PAPER PACKAGING SOLUTIONS. Informe de Desarrollo Sostenible 2014

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1 PAPER PACKAGING SOLUTIONS Informe de Desarrollo Sostenible 2014

2 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Sostenibilidad en cada fibra En este Informe Nuestro enfoque para un negocio sostenible...3 Nuestras prioridades y desempeño Información de respaldo Información complementaria Como uno de los negocios más grandes del mundo de empaques a base de papel, el compromiso infatigable de Smurfit Kappa con un negocio sostenible, subyace todo lo que hacemos. Usamos la sostenibilidad como un lente con el cual se enfoca nuestra innovación, nuestra estrategia y nuestros procesos. La transparencia y el detalle que ofrecemos a nuestros grupos de interés es líder en la industria. Durante muchos años nuestro enfoque diferenciador ha sido diseñar para una economía circular, un sistema verdaderamente cerrado en el que la productividad de los recursos que utilizamos se maximiza y se minimizan las emisiones de CO 2 generadas a través de nuestros productos. Al mismo tiempo nos esforzamos por promover el uso sostenible de materias primas renovables, reducir el uso de las materias primas no renovables y reemplazarlas con otras renovables donde podamos en últimas, reutilizar los recursos que extraemos. Nuestros empaques innovadores, con el peso correcto y reciclables, proporcionan un ahorro en costos y en carbono, el cual es un valor agregado para nuestros clientes. Es un enfoque que ha llevado al crecimiento consistente del negocio y a alianzas de largo plazo con algunas de las marcas mas respetadas del mundo. Pero la tecnología actual implica que el papel no se puede reciclar indefinidamente, se debe introducir fibra de madera nueva al sistema, por eso somos responsables en el manejo de nuestro patrimonio forestal. Pensar como un sistema verdaderamente circular empieza en las plantaciones forestales, y es por eso que somos únicos entre nuestros pares, pues estamos comprometidos con fibra nueva que tiene un origen 100% sostenible, proveniente de plantaciones donde se garantiza la biodiversidad y los derechos humanos de acuerdo con los estándares globales más estrictos. La información que tienen nuestros clientes sobre la manera como los empaques impactan en sus propias cadenas de abastecimiento es abierta. Esto a su vez les ayuda a desarrollar sus propias estrategias de sostenibilidad y a hacer una mejor gestión del impacto que generan. Esta es nuestra manera de hacer negocios. Es el motor que impulsa nuestro éxito, es nuestra energía competitiva, y nuestra sed de nuevos retos. Diariamente comprobamos que el modo como trabajamos contribuye a un mundo mejor y a un futuro más promisorio. Por eso estamos orgullosos de afirmar que existe sostenibilidad en cada una de las fibras de nuestro gente, de nuestros procesos y de nuestros productos. El empaque puede hacer una diferencia porque tiene el potencial para ayudar a moldear los negocios. Para más información visite: openthefuture.info

3 Un vistazo a Smurfit Kappa 1 Un vistazo a Smurfit Kappa Como compañía global, nuestras operaciones crean valor para nuestros clientes, empleados, inversionistas, proveedores y las comunidades en donde operamos. Valor agregado +3% PAÍSES -1.2% Reducción de CO 2 * Molinos de papel 38 Plantas de empaque 235 Plantas de empaque adicionales 33 Plantas de papel reciclado 46 Clientes de los clientes están en el segmento FMCG Inversionistas 60% 42% En este año fiscal se pagaron dividendos por el valor de 107m sobre una utilidad neta de 252m Empleados 42,000 Personas empleadas en todo el mundo Proveedores 300 Proveedores estratégicos en Europa y en Las Américas Gobiernos nacionales y locales 125m Impuestos a la renta y otros impuestos Plantaciones forestales 104,000 Hectáreas en plantaciones forestales * Relativo

4 2 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Mustafa Temiz (izquierda) y Tolga Tuzun de Smurfit Kappa Zedek, Países Bajos

5 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 3 Nuestro enfoque para un negocio sostenible Qué se incluye en ésta sección Una carta del Director Ejecutivo de nuestro Grupo...4 Nuestro año en hechos destacados...8 Nuestro modelo diferenciado de negocio sostenible...10 Generando valor compartido...12 Clientes...14 Proveedores...16 Las operaciones de nuestro Grupo...18 Participación de nuestros grupos de interés...20 Buen gobierno corporativo y ética comercial...24

