Boletín de Asesoría Gerencial* El Gobierno de TI: La práctica en tiempos de crisis

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Boletín de Asesoría Gerencial* El Gobierno de TI: La práctica en tiempos de crisis"

Transcripción

1 Espiñeira, Sheldon y Asociados * No *connectedthinking

2 Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción 4 El Marco de Trabajo de CobiT 4 Contexto para la implementación de un Gobierno de TI 4 Cómo mejorar el Gobierno de TI 4 Conclusión 4 Créditos / Suscribirse

3 Boletín Digital // No Introducción Las organizaciones deben preparase y hacerse más robustas para poder asumir una conducta activa y hábil que permita evaluar el contexto externo e interno, para advertir situaciones que pueden afectarlas y en caso de que se encuentren en esta situación puedan manejar los conocimientos adquiridos de la mejor forma para afrontar ese posible estado de desequilibrio e incertidumbre. En este escenario las Tecnologías de Información (TI) juegan un papel importante no sólo como una herramienta para el soporte de los temas administrativos y contables, sino también para el establecimiento de las estrategias de negocio que marcarán la diferencia entre sus competidores y permitirá enfrentar con éxito las situaciones de crisis para su supervivencia. Esta afirmación no tiene novedad alguna, sin embargo, según estudios desarrollados por ISACA 1 el nivel de madurez actual de muchas organizaciones para proveer la dirección, estructura organizacional y procesos de TI necesarios para el logro de las metas y estrategias de negocio, aún cuando se ha venido incrementando en los últimos años sigue siendo en promedio muy bajo. Ver figura N 1. Figura N 1: Nivel de Madurez del Gobierno de TI Ampliar Promedio del nivel de madurez Pensamos que este tema no necesita atención Entendemos que esto es una brecha pero estamos iniciando las evaluaciones para conocer lo que necesitamos hacer Estamos conscientes que es importante definir un gobierno de TI y se han implantado un número de medidas ad hoc Tenemos definido los procesos y medidas de un buen gobierno de TI Tenemos un buen funcionamiento de los procesos de gobierno de TI implantados, así como un sistema de medida de su desempeño Nuestros procesos de gobierno de TI son continuamente optimizados, basado en la medida de su desempeño The Information Systems Audit and Control Association 1% 8% 13% 16% 30% 30% Surgen entonces las siguientes preguntas: Cómo puedo alinear TI con el negocio?, Qué puedo hacer para disminuir los riesgos de TI y generar valor al negocio?, pero más allá de esto, Cómo apoyan cada una de estas interrogantes a la situación de crisis en la que se pudieran enfrentar las organizaciones o se encuentran actualmente? Las respuestas a estas interrogantes surgen de la aplicación de modelos y mejores prácticas que permitan controlar y mejorar la gestión de TI, entendido hoy día como elemento clave en el Gobierno Corporativo. Estos modelos facilitan el aprovechamiento al máximo de la información requerida por el negocio para la toma de decisiones, así como la identificación de oportunidades y ventajas competitivas ante sus competidores.

4 Introducción (continuación) Cuáles son los beneficios de implementar un Gobierno de TI?, de acuerdo a la experiencia de PwC e investigaciones realizadas por otras instituciones también especializadas en el tema, los principales beneficios se describen a continuación: Alineación de TI y el Negocio: Las actividades y funciones de TI están alineadas con el negocio para apoyar en el cumplimiento de los objetivos y prioridades. Administración del portafolio: La identificación y sinergia entre las distintas iniciativas de TI para el logro de los intereses de la organización versus los intereses individuales de cada unidad de negocio. Gestión de Valor: La consideración de los entregables de TI, acorde a las estrategias, optimización de costos, mejores prácticas y creación de valor. Gestión de los recursos: Los recursos críticos de TI, son utilizados y administrados responsablemente y en forma eficiente y efectiva. Gestión de riesgo: Se crea una consciencia sobre la gestión de riesgo y el apetito de riesgo, así como de la gestión del riesgo residual y otros requerimientos externos. Indicadores de desempeño: La gestión presupuestaria y el cumplimiento de los objetivos es registrado y medido, para reconocer los beneficios provistos, incluyendo la implementación de nuevas iniciativas estratégicas, la utilización de recursos y la calidad en la entrega de servicios por parte de TI. Todos estos beneficios son alcanzables, siempre y cuando exista un entendimiento común entre las partes interesadas sobre cómo TI puede agregar valor a la organización y cuál debe ser el marco de Gobierno aplicado para la toma de decisiones.

