La nueva comunicación empresarial: honestidad, transparencia y colaboración como ejes vertebradores
|
|
- María Carmen Henríquez Aguilar
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Insights&Trends I45/2014 Asuntos Públicos La nueva colaboración como La pérdida de confianza en las instituciones y los líderes, también empresariales, y el daño a su reputación es un hecho que está llevando a pasos acelerados a las compañías a replantear sus estrategias de gestión, pero también de, para hacer frente a una revolución ética que demanda de ellos buenas actitudes y mejores comportamientos En momentos de crisis como los actuales la exigencia de responsabilidad ética de las organizaciones y de sus líderes se incrementa, porque se entiende que estas han de restaurar la confianza perdida. La exigencia de una responsabilidad mayor se produce al incumplir las expectativas de una actitud ética que puede llegar hasta tal punto de hacer peligrar la supervivencia del propio negocio. Esa tarea requiere, sin duda, de un esfuerzo por volver a tender puentes, los de la confianza, y estrechar lazos que han sido puestos en duda o, directamente, destruidos como consecuencia de comportamientos cortoplacistas e irresponsables. Y esa tarea es la que, según Antonio López, presidente de Honor y uno de los miembros fundadores de la Asociación de Directivos de (Dircom), así como miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership, corresponde al director de - Una figura encargada de construir puentes de diálogo y relación entre las compañías, los medios y el resto de los grupos de interés, es decir, entre la empresa y la sociedad. Restaurar la credibilidad para tener legitimidad El primero de los elementos de la crisis de confianza a la que tienen que hacer frente las compañías es el de la credibilidad en sus actuaciones y comunicaciones, cuya recuperación empieza por entender que las empresas no son solo meros agentes económicos, sino también agentes sociales; son ciudadanos que tienen una responsabilidad que no es sólo la de Documento elaborado por Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Antonio López, presidente de Honor y uno de los miembros fundadores de la Asociación de Directivos de (Dircom), así como miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership, durante el taller «Una visión crítica de la empresarial» organizado por Dircom Castilla y León en Valladolid en 2013.
2 «El director es el encargado de construir los puentes de diálogo y relación entre la empresa y la sociedad» cumplir con las leyes del mercado, sino también ir más allá y responder a las demandas de la sociedad, lo que conocemos hoy en día como Responsabilidad Corporativa. El segundo elemento importante para recuperar la confianza perdida es el de la legitimidad: las compañías tendrán legitimidad para actuar en la medida en que, además de haber recuperado previamente su credibilidad, se hagan merecedoras de la confianza suficiente y necesaria para obtener una suerte de licencia de conducción o permiso que es, a la vez, social y emocional para actuar en el mercado con libertad pero también con responsabilidad. El tercero elemento es la transparencia. Como recuerda López, se trata, probablemente, de una de las primeras demandas a las que se enfrentaron a partir de los años 70 los pioneros de la dirección de en su relación con unos medios de que pasaron a una información económica y empresarial de mayor y más profundo calado. Frente a la tradicional intención de los directivos y empresarios de controlar la información, hoy los nuevos medios y el mundo digital ponen de relevancia la necesidad de apostar por una ética y transparente. El dircom ha de desarrollar, a tenor de ello y en ese sentido, una gestión positiva de la fundamentada en un sólido sentido común, una capacidad real de escuchar, el respeto hacia las audiencias, así como la virtud de no mentir y la de asumir los errores. Todo ello permite favorecer Gráfico 1: Cómo las compañías crean valor Improving wellbeing is an opportunity and an imperative for brands 85% of consumers worldwide expect companies to become actively involved in solving social and environmental issues 57% feel that they can make a company behave more responsible. We feel more empowered. esa el diálogo conectando con la opinión pública y logrando influir positivamente en ella. Honestidad y colaboración para llegar a la reputación Siguiendo con esta reflexión, el presidente de Honor de Dircom considera que otros factores clave en este proceso, cuyo fin último es la consecución y el mantenimiento de una buena reputación, son la honestidad y la colaboración. La honestidad como prueba externa de una actitud interna íntegra y sólidamente fundada en valores, y la colaboración como comprensión del hecho de que las empresas, como las personas, no están solas en la sociedad y necesitan del concurso y la cooperación con los demás para alcanzar sus fines. La reputación ha sido históricamente una de las constantes que reflejaba el buen nombre y el prestigio. Hoy, recuperada y revalorada al calor de las crisis, es un concepto transversal e integrador en torno al cual agrupar y sintonizar a la compañía, su cultura corporativa y su proyecto empresarial con sus diferentes stakeholders, con sus expectativas, necesidades y demandas. Lograr que una empresa goce del prestigio y la consideración necesaria en la sociedad, en general, y en su mercado y sector, en particular, pasa por integrar estos cinco elementos: la credibilidad, la legitimidad, la transparencia, la honestidad y la colaboración. Y hacer de ellos el santo y seña de la identidad de una organización que se traslade, vea y compruebe en su actuación diaria. But cynism is rising 64% think