6 4 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Una carta del Director Ejecutivo de nuestro Grupo Sostenibilidad para el éxito corporativo de largo plazo Tengo el agrado de presentar el octavo Informe Anual de Desarrollo Sostenible de Smurfit Kappa. GARY McGANN Director Ejecutivo de nuestro Grupo Resumen Reconocimiento del FTSE4Good Nueva meta de las emisiones relativas de CO 2 Logramos nuestra meta de abastecimiento de fibra sostenible Primera encuesta que se lleva a cabo en toda la compañía sobre la participación de los empleados A lo largo del 2014 Smurfit Kappa continuó cumpliendo, y algunas veces superando, las metas de desarrollo sostenible que nos habíamos fijado como compañía. Este informe resaltará varios de estos ejemplos, y planteará donde debemos progresar en nuestro ambicioso camino hacia la sostenibilidad. Nuestra Visión La sostenibilidad y la responsabilidad social están en el corazón de nuestro negocio. Son básicos para asegurar nuestro éxito en el largo plazo como compañía. Esta no solo es nuestra opinión, sino también la opinión apoyada por el Pacto Global de las Naciones Unidas. Creemos que ayudar a enfrentar los retos del cambio climático, la creciente escasez de recursos, la pobreza, desigualdad y el conflicto también es parte de nuestra responsabilidad como ciudadano corporativo global. La sostenibilidad y la responsabilidad social también nos ayudan a satisfacer la demanda que tienen nuestros clientes y consumidores de productos y servicios sostenibles. A su vez, esto ayuda a que nuestros clientes y consumidores también sean más sostenibles, a que nuestro negocio sea una inversión más atractiva, fortaleciendo nuestra licencia de funcionamiento y como resultado, aumentando nuestra participación de mercado. En breve, ser sostenibles tiene sentido desde el punto de vista del negocio. Nuestro camino en el 2014 Estoy orgulloso de decir que en 2014 nuestra contribución para enfrentar algunos de estos retos sociales recibió reconocimiento externo. En septiembre aparecimos en el índice del FTSE4Good en reconocimiento de nuestros esfuerzos permanentes por minimizar nuestro impacto sobre el medio ambiente y aumentar los beneficios sociales que generamos. Continuaremos logrando esto de tres maneras: haciendo que nuestros procesos sean más sostenibles, entregando productos y servicios que aumentan la eficiencia de la cadena de valor de nuestros clientes, e invirtiendo en el desarrollo de nuestros empleados y de las comunidades donde tenemos el privilegio de operar. Después de alcanzar la meta que teníamos de reducir las emisiones relativas de CO 2 en un 20% en comparación con el 2005, aumentamos el nivel de nuestra ambición, comprometiéndonos a reducir en el 2020 la emisiones relativas de CO 2 en un 25%. Logramos la meta de emplear solo fibra proveniente de fuentes sostenibles en nuestros procesos de producción, y en un futuro cuando hayamos terminado la certificación de nuestro sistema operativo, esto se podrá usar para etiquetar todas las soluciones de empaque que entreguemos a nuestros clientes. Por primera vez en la historia de nuestra compañía, y como parte de nuestro compromiso permanente de invertir en el desarrollo de nuestros 42,000 empleados en 32 países, lanzamos una encuesta global de participación, MyVoice, a través de la cual damos una mayor voz a nuestros empleados para dar forma a la dirección futura de nuestra compañía. Adicionalmente continuamos estando absolutamente comprometidos con la salud y seguridad de nuestros empleados y nuestras propiedades. Hay un mayor énfasis por reportar y registrar todos los accidentes, sin importar su gravedad, y de reportar oportunamente y clasificar con precisión todos los tipos de accidentes y las lesiones que causen. A pesar que la tasa de lesiones incapacitantes no mejoró en comparación con el 2013, nuestro firme compromiso con el logro de una reducción del 5% anualmente en el 2017 continúa. Mirando hacia el futuro Aunque estamos orgullosos de nuestros logros en el 2014, reconocemos que Smurfit Kappa está en el camino de incorporar la sostenibilidad en todas sus operaciones. Estamos avanzando en la realización de evaluaciones sobre residuos en toda la compañía y evaluaciones del impacto sobre el agua en las localidades relevantes. En este año entrante definiremos metas que se puedan medir contra la reducción de residuos. Para el uso del agua esperamos definir metas creíbles y relevantes antes del 2017.

7 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 5 Fundamentalmente creemos en un nuevo modelo de hacer negocios: la economía circular. En resumen, la economía circular es por naturaleza restaurativa. Reemplazar los recursos naturales que se necesitan en nuestros procesos de producción y reutilizando de la mejor manera posible, aquellos recursos que extraemos. La economía circular le proporciona nuevas oportunidades de negocios y soluciones innovadoras a Smurfit Kappa para reducir el costo de los materiales y asegurar que nuestro negocio sea resiliente ante las crecientes restricciones de recursos. En nuestra opinión, aumentar la productividad de los recursos a través de un modelo más circular de producción y consumo puede ser una contribución importante para el crecimiento del empleo y la competitividad económica. Hacer una reingeniería de este tipo en nuestro negocio requiere de un enfoque holístico, trabajando al nivel del sistema, lo que promueve la innovación y las conexiones entre sectores y cadenas de valor. Aunque una serie de nuestras operaciones han avanzado en la aplicación de este enfoque sistémico, otras están en el camino de hacerlo.

8 6 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 El reto de nuestro negocio no es solo reducir la cantidad de recursos naturales que usamos, sino usarlos del modo más eficiente. Ya se ha recopilado la información necesaria para estudiar el modo de hacer mas circulares nuestras actividades, y en este informe encontrarán una gran riqueza de datos ambientales y sociales. Nuestra meta es ser totalmente transparentes en nuestro camino hacia el desarrollo sostenible. Al ser transparentes podremos compartir más fácilmente los aprendizajes y retos de la sostenibilidad entre los aliados de la cadena de valor. En este informe encontrarán un recuento detallado de nuestros avances y metas en cinco áreas prioritarias claves: Forestal, Cambio Climático, Agua, Residuos y Gente. Para jugar nuestro papel en los retos ambientales y sociales que esta enfrentando el mundo, es una precondición que compañías como las nuestras puedan operar bajo condiciones justas, predecibles y competitivas. Creemos que existe la necesidad de un ambiente facilitador en la industria que permita que los negocios sean más eficientes, más efectivos y en ultimas, más competitivos. Solo siendo competitivos podremos hacer las inversiones necesarias para la sostenibilidad. El 2015 es un gran año para nuestro planeta, con las agendas del cambio climático, el desarrollo sostenible y la energía convergiendo en una escala global. Por tanto nos hemos adscrito al World Business Council for Sustainable Development ya que creemos que las contribuciones empresariales serán fundamentales para tener éxito en asegurar un crecimiento económico sostenible y la prosperidad para todos. Espero que encuentren el contenido de nuestro Informe de Desarrollo Sostenible 2014 interesante e informativo, y quedo en espera de cualquier retroalimentación que ustedes pudieran tener (sustainability@smurfitkappa.com). GARY McGANN DIRECTOR Ejecutivo del Grupo Junio 12, 2015 Testimonio de la Comunidad La compasión es un lenguaje universal El 6 de Marzo del 2015 Smurfit Kappa Orange County lanzó una alianza con la Fundación Manitas que Hablan para brindar educación a niños con trastornos auditivos y del lenguaje. Teresa Hernández (ver foto), miembro de Junta de la Fundación nos dice: Nuestra misión es facilitar la integración de estos niños a la sociedad, proporcionándoles las herramientas para hacerlo posible. Hace poco planeamos construir dos salones de clase con nuevo equipamiento y garantizar el salario de cuatro maestros en un edificio. Los alumnos aprenden más rápidamente y mejor si los dos salones de clase están situados en un mismo edificio. De este modo tendremos más oportunidades de apoyar la educación de nuestros niños. Nuestros niños, los voluntarios y el personal se emocionaron con la noticia de que la Fundación Smurfit Kappa donó US $75,000,00 para apoyar el proyecto. Alegra el corazón ver que empresas comerciales como Smurfit Kappa actúan como buenos ciudadanos corporativos. Karla Cruz, una de las empleadas de Smurfit Kappa que tiene dificultades auditivas y del lenguaje, ofreció información motivacional en el lanzamiento, diciéndole a nuestros niños que nunca se den por vencidos, sin importar los obstáculos que experimenten. Que sigan siempre hacia adelante. Durante los próximos dos años Smurfit Kappa Orange County continuará apoyando a Manitas que Hablan. Benjamín Olmos, Gerente de Recursos Humanos en Smurfit Kappa Orange County dijo: Parte de nuestra misión es continuar apoyando a nuestra comunidad, y qué mejor manera de hacerlo que con un proyecto como este. Una iniciativa que ofrece a los niños el apoyo para integrarse plenamente en la sociedad.

