Folleto Informativo. Protege la salud y educación de tu familia. Producto emitido por Santander Consumo S.A. de C.V. SOFOM E.R.

Transcripción

1 Folleto Informativo Protege la salud y educación de tu familia Producto emitido por Santander Consumo S.A. de C.V. SOFOM E.R.

2 Protege la salud y educación de tu familia

3 Bienvenido al mundo de opciones de crédito que le ofrece su tarjeta Santander Family. Con ella podrá obtener múltiples beneficios exclusivos desde el primer momento y comenzar a crear su historial crediticio con sólo utilizar su tarjeta para adquirir bienes o servicios. El presente Folleto Informativo contiene todo para conocer y aprovechar al máximo su tarjeta Santander Family. Le recordamos leerlo atentamente y tenerlo siempre a la mano para futuras referencias. Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta, sólo fírmela y actívela marcando los teléfonos de SUPERLÍNEA Santander: D.F. y área metropolitana: Desde el interior sin costo: Lo felicitamos por haber elegido la tarjeta que facilitará el manejo de sus compras. Cordialmente, Tarjetas de Crédito Santander.

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5 Qué beneficios tiene? Dónde se acepta? Con qué seguros cuenta? Qué hacer en caso de robo o extravío? Cómo contactar a Santander, UNE y CONDUSEF? Requisitos y modalidades de contratación Cuáles son las comisiones? Cómo calcular sus intereses? Leyendas para el buen uso de su tarjeta uno dos tres cuatro cinco seis siete ocho

6 uno Qué beneficios tiene? En Santander creemos y confiamos en el valor de la familia y por ello queremos contribuir con su cuidado y desarrollo a través de un producto con excelentes precios, seguros y beneficios para cuidar su patrimonio. Plan Family Le permite financiar a 12 meses sin intereses su Plan Family, diseñado por usted de acuerdo a sus necesidades y enfocado a la protección de la salud y educación de los suyos. Su Plan Family le permitirá proteger a sus seres queridos por más de $1,150,000 pesos a través de cuatro principales frentes: Excelente cobertura en Seguro Médico Quirúrgico: derivado de accidente o enfermedad nueva, hasta $150,000 pesos con médicos y hospitales de la red autorizada en México. Cobertura en seguro de vida por accidentes para asegurar la educación de sus hijos: Fallecimiento accidental que protege el patrimonio de sus hijos menores a 25 años por $240,000 pesos. PROTEGE LA SALUD Y EDUCACIÓN DE TU FAMILIA 4

7 Servicios de ambulancia: Tres servicios de ambulancia gratuitos al año para emergencias familiares. Red médica y de descuentos hasta de 50 % para consultas médicas con especialistas, laboratorios clínicos, medicinas de patente, hospitales y visitas médicas a domicilio (con cargo al tarjetahabiente). Exclusivo Programa de Recompensas: Por sus compras gana Puntos Recompensas que podrá canjear por electrodomésticos, paquetes de viaje y transferencias de kilómetros o millas y mucho más. Promociones Especiales durante el año en salud y educación. Para mayor información sobre los beneficios, términos y condiciones de su Plan Family, favor de consultar el Manual Family, o bien, llamar a Asistencia Family donde con gusto lo atenderán. Para mayor información sobre el Programa de Recompensas consulte la página de Internet Pago a 12 meses sin intereses Le permite financiar a 12 meses sin intereses su Plan Family para la protección de su familia. FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER FAMILY 5

8 PROTEGE LA SALUD Y EDUCACIÓN DE TU FAMILIA 6 TITULAR Paquete Family BENEFICIARIO ADICIONAL BENEFICIARIO ADICIONAL BENEFICIARIO ADICIONAL $ 166 $ 80 $ 80 $ 80 $ 406 Enero mes 1 Febrero mes 2 Marzo mes 3 Abril mes 4 Mayo mes 5 diciembre mes 12 TOTAL Primer año $ 0 $ 0 $ $ $ $ $ 4, Segundo año $406 $406 $406 $406 $406 $406 $ 4, Los precios son más IVA. Ejemplo: Considerando que ha conformado su Paquete Family de un titular y tres beneficiarios adicionales (mamá y 2 hijos), al mes pagaría $406 pesos más IVA: Plan Family para Titular $166 pesos mensuales + IVA Plan Family para Beneficiario $80 pesos mensuales + IVA En el primer año, sus dos primeros pagos son diferidos a los siguientes 10 meses, por lo que usted empezará a pagar a partir del 3er mes la cantidad de $ pesos más IVA, a partir del segundo año solo pagará $406 pesos más IVA. Sin cuota anual de por vida y paga siempre menos intereses Por ser tarjetahabiente Family usted queda exento del pago de anualidad de por vida tanto titulares como los adicionales de tarjeta de crédito. Además con Santander Family usted pagará siempre menos intereses que con otras tarjetas ya que cuenta con tasa preferencial de por vida.

