre que desee de la lista de grupos para mostrar la página de propiedades del grupo. Haga clic en [Especificar contraseña] para mostrar la página de contraseña y, a continuación, introduzca la contraseña que desea establecer. Borrar contraseñas de grupos Para borrar una contraseña, introduzca null en el ajuste de la contraseña. (Si no se ha establecido una contraseña, ignore el ajuste [Antigua contraseña].) 4 36

41 Notificación por correo electrónico Notificación por correo electrónico La notificación por correo electrónico permite que los mensajes de error sean enviados a direcciones de correo definidas por el usuario. Esta función requiere que un servidor de correo SMTP válido sea configurado en la aplicación. Contenido de la notificación por correo electrónico El contenido del correo electrónico enviado es el siguiente: De: Dirección del remitente Para: Dirección del destinatario especificada en la página [Confirmar dirección de correo electrónico] en [Dispositivo/Grupo]-[Configuración de correo electrónico]. 4 Asunto: Asunto del correo electrónico Contenido de Error Detalles de los errores (incluyendo el número del servicio técnico) Información del dispositivo Nombre de host Dirección IP Dirección MAC Nom. modelo Número de serie Comentario NIB Versión NIB Contador total Versión de impresora Versión de sistema Nombre de emulación Versión de emulación URL de página del dispositivo (a través de esta URL se puede tener acceso a una página de dispositivo) (Si el software de correo electrónico tiene la capacidad de manejar URL activas, haciendo clic en la dirección activará el acceso directo al dispositivo). Referencia (información de contacto) Grupo registrado 37

42 Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Temporización para enviar los mensajes de Error Si el polling del estado detecta un error del dispositivo, se envía enseguida un correo electrónico a la dirección especificada. Ajustes de configuración del correo electrónico Seleccione [Opciones]-[Configuración de red]-[definir SMTP]. 4 Elemento Servidor SMTP De Asunto Referencia Explicación Especifique el servidor SMTP que se utiliza para enviar correo electrónico. Especifique la dirección de correo electrónico del remitente. Normalmente es la dirección de correo electrónico del administrador. Especifique el asunto del correo electrónico. Especifique la información de contacto. La referencia se utiliza como información de contacto del correo electrónico enviado. Crear listas de direcciones Utilice la página [Direcciones de ] para especificar las direcciones de correo electrónico a las que deben enviarse los estados de error. Registre las direcciones de correo electrónico que desee mostrar como candidatas. Seleccione [Opciones]-[Gestión de la lista de dispositivos]-[direcciones de ] para crear una lista de direcciones de correo electrónico. Elemento Añadir nuevo Modificar Eliminar Explicación Utilice el siguiente procedimiento para registrar una nueva dirección de correo electrónico. Utilice el siguiente procedimiento para cambiar una dirección registrada de correo electrónico. Utilice el siguiente procedimiento para eliminar las direcciones de correo electrónico que no sean necesarias. 38

43 Notificación por correo electrónico Configurar las direcciones de correo electrónico para los mensajes de error Utilice [Todos los dispositivos] para seleccionar un dispositivo. Seleccione [Dispositivo]-[Configuración de correo electrónico] de la barra de menú. Establezca la dirección de correo electrónico deseada para cada una de las condiciones de error enumeradas para el dispositivo seleccionado. La notificación por correo electrónico se puede configurar para grupos. Haga clic en [Grupo definido] para seleccionar un grupo. Seleccione [Grupo]-[Configuración de correo electrónico] de la barra de menú. Establezca una dirección de correo electrónico para cada uno de los siguientes errores para los dispositivos que pertenecen al grupo seleccionado. Llame al servicio técnico No hay tóner Atasco de papel No hay papel Tapa abierta Errores varios Sin línea Nivel de tóner bajo Atención La visualización de la página [Confirmar dirección de correo electrónico] le permite confirmar y/o cambiar la configuración actual de las direcciones de correo electrónico para los mensajes de error. Para mostrar una configuración de dispositivo de correo electróncio, seleccione el dispositivo en la página de la lista de dispositivos y, a continuación, seleccione [Dispositivo]-[Configuración de correo electrónico] para mostrar la página [Confirmar dirección de correo electrónico]. Para mostrar una configuración de correo electrónico de grupo, seleccione el grupo en la página [Grupo definido] y, a continuación, seleccione [Grupo]-[Configuración de correo electrónico] para mostrar la página [Confirmar dirección de correo electrónico]. 4 Visualización Espacio Dirección de correo electrónico Mensaje Diferentes direcciones de correo electrónico Explicación No se establece la dirección de correo electrónico. Se muestran las direcciones de correo electrónico establecidas para el dispositivo/grupo. Si se seleccionan varios dispositivos/grupos, las direcciones de correo electrónicos aparecen sólo si se establecen para todos los dispositivos/grupos. Si alguno de estos dispositivos/grupos tiene una dirección de correo electrónico distinta, no aparece ninguna dirección de correo electrónico y aparece el mensaje Diferentes direcciones de correo electrónico. Se establecen distintas direcciones de correo electrónico para los distintos dispositivos/grupos. Esto aparece sólo cuando se seleccionan varios dispositivos/grupos. Las configuraciones de correos electrónicos para dispositivos individuales se pueden exportar a un archivo con formato CSV para confirmación. 39

