Tema 2: Planificación, diseño y realización de una encuesta por muestreo.

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1 Tema 2: Planificación, diseño y realización de una encuesta por muestreo Operaciones necesarias para el desarrollo de un experimento muestral: Cuánto tiempo transcurre en estas operaciones? Consideraremos cuatro etapas: 1ª Diseño muestral y Selección de la muestra: Lo que primero se debe plantear será: Objetivo, problema, población y marco Mediciones necesarias Qué diseño muestral utilizar? Tiempo al que se refiere el trabajo Qué procedimientos de estimación? Precisión de los resultados Qué tamaño muestral utilizar? Precisión deseada. Factores económicos. 2ª Toma de Datos: Cómo tomar los datos Plan de medida que expecifica: Organizar el trabajo de campo Forma de almacenar y centralizar las observaciones Métodos de recolección de datos: i) Entrevista Personal: Características: Disponer de entrevistadores entrenados. El entrevistador realiza preguntas preparadas y registra las contestaciones. Sólo se entrevista a las personas seleccionadas y se debe evitar la falta de respuesta. Pocas preguntas sin respuesta; La observación directa permite eliminar malos entendidos; Se controla que la persona seleccionada es la que responde. Elevado coste; El entrevistador puede introducir sesgo. ii) Teléfono: Cuando? Tomar datos previos antes de la utilización de otro método de recogida; Insistir para que se responda a un cuestionario; Concertar una entrevista. Bajo coste; El investigador puede escuchar al encuestador y al encuestado. Subcovertura; El encuestado puede ser otro que el seleccionada; 1

2 Los cuestionarios no pueden ser amplios. iii) Cuestionarios autoaplicados: Características: Se utilizará en encuestas con gran tamaño muestral y de contenidos; Se suele enviar por correo; El cuestionario debe motivar la participación; Evitar la falta de respuesta con contacto telefónico o personal. Bajo coste; Los cuestionarios pueden ser amplios; El encuestador no influye. Subcovertura al eliminar analfabetos; El encuestado puede ser otro que el seleccionada; Numerosas respuestas en blanco o mal respondidas; Falta de respuesta elevada. iv) Observación directa: Cuando el cuestionado no puede proporcionar la información que se requiere. Utilizadas en encuestas que no requieren mediciones en las personas. 3º Procesamiento de los datos: Realizar los análisis pertinentes. Fases: Codificación y entrada de datos. Edición de los datos. Vuelta a contactar con algunos individuos. Imputación. 4º Estimación y análisis: Según el plan de medida. Los errores de las fases previas afectarán a esta fase Fuentes de error en las encuestas: Falta de Respuesta: Las personas que responden puede que no representen a la población. Respuesta Inexacta: Información falsa; Cuestiones mal planteadas, ambigüedades. Sesgo en la selección: No se debe sustituir al individuo seleccionado por el vecino más próximo. Las muestras selccionadas de acuerdo a un diseño tienen probabilidades conocidas asociadas a ellas, lo que permite calcular el valor esperado y la variabilidad de los estimadores; Las sustituciones fortuitas en la muestra modifican la estructura probabilística. Cómo controlar los errores ajenos al muestreo? i) Reentrevistas; ii) Recompensas e incentivos; Los incentivos deben ser ofrecidos después de que los participantes han sido seleccionados para la muestra mediante algún procedimiento objetivo. iii) Utilizar encuestadores entrenados; iv) Verificación de datos; v) Elaborar cuidadosamente el cuestionario Diseño de un cuestionario. 2

3 2.3.1 Ordenamiento de las preguntas: (Schuman y Presser 1981) A) Considera usted que USA debe permitir a reporteros de periódicos rusos venir y enviar sus noticias tal como ellos las ven? B) Considera usted que Rusia debe permitir acceso a reporteros de USA ir y enviar a USA las noticias tal y como ellos las ven? Resultado de esta encuesta realizada en 1980: Orden A-B: 54% si a A), 63.7% si a B Orden B-A: 74.6% si a A), 81.9% si a B El orden es fundamental en la posición relativa de preguntas específicas y generales; A) Apoyaría un aumento en los impuestos para educación? B) Apoyaría un aumento en los impuestos? Habrá más gente apoyando B si el orden es B-A que en el orden A-B, por qué?. La actitud hacia una pregunta es determinada, muy frecuentemente, o influida por preguntas anteriores relacionadas con el mismo tema; La actitud hacia el gobierno puede ser más negativa si previamente realizamos preguntas que destacan el despilfarro y la ineficiencia en algún aspecto. Ante preguntas que requieren categorizaciones, la primera de ellas es considerada desde un punto de vista diferente que las siguientes y tiende a recibir las categorizaciones más extremas; Clasificación de sitios vacacionales del 1 al 10. Para muchas cuestiones el orden de las posibles respuestas es tan importante como la posición de las preguntas en el cuestionario; Elección de candidatos de una larga lista. Conclusiones: i) Los cuestionarios se deberían imprimir con distintos ordenamientos para diferentes subconjuntos de la muestra. ii) En las entrevistas se repetirán las preguntas y respuestas hasta que sean claramente entendidas. iii) En el análisis de los datos, se realizarán explicaciones cuidadosas del contexto en el que se realizó la cuestión Cuestiones abiertas frente a cuestiones cerradas: La mayoría de las preguntas deben ser cerradas por su fácil tratamiento informático; Las preguntas abiertas permiten la libre expresión de una repuesta no estructurada; Cuál es el problemas más importante que actualmente afronta España? Un buen plan para diseñar una cuestión cerrada con opciones apropiadas será usar una pregunta abierta en un cuestionario de prueba Opción de respuesta: A casi toda cuestión el entrevistado se siente inclinado a decir que no sabe o que no contesta lo que reduce el tamaño de la muestra y la información acerca de la pregunta. Las preguntas sobre las que casi todo el mundo tiene suficiente información para formarse una opinión se deben establecer sin la opción No opino. Las preguntas de naturaleza detallada, limitada o específica deben ser consideradas previamente mediante preguntas seleccionadas para saber si el entrevistado tiene alguna información sobre este aspecto; Preguntas sobre el reglamento municipal recientemente aprobado. Aunque el No opino se elimine, los cuestionarios deben pretender polarizar la opinión hacia una u otra alternativa; Evitar que el encuestado salga del paso Considera que el cumplimiento de las leyes de tráfico en la ciudad es muy 3