most companies are trying to be responsible only to improve their image Only 28% of consumers worldwide think that companies today are working hard to solve the big social and environmental challenges people care about 53% would pay more for products produced in a socially responsible way 72% trust companies more if they produce responsible goods Only 20% trust companies when they communicate about their social/environmental commitments and initiatives Meaningful Brands Analysis. Havas Media s global index and analysis, shows us how brands can enhance and re define their relationships with consumers to become more meaningful. The project uses our proprietary research to explore the links between brands, societies and individuals and is the first of its kind to be able to link brands to consumers sense of wellbeing. Its foundations rest on a piece of research that spans 14 countries, 300 brands and takes into account the views of 50,000 people. Fuente: Meaningful Brand Analysis, Havas Media. Insights&Trends 2
3 «El objetivo del director de tiene que ser el de apostar por la transparencia en las relaciones entre empresa y sociedad» El auge de la RSC y el gobierno corporativo A raíz de las crisis vividas en los Estados Unidos (EE.UU.) en algunas de sus grandes corporaciones durante la década de los 80, pero especialmente también en el año 2002 a partir del caso Enron, el gobierno corporativo ha adquirido una importancia significativa en lo que se refiere a las iniciativas de responsabilidad de las empresas. Tanto es así que se ha convertido en la disciplina, dentro del mundo de los intangibles, que vela por un continuo control del comportamiento de las empresas y, en especial, de su alta dirección y sus consejos de administración, con la aparición de la figura del consejero independiente como elemento de contrapeso y aportación de equilibrio en las decisiones del máximo órgano de las mismas. En paralelo, la Responsabilidad Corporativa que incluye la sostenibilidad, la acción social y la ciudadanía corporativa también ha vivido un crecimiento importante en lo que se refiere a la necesidad de realizar y publicar por parte de las empresas un balance social, laboral y medioambiental de la actuación de las compañías. Ambas, gobierno y responsabilidad corporativas, comparten el denominador común de la exigencia ética de un mayor cumplimiento de las expectativas que tienen depositadas en las compañías sus grupos de interés. Gráfico 2: empresarial Conclusión: hacia la integración en Frente a una historia de la profesión basada, a menudo, en el desarrollo de infotácticas, como las denomina Antonio López, tales como el secretismo, la filtración interesada, la actuación como fuente enmascarada, el goteo informativo, la mentira basada en una verdad aparente o el control de los medios a través de la inversión publicitaria, es necesario reivindicar una concepción más abierta, crítica y eficaz de la. Según López, la como función empresarial esencial, tiene como principal objetivo la integración de los recursos y activos intangibles de la empresa identidad, cultura, marca, talento, innovación, reputación, etc. en una sola dirección, reforzando la importancia de la ética en la toma de decisiones estratégicas. El objetivo del director de tiene que ser el de apostar por la transparencia en las relaciones entre empresa y sociedad, además de convertirse en un verdadero creador y establecedor de puentes de diálogo entre ambas, y asumir la profesión desde una visión ética, convenciendo a los CEO de la obligación de, no solo comunicar, sino de comunicar éticamente. El dircom ha de ser el verdadero guardián de la reputación, la cultura y los intangibles de la empresa, una tendencia que, según una encuesta de Dircom, se acentuará en los próximos años. Para 9 de cada 10 dircom la RSC y la Interna aumentan su importancia Evolución empresarial en los próximos años , ,5 Corporativa ,5 50,5 41 Responsabilidad Social Corporativa En los últimos 5 años Interna 53,25 61 Relaciones con los medios En los próximos años Gestión de Intangibles Estrategia de En el 90% la estrategia de se alinea con la general de la empresa Los dircom son los primeros involucrados en su definición y desarrollo Una de cada dos cuenta con un Plan de, y un 37% tiene Plan de crisis Fuente: Red DirCom Iberoamericana, 2013 Insights&Trends 3
4 Por tanto, el primer y fundamental paso para lograr todo eso es la integración de los propios elementos que están ligados a la, de una u otra manera: credibilidad, legitimidad, transparencia, honestidad y colaboración. Pero también integrar la propia en la estrategia de negocio para recuperar la confianza social en lo empresarial. Insights&Trends 4
5 Leading by reputation 2014, Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership Fundación empresarial creada por grandes empresas para profesionalizar la gestión de los activos intangibles y contribuir al desarrollo de marcas fuertes, con buena reputación y capaces de competir en los mercados globales. Su misión es la de ser el motor que lidere y consolide la gestión profesional de la reputación como recurso estratégico que guía y construye valor para las empresas en todo el mundo. Aviso Legal Este documento es propiedad de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership y tiene por objetivo compartir el conocimiento empresarial sobre la gestión de la reputación, marca, y asuntos públicos. Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, textos, diseños, o cualquier otro contenido o elementos de este producto y dispone de los permisos necesarios para su utilización, y por lo tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, pública y transformación, sin autorización expresa de su titular.