9 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 7 Nuestras cinco prioridades estratégicas En este informe encontrará un recuento detallado de nuestro progreso y nuestras metas. El enfoque que usamos en nuestros negocios genera oportunidades para promover un cambio positivo. Forestal Todas las materias primas que usamos para producir papel tienen un origen certificado bajo sistemas de Cadena de Custodia. En la página 32, puede averiguar más sobre nuestro compromiso para aumentar la fibra de madera certificada en los empaques. Cambio Climático Nos fijamos la nueva meta de reducir las emisiones de CO 2 por tonelada de papel producido en 25% para el En la página 38, averigüe como estamos reduciendo nuestra huella de carbono Agua Hemos disminuido nuestros vertimientos relativos de DBO en un 28% en comparación con nuestro año base En la página 44, averigüe como estamos trabajando para reducir los vertimientos al agua. Residuos En 2014 doce de nuestros 38 molinos papeleros no mandaron residuos a los rellenos sanitarios. En la página 48, averigüe como estamos reduciendo la cantidad de residuos generados. Gente Nuestra primera encuesta para los empleados de toda la compañía, MyVoice, tuvo una alta tasa de respuesta del 80%. En la página 52, puede ver qué tan comprometidos estamos con la seguridad.

10 8 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Nuestro año en hechos destacados Visión vuelta acción: Lo que estamos haciendo Negocios Forestal Cambio Climático FTSE4Good Un sistema para calificación de inversionistas que reconoce los logros en sostenibilidad. Logros: Por primera vez aparecimos listados en el índice de FTSE4Good. Origen sostenible. La auditoria que hacemos a los proveedores continúa asegurando que los materiales, recursos y servicios con los que nos abastecemos son sostenibles y satisfacen nuestros altos estándares. Logro: Desde que empezamos a auditar a los proveedores en 2010, el 100% de nuestros proveedores estratégicos en Europa han sido auditados. Cuatro adquisiciones culminaron en el 2014 En el 2014 continuamos aumentando nuestras posiciones de Mercado a través de una serie de adquisiciones pequeñas pero importantes en las Américas. Colombia, (66%, Mayo 2014), ciertos activos y negocios de Corrumed S.A. Republica Dominicana, (100%, Septiembre 2014), ciertos activos y negocios de Cartonera Rierba S.A. Bates Container LLC ( Bates ), (100%, Octubre 2014), cuatro plantas de empaques ubicadas en Texas, Estados Unidos Brian Thomas, (100%, Octubre 2014), Una planta para producir hojas ubicada en Texas, Estados Unidos Empaques certificados. En 2014 continuamos implementando la Certificación en Cadena de Custodia que ahora nos permite entregar a cualquiera de nuestros clientes empaques certificados por FSC. Estamos resolviendo los últimos retos y garantizando a nuestros clientes que sus empaques se originan en fuentes sostenibles. Logros: Mas del 97% de nuestros empaques pueden llevar la etiqueta de certificados en cadena de custodia. Nuevas certificaciones en Cadena de Custodia El 100% de nuestros molinos de papel y el 92% de nuestras operaciones de empaque están certificadas actualmente en Cadena de Custodia de acuerdo con FSC y/o PEFC. Logros: En 2014 todas las operaciones de empaque en Venezuela y Chile, así como los molinos de papel de San Felipe, Caracas y Valencia de Venezuela lograron la certificación en Cadena de Custodia FSC. Nuevas certificaciones forestales El proceso de certificación forestal en Venezuela se inicio en 2014, logrando el certificado para varias de las plantaciones durante el año. Logros: El proceso de certificación forestal se completó para el 31% de nuestras plantaciones en diciembre de 2014 y los certificados se obtuvieron en Marzo El proceso continua. Aumentó la meta para la reducción de emisiones de CO 2 Después de alcanzar la meta original de una reducción del 20% en 2020 en comparación con el 2005 se introdujo una nueva meta para las emisiones relativas de CO 2 fósil en mayo de La nueva meta es que nuestro sistema de molinos debe reducir las emisiones relativas de CO 2 un 25% en 2020 en comparación con Logros: Nuestra reducción relativa de emisiones de CO 2 en 2014 fue del 1.2% en comparación con el 2013, siendo de -21.6% en comparación con el nivel del La energía de Piteå proviene de la bioenergía La energía utilizada en el molino más grande de kraftliner de Europa, Pitea, en Suecia, está siendo totalmente generada a través de bioenergía. Logro: El Molino de Pitea ha aumentado gradualmente la proporción de biocombustible en su mix de energía. En 2014, el Molino de Pitea pasó a usar biocombustibles en el horno de cal y la caldera de recuperación, convirtiéndose en un emisor neutro de CO 2. El mix de energía es ahora : 99% biocombustibles y un 1% es combustibles fósiles que se necesitan como combustible de arranque para las calderas. Nueva herramienta que vincula nuestro método para calcular la huella de carbono con nuestros datos de producción. Los Innotools de Smurfit Kappa han estado equipados por mas de dos años con la posibilidad de calcular la huella del carbono para productos de empaque individuales. Logros: Una nueva opción en nuestro software de diseño Innotools permite que los clientes no solo sepan cual es la huella de carbono de cada unidad de empaque, sino también, hacer un seguimiento a su progreso a medida que transcurren los años.