5 El Marco de Trabajo de COBIT El IT Governance Institute (ITGITM, por sus siglas en inglés), posee una publicación titulada Los Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada (CobiT ), el cual brinda las buenas prácticas a través de un marco de trabajo basado en dominios y procesos, que presenta las actividades en una forma fácilmente manejable y lógica. considerando las cinco área de enfoque del Gobierno de TI, tal como puede observarse en la figura N 2. Figura N 2: Áreas de enfoque del Gobierno de TI Las prácticas de CobiT se presentan como un modelo que divide a TI en 34 procesos, agrupados según su área de responsabilidad permitiendo una visión holística de los procesos y funciones de la organización de TI. Las áreas son: Entrega de Valor, Administración de Riesgos, Administración de Recursos, Medición del Desempeño y la Alineación estratégica. Estas prácticas de CobiT representan el consenso de expertos para ayudar a optimizar las inversiones habilitadas por TI, asegurar la entrega del servicio y brindar una medida de la gestión del área de TI. La orientación al negocio que enfoca CobiT consiste en alinear las metas de negocio con las metas de TI, brindando métricas y modelos de madurez para medir sus logros, así como la identificación de las responsabilidades asociadas de los dueños de los procesos de negocio y de TI, Ampliar Medición del Desempeño Alineación Estratégica Gobierno de TI Administración de Recursos Entrega de Valor Administración de Riesgos

6 Monitoreo y evaluación Entrega y Soporte Información Recursos de TI Planificacion y Organizacion Adquisicion e Implementacion Boletín Digital // No El Marco de Trabajo de COBIT (continuación) CobiT relaciona los requerimientos de información y de Gobierno a los objetivos de servicios de TI, facilitando que las actividades de TI y los recursos que los sustentan sean administrados y controlados basados en los objetivos de control, además de que estén alineados y monitoreados a través de las metas y métricas que facilita el marco de CobiT. Esto puede observarse en la figura N 3. Figura N 3: Marco de trabajo CobiT Ampliar Objetivos de Negocio CobiT Gobierno de TI Dominios de Control en Tecnología de la Información Contexto para la implementación de un Gobierno de TI Es importante entender que el óptimo establecimiento de un Gobierno de TI, puede ser diferente en cada organización. Esto dependerá de un número de factores del entorno interno y externo, entre los que se encuentran: la estrategia de negocio, los factores de la industria y el mercado en el que se desenvuelve, el entorno regulador, el tamaño de la organización, el modelo de gobierno de la organización (por ejemplo, si existe un control centralizado o descentralizado), el apetito de riesgo de la organización y su dependencia de TI. Por ejemplo, una estrategia de negocio basada en la efectividad operacional podría necesitar una mayor cantidad de control y una estructura de toma de decisiones centralizada, mientras que una estrategia de negocio centrada en el cliente podría requerir que se provea a la unidades de negocio de una mayor libertad, a fin de poder responder a las condiciones del mercado local e innovar en torno a las necesidades del cliente. Ver figura N 4. Figura N 4: Modelos de TI Modelo Federal Modelo Central Ampliar Eficiencia Pocas reglas en TI Sinergía Flexibilidad Fusiones Muchas reglas en TI