44 Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor Cuentas 4 De forma predeterminada, las cuentas Admin y User se crean con la instalación. Se pueden emitir hasta 50 cuentas de usuario, incluyendo las cuentas predeterminadas. Debe asignarse una contraseña a cada cuenta. Al crear las cuentas, asigne uno de los siguientes niveles de privilegio a cada cuenta: Administrators Users Device Administrators En la siguiente tabla se enumeran las operaciones disponibles para cada tipo de privilegio. Función Administrators Users Device Administrators [Opciones] > [Gestión de la lista de dispositivos] > [Opciones de visualización] [Opciones] > [Configuración de red] > [Localización] [Opciones] > [Configuración de red] > [Estado del polling] [Opciones] > [Configuración de red] > [Configuración del SNMP] [Opciones] > [Configuración de red] > [Definir SMTP] [Opciones] > [Gestión de la lista de dispositivos] > [Búsqueda personalizada] [Opciones] > [Gestión de la lista de dispositivos] > [Direcciones de ] [Opciones] > [Gestión de la lista de dispositivos] > [Página de inicio] [Opciones] > [Login de usuarios] : Registro, cambio y eliminación de usuarios [Base de datos de dispositivos] > Edición de propiedades de filtro [Grupo definido] > Edición de propiedades de grupo [Base de datos de dispositivos] > [Filtro] > [Crear filtro] sí no no sí no sí sí no sí sí no sí sí no sí sí no no sí no no sí no no sí no no sí no no sí no no sí no no [Grupo definido] > [Grupo] > [Crear grupo] sí no no [Base de datos de dispositivos] > [Dispositivo] > [Agregar al grupo] sí no no 40

45 Cuentas Función Administrators Users Device Administrators [Base de datos de dispositivos] / [Grupo definido] > [Device] > [Configuración de correo electrónico], [Grupo definido] > [Grupo] > [Configuración de correo electrónico] Visualización de la página Web del dispositivo desde la [Página de dispositivo] [Opciones] > [Herramienta de configuración NIB] Visualización de la página [Registro de sucesos] [Grupo definido] > [Grupo] > [Ahorro de energía], [Ahorro de energía apagado] [Base de datos de dispositivos] / [Grupo definido] > [Dispositivo] > [Ahorro de energía], [Ahorro de energía apagado] sí no no sí sí sí sí no sí sí no sí sí no sí 4 [Cancelar] en la página del dispositivo sí no sí [Cancelar trabajo actual] y [Cancelar todos los trabajos] en la página del dispositivo [Base de datos de dispositivos] / [Grupo definido] > [Configuración por lotes] [Base de datos de dispositivos] > [Dispositivo] > [Eliminar dispositivo] [Grupo definido] > [Dispositivo] > [Eliminar dispositivo] sí no sí sí no sí sí no no sí no no Registrar las cuentas Utilice la [Opción]-[Login de usuarios]-[agregar nuevo] para registrar una cuenta nueva. Los usuarios registrados actualmente aparecen en la página [Configuración de cuenta de usuario]. Haga clic en [Agregar nuevo] para visualizar la página [Configuración de cada cuenta] y, a continuación, introduzca el nombre de usuario que desee registrar. Además, seleccione el privilegio que desee asignar a la cuenta. También deben asignarse contraseñas a las cuentas. Para la contraseña se pueden introducir hasta 16 caracteres alfanuméricos, espacios o símbolos. Los siguientes caracteres no se pueden utilizar: " & ' = ˆ * ;? >, < Tenga en cuenta que tanto el nombre como la contraseña de inicio de sesión distinguen mayúsculas de minúsculas. Para registrar cuentas nuevas se necesitan privilegios de administrador. 41