4 estricto o muy complaciente? El número de opciones debe ser tan pequeño como sea posible Redacción de las preguntas: Las preguntas deben hacerse de forma equilibrada con un mínimo de proposiciones o contraposiciones en su contenido; A) Si en una compañía o empresa particular existe un sindicato, considera usted necesario que todos los trabajadores sean miembros del sindicato o se opone a ello. B) Si en una compañía o empresa particular existe un sindicato, considera usted necesario que todos los trabajadores sean miembros del sindicato o se debe dejar a cada individuo decidir si quiere o no estar en el sindicato. A) 32% requiere ser miembro Resultado: B) tiene una firme contraposición en la B) 23% requiere ser miembro segunda fase de la respuesta. Los que no tienen sólidas inclinaciones hacia cualquier tendencia son particularmente susceptibles a fuertes proposiciones. Ante preguntas sugerentes,el entrevistado puede tender a mostrarse de acuerdo con el entrevistador; Está usted de acuerdo con que los tribunales son muy tolerantes con los transgresores de la ley?. Se debe realizar una elección apropiada de las palabras A) Considera que se deben prohibir discursos públicos contra la Constitución? B) Considera que se deben permitir discursos públicos contra la Constitución? A) 21.4% Si Resultado: prohibir es una palabra enérgica que muchos pueden B) 47.8% No no consentir. Los términos de las preguntas deben estar definidos y planteados claramente: A) Cuántos niños hay en su familia? B) Cuántas personas menores de 21 años viven en su hogar y reciben de usted más de la mitad de su apoyo financiero?. Otros aspectos en la elaboración de encuestas: Evitar argot familiar y técnico. Prestar atención al significado diferente de la misma palabra en distintas regiones. Si usamos siglas ACB, primero definirla y después poner la sigla. Evitar palabras indefinidas como frecuente, ocasionalmente, por lo común, varios, algún, regularmente, cerca, muchos. Las cuestiones con cuanto deben especificar la unidad. Se debe evitar ahorrar tiempo y espacio con cuestiones que cubran dos o más cuestiones a la vez; En comparación con sus padres cree usted que ha tenido el mismo tipo de educación y oportunidades de trabajo?. Evitar preguntas persuasivas o intencionadas: En general, en encuestas a domicilio, por ética deben evitarse las preguntas persuasivas que no respetan la privacidad. Dentro de las preguntas intencionadas se encuentran aquellas que contienen palabras que provocan sentimientos fuertes, rojo, fascista, negro,... Las preguntas deben ser aplicables a los entrevistados. 4

5 Las preguntas deben generar un marco objetivo para la respuesta; Frases como gente que no trabaja, radical,..., no contribuyen a este marco. El entrevistado tenderá a contestar si se utilizan términos ligados a la autoestimación, honesto, justo, responsable, razonable,... Usted trabaja? Tiene usted trabajo actualmente? Para leer bien la pregunta la idea principal debe situarse a lo último; En qué ciudad buscaría una casa si se viera obligado a abandonar el lugar en que reside actualmente? Si se viera obligado a abandonar la casa en que reside actualmente, en qué ciudad buscaría otra? Secuencia de cuestiones: Primero preguntas agradables, interesantes y fáciles Estimar interés Generar confianza Hay que mostrar la relación existente entre una determinada pregunta y el propósito general de la encuesta; Si hablamos de vivienda y derrepente cuestionamos algo de carácter sexual, el individuo sospechará de las intenciones del experimento Fases de un estudio social: Objetivos que se plantean Población Objetivo Marco Presupuesto Método de Entrevista o de recogida de datos Cuestionario Diseño muestral Prueba piloto : Probar cuestionario Probar diseño muestral Formación de encuestadores Permisos para realizar el trabajo de campo Trabajo de campo Control del trabajo de campo Grabación de respuestas Tratamiento de errores ajenos al muestreo Depuración de la base de datos Falta de respuesta Plan de explotación: Determinar las variables de explotación o clasificación para cada pregunta del cuestionario Factores de elevación Explotación estadística Difusión 5

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