9 Aumento de Línea de Crédito al año de antigüedad Al año de buen comportamiento con su tarjeta de crédito Santander Family, tiene acceso a más crédito para hacer crecer el patrimonio de su familia. Para conocer a detalle los beneficios, términos y condiciones de su tarjeta Santander Family, le pedimos consulte su Manual Family. Protección contra el mal uso de la tarjeta: a partir de la fecha y hora del reporte de pérdida o robo de la Tarjeta de Crédito. Cancelación de deuda por fallecimiento: cubre el saldo deudor de la Tarjeta de Crédito y adicionales en caso de fallecimiento del titular. Contratación de servicios relacionados Además puede contratar Asistencia Santander* por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en México y en el extranjero por: TIPO DE ASISTENCIA ASISTENCIA VIAL ASISTENCIA MÉDICA ASISTENCIA LEGAL BENEFICIOS Remolque de vehículo (grúa); Auxilio vial (cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina); Referencias de centros de servicio. Traslado médico terrestre (ambulancia); Referencias de clínicas, hospitales, farmacias, etc.; Orientación telefónica de médicos calificados, médico a domicilio. En México y el extranjero: Asistencia y defensa legal en accidentes automovilísticos; Consultoría legal telefónica, y más. También puede contratar Banca por Internet* por un costo adicional mensual: SERVICIO BANCA POR INTERNET BENEFICIOS * Para mayor detalle favor de llamar a SUPERLÍNEA Santander Consulta de saldos, movimientos y estados de cuenta por Internet. FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER FAMILY 7

10 dos tres Dónde se acepta? Con qué seguros cuenta? PROTEGE LA SALUD Y EDUCACIÓN DE TU FAMILIA 8 Su Tarjeta de Crédito Santander Family se acepta en más de: 14 millones de establecimientos en el mundo. 930 mil cajeros automáticos en todo el mundo. Al utilizar su tarjeta de crédito Santander Family en sus viajes, usted queda asegurado por: Seguro de accidentes en viajes. * Al adquirir con la Tarjeta de Crédito los boletos de viaje de cualquier transporte común o comercial con licencia autorizado. Cubre hasta USD $75,000 mientras viaja como pasajero o al momento de abordar o descender del transporte. *Los seguros proporcionados por MasterCard pueden cambiar sin previo aviso.

11 cuatro Qué hacer en caso de robo o extravío? Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por teléfono a través de SUPERLÍNEA Santander o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales de Santander. 1. No olvide tomar nota del número o referencia que le proporcionarán y que le servirán para confirmar la notificación de robo o extravío. 2. Guarde por su seguridad el número de reporte o referencia proporcionado, el cual le servirá para confirmar la notificación realizada. Recuerde que el Banco se hará responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de crédito a partir de la fecha y hora en que le notifique el robo o extravío. Para presentar una solicitud de aclaración de cargos por compras no reconocidas dispone de 90 días naturales a partir de la fecha de corte de su Tarjeta de Crédito para cualquier aclaración. FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER FAMILY 9

12 cinco Cómo contactar a Santander, UNE y CONDUSEF? A. Vía Telefónica a través de SUPERLÍNEA Santander los 365 días del año, en los siguientes teléfonos: D.F. y Área Metropolitana Desde el interior sin costo Para hacer uso de los beneficios del Plan Family, favor de comunicarse a Asistecia Family los 365 días de año, en los siguientes teléfonos: Unidad Especializada (UNE) ueac@santander.com.mx Condusef PROTEGE LA SALUD Y EDUCACIÓN DE TU FAMILIA 10 D.F. y Área Metropolitana Desde el interior sin costo

13 B. Más de 1,000 sucursales de Santander, donde recibirá atención especializada para: Pagar su Tarjeta de Crédito Santander Family desde su cuenta de cheques Santander y/o efectivo. Realizar cargos automáticos a la cuenta de cheques (domiciliar). Disposición de efectivo por ventanilla. Atención de aclaraciones. Solicitar tarjetas adicionales, y Muchos otros servicios más. C. A través de Súpernet, la página de Internet de Santander: Para: Consultar su saldo. Realizar movimientos y de transferencia de saldos. Pagar su Tarjeta de Crédito Santander, y Obtener información y múltiples servicios más. FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER FAMILY 11

