SISTEMA MULTIPAGOS COLEGIO JUNIPERO Versión: 6.0 MANUAL DE OPERACION

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Rafael Cárdenas Peralta
hace 6 años
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1 SISTEMA MULTIPAGOS COLEGIO JUNIPERO Versión: 6.0 MANUAL DE OPERACION 1

2 1.- QUE ES MULTIPAGOS?... 2 I.- PAGO A TRAVES DE CHEQUE ELECTRONICO BANCOMER... 5 II.- PAGO CON CARGO A CUENTA DE CHEQUES DE CUALQUIER BANCO III.- IMPRESIÓN DE FICHA PARA PAGO EN SUCURSALES BANCOMER IV.- ANEXOS DE POSIBLES ERRORES EN LA NAVEGACION... Error! Marcador no definido. 1.- QUE ES MULTIPAGOS? A través de la solución de multipagos podrá realizar sus pagos de colegiaturas y servicios asociados, desde su computadora de manera confortable y en un ambiente que cumple con los más elevados estándares de seguridad. Las opciones de pago con las que cuenta actualmente son: Cheque Electrónico para Clientes de Bancomer.com Cargo a Cuenta de Cheques de cualquier Banco Impresión de ficha para pago en sucursales BBVA Bancomer 2

3 1.- Ingresar al portal de Colegio Junípero mediante el link respectivo. 2.- Al aparecer la siguiente pantalla, teclear Código de Familia, Contraseña. DAR CLICK EN ACEPTAR 3.- Se despliegan adeudos de la familia, seleccionar adeudo a pagar. DAR CLICK EN EFECTUAR PAGO 3

4 4- Se confirma los registros seleccionados. *NOTA: en este ejemplo, el adeudo esta vencido por lo que se confirma con RECARGOS DAR CLICK EN SI, PARA CONTINUAR 5.- Se direcciona a Multipagos, en donde podrá seleccionar el medio de pago con el que realizará la transacción: 4

5 A).- PAGO A TRAVES DE CHEQUE ELECTRONICO BANCOMER 6.-Seleccionamos cheque electrónico para clientes bancomer.com (únicamente disponible para clientes del servicio avanzado de Bancomer.com) * Es opcional proporcionar su número telefónico y correo electrónico. DAR CLICK EN CONTINUAR 7.- Se confirman los datos de la operación DAR CLICK EN CONFIRMO PAGO 5

6 8.- Se direcciona a bancomer.com, en donde se solicitan los datos de la cuenta: -Número de la tarjeta con la que se accesa al servicio avanzado de Bancomer.com DAR CLICK EN CONTINUAR 9.- Se habilita un filtro para introducir clave de acceso a Bancomer.com DAR CLICK EN CONTINUAR 6

- Se habilita el filtro para seleccionar la cuenta de retiro; se debe

7 10.- Se habilita un filtro para introducir número que muestra el dispositivo de Acceso Seguro (8 posiciones): DAR CLICK EN ENVIAR 11.- Se habilita el filtro para seleccionar la cuenta de retiro; se debe introducir también código de 8 posiciones que aparece en el dispositivo Acceso Seguro Digital. DAR CLICK EN PAGAR 7

8 12.- Se realiza el pago y se despliega el comprobante de pago de bancomer.com (1er comprobante que se debe imprimir). DAR CLICK EN COMPROBANTE 13.- Se despliega pantalla de impresión comprobante DAR CLICK EN IMPRIMIR 8

9 14.-Al imprimir el comprobante, dar click en Cerrar. Aparece un mensaje para confirmar que deseas cerrar esa ventana. DAR CLICK EN YES 15.- Regresa a la pantalla de Bancomer.com donde se generó el comprobante; en esa ventana DAR CLICK EN SALIR 9

- Regresa a la página de COLEGIO JUNIPERO en donde se debe

10 16.- Aparece un mensaje para confirmar que se finalizó la sesión en Banca en Línea DAR CLICK EN OK 17.- Regresa a la página de COLEGIO JUNIPERO en donde se debe imprimir un segundo comprobante Multipagos DAR CLICK EN IMPRIMIR COMPROBANTE 10

11 18.- Se genera comprobante DAR CLICK EN IMPRIMIR RECIBO 19.- Después de cerrar el comprobante, mostrará el registro actualizado con status PAGADO 11

B).-CARGO A CUENTA DE CHEQUES DE CUALQUIER BANCO Manual Multipagos V 6.0 1.