La auditoría del futuro y el futuro de la auditoría
Resumen ejecutivo Temas candentes La auditoría del futuro y el futuro de la auditoría Crecimiento Inteligente Un programa para apoyar a las empresas y a las Administraciones Públicas en el tránsito hacia
Más detallesREPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO
REPUTACIÓN LO QUE TOMA AÑOS CONSTRUIR PUEDE VERSE AFECTADO CRITICAMENTE POR UN SOLO EVENTO Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado
Más detallesLa remuneración, formación y diversidad, tareas pendientes de los consejos de las cotizadas
Insights Documentos de Estrategia I17/2012 Asuntos Públicos La remuneración, diversidad, tareas cotizadas La evolución de los consejos de administración a uno y otro lado del Atlántico ha sido históricamente
Más detallesConstruyendo marcas relevantes para las personas. 1 de Diciembre 2011
Construyendo marcas relevantes para las personas 1 de Diciembre 2011 Sólo un 30% de las marcas son relevantes A la mayoria de la gente no le importaria que desaparecieran el 70% de las marcas HM Business
Más detallesGESTIÓN EFICAZ EN LA COMUNICACIÓN DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES
GESTIÓN EFICAZ EN LA COMUNICACIÓN DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES Si se quiere que la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL tenga un carácter ESTRATÉGICO que contribuya a la CREACIÓN DE VALOR en cada compañía, cualquier
Más detallesVincular estrategia con comunicación y lidiar con lo digital, los dos grandes objetivos del nuevo Dircom
Insights Documentos de Estrategia I31/2013 Comunicación Vincular estrategia digital, los dos A medida que la función de Comunicación avanza en las organizaciones se acerca, cada vez más, a un punto que
Más detallesREPUTACIÓN CORPORATIVA
REPUTACIÓN CORPORATIVA REPUTACIÓN CORPORATIVA El activo intangible mas valioso Los activos intangibles son difíciles de medir, pero su gestión resulta clave para garantizar la sostenibilidad y perdurabilidad
Más detallesDossier sobre RSE. Qué es responsabilidad social?
Dossier sobre RSE Qué es responsabilidad social? Desde la primera parte del siglo veinte, su estudio moderno tuvo como pionero a Howard R. Bowen i quien, en 1953, sugirió que las empresas deberían tomar
Más detallesFECHA: Octubre 2009. Edición 1 Pagina 1 de 6
FECHA: Octubre 2009. Edición 1 Pagina 1 de 6 RESPONSABILIDAD SOCIAL FECHA: Octubre 2009. Edición 1 Pagina 2 de 6 INDICE 1. Responsabilidad Social Corporativa en Unísono... 3 2. Política de Responsabilidad
Más detallesRed de Espacios y Centros Culturales 1
Portal Iberoamericano de Gestión Cultural www.gestioncultural.org Red de Espacios y Centros Culturales 1 Dirección de Actividades Culturales Dirección de Cultura Ayuntamiento de Guadalajara 1 Artículo
Más detallesPE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha
Más detallesLa responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las
La RSC en BASF La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las personas que lo habitamos: la pobreza en
Más detallesLos valores de ONGAWA, Ingeniería para el Desarrollo Humano
Los valores de ONGAWA, Ingeniería para el Desarrollo Humano I.- PRESENTACIÓN En este documento se recogen los valores que defiende y promueve ONGAWA. Afecta tanto a lo que nuestra organización hace, como
Más detallesVIAJES DE EMPRESA PARA GANAR CRÉDITO Y CONFIANZA
GEBTA_INNOVA Viajar en tiempos de crisis BUILD TRUST. VIAJES DE EMPRESA PARA GANAR CRÉDITO Y CONFIANZA Marcel Forns Bernhardt BUILD TRUST VIAJES DE EMPRESA PARA GANAR CRÉDITO Y CONFIANZA El crecimiento
Más detallesLas marcas El branding La búsqueda del talento Employer branding
EMPLOYER BRANDING Por qué? Condiciones del mercado (laboral y minero) Cambio de paradigmas Mayor claridad y flexibilidad en perfiles buscados Evolución y diversificación de preferencias Necesidad de consistencia
Más detallesPliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución del plan de comunicación 2014 de BILIB.
Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución del plan de comunicación 2014 de BILIB. 1. OBJETO El objeto del presente contrato en la ejecución de una estrategia
Más detallesDra. Mª Victoria Carrillo Durán
Dra. Mª Victoria Carrillo Durán TEMA 6 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA -APROXIMACION AL CONCEPTO DE REPUTACIÓN -DE LA IMAGEN CORPORATIVA A LA REPUTACIÓN CORPORATIVA -CONDICIONES DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA
Más detallesElectricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007
Electricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007 Índice Carta de la Dirección 2 Presentación de la empresa 4 Valores y Programa de Actuación RSE 6 Compromiso RSE 9 Buenas prácticas
Más detallesCódigo IFPA de buenas prácticas en relaciones con la Industria Farmacéutica
Código IFPA de buenas prácticas en relaciones con la Industria Farmacéutica Introducción La Federación Internacional de Asociaciones de Psoriasis (IFPA) es el órgano de representativo de sus miembros,
Más detallesmisión visión valores
misión visión valores sumario El reflejo de lo que somos misión 3 El futuro al que aspiramos visión 3 Nuestro modo de ser y de hacer las cosas valores 4 Compromiso personal 6 Nuestros grupos de interés
Más detallesCÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013
CÓDIGO DE ÉTICA Código: DG-D-004 - Versión: 01 - Fecha Emisión: 05/02/2013 1 CONTENIDO CONTENIDO... 2 1. PRESENTACIÓN... 3 2. OBJETIVO... 3 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN... 4 4. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES...
Más detallesMarcas fuertes, marcas rentables: cómo las más asociadas a ideales obtienen los mejores resultados
Insights&Trends I42/2014 Métricas Marcas fuertes, marcas rentables: Conocer el valor de una marca y su contribución al negocio ha supuesto, tradicionalmente, el principal reto en medición de intangibles.
Más detallesCÓDIGO DE CONDUCTA DEL GRUPO EMPRESARIAL REDEXIS GAS
DEL GRUPO EMPRESARIAL REDEXIS GAS ÍNDICE PREÁMBULO... 2 TÍTULO I. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN... 3 Artículo 1.- Objeto... 3 Artículo 2.- Ámbito de aplicación... 3 TÍTULO II. NORMAS DE CONDUCTA... 4 CAPÍTULO
Más detallesRelator: Bernardita Fernández
Organiza 1 Comunicar en una Sociedad Red Desafíos para la reputación corporativa en la industria minera Relator: Bernardita Fernández Gerente de Asuntos Corporativos Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi
Más detalles15 directivos hablan en el Anuario Dircom 17/07/08 08:48
15 directivos hablan en el Anuario Dircom 17/07/08 08:48 Este año, Dircom celebra su XV aniversario, y lo ha querido plasmar en la duodécima edición de su ya célebre anuario. Por este motivo, además de
Más detallesCRIT CIUDADANÍA (RSC, MEDIO AMBIENTE..etc)
CRIT CIUDADANÍA (RSC, MEDIO AMBIENTE..etc) Patricia HAGUET / Responsabilidad Social Corporativa marzo 2015 Grupo CRIT, un grupo empresarial ciudadano y responsable. Grupo CRIT tomó en consideración desde
Más detallesPLAN RESUMEN EJECUTIVO 2011-2014 ESTRATÉGICO
PLAN ESTRATÉGICO 2011-2014 RESUMEN EJECUTIVO Av. Leonardo Da Vinci, 48 Parque Tecnológico de Paterna, 46980 Valencia 0. Índice 1 2 Enfoque del Plan Misión y Visión 3 Objetivos estratégicos 4 Ámbitos de
Más detallesPlan de Estudios Maestría en Marketing
Plan de Estudios CONTENIDOS 1) Presentación 5) Objetivos 2) Requisitos 6) Cursos Obligatorios 3) Plan de Estudios / Duración 7) Cursos Sugeridos 4) Tabla de Créditos 1) Presentación Su programa de Maestría
Más detallesCOMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEL CENTRO DE LA ASOCIACIÓN APADIS PLAN DE PERSONAS DE LA ASOCIACIÓN APADIS
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES DEL CENTRO DE LA ASOCIACIÓN APADIS PLAN DE PERSONAS DE LA ASOCIACIÓN APADIS DEFINICIÓN DE COMPETENCIA: Competencia: es un concepto que agrupa habilidades, conocimientos y
Más detallesCÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS DE LAS SOCIEDADES CIENTÍFICO MÉDICAS
CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS DE LAS SOCIEDADES CIENTÍFICO MÉDICAS 1 Sumario 1. Introducción 2. Objetivos del código 3. Ámbito de aplicación 4. Grupos de Interés y Compromisos Los Socios La Administración
Más detalles1. DESCRIPCIÓN O CONTENIDO.