11 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 9 Agua Residuos Gente La inversión en plantas de tratamiento de aguas residuales La inversión en plantas de aguas residuales permite que Smurfit Kappa sea más eficiente en la limpieza del agua que utilizamos, lo que resulta en una utilización y reutilización de agua mas eficiente en toda la producción. Logros: Invertimos en una nueva planta de tratamiento de aguas en Forney (EEUU) y ampliamos la capacidad de las de Monterrey (México) y Zülpich (Alemania). Hemos reducido nuestras descargas de DBO 28% en comparación con nuestro año base Se iniciaron las evaluaciones sobre el riesgo del agua Se llevo a cabo una evaluación del riesgo de agua en general para todos nuestros molinos de papel y cartón y desarrollamos una herramienta especifica para evaluar los molinos, iniciando su uso piloto en nuestro Molino mexicano de Cerro Gordo. Logros: Como resultado, pudimos fijar metas mas especificas para el agua y hacer planes de mejoramiento individual para cada Molino. En 2015 continúa la evaluación especifica en los molinos de mayor relevancia. Se iniciaron las evaluaciones de los residuos enviados a rellenos sanitarios Lanzamos un proyecto para evaluar los residuos enviados a rellenos sanitarios para hacer un mapa de nuestras oportunidades para reducir los residuos en todas nuestras operaciones. Logros: Como resultado de la evaluación, podremos fijar nuestras metas de reducción de residuos. MyVoice Una encuesta dentro del grupo de empleados que mide su compromiso y sus opiniones sobre como poner en practica la Visión de Smurfit Kappa. Logros: Nuestra primera encuesta a empleados realizada en toda la empresa, MyVoice, tuvo una tasa de respuesta del 80%. Salud y seguridad Se introdujo el indicador: Total Recordable Injury Rate (TRIR). Logros: Se adicionó el índice TRIR a nuestra métrica existente de desempeño en salud y seguridad. Fundación Smurfit Kappa México Este año lanzamos una tercera fundación en Las Américas. Además de esta fundación mexicana, también tenemos fundaciones en Colombia, Venezuela, y una Fundación Corporativa. Logros: La red de fundaciones de Smurfit Kappa se expandió con el lanzamiento de la Fundación en México.

12 10 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Nuestro modelo diferenciado de negocio sostenible Innovación en sostenibilidad: es el motor que impulsa nuestra ventaja competitiva En Smurfit Kappa creemos que la sostenibilidad genera valor para el negocio. Integrando la sostenibilidad La sostenibilidad está en el corazón de nuestro negocio. Impulsa lo que hacemos y cómo lo hacemos, generando valor para nuestro negocio y las comunidades donde tenemos operaciones. Usamos dos vías para hacer entrega de la sostenibilidad: Nuestra gente lleva la Sostenibilidad en cada fibra empleador, como aliado, y a través del trabajo de nuestras fundaciones de acuerdo con los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas. Este es el modo como hacemos negocios. Es el motor que impulsa nuestro éxito y nuestra energía competitiva. Diariamente las necesidades de nuestros clientes nos llevan a ser innovadores y a contribuir a un mundo mejor y más sostenible a través de nuevas soluciones. Innovación en nuestros productos Damos la posibilidad a nuestros clientes para desarrollar y crecer sus negocios de manera sostenible. Innovación en nuestros procesos Ser un líder sostenible en nuestra industria genera valor para el negocio. Al reducir nuestro impacto sobre el medio ambiente, con las materias primas que usamos y optimizando el diseño para obtener empaques más sostenibles, nuestros clientes pueden hacer una elección positiva de negocios al elegir como aliado a Smurfit Kappa. La sostenibilidad es el motor que impulsa nuestra ventaja competitiva. Buscamos soluciones de empaque que permitan a nuestros clientes reducir su huella de carbono al hacer un uso eficiente de las materias primas renovables. Nuestro enfoque hacia la sostenibilidad es impulsado por el pensamiento innovador. Impulsa la manera como hacemos negocios desde el análisis de los retos que enfrentan nuestros clientes hasta llegar a entender el mercado especifico del cliente y encontrar la solución apropiada. Ayudamos a nuestros clientes a ver a través de la nueva solución, entregándoles valor compartido que va desde la idea innovadora hasta su implementación. En las comunidades donde jugamos un papel, estamos orgullosos de aportar al desarrollo económico y social sostenible, como Un enfoque basado en investigación El objetivo de un empaque es proteger, servir de soporte, comunicar y transportar el producto al cliente. Los criterios de sostenibilidad más importantes son que el empaque sea apto para su objetivo y que no entregue más o menos. Esto proporciona un mejor servicio tanto a nuestros propios clientes como a nuestro negocio. Nuestro negocio, por lo tanto, tiene que ver con encontrar la solución más apropiada para nuestros clientes un proceso que está basado y que surge de la investigación permanente, de poner en practica hechos y datos a través de soluciones innovadoras de empaque. Nuestro enfoque se apoya en datos del Industry Council for Packaging and the Environment (INCPEN), que comparan el impacto directo e indirecto que tienen los empaques en la cadena de valor de nuestros clientes. INCPEN encontró que la energía, y por lo tanto el impacto del CO 2 de los productos de empaque en la cadena de suministros era menor del 5%, mientras que el impacto indirecto de disminuir el CO 2 es mucho mas significativo para la sostenibilidad de la cadena de suministros del cliente. Le damos la posibilidad a nuestros clientes de desarrollar y crecer sus negocios de manera sostenible. Lo hacemos a través de un conjunto de software de diseño basado en la red, nuestros Innotools: Innobook, Paper to Box, Pack Expert y el Shelf Viewer, que ponemos a disposición de los clientes, y que les permiten servir de soporte para una