46 Cómo configurar Web SmartDeviceMonitor 4 42

47 5. Gestión de dispositivos Utilización de la Base de datos de dispositivos Todos los dispositivos registrados en la base de datos de dispositivos aparecen en la página [Todos los dispositivos]. A las siguientes funciones se puede acceder desde la página de la base de datos de dispositivos: Cambiar la pantalla Se puede cambiar el rango y el orden de la pantalla del dispositivo. Buscar Se pueden buscar dispositivos basándose en criterios de búsqueda definidos por el usuario. También es posible limitar más la búsqueda. Los criterios de búsqueda se pueden guardar y volver a utilizar para otras búsquedas de dispositivos. Mostrar la página del dispositivo Se puede mostrar una página de dispositivo para ver información detallada específica de ese dispositivo. Desde la página del dispositivo, los usuarios también pueden acceder al servicio interno de gestión de web del dispositivo en red. Registrar dispositivos en un grupo Cualquier dispositivo determinado se puede registrar en un grupo existente. Presentación del historial de errores Se puede mostrar el historial de errores de cualquier dispositivo seleccionado. El historial de errores mostrado se puede exportar como un archivo CSV. Guardar la lista de dispositivos en un archivo La lista de todos los dispositivos basada en los resultados de la búsqueda se puede exportar como un archivo CSV. Establecer la notificación por correo electrónico La notificación de errores por correo electrónico se pueden enviar al personal delegado cuando se produzcan los errores del dispositivo. Los destinatarios de correo electrónico se pueden configurar utilizando esta herramienta. Control de los dispositivos El modo de Ahorro de energía se puede iniciar en el ajuste Encendido u Apagado. Eliminar dispositivos Los dispositivos se pueden eliminar de la base de datos de dispositivos. Actualizar la información Se pueden actualizar consultas de Estado para recuperar y actualizar el estado de los dispositivos. La información actualizada aparece y se agrega a la base de datos de dispositivos una vez finalizado el polling del estado. 43

48 Gestión de dispositivos Los dispositivos mostrados en la página [Todos los dispositivos] se pueden organizar utilizando varios filtros, según las necesidades de gestión de dispositivos del administrador. De forma predeterminada, se proporcionan los filtros [Dispositivos con errores] y [Indefinido], que suelen ser utilizados frecuentemente. Utilice los filtros para extraer de forma efectiva los dispositivos deseados. Filtro [Dispositivos con errores] Se extraen todos los dispositivos con estado de error independientemente del grupo al que pertenezcan. Filtro [Indefinido] Se extraen los dispositivos que no pertenecen a ningún grupo definido. Las operaciones realizadas en la página de la base de datos de dispositivos se reflejan directamente en la base de datos. Por ejemplo, cuando se elimina un dispositivo de la página [Todos los dispositivos], el dispositivo se elimina de la base de datos de dispositivos. 5 Columnas de la lista de dispositivos Las columnas de la lista de dispositivos se utilizan para mostrar el estado del dispositivo y el resto de la información de los dispositivos localizados. Los siguientes aspectos de las columnas de la lista de dispositivos se pueden configurar de forma personalizada basado en las necesidades de su organización: Tipo de columnas Número de columnas Orden de las columnas Columnas predeterminadas de la lista de dispositivos Dirección IP Nom. modelo Estado de la impresora Estado de sistema Dirección MAC Columnas opcionales de la lista de dispositivos Nombre dispositivo PPM Blanco y negro / Color Estado del escáner Estado del Fax Estado de la copiadora Modelo NIB Versión NIB 44