PÁGINA: 1 DE 7 1. DESCRIPCIÓN O CONTENIDO. El Hospital General de Medellín expresa su compromiso con la Responsabilidad Social, mediante un comportamiento transparente y ético, contribuyendo al desarrollo
Más detallesRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, SOSTENIBILIDAD Y EXCELENCIA
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, SOSTENIBILIDAD Y EXCELENCIA Estos tres conceptos están ganando actualidad en las agendas de las organizaciones, en los foros y conferencias de gestión, en los medios
Más detallesLA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible
RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
Más detallesDe la marca corporativa a la marca compañía: autenticidad, transparencia y origen
Insights&Trends I40/2014 Marca De la marca corporativa a la Las marcas cambiaron hace unos años su territorio original, el comercial, por el corporativo, dejando atrás su única asociación con los productos
Más detalles------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES Se abrió este foro acerca de las primeras definiciones estratégicas,
Más detallesEFECTOS SOCIALES DEL MARKETING ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO
EFECTOS SOCIALES DEL MARKETING ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO El marketing social corporativo nació en los Estados Unidos durante la década de los ochenta, con diversas corporaciones
Más detallesPlan de Estudios MCEN
Magister en Comunicación Estratégica y Negocios Universidad del Desarrollo, Concepción. Plan de Estudios MCEN http://comunicaciones.udd.cl/mcen/ 2012 Primer Semestre Segundo Semestre Malla estudios Tercer
Más detallesARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID
OPERAMOS EN: ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA PRÓXIMAMENTE: BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID Las Pequeñas y Medianas Empresas nos desenvolvemos en un entorno cambiante,
Más detallesPARA SIEMENS, LA SOSTENIBILIDAD ES UNA MANERA DE HACER LAS COSAS
Mesa redonda sobre innovación PARA SIEMENS, LA SOSTENIBILIDAD ES UNA MANERA DE HACER LAS COSAS La sostenibilidad es un valor que Siemens lleva fomentando y potenciando desde sus orígenes hace más de 150
Más detallesEL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación.
EL MANDATO MELBOURNE Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. FORO MUNDIAL DE RELACIONES PÚBLICAS NOVIEMBRE 2012 El mandato de
Más detallesNIFBdM A-3 NECESIDADES DE LOS USUARIOS Y OBJETIVOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
NIFBdM A-3 NECESIDADES DE LOS USUARIOS Y OBJETIVOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS OBJETIVO Identificar las necesidades de los usuarios y establecer, con base en las mismas, los objetivos de los estados financieros
Más detallesReputación: el futuro de la Comunicación Corporativa
Insights Documentos de Estrategia I18/2012 Comunicación Reputación: el futuro Comprender las nuevas circunstancias, adaptarse y triunfar: la comunicación y las relaciones públicas se encuentran en una
Más detallesEstrategia 2014-2020 para empresas, administraciones
RESUMEN EJECUTIVO Estrategia 2014-2020 para empresas, administraciones Estrategia públicas y 2014-2020 el resto de para organizaciones empresas, administraciones para avanzar hacia una públicas sociedad
Más detallesDistintas visiones para la toma de decisiones de un Directivo. Jorge Fernando Romero
El Sentido de la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) Distintas visiones para la toma de decisiones de un Directivo Algunos Comentarios (RSE) En la actualidad nos encontramos con una concepción
Más detalleswww.mutua- intercomarcal.com Juan Carlos Bajo http://prevencionar.com/2015/12/01/compliance- officers- una- profesion- con- gran- futuro/
Juan Carlos Bajo http://prevencionar.com/2015/12/01/compliance- officers- una- profesion- con- gran- futuro/ Compliance Officers, una profesión con gran futuro Cada día las regulaciones administrativas
Más detallesINTRODUCCION. Consultora de Marketing y Comunicación Formación Información - Televisión legal. I ENCUESTA DE FORMACIÓN LAWYERPRESS - Pág.
INTRODUCCION Lawyerpress como medio de comunicación especializado en el área legal siempre ha estado muy interesado en reflejar la situación del sector legal español. Con este motivo y siguiendo nuestra
Más detallesEL FUTURO DEL LOBBY EN ESPAÑA: NUEVAS TENDENCIAS EN PUBLIC AFFAIRS
Nº4 / ABRIL 2015 EL FUTURO DEL LOBBY EN ESPAÑA: NUEVAS TENDENCIAS EN PUBLIC AFFAIRS www.masconsulting.es MAS Consulting Trends es un producto de análisis elaborado por el equipo de consultores de MAS Consulting
Más detalles0. Introducción. 0.1. Antecedentes
ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente
Más detallesInforme sobre las necesidades comunicativas de las ONG Resumen ejecutivo. Con el apoyo de
1 Informe sobre las necesidades comunicativas de las ONG Resumen ejecutivo 2 Índice Objetivos y metodología Principales conclusiones del informe Recursos para la comunicación de las ONG Profesionalización
Más detallesCÓDIGO ÉTICO PREAMBULO
CÓDIGO ÉTICO evap/bpw VALENCIA PREAMBULO La Asociación Valenciana de Empresarias y Profesionales ha experimentado en los últimos tiempos un aumento significativo, tanto cuantitativa como cualitativamente,
Más detallesPara empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN BÁSICA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CURRICULAR DIRECCIÓN DE DESARROLLO CURRICULAR PARA LA EDUCACIÓN PREESCOLAR Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico México,
Más detallesCREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN
PROPUESTA: CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN Cómo sabemos cada día las empresas se enfrentan a un mundo globalizado, con retos empresariales,
Más detallesQuienes contribuye al crecimiento de la reputación corporativa. Que pueden hacer las empresas para proteger su reputación.