7 Contexto para la implementación de un Gobierno de TI (continuación) El punto de partida de un marco de trabajo para un Gobierno de TI, es la determinación de las decisiones claves de TI, tomadas dentro de la organización, para preparar las condiciones del terreno para la puesta en marcha de las prácticas de Gobernabilidad de TI, tomando en cuenta los requerimientos del ambiente tanto interno como externo. Éstas podrían incluir decisiones relacionadas con la dirección y estrategia de TI, adquisición de equipos, aplicaciones, infraestructura física, seguridad y soporte al usuario final. Una vez que estas decisiones claves se han identificado, se debe determinar aquellas entidades y personal involucrado del negocio que formará parte del proyecto. Esto es necesario para asegurar que todas las decisiones sean del dominio del personal involucrado, y su conocimiento deberá extenderse no sólo al personal identificado sino a la alta gerencia y dueños de los procesos de negocio. Asimismo, otro de los mecanismos claves para el cumplimiento y fortalecimiento de un Gobierno de TI, es el contar con las reglas de TI adecuadas, e.j.: políticas, procedimientos y estándares. Estas políticas, procedimientos y estándares deben incluir no sólo las políticas, procedimientos y estándares de las operaciones de TI sino también las políticas de seguridad y de usuario, estándares técnicos y de productos. Esto es particularmente importante, ya que su ausencia entre el entorno operacional de TI y las estructuras de decisión de Gobierno de TI, las TI no podrán ser gestionados efectivamente. Para ello, debe apoyarse en la mejores prácticas del mercado no sólo de Cobit, sino de CMMI, ITIL, ISO Cómo mejorar el Gobierno de TI Una vez que la organización ha reconocido la importancia y relevancia de un Gobierno de TI, el reto es establecer un cronograma que provea un enfoque flexible para cumplir con los requerimientos de Gobernabilidad, y utilizar un enfoque paso-a-paso y que enfoque sus prioridades en lograr objetivos rápidos en aquellos procesos donde sea posible.

8 Cómo mejorar el Gobierno de TI (continuación) Pero antes de establecer acciones, es necesario definir el nivel de madurez que la organización espera obtener en esta materia. Los niveles de madurez requeridos por una organización dependerán de los requerimientos internos y externos de ésta, y para ello deberán lograrse los siguientes objetivos: 1. Identificar la cultura organizacional y sus requerimientos de cambio Mientras se implementa el Gobierno de TI, es importante tener claro la definición de modelos, estructuras y procesos para la toma de decisiones, los cuales están alineados con la cultura y función de la organización de TI. Si éstos no están alineados, la implementación de un Gobierno de TI será un proceso que consumirá mucho tiempo.y una adecuada gestión de cambios es de vital importancia para la implementación de los requerimientos de cambio en la organización. 2. Obtener el compromiso de la alta gerencia Antes de comenzar a implementar las diversas áreas del marco de trabajo de Gobierno de TI, la organización debe asegurarse de que existe un amplio compromiso por parte de la alta gerencia, que incluya una definición clara y específica de Gobierno de TI por parte de la organización, y es importante que este apoyo sea mantenido en el tiempo y que el Gobierno de TI sea parte de la visión estratégica de todos los gerentes de alto nivel. 3. Establecer objetivos y expectativas realistas Una vez que el Gobierno de TI ha sido establecido como una iniciativa importante dirigida por la alta gerencia, se debe tener claro cuáles son los objetivos y expectativas del proyecto por parte de la alta gerencia, y que los mismo represente términos alcanzables, con hitos de cumplimiento en el corto, mediano y largo plazo. 4. Definir un sistema de indicadores de desempeño Además de definir los objetivos del programa de Gobierno de TI, una organización debe definir también un sistema de indicadores de desempeños que podrá ser utilizado para medir los nuevos objetivos de Gobierno de TI.

9 Cómo mejorar el Gobierno de TI (continuación) No se debe olvidar que el Gobierno de TI, lo que busca es mejorar el valor aportado a la organización y reducir el nivel de riesgo. Implementar las prácticas de Gobierno de TI sin establecer un sistema que incluya la definición de los beneficios esperados y cómo estos serán medidos, representa una contradicción de términos. 5. Identificar su nivel de madurez actual Se debe realizar un análisis del estado actual de cómo TI provee lineamientos, estructuras organizacionales y procesos para apoyar la estrategia de negocio. Esta evaluación de madurez debe cubrir todos los aspectos relevantes incluyendo el marco de trabajo de Gobierno, por lo que es vital que la organización describa con precisión, el estatus de madurez actual. Esta evaluación de madurez identificará todas las áreas esenciales que requieren una mejora y permitirá definir el cronograma para su desarrollo, y el término en el tiempo para lograr el nivel deseado. Este cronograma deberá enumerar las actividades necesarias, paquetes de trabajo, personas y responsabilidades requeridas para ascender en la escala de madurez del Gobierno de TI. El éxito sólo se puede obtener si se mantiene el objetivo y las prácticas acordadas, de acuerdo al calendario establecido. 6. Valorar la comunicación como un factor crítico de éxito El cronograma definido para mejorar el Gobierno de TI, debe proveer una vista integrada de las actividades que requieren ser llevadas a cabo para cumplir con los objetivos acordados y para aumentar el grado de madurez del Gobierno de TI de la organización. El proyecto de mejora debe estar acompañado por actividades de comunicación y de gestión de cambios sólidas. En la mayoría de los proyectos de adopción de un modelo de Gobierno de TI se han encontrado cierto grado de resistencia. La clave está en una comunicación clara y continua, especialmente en aquellos casos donde existe una fuerte resistencia al cambio o cuando algunas excepciones necesitan ser manejadas.