13 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 11 evaluación robusta de sus cadenas de suministro. Innotools permite que los clientes optimicen el impacto directo e indirecto de nuestros empaques en sus cadenas de suministro. Los resultados pueden ir desde cambios sencillos en los patrones de las estibas, o en el conteo de cajas, lo que puede aumentar la cantidad de los productos cargados y a su vez reducir el numero de millas y la huella del carbono producida por el transporte. Hacemos un diseño ecológico de nuestros empaques, esto quiere decir que adaptamos las soluciones de empaque a las necesidades de nuestros clientes, bien sea para fines de promoción o conveniencia, mientras optimizamos los recursos utilizados. En nuestro enfoque de diseño ecológico, miramos todo el concepto del empaque para el producto de nuestro cliente con el fin de optimizar los empaques primarios y secundarios. Impulsar la innovación en la esencia del diseño significa que podemos responder de manera flexible y sostenible ante una serie de retos: desde las preferencias cambiantes del consumidor y los datos demográficos, hasta los desarrollos legislativos y regulatorios, y ante cambios en nuestro ambiente competitivo. Estos incluyen: Mas extensiones de marca y empaques promocionales para conservar la fidelidad del cliente. Diseños de empaque más coloridos y atractivos visualmente para mejorar la conciencia de marca Empaques responsables a través de los orígenes conocidos de los recursos Características de conveniencia Tamaños de empaque mas pequeños para porciones individuales y uso inmediato on the go Cambiar los canales de la cadena de suministros adaptándose a los clientes (por ejemplo, comercio electrónico) Desde una perspectiva operacional esto requiere que nosotros innovemos para suministrar nuevas formas, tamaños, materiales e imprimamos a color con una definición mas alta de un modo económicamente factible. Así como implica un reto en la innovación, también plantea un reto para la sostenibilidad. Al trabajar en alianza con nuestros clientes, adaptamos nuestras soluciones de empaque a sus necesidades, aumentando la eficiencia del empaque, minimizando las corridas de transporte y dando continuidad al ciclo de vida de los empaques permitiendo hacer mercadeo con el empaque dentro del almacén. A través de nuestras alianzas colaborativas pudimos actualizar permanentemente nuestra comprensión sobre las necesidades de nuestros clientes, y en ultimas, las de los consumidores. Un ejemplo de innovación en la practica es la introducción del servicio Shelf Smart. La investigación señala que el 76% de las decisiones de compra de los clientes se toman dentro del almacén, lo que significa que los empaques listos para colocar en las estanterías que pueden portar mensajes de marca o para el consumidor reducen la necesidad de duplicar materiales para tener los productos almacenados, lo que reduce la huella ambiental de nuestros clientes. Testimonio de un Cliente Estrategia de Lamb Weston/Meijer El efecto multiplicador Lamb Weston/Meijer, actualmente uno de los tres productores principales de productos procesados de papa en la región Europea, el Medio Oriente y África (EMEA), quienes venden productos de alta calidad en 100 países del mundo, tienen la ambición de convertirse en líder de desarrollo sostenible de la industria antes del Esta es una meta que sólo se puede lograr si los proveedores están igualmente comprometidos con el desarrollo sostenible. Jolanda Soons-Dings (en la foto), gerente sénior de Asuntos Regulatorios y Sostenibilidad, dice: Smurfit Kappa es proveedor de nuestra compañía desde 1985 y hoy en día suministra la mayoría de los 60 millones de cajas que usamos anualmente. La sostenibilidad es uno de los tres principios operativos de nuestra estrategia de negocios. Tenemos objetivos ambiciosos para el 2020 en los que necesitamos el aporte de nuestros proveedores alentándolos a que reduzcan la huella de agua y carbono en nuestra cadena de suministros. Smurfit Kappa contribuye a este proceso compartiendo ejemplos prácticos sobre la reducción en el uso del agua, energía y emisiones en el ciclo de vida de sus productos. Esto se reduce a nuevas innovaciones de empaque que aumentan la eficiencia en el uso de los recursos, la reducción del uso de agua y el reciclaje de los empaques; con el uso de nuestros conocimientos y experiencia combinada podemos mejorar nuestro desempeño sostenible!

14 12 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Generando valor compartido Entregar valor a todas nuestras partes interesadas La adopción de un enfoque de alianzas significa que nos esforzamos por apoyar y permitir que se dé la sostenibilidad en toda la cadena de valor de nuestros clientes. Entregamos valor a nuestros clientes, inversionistas, proveedores y a las comunidades donde operamos. Nuestro incansable compromiso con la sostenibilidad significa que nos fijamos estándares altos a través de toda nuestra cadena de valor y que somos capaces de entregar soluciones de empaque sostenibles a nuestros 69,000 clientes en todo el mundo. Clientes Estamos comprometidos con ser un aliado confiable y un experto en soluciones de empaque para nuestros clientes, ayudándoles a cumplir sus propias metas y compromisos. Lo hacemos de varias maneras: Asegurando que la fibra usada en nuestros productos de empaque tenga un origen sostenible, haciendo que seamos el proveedor de elección de muchos negocios Nuestras soluciones de empaque ayudan a reducir la huella de carbono a lo largo de toda la cadena de valor de nuestros clientes Compartimos conocimientos, experiencia y experticia sobre los empaques sostenibles con nuestros clientes y proveedores para ayudarles a cumplir con sus propios compromisos. Para mantener relaciones fuertes nos hemos embarcado en una serie de discusiones tipo mesa redonda para asegurar que Smurfit Kappa siempre esté en capacidad de ayudarles a satisfacer sus necesidades cada vez complejas de empaques sostenibles. Consumidores Según el Regeneration Consumer Study realizado por BBMG, GlobeScan y SustainAbility los consumidores son cada vez más conscientes de la sostenibilidad de los productos que compran. La seguridad y la información sobre el producto son muy importantes en sus escogencias individuales y de manera creciente adjudican a las empresas la responsabilidad del impacto que sus productos tienen sobre el medio ambiente y la sociedad. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de seguridad para alimentos, incluidas las pautas de la OCED para empresas Multinacionales La calidad de nuestras soluciones de empaque permite la impresión de alta definición, permitiendo producir empaques listos para exhibir dentro del almacén que comunican la información del producto y reducen la necesidad de duplicar empaques para ubicación de productos en la estantería Empleados Nuestra gente es nuestro activo más importante. Su compromiso con Smurfit Kappa es el motor que impulsa nuestro éxito y el enfoque innovador para entregar empaques sostenibles a nuestros clientes. Estamos comprometidos con el desarrollo de las habilidades de nuestros empleados a través de un amplio rango de programas de desarrollo y capacitación Estamos comprometidos a escuchar a nuestros empleados a través de un estudio que se realiza en toda la compañía, MyVoice Hacemos un reconocimiento de su trabajo a través de nuestros premios de Innovación y Sostenibilidad