14 seis Requisitos y modalidades de contratación PROTEGE LA SALUD Y EDUCACIÓN DE TU FAMILIA 12 Para contratar su Tarjeta Santander Family, usted puede: Asistir a una sucursal para solicitar información Requisitos de contratación: Tener entre 18 y 69 años 11 meses de edad. Ingresos mínimos de $7,500 pesos. Al contratar favor de: Llenar y firmar la Solicitud de Santander Family. Entregar copia de una identificación oficial vigente (credencial de elector o pasaporte). En caso de ser extranjero, pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2. Comprobante de domicilio no mayor a dos meses (teléfono fijo, agua, predial, gas entubado, luz o estados de cuenta emitidos por Santander), sólo si la credencial de elector es diferente a su dirección actual. Los requisitos de contratación aplican para toda la República Mexicana. El tipo de moneda en que se otorga el crédito es en moneda nacional. Usted puede utilizar su tarjeta Santander Family en todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece.

15 siete Cuáles con las comisiones? Su Tarjeta de Crédito Santander tiene las siguientes comisiones: COMISIONES MONTO PERIODICIDAD Apertura No aplica No aplica Cuota anual titular Sin costo No aplica Cuota anual adicional Sin costo No aplica Plan Family titular $1, Anual Plan Family beneficiario adicional $ Anual Disposición de efectivo en sucursal 10.00% Por evento Disposición de efectivo en cajero automático 10.00% Por evento Falta de pago oportuno $ A Por evento Estado de cuenta adicional (a partir del cuarto estado de cuenta $30.00 Por evento aplica la comisión) FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER FAMILY 13

16 PROTEGE LA SALUD Y EDUCACIÓN DE TU FAMILIA 14 Uso de cajeros automáticos en el extranjero $30.00 Por evento Transferencia de saldos 10.00% Por evento Pago tardío $ B Por evento Reposición de tarjeta $ Por evento Reclamación improcedente $ Por evento Gastos de cobranza No aplica No aplica Uso de internet $19.90 Mensual Prepago No aplica No aplica A Cuando corta nuevamente la tarjeta y no recibe pago alguno. B Cuando se realiza el pago después de la fecha límite de pago y antes del corte. El pago mínimo mensual de esta Tarjeta de Crédito es del 8.5%. Comisiones por servicios o productos adicionales consulte El IVA por estos conceptos en toda la República Mexicana será del 16%* sobre la tarifa vigente, (lo anterior se debe a que la operación de las tarjetas se realiza centralmente (Distrito Federal) y por lo consiguiente la determinación de los impuestos se genera en el lugar de prestación del servicio). * Impuesto al Valor Agregado ** Será el que aplique oficialmente, sujeto a cambios sin previo aviso.

17 ocho Cómo calcular sus intereses? Leyendas para el buen uso de su tarjeta Cómo calcular sus intereses? 1. Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual. 2. Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta. Tasa de interés anual La tasa de interés anual de su Tarjeta de Crédito Santander Family se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la TIIE. La tasa máxima que en términos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE + 40 puntos, reservándose el derecho de cobrar una tasa de interés inferior. Recuerde que Usted no pagará intereses al Banco si realiza el pago total del mes, requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada. En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha límite, las compras que realice con su Tarjeta de Crédito Santander Family en el periodo actual no generan intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta. El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Crédito Santander Family empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacción. En caso de que ocurra una transacción en la fecha de corte, los intereses que genere aparecerán en el siguiente estado de cuenta. Si existe una comisión en el periodo lo debe considerar para el cálculo del saldo promedio. Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior. FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER FAMILY 15

18 PROTEGE LA SALUD Y EDUCACIÓN DE TU FAMILIA 16 Leyendas para el buen uso de su tarjeta Al ser su crédito de tasa variable, los intereses pueden aumentar. Incumplir sus obligaciones le puede generar comisiones e intereses moratorios. Contratar créditos por arriba de su capacidad de pago puede afectar su historial crediticio. Pagar sólo el mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda. El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal frente a la Entidad Financiera. Los montos a pagar de este crédito varían conforme al comportamiento de la moneda o índice de referencia. Costo Anual Total (CAT) CAT Promedio 29.7% SIN IVA. Informativo. TASA Promedio 26.29% Comisión Anual $0.00 SIN IVA.* Fecha de cálculo julio *Impuesto al Valor Agregado.

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20 E Rev. noviembre 2011