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1 Una guía rápida para... Crear Encuestas En esta guía... Aprenda a hacer todas las preguntas adecuadas y a obtener la información que necesita para mejorar sus productos, dirigir sus campañas a un mercado específico y mantenerse al frente de la competencia!

2 Contenido 1. Crear una nueva encuesta 1.1 Iniciar el asistente de encuestas 1.2 Ponerle un nombre a la encuesta 1.3 El agradecimiento de la encuesta 1.4 Añadir un logotipo personalizado 2. Diseñar una encuesta 2.1 Páginas de encuestas 2.2 Añadir las preguntas de la encuesta 2.3 Editar preguntas de la encuesta 2.4 Preguntas de Opción Múltiple 2.5 Elegir un campo personalizado 2.6 Preguntas de texto 2.7 Formularios de Suscripción 2.8 Cambiar el orden de las preguntas 2.9 Guardar la encuesta 3. Administrar las encuestas 3.1 Ver la lista de encuestas 4. Resultados y Estadísticas de Encuestas 4.1 Ver estadísticas de encuestas 4.2 Resumen de encuestas 4.3 Preguntas de Encuestas 4.4 Encuestados 4.5 Exportar Estadísticas 4.6 Exportar Encuestados 5. Ayuda e Información Page 2

3 1. Crear una nueva encuesta 1.1 Iniciar el asistente de encuestas Inicie la sesión en su cuenta. Vaya a Encuestas en la barra de menú y dele un clic a Crear nueva encuesta. El editor de encuestas se iniciará. 1.2 Ponerle un nombre a la encuesta El nombre de la encuesta es para su uso interno y aparece en la lista de encuestas. El título de la encuesta se mostrará a los encuestados. La descripción de la encuesta se mostrará arriba de las preguntas e introducirá la encuesta a aquellas personas que van a tomarla. 1.3 El agradecimiento de la encuesta La descripción de agradecimiento se les mostrará a los encuestados después de haber completado la encuesta. Alternativamente, los encuestados podrán ser dirigidos a su propia página después de haber completado la información. 1.4 Añadir el logotipo personalizado Elija la campaña para guardar los resultados de las encuestas en la parte superior de la página. De manera predeterminada, un logotipo de GetResponse se muestra en la parte superior de la encuesta. Para que usted pueda mostrar su propio logotipo, ingrese la dirección URL en el recuadro. Después de haber ingresado los datos iniciales de la encuesta, dele un clic en Siguiente paso y el editor de la encuesta aparecerá. Page 3

4 2. Diseñar una encuesta 2.1 Páginas de Encuestas Cada encuesta puede tener hasta 50 páginas. Dele un clic en añadir página para insertar una nueva página. Dele un clic en una pestaña o lengüeta para ver y editar las preguntas para esa página. 2.2 Añadir las preguntas de la encuesta Una lista de tipos de preguntas se mostrará a la derecha de cada página. Para añadir una pregunta, simplemente arrastre y suelte el tipo de pregunta en la página que usted está editando. 2.3 Editar preguntas de la encuesta Después de haber añadido un tipo de pregunta a la página, dele un clic en el botón de Editar en la parte superior derecha para editar los datos de la pregunta. 2.4 Preguntas de Opción Múltiple Las preguntas de opción múltiple le permitirán especificar las respuestas con anticipación, ya sea de una respuesta o de múltiples respuestas. Ingrese la pregunta y una nota descriptiva. Ingrese cada respuesta en un recuadro. Dele un clic: Para añadir otra respuesta. Para eliminar una respuesta. Para cambiar la orden. Elija si desea que estas sean obligatorias. Elija un tipo. Los recuadros mostraran todas las respuestas en la página. Una lista con todos los tipos le ahorrara espacio ya que se mostrará una lista desplegable para las selecciones. Page 4

5 2.5 Elegir un campo personalizado Una respuesta de una encuesta puede ser registrada o grabada como un campo personalizado para la campaña. De esta manera, usted puede utilizar las respuestas para segmentar su lista o personalizar sus boletines de noticias. Esto funciona mejor con respuestas de opción sencilla o múltiple. Por ejemplo, si usted le está solicitando a los encuestados que califiquen su nivel de satisfacción, aquellos que califiquen su servicio como insatisfactorio pueden ser segmentados a una lista especial y se les puede dirigir un boletín solicitando más comentarios u ofreciendo asistencia adicional. El campo personalizado ya debe existir para poder ser asociado con las respuestas. Para añadir un campo personalizado, vaya a Contactos en la barra de menú y dele clic en campos personalizados. Dele un clic en el campo añadir nuevo campo y dele un nombre. Elija una respuesta sencilla o única como el tipo de campo personalizado e ingrese las opciones como aparecerán en la pregunta de la encuesta. Seleccione elegir campo personalizado y elija el nombre del campo personalizado al momento de editar la pregunta de la encuesta. Page 5

6 2.6 Añadir preguntas de texto Una pregunta de texto le permitirá a los encuestados ingresar sus propios comentarios. La respuesta puede ser una única línea o un párrafo completo. Al momento de editar la pregunta, usted sólo necesita proporcionar el nombre de la pregunta y una nota. Elija si desea que el campo sea obligatorio y dele un clic en el botón de guardar. 2.7 Formularios de Suscripción Un formulario de suscripción pueden ser añadido para que los encuestados ingresen su nombre y correo electrónico. Esto le ayudará a capturar nuevos contactos a la campaña, pero también para asegurarse que cualquier respuesta vinculada a un campo personalizado sera asociada con los datos correctos del contacto. El título y la nota del formulario de suscripción puede ser personalizados. Elija la campaña donde desea añadir a los contactos. La etiquetas del nombre y de los correos electrónicos pueden ser personalizadas. Elija si desea que el campo sea obligatorio. Page 6