15 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 13 Nuestro modelo operacional en detalle Productos renovables Empaque Papel y Cartón Displays Bag-in-box Entradas Madera Papel recuperado Energía Agua Almidón Operaciones Papel y Cartón Corrugado y Conversión Reciclado Forestal Logística Consumo Retail (venta al por menor) Servicios de consumo Abastecimiento Abastecimiento sostenible Producción Procesos de producción sostenible Innovación Salud y Seguridad Accionistas El reconocimiento que hace la comunidad inversionista a la sostenibilidad como pieza para construir valor de largo plazo para los accionistas es creciente. En años recientes un número cada vez mayor de fondos de inversión ha implementado mandatos explícitos sobre Inversión Socialmente Responsable (SRI). Nuestros logros claves en este espacio se plantean a lo largo del informe. Proveedores Mantener relaciones transparentes y de largo plazo con los proveedores es esencial para asegurar alta calidad y estabilidad financiera. Para Smurfit Kappa el abastecimiento representa el renglón más alto de sus costos. En 2014 adquirimos productos y servicios incluidos las materias primas, energía, transporte, mantenimiento y reparaciones y bienes de inversión por un valor de 4.7 billones. Para estar seguros de satisfacer nuestros compromisos de sostenibilidad se necesita una política de abastecimiento sostenible robusta. El programa de abastecimiento sostenible de Smurfit Kappa incluye una evaluación de riesgo de los proveedores en las siguientes áreas: Calidad Higiene y Seguridad Procesamiento de pedidos Manufactura Mejoramiento continuo Servicios y soporte técnico Medio ambiente y desarrollo sostenible Nuestro mapeo de los riesgos muestra que casi todos los proveedores estratégicos o importantes de materiales, bienes y servicios claves están ubicados dentro de una categoría de riesgo moderado o bajo. Nuestras Comunidades En todas nuestras operaciones, nos esforzamos por compartir el valor de nuestro crecimiento comercial con las comunidades donde operamos. La meta de la Fundación Smurfit Kappa y de nuestras otras fundaciones nacionales es terminar con el ciclo de pobreza y dependencia, que existe en algunas de las comunidades y países donde Smurfit Kappa tiene operaciones, siguiendo las orientaciones de las Objetivos del Milenio de las Naciones Unidas, con énfasis especial en la salud y educación de los jóvenes En nuestras operaciones se apoya el empleo de gente local en áreas donde existen pocas oportunidades distintas de empleo Con frecuencia nuestras operaciones están ubicadas en áreas rurales donde somos un empleador importante, proporcionando empleo y oportunidades de desarrollo para la gente local. A través de nuestras inversiones en esas operaciones también proporcionamos importantes oportunidades de empleo indirecto a proveedores locales de equipos y servicios en los que invertimos. Las operaciones en estas plantas requieren gran cantidad de materias primas y una parte importante de estos suministros se abastece de las regiones donde operamos.

16 14 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Clientes Formando alianzas con los clientes Para encontrar soluciones de empaque que sean sostenibles, impactantes y de gran escala, se necesita un enfoque holístico. En Smurfit Kappa creemos que la elección correcta del empaque hace que las cadenas de suministro y valor sean más sostenibles. Es por esto que nuestros clientes son un aliado vital en todos nuestros procesos de desarrollo de empaques. Al adoptar un enfoque holístico, que examine toda la cadena de valor del producto e incluya todo el empaque, transporte, almacenamiento y presentación del producto, tenemos una mayor capacidad de encontrar mejoras sostenibles significativas que cuando cada paso se considera aisladamente. Poder encontrar un modo de empacar sostenible, de impacto y a gran escala implica un enfoque holístico para las soluciones de empaque y datos cuantificables y transparentes. Con el fin de crear esta innovación, es vital que podamos cuantificar el impacto que tiene la solución de empaque sobre la huella total de carbono del producto del cliente. También buscamos mantener o mejorar su funcionalidad. Sin embargo, en ultimas, muchas decisiones deben tomarse compensando entre la eficiencia de los materiales, la eficiencia logística y la eficiencia de mercado. Smurfit Kappa sigue un enfoque estricto para hacer que todas las funcionalidades se puedan medir con el fin de ayudar a nuestros clientes a adoptar la mejor elección para su negocio. A esto lo llamamos innovación en empaques para el éxito comercial. Para desarrollar un empaque que transmita un valor sostenible tangible a la cadena de valor de nuestros clientes, trabajamos con tres pilares: 1. Eco-diseño: desarrollar empaques aptos para su fin con una huella ambiental más baja 2. Cadena de Suministros: desarrollar empaques que reduzcan el impacto ambiental total del producto final entregado al cliente 3. Co-operación: rediseñar conjuntamente nuestra visión de sostenibilidad con nuestros clientes, lo que resulta en una estrategia de largo plazo que mejora aún más nuestro perfil de sostenibilidad Eco-diseño Nuestro enfoque al eco-diseño está respaldado por tres acciones: Paper To Box una herramienta de software única, que nos permite calcular el impacto ambiental medible a nivel de los materiales y empaques El scorecard de la sostenibilidad nuestro método para presentar datos de sostenibilidad confiables a nuestros clientes, contribuyendo de manera tangible hacia las metas de sostenibilidad de nuestros clientes Empaques de Desempeño (Performance Packaging) El modo único que tiene Smurfit Kappa de asegurar empaques aptos para el fin con la huella ambiental más baja. Se desarrolló hace varios años y se adiciona nuevo conocimiento (insight) en cada etapa. En 2014, usando conocimientos exclusivos de la industria aeronáutica, Smurfit Kappa empezó a rediseñar todos sus materiales Cadena de Suministros Desarrollamos valor para la cadena de suministros de las siguientes maneras: Haciendo que la huella ambiental de la cadena de suministros de nuestros clientes sea tangible a través de Pack Expert, nuestra herramienta exclusiva Apalancando nuestra alianza con ingenieros de la cadena de suministro hemos logrado un progreso significativo en el desarrollo de nuevos insights innovadores para reducir los residuos del producto en la cadena de suministros, lo que tiene efectos importantes en la huella ambiental Junto con nuestro socio high tech Eye See, logramos medir el comportamiento del cliente, lo que nos permite reducir verdaderamente la huella ambiental, mientras conservamos la funcionalidad del cliente