49 Utilización de la Base de datos de dispositivos Contador total Contador de la impresora Contador de Fax Contador de la copiadora Hora de la última comunicación Servidor de impresión NetWare Dirección IP Grupos registrados Comentario Nombre de host Cambiar las columnas de la lista de dispositivos Para agregar, quitar o cambiar el orden de las columnas de la lista de dispositivos, siga estas instrucciones: Seleccione [Opciones]-[Gestión de la lista de dispositivos]-[opciones de visualización] para ver la configuración actual de las columnas de la lista de dispositivos. Para agregar una columna, seleccione la columna deseada en la lista [Selección disponible] y, a continuación, haga clic en [Agregar]. Para quitar una columna, seleccione la columna deseada en la lista [Visualizar] y, a continuación, haga clic en [Eliminar]. Para cambiar el orden, seleccione la columna deseada en la lista [Visualizar] y, a continuación, haga clic en la flecha de arriba o abajo. Los cambios resultantes realizados en las columnas de la lista de dispositivos se muestran entonces en la página de la lista de dispositivos. 5 Cambiar el número de entradas de la lista El número de dispositivos que aparecen en la lista de dispositivos pueden configurarse de la siguiente manera: Muestra Todos los dispositivos 25 dispositivos 50 dispositivos 100 dispositivos Seleccione [Opciones]-[Gestión de la lista de dispositivos]-[opciones de visualización] para mostrar la configuración actual de las entradas de la lista. Seleccione la cantidad de entradas que quiera introducir en la lista de dispositivos en el cuadro [Número por defecto de líneas enumeradas]. Búsqueda de dispositivos Se pueden encontrar dispositivos concretos utilizando uno o más de los siguientes criterios de búsqueda. Los criterios de búsqueda definidos por el usuario que se guardan en las búsquedas personalizadas son opciones adicionales de búsqueda. Todos los dispositivos Nombre dispositivo Comentario Nom. modelo 45

50 Gestión de dispositivos 5 Dirección MAC Nombre de host Dirección IP Nombre de host IP Modelo NIB Versión NIB PPM Blanco y negro / Color Estado de la impresora Estado del escáner Estado del Fax Estado de la copiadora Contador total Hora de la última comunicación Servidor de impresión NetWare Grupos registrados En la página [Todos los dispositivos], haga clic en [Buscar] para realizar una búsqueda utilizando los criterios de búsqueda mencionados anteriormente. Haciendo clic en [Buscar] se inicia el comando de búsqueda. Ordenar la lista de dispositivos Los dispositivos se pueden ordenar en orden ascendente o descendente por cada columna de la lista de dispositivos que se muestra. Esto se consigue seleccionando las flechas arriba o abajo ubicadas a la derecha de cada encabezado de columna de la lista mostrada. Exportar la lista de dispositivos La información (es decir, nombres de modelo, direcciones IP, estado de la impresora, contador de página) de los dispositivos registrados se puede exportar como un archivo CSV. En la barra de menú, seleccione [Lista]-[Exportar] y seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos exportados. Configurar las direcciones de correo electrónico para los mensajes de error Seleccione [Todos los dispositivos] para seleccionar un dispositivo en el que configurar los ajustes de notificación del correo electrónico. Seleccione [Dispositivo]-[Configuración de correo electrónico] en la barra de herramientas con encabezado azul. Se puede configurar una dirección de correo electrónico para cada una de las siguientes condiciones de error: Llame al servicio técnico No hay tóner. Atasco de papel No hay papel Tapa abierta Errores varios Sin línea Tóner casi vacío Atención 46

51 Utilización de la Base de datos de dispositivos Referencia Para obtener más detalles sobre las configuraciones de las direcciones de correo electrónicos, consulte Pág.37 Notificación por correo electrónico. Establecer el modo de Ahorro de energía en la posición Apagado / Encendido El modo de Ahorro de energía se puede establecer para uno o varios dispositivos. Seleccione el dispositivo o los dispositivos que desea modificar seleccionando la casilla de verificación que aparece al lado del nombre del dispositivo. Seleccione [Dispositivo] (o [Grupo] en la lista de grupos) - [Ahorro de energía] o [Ahorro de energía apagado] en la barra de herramientas con encabezado azul. Seleccione [Aceptar] para iniciar la selección. Búsqueda personalizada Una búsqueda personalizada limita la búsqueda del dispositivo, con lo que se reduce el número de dispositivos a detectar. Esto permite que los dispositivos especificados se encuentren más rápidamente. Si hace clic en la página [Buscar]-[Todos los dispositivos] se muestra el área [Buscar] de la parte inferior de la lista de dispositivos. Al hacer clic en [Buscar], la búsqueda se realiza utilizando los criterios de búsqueda seleccionados. Cuando se detecta alguno de los dispositivos buscados, estos aparecen en la lista de resultados. Para precisar la búsqueda aún más, seleccione nuevos criterios de búsqueda y ejecute de nuevo la búsqueda. Los criterios de búsqueda se pueden agregar al [Historial de búsqueda personalizada]. En la siguiente tabla se enumeran los elementos disponibles con condiciones de comparación para una búsqueda personalizada. 5 Elemento Nombre dispositivo Comentario Nom. modelo Dirección MAC Nombre de host IP Modelo NIB Versión NIB Servidor de impresión NetWare Dirección IP Condición de comparación Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, No incluye, Igual, No igual Incluye, Igual, No igual, Más que, Menos que, Igual o más que, Igual o menor que 47