7 2.8 Cambiar el orden de las preguntas Para cambiar el orden en el que aparecerán las preguntas, simplemente dele un clic y arrastre el encabezado de la pregunta a la nueva posición. La página se actualizará automáticamente para mostrar el nuevo orden. 2.9 Guardar la encuesta Una encuesta puede ser guardada en cualquier momento mientras usted está trabajando en ella. No estará disponible para los encuestados hasta que usted la publique. Si planea hacerle cambios adicionales antes de proporcionarla a sus encuestados, dele un clic en Guardar encuesta en la parte inferior de la página. Si la encuesta ya está terminada y desea hacerla disponible inmediatamente, dele un clic en guardar y publicar la encuesta. Un enlace se le mostrará para que se lo proporcione a sus encuestados. Page 7

8 3. Administrar las encuestas 3.1 Ver la lista de encuestas Para ver y administrar sus encuestas existentes, vaya a encuestas en la barra de menú y dele clic a lista de encuestas. Cuando una encuesta es publicada, el enlace se mostrará en la lista. Para dejar de recibir respuestas, dele un clic en el botón de cerrar. Para hacer cambios, primero debe darle un clic en unpublish o no publicar. Después de hacer los cambios, dele un clic en publicar para hacerla disponible en linea de nuevo. Si ha guardado una encuesta pero no la ha publicado todavía, usted verá el botón de editar. Después de editar, dele un clic en guardar y publicar encuesta en la parte inferior del editor para hacerla disponible. Page 8

9 4. Resultados y estadísticas de encuestas 4.1 Ver estadísticas de encuestas Vaya a estadísticas en la barra de menú y dele clic en estadísticas de encuestas. Elija la encuesta para ver los resultados de la lista desplegable en la parte superior derecha de la página. 4.2 Resumen de Encuesta Dele un clic en la pestaña de resumen para ver el número total de respuestas recibidas por día y el número de respuestas que se hayan completado o que sigan pendientes de completar. 4.3 Preguntas de encuestas Dele un clic en la pestaña de preguntas para ver resultados estadísticos de cada respuesta recibida. Dele un clic en ver más detalles para ver las respuestas realmente ingresadas para las preguntas abiertas. Page 9

10 4.4 Encuestados Dele un clic en la pestaña de respondientes para ver los resultados basados en los contactos de los cuales recibimos una encuesta. Estos pueden ser clasificados por ubicación geográfica, por el tiempo que se tardaron en contestar el mensaje, y por el nivel en el que completaron la encuesta. 4.5 Exportar estadísticas En la parte superior de cualquier gráfica, usted puede darle un clic para imprimirla o para exportar la imagen. Dele un clic para imprimir. Dele un clic para exportarla como archivo PNG, JPG o PDF. 4.6 Exportar respuestas En la parte inferior de la pestaña de respuestas, usted puede exportar los resultados a un archivo XML para que pueda ser importado a una base de datos, hoja de cálculo o a otro programa de software utilizado para archivo o revision. Page 10

11 Ayuda e Información Empiece dándole un clic en el enlace de Asistencia en la parte superior derecha de la página. Asistencia de Teléfono Gratis, Correo Electrónico y Chat en Vivo Contamos con asistencia 6 días de la semana para ayudarle a maximizar GetResponse para que usted pueda maximizar sus beneficios. Póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, o chat. La asistencia siempre es gratuita y nuestro equipo es muy amable. Llámenos ahora al: GR ( ) Tutoriales en Video Paso-a-Paso y creados en base a las necesidades de nuestro clientes Sabemos que la gente está ocupada y necestia aprender a su propio paso. Por lo cual, ofrecemos tutoriales de diferentes tipos y niveles. Además de contar con instrucciones fáciles de seguir, ofrecemos secciones de Preguntas Frecuentes, definiciones, estudios de casos y mucho más. Y si todavá tiene dudas, estamos sólo a una llamada de distancia! Centro de Aprendizaje y Base de Conocimiento Nuestro Centro de Aprendizaje y nuestra enorme base de conocimiento están disponibles todo el tiempo para brindarle toda la información que necesite y convertir sus ideas en campañas lucrativas. Encuentre artículos, libros blancos, casos de estudio, definiciones, consejos y técnicas. Visite con frecuencia este sitio para que se mantenga informado de lo más reciente en marketing por correo electronic. Foro En Línea Forme parte de la comunidad en línea de GetResponse y aprenda mientras conoce a personas interesantes. Tiene alguna pregunta acerca de la planeación de su campaña? Segmentación de listas? Campañas por goteo de autorrespuesta? Comparta sus experiencias y sus mejores prácticas y crezca su negocio "con un poco de ayuda de sus amigos de GetResponse". Blog de GetResponse Consejos de Marketing de Correo Electrónico El blog de GetResponse se enfoca en la industria de marketing por correo electrónico y de autorrespuesta. Proporciona asesoria, consejos de Page 11

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