10 Cómo mejorar el Gobierno de TI (continuación) Nuevamente, el apoyo de la alta gerencia es requerido en las actividades de comunicación y gestión de cambios. Una vez aceptado el mensaje, serán los mismos integrantes de las unidades quienes continuarán impulsando la iniciativa con el fin de obtener los resultados y beneficios esperados. 7. Enfocar, Ejecutar, y Hacer Cumplir Si la estandarización de la tecnología y sus procesos es establecida como una de las piedras angulares del Gobierno de TI, es importante establecer una gestión de excepciones y asegurar que su ocurrencia sea autorizada y genere el aprendizaje o los cambios necesario para evitar su reincidencia. Esto provee un mecanismo documentado y estructurado para el personal involucrado (ejemplo: los patrocinantes del proyecto o la gerencia de las unidades de negocio) para describir su caso y solicitar las excepciones. En esta etapa del proyecto, varios objetivos del Gobierno de TI serán tratados en paralelo, pero se hará mayor énfasis en aquellos objetivos donde el nivel madurez sea muy bajo o en aquellos objetivos que sean de fácil alcance, a fin de mostrar resultados rápidos que mantengan la aceptación del proyecto. 8. Relacionar el Gobierno de TI con temas claves del negocio Basado en la experiencia de PwC, las adopción de un Gobierno de TI es un proceso continuo, donde las mayores mejoras son establecidas en los primeros dos años. Con este rango de tiempo en mente, pareciera obvio que existirán varias actividades concurrentes en una organización que requieren compromiso, personal y presupuesto, entre otros. La manera más fácil de manejar los retos es vincular el Gobierno de TI con los temas claves para el negocio, como lo son la reducción de costos, innovación, agilidad, simplificación, valor del acuerdo, compra de componentes, cumplimiento y gestión de riesgo. Entonces el negocio y TI hablarán en los mismos términos. Tanto TI como el negocio deberán demostrar que se encuentran listos para alinearse entre ellos. Esto asegurará que el negocio aprecie y provea un apoyo activo a las iniciativas de Gobierno de TI.

11 Cómo mejorar el Gobierno de TI (continuación) La organización deberá también intentar tomar ventaja de otros proyectos como fusiones, adquisiciones otras iniciativas de Gobierno Corporativo, establecimiento de un centro de servicio compartido o gestiones de compra de componentes como una ocasión para reevaluar los arreglos del Gobierno de TI que se hayan establecido. Asimismo, es importante no sobre-desarrollar los esfuerzos con múltiples comités o actividades de monitoreo y reportes muy complejos. 9. No sobre-dimensionar el Gobierno de TI Una de las principales razones por la que la implementación de un Gobierno de TI puede fracasar, tiene que ver con el establecimiento de una estructura muy compleja para lograr los objetivos. El Gobierno de TI no debe ser sobredimensionado, la amplitud y complejidad del programa de Gobierno de TI son claves para el éxito del proyecto dentro de la organización.

12 Conclusión Al adoptar un marco de trabajo para la implementación de un Gobierno de TI en una organización, se pueden identificar un rango de beneficios entre los que incluye un mejor entendimiento por parte de la directiva del negocio sobre la importancia estratégica de las TI, y cómo éstas pueden sustentar las operaciones del negocio y apoyar la implementación de aquellas estrategias requeridas para mantenerse en tiempos de crisis y extender las operaciones en un tiempo futuro. Un Gobierno de TI facilita una mejor alineación, mayor agilidad y flexibilidad, mayor entrega de valor de TI, reducción de riesgos y costos mediante la utilización de los recursos de TI responsablemente, así como la sinergia entre las iniciativas de TI y el negocio, que permiten obtener los servicios y la información con la calidad requerida para la toma de decisiones acertadas, que facilitarán la identificación de oportunidades y ventajas competitivas ante sus competidores. En resumen, el Gobierno de TI proporciona las herramientas para el alcance de los objetivos de TI y la adecuada gestión de los riesgos como consecuencia del uso de las TI, para obtener la tan anhelada entrega de valor que permitirán mantener la inversión y hacer crecer a la organización. Fuentes: IT Governance Institute: Board Briefing on IT Governance. IT Governance Institute: Marco de trabajo CobiT IT Governance Institute: IT Governance Global Status Report PricewaterhouseCoopers. Improving IT governance: Manage, control and monitor IT within the business 2008.