52 Gestión de dispositivos Elemento PPM Blanco y negro / Color Error del sistema Estado de la impresora Estado del escáner Estado del Fax Estado de la copiadora Condición de comparación Incluye, No igual, Más que, Menos que, Igual o más que, Igual o menor que Igual, No igual Igual, No igual Igual, No igual Igual, No igual Igual, No igual Igual, No igual Especificar los parámetros que acompañan los criterios de búsqueda Los siguientes elementos deben introducirse dependiendo de los criterios de búsqueda seleccionados. 5 Elemento Nombre dispositivo Comentario Nom. modelo Dirección MAC Dirección IP Nombre de host IP Modelo NIB Versión NIB PPM Servidor de impresión NetWare Blanco y negro / Color Error del sistema Estado de la impresora Estado del escáner Estado del Fax Estado de la copiadora Explicación Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres Cadena de caracteres B&N o color Selección de Estado Selección de Estado Selección de Estado Selección de Estado Selección de Estado En el caso de una cadena de caracteres, los dispositivos que incluyen la cadena entera especificada aparecerán en los resultados de la búsqueda. En el caso de un valor numérico, los dispositivos con un valor superior al valor especificado aparecerán en los resultados de la búsqueda. Adición de parámetros Agregue un parámetro según la opción de búsqueda seleccionada para realizar una búsqueda más específica. 48

53 Utilización de la Base de datos de dispositivos Registro de búsqueda personalizada Los criterios de búsqueda ejecutados pueden registrarse para ser reutilizados. En [Búsqueda personalizada], haga clic en [Guardar búsqueda personalizada] y, a continuación, especifique un nombre de búsqueda personalizada para registrar los criterios de búsqueda mostrados. Se pueden registrar hasta 100 búsquedas personalizadas. Cambio de nombre o eliminación de la búsqueda personalizada Utilice [Opción]-[Gestión de la lista de dispositivos]-[búsqueda personalizada] para cambiar el nombre y eliminar las búsquedas personalizadas. Elemento Cambiar nombre Eliminar Explicación Cambiar el nombre de los filtros definidos por el usuario. Eliminar los filtros definidos por el usuario. Crear filtros La aplicación proporciona un método para registrar de antemano el estado y las condiciones de los dispositivos como un filtro, de forma que pueda gestionar y supervisar los dispositivos. Este método es efectivo para extraer dispositivos dentro de un rango específico de direcciones IP o para dispositivos que tengan determinados estados de error. Predefinir los dispositivos que se desean buscar resulta más conveniente que buscarlos manualmente utilizando la lista de dispositivos. De forma predeterminada, los filtros [Dispositivos con errores] e [Indefinido] ya están configurados. 5 Agregar nuevos filtros Seleccionar [Filtro]-[Crear filtro] en la página [Base de datos de dispositivos]. A continuación, introduzca el nombre del filtro que desea agregar. Seleccione un criterio de filtrado en la lista [Buscar componentes] y, a continuación, especifique la opción y el parámetro adecuado para configurar el criterio de búsqueda. Haga clic en [Aplicar] para mostrar el nuevo filtro en la lista de filtros. Configurar las contraseñas Si fuera necesario, se puede establecer una contraseña al crear el filtro. Seleccionar [Filtro]-[Crear filtro] en la página [Base de datos de dispositivos] y, a continuación, haga clic en [Especificar contraseña]. En la página [Especificar contraseña], introduzca la contraseña que desea establecer. Configurar contraseñas una vez creados los filtros Las contraseñas se pueden configurar una vez que los filtros hayan sido creados. En la página [Base de datos de dispositivos], haga clic en el nombre que desee de la lista de filtros para mostrar la página de propiedades del filtro. Haga clic en [Especificar contraseña] para mostrar la página de contraseña y, a continuación, introduzca la contraseña que desea establecer. 49