17 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 15 Co-operación Compartiendo conocimiento y experticia con nuestros clientes hemos podido ayudarles a rediseñar su estrategia de sostenibilidad usando lo siguiente: Cursos y talleres de capacitación para desarrollar conocimiento compartido e inspirar nuevas iniciativas Discusiones tipo mesa redonda para hacer reingeniería a la visión de sostenibilidad de la industria y como los empaques a base de papel pueden hacer una diferencia realmente sostenible en la cadena de suministros/valor del cliente Premios para llevar la sostenibilidad a la práctica permitiendo que los aliados en las cadenas de valor /suministros juzguen e identifiquen las mejores prácticas de sostenibilidad Un evento donde más de 200 aliados de la cadena de suministros/ valor debaten y discuten la manera de continuar desarrollando la cadena de suministros

18 16 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Proveedores Abastecimiento Sostenible Para Smurfit Kappa, el abastecimiento sostenible significa pedir a nuestros proveedores que se adhieran a principios básicos de desarrollo sostenible. La amplitud de nuestro portafolio de producto exige que nos por abastezcamos de una amplia gama de productos, materiales y servicios. Estos incluyen nuestras principales fuentes de fibra - madera, papel recuperado, pulpa y papel, y otros insumos directos e indirectos tales como almidón, químicos, combustibles, repuestos y servicios de TI y logística, energía y servicios de mantenimiento. Nuestra red de suministros incluye proveedores que van desde compañías locales de pequeña escala hasta grandes multinacionales. Buscamos construir relaciones de largo plazo con nuestros proveedores con el fin de desarrollar un trabajo conjunto. Los requisitos de sostenibilidad para nuestros proveedores y nuestra política sobre el medio ambiente, el área forestal y el abastecimiento sostenible están disponibles en la pagina: Sustainability/OurApproach/Governance/ Policies/Pages/Default.aspx Para Smurfit Kappa, el abastecimiento sostenible significa exigir que nuestros proveedores se adhieran a principios básicos de desarrollo sostenible, enfrentando las preocupaciones de los principales grupos de interés, cumpliendo con los marcos normativos, adhiriéndose a las mejores practicas, haciendo gestión de riesgos de suministro y salvaguardando nuestra reputación. El abastecimiento representa el renglón mas alto en los costos de Smurfit Kappa. En 2014 adquirimos productos y servicios tales como materia prima, energía, transporte, mantenimiento y reparaciones, y bienes de inversión por un valor de 4.7 billones. En lo posible preferimos comprar nuestros productos y servicios a proveedores locales. Las compras de una serie de partidas importantes en el gasto, se coordina centralmente para obtener economías de escala. Sin embargo, una gran parte de las entregas efectuadas por los proveedores en estas categorías se pueden considerar locales, puesto que muchos de los bienes y servicios que nos suministran provienen de las plantas de producción de los proveedores situadas en la misma área geográfica donde están nuestras operaciones. En total, aproximadamente el 74% de las entregas de los proveedores se pueden clasificar como locales. Esta interacción entre nuestras operaciones y las operaciones locales de los proveedores contribuyen a apoyar a las economías de las zonas. Nuestro programa de abastecimiento sostenible incluye una evaluación del riesgo de los proveedores y está conformado por las siguientes siete áreas: calidad, higiene y seguridad, procesamiento de pedidos, manufactura, mejoramiento continuo, servicio y soporte técnico, medio ambiente y desarrollo sostenible. Nuestro mapa de riesgos muestra que prácticamente todos nuestros proveedores estratégicos o importantes de materiales y bienes y servicios claves se sitúan en el área entre riesgo moderado y riesgo bajo.

19 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 17 Costos totales de abastecimiento 4,747bn 400bn 471bn 467bn 628bn 2,781bn Materias primas y consumibles Logística Mantenimiento y reparaciones Energía Bienes de capital En Europa y Las Américas Smurfit Kappa tiene más de 300 proveedores estratégicos e importantes de materias primas claves y de bienes y servicios. Nuestro programa de auditoria de proveedores empezó en el 2010 y en 2014 completamos la auditoria del 100% de nuestros proveedores estratégicos y del 45% de nuestros proveedores importantes europeos. En las Américas empezamos a auditar a los proveedores en el Después de las auditorias iniciales, trabajamos con cada proveedor en las oportunidades de mejoramiento continuo identificadas. Durante 2014, 42 proveedores que suministran tanto materiales claves como bienes y servicios importantes han sido auditados. De estos, aproximadamente el 90% obtuvo un puntaje satisfactorio, el 10% restante cumplirá, después de realizar con éxito los planes de mejoramiento continuo definidos para áreas específicas de atención. Las oportunidades de mejoramiento para esos proveedores están en las áreas tales como higiene y sistemas de gestión ambiental. Las auditorías a proveedores incluyen preguntas sobre gobierno social, incluyendo GRI, Sedex, UNGC, CDP, etc. Buscamos aumentar el número de proveedores de materias primas y bienes claves comprometidos con los diez principios del UNGC y que reporten los datos sociales a Sedex. Cincuenta y ocho de nuestros proveedores, la mayoría estratégicos, están registrados como miembros de Sedex.