13 Si desea suscribirse haga click en la barra El Boletín Asesoría Gerencial es publicado por la Línea de Servicios de Asesoría Gerencial (Advisory) de Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de PricewaterhouseCoopers. El presente boletín es de carácter informativo y no expresa opinión de la Firma. Si bien se han tomado todas las precauciones del caso en la preparación de este material, Espiñeira, Sheldon y Asociados no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones; tampoco asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes del uso de la información contenida en el presente documento. *connectedthinking es una marca registrada de PricewaterhouseCoopers. Todas las otras marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. PricewaterhouseCoopers niega cualquier derecho sobre estas marcas Editado por Espiñeira, Sheldon y Asociados Depósito Legal pp CS141 Teléfono master: (58-212) Espiñeira, Sheldon y Asociados. Todos los derechos reservados. PricewaterhouseCoopers se refiere a la firma venezolana Espiñeira, Sheldon y Asociados, o según el contexto, a la red de firmas miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente. RIF: J

14 Figura N 1: Nivel de Madurez del Gobierno de TI Regresar al boletín Aumentar Imprimir Promedio del nivel de madurez Respuestas obtenidas en 2007 Promedio del nivel de madurez Pensamos que este tema no necesita atención 1% Entendemos que esto es una brecha pero estamos iniciando las evaluaciones para conocer lo que necesitamos hacer 13% Estamos conscientes que es importante definir un gobierno de TI y se han implantado un número de medidas ad hoc 30% Tenemos definido los procesos y medidas de un buen gobierno de TI 30% Tenemos un buen funcionamiento de los procesos de gobierno de TI implantados, así como un sistema de medida de su desempeño 16% Fuente: Instituto de Gobernabilidad de TI: Reporte Global del estado de la Gobernabilidad de TI ISACA Nuestros procesos de gobierno de TI son continuamente optimizados, basado en la medida de su desempeño 8%

15 Figura N 2. Áreas de enfoque del Gobierno de TI Regresar al boletín Aumentar Imprimir Alineación Estratégica Entrega de Valor Gobierno de TI Administración de Riesgos Medición del Desempeño Administración de Recursos Fuente: IT Governance Institute: Marco de trabajo CobiT 4.1.

16 Figura N 3. Marco de trabajo CobiT Regresar al boletín Aumentar Imprimir Objetivos de Negocio CobiT Gobierno de TI Dominios de Control en Tecnología de la Información Monitoreo y evaluación Información Recursos de TI Planificacion y Organizacion Entrega y Soporte Adquisicion e Implementacion

17 Figura N 4. Modelos de TI Regresar al boletín Aumentar Imprimir Modelo Federal Modelo Central Eficiencia Sinergía Flexibilidad Fusiones Pocas reglas en TI Muchas reglas en TI Fuente: PricewaterhouseCoopers. Mejorando la Gobernabilidad de TI: Gestionar, controlar y monitorear la TI dentro del negocio 2008.

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000 Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 3-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Gestión de la demanda de Tecnología de Información: Una planificación efectiva a los requerimientos del negocio

Boletín de Asesoría Gerencial* Gestión de la demanda de Tecnología de Información: Una planificación efectiva a los requerimientos del negocio Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 10-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4Introducción

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 12-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios

Boletín de Consultoría Gerencial Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios www.pwc.com/ve Inicio Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios Boletín Digital No. 1-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No.