54 Gestión de dispositivos Utilización de grupos 5 Una vez seleccionada la función de grupo del menú en forma de árbol, se pueden seleccionar opciones específicas de los grupos del encabezado ubicado en la barra de menú. Al trabajar con grupos se pueden utilizar las siguientes opciones de configuración: Cambiar la pantalla Aparecen todos los grupos disponibles con sus dispositivos asociados. El rango y orden de los grupos y de los dispositivos se puede cambiar. Crear grupos Se puede crear un nuevo grupo. Eliminar grupos Los grupos existentes se pueden borrar. Eliminar el registro de dispositivos Cualquier dispositivo se puede liberar del grupo. Presentación del historial de errores El historial de errores de los dispositivos se puede mostrar por grupo o por dispositivo. El historial de Error también se puede exportar como un archivo CSV. Guardar la lista de grupos La lista de grupos o de dispositivos registrados en un grupo se puede exportar como un archivo CSV. Establecer la notificación por correo electrónico La notificación por correo electrónico se puede configurar para los grupos. Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios se pueden registrar para grupos. Configuración del modo de Ahorro de energía Los dispositivos se pueden cambiar y recuperar del modo de Ahorro de energía. Actualizar la información El polling del Estado se realiza para recuperar el estado de los dispositivos del grupo. La información actualizada se escribe en la base de datos de dispositivos y aparece en la página de la lista de dispositivos. Cambiar el número de entradas de la lista de grupos El número de grupos que aparecen en la lista de grupos se pueden configurar de la siguiente manera: Muestra Todos los grupos 25 grupos 50 grupos 100 grupos Seleccione [Opción]-[Gestión de la lista de dispositivos]-[opciones de visualización] para mostrar la configuración actual de las entradas de la lista. Seleccione la cantidad de entradas que quiera introducir en la lista de dispositivos en el cuadro [Número por defecto de líneas enumeradas]. 50

55 Utilización de grupos Ordenar la lista de grupos Los grupos se pueden ordenar en orden ascendente o descendente por cada columna de la lista de dispositivos que se muestra. Esto se consigue seleccionando las flechas arriba o abajo ubicadas a la derecha de cada encabezado de cada nombre de grupo. Exportar la lista de grupos La información (es decir, nombres de modelo, direcciones IP, estado de la impresora, contador de página) de los dispositivos registrados se puede exportar como un archivo CSV. En la barra de menú, seleccione [Lista]-[Exportar]y, a continuación, seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos exportados. Configurar las direcciones de correo electrónico para los mensajes de error Seleccione [Grupo definido] para seleccionar el grupo en el que desea configurar los ajustes de notificación del correo electrónico. Seleccione [Grupo]-[Configuración de correo electrónico] en la barra de herramientas con encabezado azul. Se puede configurar una dirección de correo electrónico para cada una de las siguientes condiciones de error: Llame al servicio técnico No hay tóner. Atasco de papel No hay papel Tapa abierta Errores varios Sin línea Nivel de tóner bajo Atención 5 Referencia Para obtener más detalles sobre las configuraciones de las direcciones de correo electrónicos, consulte Pág.37 Notificación por correo electrónico. Presentar la lista de dispositivos de cada grupo Se pueden mostrar las listas de dispositivos de los grupos. Cuando aparece un grupo de dispositivos, se activan las mismas operaciones que con [Base de datos de dispositivos]. La siguiente función sólo se puede utilizar con los grupos. No se puede utilizar con [Base de datos de dispositivos]. Eliminar dispositivo El atributo del grupo del dispositivo se borra de la base de datos de dispositivos. 51

56 Gestión de dispositivos Utilización de la página de dispositivo En [Todos los dispositivos], haga clic en la dirección IP del dispositivo para mostrar una página de dispositivo específica para ese dispositivo. Desde esta página se puede mostrar la información detallada de los distintos dispositivos. Si se accede a la página de un dispositivo que no está almacenado en la base de datos de dispositivos, aparecerá un mensaje indicando que el dispositivo no existe. 5 Las operaciones que se pueden llevar a cabo desde la página de dispositivo son las siguientes: Reiniciar el dispositivo Cancelar el trabajo de impresión actual Cancelar todos los trabajos, los trabajos de impresión y los trabajos de la cola Establecer la notificación por correo electrónico Nota Para reiniciar y cancelar las funciones descritas arriba, el nombre de la comunidad de escritura SNMP debe ser el mismo que el del dispositivo. Abajo se enumeran los elementos que se pueden ver y comprobar en la página de dispositivo. Los elementos que se pueden ver varían según el tipo de dispositivo. Bandeja de entrada Bandeja salida Tóner Contador Opciones Funciones Document Server Lenguaje impresora Referencia 52

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