12 B).-CARGO A CUENTA DE CHEQUES DE CUALQUIER BANCO Manual Multipagos V En este caso seleccionamos Cargo a cuenta de Cheques de cualquier banco (CLABE Interbancaria) 2.- Debe seleccionar Banco y teclear número de cuenta clave de 18 posiciones. 12

13 * Es opcional proporcionar su número telefónico y correo electrónico. DAR CLICK EN CONTINUAR 3.- Si es la primera vez que intenta realizar un pago a través de Cargo a cuenta de cheques de cualquier banco, el sistema pedirá un registro única vez. En donde tendrá que registrar los siguientes datos: RFC NOMBRE(S) APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO FECHA DE NACIMIENTO SEXO TELEFONO1* TELEFONO2* CORREO ELECTRÓNICO* *NOTA: Estos campos son opcionales Una vez lleno este registro, DAR CLICK EN ACEPTAR 13

14 4.- Se despliega información de cuenta CLABE y se muestran TERMINOS Y CONDICIONES para autorización cargo a cuenta cliente. DAR CLICK EN ESTOY DE ACUERDO Y AUTORIZO SE EFECTUE EL CARGO 14

15 5.- Se muestra mensaje de la página web de confirmación. DAR CLICK EN OK 6.- Se muestra comprobante temporal de autorización de cargo: DAR CLICK EN IMPRIMIR COMPROBANTE TEMPORAL 15

7.- Se muestra aviso del proceso de pago para CLABE interbancaria; aparecerán los siguientes avisos de acuerdo a la hora en que se haya realizado la transacción.

comprobante final de pago. Si por algún motivo la transacción NO fue exitosa, el adeudo estará actualizado a SIN PAGAR para que pueda realizar nuevamente su pago.

16 7.- Se muestra aviso del proceso de pago para CLABE interbancaria; aparecerán los siguientes avisos de acuerdo a la hora en que se haya realizado la transacción. Transacción con CLABE antes de las 12:00 del día: NOTA: Si la transacción es exitosa, podrá ingresar después de 24 hrs al portal de Multipagos, consultar el registro que pago e imprimir su comprobante final de pago. Si por algún motivo la transacción NO fue exitosa, el adeudo estará actualizado a SIN PAGAR para que pueda realizar nuevamente su pago. Transacción con CLABE después de las 12:00 del día: NOTA: Si la transacción es exitosa, podrá ingresar después de 48 hrs al portal de Multipagos, consultar el registro que pago e imprimir su comprobante final de pago. Si por algún motivo la transacción NO fue exitosa, el adeudo estará actualizado a SIN PAGAR para que pueda realizar nuevamente su pago. 16

17 8.-Despues de imprimir el comprobante temporal el status del pago quedará como SBC Proceso (Salvo Buen Cobro, en proceso). III.- IMPRESIÓN DE FICHA PARA PAGO EN SUCURSALES BANCOMER 17

1.-En este caso seleccionamos Impresión de ficha para pago en sucursales BBVA Bancomer (Tener habilitadas las ventanas emergentes, para poder habilitarlas consultar el anexo al final de este manual)

18 1.-En este caso seleccionamos Impresión de ficha para pago en sucursales BBVA Bancomer (Tener habilitadas las ventanas emergentes, para poder habilitarlas consultar el anexo al final de este manual) * Es opcional proporcionar su número telefónico y correo electrónico. DAR CLICK EN IMPRIMIR FICHA 2.- Se muestra la ficha con la información necesaria para realizar el pago en ventanilla *NOTA: La cantidad a pagar tiene que ser exacta a la cantidad de la ficha y en un solo cheque, para que el pago sea recibido por el banco. 18

Una vez que su pago se haya acreditado a la cuenta de Colegio Junípero, el status cambiara a PAGADO.

19 3.- Al momento de ver la ficha de pago en sucursal se abre un pop-up (ventana) para IMPRIMIRLA DAR CLICK EN IMPRIMIR 4.- Al término de la impresión, el status del registro seleccionado quedara con la leyenda SIN PAGAR. Una vez que su pago se haya acreditado a la cuenta de Colegio Junípero, el status cambiara a PAGADO. NOTAS IMPORTANTES APLICABLES PARA CIERTO TIPO DE MEDIOS DE PAGO 1.- Si selecciona uno o más registros en un solo pago, la referencia se genera en base al registro más antiguo. 19

20 2.-Debe siempre pagar primero el registro de mayor antigüedad para poder pagar uno posterior. 3.- Una vez que el pago se ha realizado exitosamente, el registro pagado mostrará un ícono con una impresora dándole la opción para re-imprimir su comprobante. No podrá seleccionar nuevamente ese registro; esto con el fin de evitar pagos duplicados. (Aplica sólo si su pago fue con Cheque electrónico o Clabe Interbancaria) PARA PERMITIR VENTANAS EMERGENTES Posibles acciones: Deshabilitar bloqueadores de ventanas emergentes, que están ubicados en los navegadores, barras de herramientas como google, yahoo, etc. En el navegador de Internet Explorer: 20

21 MAC En el navegador Safari (Navegador oficial de Apple) 21

22 En el navegador Mozilla Firefox En el navegador Opera 22

23 En el navegador Google Chrome 23

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