Introducción. Concepto. Quienes contribuye al crecimiento de la reputación corporativa. Imagen y Reputación Corporativa. Porqué gestionar el Riesgo Reputacional. Que pueden hacer las empresas para proteger
Más detalles2O21 METAS EDUCATIVAS LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS PARA LA GENERACIÓN DE LOS BICENTENARIOS
2O21 METAS EDUCATIVAS LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS PARA LA GENERACIÓN DE LOS BICENTENARIOS 8CAPÍTULO 8 LA EVALUACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LAS METAS EDUCATIVAS 2021: SOSTENER EL ESFUERZO 2O21 METAS EDUCATIVAS
Más detallesCommunity Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales
Community Manager en la Web 2.0 y Redes Sociales Objetivo: La nueva configuración de internet ha supuesto que las webs y aplicaciones online dejen de ser meros escaparates para mostrar información, en
Más detallesINTRODUCCIÓN. 1. Definición del problema
3 INTRODUCCIÓN 1. Definición del problema En una época de complejidades, cambios e incertidumbres como la que atravesamos hoy, la administración se ha convertido en una civilización donde el esfuerzo cooperativo
Más detallesFORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing Relacional (CRM)
FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Marketing Relacional (CRM) Para determinar, planificar, implantar y desarrollar una gestión efectiva de las relaciones con los clientes. Tel. 902 021 206 attcliente@iniciativasempresariales.com
Más detallesPOLÍTICA DE APORTES A LA COMUNIDAD CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCIÓN S.A. Y FILIALES
POLÍTICA DE APORTES A LA COMUNIDAD CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCIÓN S.A. Y FILIALES Santiago, 24 de Noviembre de 2015 INTRODUCCIÓN La Empresa desarrolla sus actividades en un ambiente de negocios en donde
Más detallesEl impacto de la crisis en las ONG
El impacto de la crisis en las ONG Estudio sobre la situación de las entidades sin ánimo de lucro en España Marzo de 2014 INTRODUCCIÓN En la Fundación Mutua Madrileña estamos firmemente comprometidos con
Más detallesResultados de la encuesta aplicada a las spin-off de las cuatro CCAA que participan en el proyecto
Participación laboral de las mujeres en las spin-off: Resultados de la encuesta aplicada a las spin-off de las cuatro CCAA que participan en el proyecto El propósito de esta etapa de la investigación fue
Más detallesCarta de Principios Éticos de ANNF, Identidad de la Organización (Misión, Visión y Valores).
Carta de Principios Éticos de ANNF, Identidad de la Organización (Misión, Visión y Valores). PREÁMBULO ANNF fue constituida en 1971 de la mano de la familia navarra Huarte Beaumont y de diversas personas
Más detallesEl Triple Balance: un modelo de gestión para otra economía
ð ð ð activo: lo que se tiene (bienes, derechos ), tangible e intangible capital (patrimonio neto): lo que se aporta, económico, social, humano, intelectual, relacional, estructural, etc., más resultados
Más detallesGESTIÓN EXCELENTE EN EL SECTOR SANITARIO 1.GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES SANITARIAS
GESTIÓN EXCELENTE EN EL SECTOR SANITARIO 1.GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES SANITARIAS Actualmente, vivimos la transición de una Sociedad Industrial a una Sociedad de la Información donde las
Más detallesFundación Telefónica. Principios Generales de Actuación Fundación Telefónica
Principios Generales de Actuación Fundación Telefónica Principios Generales de Actuación Fundación Telefónica El Patronato de Fundación Telefónica, en su reunión celebrada el día 20 de noviembre de 2009,
Más detallesADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
QUITO INGENIERIA MECANICA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS JUAN MARCELO IBUJES VILLACÍS ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Contenido tomado de referencia de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos
Más detallesINTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO CLAUSURA PRESENTACIÓN DEL OBSERVATORIO SOBRE EL GOBIERNO DE LA ECONOMIA INTERNACIONAL 2008 DE LA FUNDACION DE ESTUDIOS FINANCIEROS Senado lunes,
Más detallesLas instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una. formación integral a la sociedad; la propuesta educativa que se hace a la
CAPITULO I Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1 Situación problemática Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una formación integral a la sociedad; la propuesta educativa
Más detallesQué tiene que hacer para crear una empresa? Consulte al notario. www.notariado.org
Qué tiene que hacer para crear una empresa? Consulte al notario www.notariado.org La creación de empresas es uno de los principales indicadores de la actividad económica de un país. A mayor tejido empresarial,
Más detallesPliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución de la estrategia digital y la comunicación 2015 de BILIB
Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución de la estrategia digital y la comunicación 2015 de BILIB 1. OBJETO El objeto de la licitación en la definición y
Más detallesAVISO LEGAL y POLITICA DE PRIVACIDAD
AVISO LEGAL y POLITICA DE PRIVACIDAD AVISO LEGAL. OBJETO: La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por la entidad Análisis de Riesgos para Entidades Aseguradoras
Más detallesPrimer Congreso de Cátedras de Empresa, Comunidad Valenciana Valencia, 17 noviembre de 2011 José Vicente González
Primer Congreso de Cátedras de Empresa, Comunidad Valenciana Valencia, 17 noviembre de 2011 José Vicente González Honorable Conseller de Educación, Formación y Empleo Ilustrísimo Rector de la Universidad
Más detallesReducir el deterioro medioambiental (que irremediablemente produce cualquier actividad humana), al mínimo posible.
POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL La clave de nuestro éxito como empresa se encuentra en aportar a nuestros clientes y al mercado en general una conjunción y equilibrio de CAPACIDAD, COMPETENCIA, PLAZO y PRECIO
Más detallesMáster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores.
Máster en Management Inteligente Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. La parte más humana de los RECURSOS HUMANOS Intelema es la
Más detallesCENTENARIA Y BENEMÈRITA ESCUELA NORMAL DEL ESTADO DE QUERETARO ANDRES BALVANERA UNIDAD JALPAN SEMINARIO DE ANALISIS Y TRABAJO DOCENTE
CENTENARIA Y BENEMÈRITA ESCUELA NORMAL DEL ESTADO DE QUERETARO ANDRES BALVANERA UNIDAD JALPAN SEMINARIO DE ANALISIS Y TRABAJO DOCENTE DOCENTE: Edith Rangél Ángeles ALUMNA: Castañeda Valladares Lizei Marlene
Más detallesIntroducción. Definición de los presupuestos
P o r q u é e l p r e s u p u e s t o d e b e s e r e l c a m i n o a s e g u i r p a r a g a r a n t i z a r e l é x i t o d e s u e m p r e s a? Luis Muñiz Economista Introducción El aumento de la incertidumbre
Más detallesIV SESIÓN DE TRABAJO DE FORO DE EXPERTOS EN RSE El Informe de RSE como motor de la Responsabilidad Social
DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES SECRETARIA GENERAL DE EMPLEO DIRECCIÓN GENERAL DE LA ECONOMÍA SOCIAL, DEL TRABAJO AUTÓNOMO Y DEL FONDO SOCIAL EUROPEO IV SESIÓN DE FORO DE EXPERTOS EN RSE El Informe de RSE
Más detallesServicio de Email Marketing
Servicio de Email Marketing Cuando hablamos de Email marketing, es un envío Masivo de correos con permisos realizado por herramientas tecnológicas de correo electrónico, mediante el cual su anuncio estará
Más detallesCHAPTER 1. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES HACIA LOS CLIENTES.
LG CÓDIGO ÉTICO Nosotros, en LG, compartimos la idea y creemos en dos principales filosofías empresariales - "Crear valor para los clientes" y "Gestión basada en la estima hacia la dignidad humana". Tomando
Más detallesPolítica General de Control y Gestión de Riesgos
Empresas Inarco Política General de Control y Gestión de Riesgos Auditoría Interna 2014 POLITICA GENERAL DE CONTROL Y GESTION DE RIESGOS EMPRESAS INARCO La Política General de Control y Gestión de Riesgos,
Más detallesCÓDIGO INTERNO DE COMPORTAMIENTO ÉTICO DE KALYSIS CAPITULO I OBJETO DEL CODIGO INTERNO DE COMPORTAMIENTO ÉTICO
CÓDIGO INTERNO DE COMPORTAMIENTO ÉTICO DE KALYSIS CAPITULO I OBJETO DEL CODIGO INTERNO DE COMPORTAMIENTO ÉTICO El Código Interno de Comportamiento Ético tiene como objeto expresar principios cuya aplicación
Más detallesLos CMI son el futuro de la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa
Los CMI son el futuro de la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa En el ámbito empresarial es habitual hablar de conceptos como estrategia, Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced ScoreCard
Más detallesCurso. Organizado e impartido por
Curso Descubra cómo mejorar la competitividad de su empresa a través de la responsabilidad social empresarial, elaborando su propio plan de RSE, desarrollando su primer informe de sostenibilidad y haciendo
Más detallesCÓDIGO DE ÉTICA DEL SERVIDOR PÚBLICO DE ATIZAPÁN DE ZARAGOZA.