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* La próxima generación de herramientas para la gestión de privilegios de acceso en sistemas integrados - ERP

Boletín de Asesoría Gerencial* La próxima generación de herramientas para la gestión de privilegios de acceso en sistemas integrados - ERP Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 8-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín Digital No. 6-2012 - No. 6-2012 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción 4 Qué es una? 4Triángulo de valor de una Oficina de Gestión de

Más detalles

Boletín Advisory* mysap SRM y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley. *connectedthinking. Mayo 2006

Boletín Advisory* mysap SRM y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley. *connectedthinking. Mayo 2006 Boletín Advisory* Mayo 2006 y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley *connectedthinking y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley Actualmente las empresas están en búsqueda de

Más detalles

Boletín Asesoría Gerencial*

Boletín Asesoría Gerencial* Boletín Asesoría Gerencial* 2008 - Número 5 Gestión Integral de Riesgo (GIR): de organización *connectedthinking de organización Toda institución es afectada en su gestión por la incertidumbre, y el principal

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Sensibilidad hacia la gestión del riesgo de reputación

Boletín de Asesoría Gerencial* Sensibilidad hacia la gestión del riesgo de reputación Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 6-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 Inicio El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (3/3) Boletín Digital No. 8-2012 Parte 3/3 Boletín Consultoría Gerencial -

Más detalles

Boletín Asesoría Gerencial*

Boletín Asesoría Gerencial* Boletín Asesoría Gerencial* Noviembre 2007 : El es el Cliente Tecnologías un Sistema *connectedthinking : El es el Cliente Tecnologías un Sistema La globalización es un proceso de integración mundial que

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Desafíos en torno a la gestión del Talento Humano y tendencias actuales en los Sistemas de Compensación Boletín Digital No. 10-2013 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico para su Creación

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena

Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena Boletín Digital No. 5-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Las Fugas de Ingreso en los Procesos de Crédito y Cobranzas

Boletín de Asesoría Gerencial* Las Fugas de Ingreso en los Procesos de Crédito y Cobranzas Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 5-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4Introducción

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Cómo alcanzar la madurez en la administración del Riesgo Operacional?

Boletín de Asesoría Gerencial* Cómo alcanzar la madurez en la administración del Riesgo Operacional? Espiñeira, Sheldon y Asociados Cómo alcanzar la madurez en la administración del Riesgo Operacional? No. 13-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento

Más detalles

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]:

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]: RESUMEN DE COBIT 4.1 COBIT es un marco de trabajo y un conjunto de herramientas de Gobierno de Tecnología de Información (TI) que permite a la Gerencia cerrar la brecha entre los requerimientos de control,

Más detalles

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 Antecedentes Ante la necesidad de crear y fortalecer el ambiente

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Modelo Credit Scoring: Un paso hacia una gestión diferenciada y eficiente del riesgo de crédito

Boletín de Asesoría Gerencial* Modelo Credit Scoring: Un paso hacia una gestión diferenciada y eficiente del riesgo de crédito Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 22-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 nicio El Gobierno de Tecnología de nformación (GT): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e mplantación (2/3) Boletín Digital No. 12-2012 Parte 2/3 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico

Más detalles

Implementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA

Implementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA Implementando COBIT Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA 1 LOS MODELOS DE MEJORES PRÁCTICAS Y LAS METAS DE TI tiempo 2 Alineado Soporte al Negocio Controlados Mejor seguros Calidad del Servicio Riesgos De TI tiempo

Más detalles

Boletín de Finanzas Corporativas y Recuperaciones*

Boletín de Finanzas Corporativas y Recuperaciones* Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 3-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Plan de Sucesión: Reto y Oportunidad para las Empresas Familiares

Boletín de Consultoría Gerencial Plan de Sucesión: Reto y Oportunidad para las Empresas Familiares www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín Digital No. 5-2013 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico para su Creación Boletín Consultoría Gerencial - No. 5-2013 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento

Más detalles

Presentación de COBIT 5. Alfredo Zayas. ISACA Capítulo Cd. de México

Presentación de COBIT 5. Alfredo Zayas. ISACA Capítulo Cd. de México Presentación de COBIT 5 Alfredo Zayas ISACA Capítulo Cd. de México Legal Notice This product includes COBIT 5, used by permission of ISACA. 2012 ISACA. All rights reserved. COBIT is a registered trademark

Más detalles

CRM en la Industria de Telecomunicaciones

CRM en la Industria de Telecomunicaciones www.pwc.com/ve 4 Inicio CRM en la Industria de Telecomunicaciones Boletín de Servicios de Asesoría en Riesgos No. 3-2015 - No. 3-2015 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Qué