20 18 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Nuestras operaciones de Grupo Globalmente, creando valor sostenible Las Americas Clave Molinos de fibra virgen Papel reciclado y Molinos de Cartón Corrugado Cartones Sacos de papel Bag-in-box Fibra recuperada Operación Forestal Operaciones Molinos de fibra virgen 2 Papel reciclado y Molinos de Cartón 10 Corrugado 38 Cartones 3 Sacos de papel 5 Fibra recuperada 33 Otros 5 Ventas Volúmenes (Millones de toneladas) Cartón corrugado 1.1 Otro papel & cartón 0.3 Corrugado 1.0

21 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 19 Europa Clave Molinos de fibra virgen Papel reciclado y Molinos de Cartón Corrugado Cartones Sacos de papel Bag-in-box Fibra recuperada Operación Forestal Operaciones Molinos de fibra virgen 5 Molinos de Cartón corrugado reciclado 13 Otros Molinos de Papel Reciclado y Cartón 8 Corrugado 157 Cartones y Empaques de Cartón sólido 9 Fibra recuperada 15 Otros 49 Ventas Volúmenes (Millones de toneladas) Kraftliner 1.6 Cartón corrugado reciclado 2.9 Otros papeles y cartones 1.1 Corrugado 4.2 Empaques de cartón sólido 0.3

22 20 Smurfit Kappa Informe de Desarrollo Sostenible 2014 Nuestro enfoque de negocios Participación de los Grupos de Interés Un diálogo constante A través de nuestra participación continua podemos determinar cuales son los asuntos más importantes. Como negocio responsable, proporcionamos oportunidades a nuestros grupos de interés para que nos den su retroalimentación sobre nuestras prácticas comerciales. La participación de los grupos de interés está orientada por la materialidad de los asuntos de estos grupos para nuestro negocio, bien sea que sean empleados por cuya seguridad somos responsables, clientes y proveedores en nuestra cadena de valor, inversionistas en nuestro negocio o autoridades responsables de nuestra regulación. Smurfit Kappa asume un enfoque multifacético, proporcionando oportunidades para la discusión y para dar retroalimentación sobre nuestro negocio, incluyendo: Reuniones directas con clientes individuales Auditorias de proveedores Reuniones con inversionistas en nuestros días del inversionista y reuniones de uno a uno Discusiones tipo mesa redonda organizadas por Smurfit Kappa o por los grupos de interés Nuestra primera encuesta a nivel de toda la empresa (2014) que recibió una tasa de respuesta del 80% A través de una participación continua con estos grupos de interés podemos determinar cuales son los asuntos de mayor importancia para ellos: Clientes Cadena de Custodia de materias primas/ empaques sostenibles Cambio climático Transparencia/trazabilidad Agua Economía circular (residuos) Participación de la Comunidad Responsabilidad social Inversionistas Cadena de Custodia de materias primas Derechos Humanos Cambio Climático Empleados Salud y Seguridad Desarrollo Personal Nuestro análisis encontró una amplia alineación entre los asuntos planteados por los grupos de interés y los que son materiales para nuestras operaciones comerciales, y de hecho, para nuestros cinco pilares de desarrollo sostenible.

23 Nuestro enfoque para un negocio sostenible 21 Estudio de Caso Materia Prima Innovadora Empaques a partir de flores en Barbosa Flores Funza es líder en la industria de la floricultura Colombiana, usando métodos y productos que son social y ambientalmente responsables. Ellos trabajan con Smurfit Kappa en el suministro de sus empaques. Tradicionalmente la fibra virgen proveniente de la madera y las fibras recicladas provenientes de papel reciclado han sido las principales fuentes de materia prima para la producción de papel. Flores Funza sin embargo tuvo la idea de investigar la posibilidad de utilizar los tallos de los claveles como una fuente alterna de fibra para la producción de papel. Smurfit Kappa participó en el proyecto desde el principio. Se llevaron a cabo experimentos en nuestra maquina papelera para ajustarla a la nueva materia prima y se hicieron cambios para mejorar las calidades de procesamiento de los tallos de clavel. Los tallos se trozaron en pedazos mas pequeños, se mejoró la limpieza y se optimizó el contenido de humedad. Después de estos ensayos, en 2013, Flores Funza decidió que era hora de construir su primera planta productora de pulpa a partir del tallo de clavel. A principios de 2014 el Molino de Smurfit Kappa en Barbosa empezó a recibir los despachos de pulpa de tallo y se han procesado 70 toneladas de la fibra en la maquina papelera que produce anualmente 77,000 toneladas de liner y de papel medio. Probablemente se pueda aumentar aun más la proporción promedia de 0.7% de tallos a pulpa total hasta un 3.7%, cuando se lleve a cabo un suministro mensual de 250 toneladas de pulpa de tallo. Esta alianza estratégica entre las dos organizaciones se ha fortalecido con disminuciones valiosas de residuos sólidos y una nueva fuente renovable de materias primas. Hay una gran alineación entre los asuntos planteados por los grupos de interés y los que son materiales para nuestras operaciones comerciales. Organizaciones a las cuales estamos afiliados o adheridos Somos firmes creyentes de que la sostenibilidad no puede existir en un vacío. Nuestra meta es ser la compañía de soluciones de empaque más sostenible globalmente; pero eso no puede suceder sin asumir un liderazgo en la industria y entre nuestros pares corporativos. Además de compartir nuestros aprendizajes de sostenibilidad con clientes y proveedores, creemos que es importante compartir estos y los retos potenciales al interior de nuestra industria y hasta con nuestros competidores. Con este fin participamos en una serie de asociaciones de la industria para influir en la comprensión de lo que somos y compartir conocimientos sobre como incorporar la sostenibilidad en todas las operaciones. Confederation of European Paper Industries (CEPI) miembros a nivel del Grupo y a nivel nacional. El Director Ejecutivo del Grupo Smurfit Kappa es su Presidente en este momento European Corrugated Packaging Association (FEFCO) Miembros a nivel del Grupo y a nivel nacional. El Director Ejecutivo de la División Europea de Corrugados de Smurfit Kappa es su Presidente en este momento International Corrugated Cases Association (ICCA). El Director de Operaciones del Grupo Smurfit Kappa es uno de los miembros de su Junta Directiva en este momento Asociación de Corrugadores del Caribe Centro y Sur América (ACCCSA). El Gerente General de Smurfit Kappa en la Republica Dominicana es uno de los miembros de su Junta Directiva en este momento Adicionalmente, somos participantes activos y signatarios en una serie de organizaciones que presentan informes principalmente sobre sostenibilidad y medio ambiente. Estas incluyen: CDP (anteriormente el Carbon Disclosure Project) The Forest Stewardship Council (FSC) The Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC) The Supplier Ethical Data Exchange (Sedex) El Pacto Global de las Naciones Unidas The Water Footprint Network (WFN) The European Round Table of Industrialists (El Director Ejecutivo del Grupo Smurfit Kappa es miembro)