CÓDIGO DE ÉTICA DEL SERVIDOR PÚBLICO DE ATIZAPÁN DE ZARAGOZA. Decálogo de Valores Éticos 1. BIEN COMÚN 2. INTEGRIDAD 3. RESPONSABILIDAD 4. COMPROMISO 5. LEALTAD 6. HONRADEZ 7. IMPARCIALIDAD 8. JUSTICIA
Más detallesEl director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios
El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios Aunque la mayoría de directores de tecnologías de la información concuerdan
Más detallesEl cloud y el móvil computing, claves para la transformación de la industria del software
Nota de Prensa Fecha febrero de 2011 Contacto Xavi Janer Serra, PwC Tel: 91 568 42 75 e-mail: xavier.janer.serra@es.pwc.com Páginas 5 Informe sobre las perspectivas de futuro del mercado del software elaborado
Más detallesTEMA 1. El Marketing moderno
1-1 TEMA 1 El Marketing moderno 1-2 Por lo regular, el término marketing es asociado con: Lanzamiento de productos, publicidad, ventas Una actividad que llevan a cabo las empresas lucrativas. 1-3 También
Más detallesRETOS Y DIFICULTADES DE LA CONTABILIDAD ANTE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
RETOS Y DIFICULTADES DE LA CONTABILIDAD ANTE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ANA MARIA ALVES BANDEIRA Email: bandeira@iscap.ipp.pt; Professora Adjunta - Instituto Superior de Contabilidade e Administração
Más detallesBLOQUE TEMÁTICO III: EL SUBSISTEMA DIRECTIVO Y LA TOMA DE DECISIONES.
BLOQUE TEMÁTICO III: EL SUBSISTEMA DIRECTIVO Y LA TOMA DE DECISIONES. TEMA 4: EL SUBSISTEMA DIRECTIVO. NOCIONES BÁSICAS 4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN. 4.2 LOS NIVELES DE
Más detallesCurso Auditorías de Última Generación
Curso Auditorías de Última Generación Material de Apoyo Parte IV Autor: Jesús Aisa Díez Auditorías de Última Generación Parte IV La Ley Sarbanes-Oxley surge como respuesta a la serie de escándalos corporativos
Más detallesPrincipios de Negocio de ING
Principios de Negocio de ING Declaración de los Principios de Negocio Nuestra misión Marcar la pauta ayudando a nuestros clientes con la gestión de su futuro financiero. Nuestros stakeholders En todas
Más detallesCaso Estudio Construcciones S.A. 11 de diciembre de 2006
Caso Estudio Construcciones S.A. 11 de diciembre de 2006 UNA HERRAMIENTA DE TRASPARENCIA POR COLOMBIA Programa de mejoramiento del Clima Ético organizacional CADENA DE VALOR CORONA CONSTRUCCIONES S.A.
Más detallesAntecedentes Líneas estratégicas Beneficios
01 02 03 Antecedentes Líneas estratégicas Beneficios 03 07 16 01 Antecedentes La RSC en el Gru po Tragsa El camino a seguir La RSC persigue el crecimiento sostenible de la empresa en los ámbitos económico,
Más detallesINDICE. 1.1. En qué se diferencian nuestros programas formativos de otros:... 4
TALLERES Y CURSOS EN CREATIVIDAD E INNOVACION 2012 1 INDICE 1. FORMACION EN INNOVACION... 4 1.1. En qué se diferencian nuestros programas formativos de otros:... 4 2. Introduccion a las tecnicas de creatividad
Más detallesRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Universidad Pontificia de Salamanca CAMPUS DE MADRID MASTER EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Entidades Colaboradoras 3º EDICIÓN 2013 2014 Patio Barroco de la UPSA, Salamanca INSTITUCIONES ORGANIZADORAS
Más detallesCreamos ventajas competitivas, potenciamos tu empresa. Soluciones avanzadas e innovadoras
Creamos ventajas competitivas, potenciamos tu empresa Soluciones avanzadas e innovadoras Triunfamos junto a nuestros clientes con entusiasmo y confianza ITCONSULTORA nace siguiendo el espíritu emprendedor
Más detallesGRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS
GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS GRUPO ASV SERVICIOS FUNERARIOS QUIÉNES SOMOS NUESTRA MISIÓN ANTECEDENTES CIFRAS CLAVE INFRAESTRUCTURA Y GESTIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Más detallesAPORTACIONES DE LA LOE A LA ETAPA DE LA EDUCACIÓN INFANTIL
APORTACIONES DE LA LOE A LA ETAPA DE LA EDUCACIÓN INFANTIL Componentes del grupo: Andrés Pastor Juan García David Sánchez Ismael Albalá ÍNDICE PÁGINAS Introducción.3 y 4 Necesidades educativas en la sociedad
Más detallesGrado en Historia Objetivos y competencias del título
Grado en Historia Objetivos y competencias del título Objetivos De forma global, la titulación de Grado de Historia de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria asume los objetivos (capítulo 11) y competencias
Más detallesPROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA 2011-2013
PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA 2011-2013 Enero 2011 1 PARTICIPANTES Dirección de Comunicación Universitaria Dirección de Desarrollo Humano Integral Vicerrectoría Académica Coordinación
Más detallesEl Colegio Americano de Tabasco es una organización particular fundada en 1985.
Capítulo I 1.1 Planteamiento del problema El Colegio Americano de Tabasco es una organización particular fundada en 1985. Imparte educación en los niveles de preescolar a bachillerato. La plantilla de
Más detalles