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 Inicio Supply Chain Management (SCM) Cómo alcanzar la excelencia en la planificación de las operaciones y las ventas con SIOP (Planificación de las Operaciones, Ventas e Inventario)? Boletín

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Implementación de la Norma Técnica para la Elaboración del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo

Boletín de Asesoría Gerencial* Implementación de la Norma Técnica para la Elaboración del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 13-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4Introducción

Más detalles

5a. Academia de Actualización

5a. Academia de Actualización 5a. Academia de Actualización Profesional 2008 Modelos de Madurez para la mejora de la Gestión de IT PwC Agenda / Contenido Qué implica la Gestión de IT? Características generales de un Modelo de Madurez

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Riesgo Legal desde la Perspectiva del Riesgo Operacional

Boletín de Asesoría Gerencial* Riesgo Legal desde la Perspectiva del Riesgo Operacional Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 8-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Boletín Digital No. 18-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No. 18-2011 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción

Más detalles

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO DESCRIPCION La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Boletín Digital No. 13-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No. 13-2011 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción

Más detalles

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo.

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. LA NECESIDAD DEL CAMBIO DEL ROL DE TI...5 3. NECESIDAD DE GOBIERNO DE TI...6 4. COBIT Y GOBIERNO

Más detalles

Plan de Mejora Regulatoria RACSA 2015. Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12

Plan de Mejora Regulatoria RACSA 2015. Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12 Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12 PLAN DE MEJORA REGULATORIA RACSA 2015 1 Código: DAP-PM-001 Versión: 1 Página 2 de 12 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. MARCO LEGAL... 3 3. MARCO DE REFERENCIA

Más detalles

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos CobiT 75.46 Administración i ió y Control de Proyectos II Abril de 2008 Agenda Presentación Introducción Pi Principios ii dl del Modelo dl Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los

Más detalles

R E S U M E N E J E C U T I V O

R E S U M E N E J E C U T I V O R E S U M E N E J E C U T I V O I T G O V E R N A N C E I N S T I T U T E 5 RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO muchas empresas, la información y la tecnología que las soportan representan sus más valiosos

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Valoración de empresas como Estrategia de Negocio (4/4) Enfoque metodológico para la valoración de empresas basado en múltiplos Boletín Digital No. 12-2013 Parte 4/4 Boletín Consultoría

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Mejores prácticas en la gestión de almacenes

Boletín de Asesoría Gerencial* Mejores prácticas en la gestión de almacenes Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 19-2008 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4Introducción

Más detalles

Gobernabilidad de TI. Elsa Estevez Departamento de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur. 2do.

Gobernabilidad de TI. Elsa Estevez Departamento de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur. 2do. Gobernabilidad de TI COBIT Elsa Estevez Departamento de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur 2do. Cuatrimestre 2010 T. 2 Contenido Introducción a la Gobernabilidad de TI

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial*

Boletín de Asesoría Gerencial* Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 7-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Impacto de las Redes Sociales en la Selección de Talento Humano Boletín Digital No. 3-2012 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No. 3-2012 Haga click en

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Gestión de la Liquidez: Una actividad sensible a los riesgos que afectan a la organización

Boletín de Asesoría Gerencial* Gestión de la Liquidez: Una actividad sensible a los riesgos que afectan a la organización Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 17-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Diplomado Gestión de Tecnologías de Información (TI); Incrementa Tu Valor en TI

Diplomado Gestión de Tecnologías de Información (TI); Incrementa Tu Valor en TI Diplomado Gestión de Tecnologías de Información (TI); Incrementa Tu Valor en TI Duración 120 horas Objetivo general: La complejidad de los problemas que enfrenta TI es cada vez mayor. Con demasiada frecuencia,

Más detalles

En la misma dirección. Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)

En la misma dirección. Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) En la misma dirección Uniendo al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) Diciembre 2010 Agenda El debate de hoy se centra en un modelo de Gobierno riesgo y cumplimiento integrado y automatizado que permita

Más detalles

Boletín Asesoría Gerencial*

Boletín Asesoría Gerencial* Boletín Asesoría Gerencial* 2008 - Número 3 de Conversión de la Información *connectedthinking de Conversión de la Información de la información? proceso de conversión La conversión de la información no

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Qué es un riesgo y cómo identificarlo?

Boletín de Asesoría Gerencial* Qué es un riesgo y cómo identificarlo? Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 12-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

MATERIA: AUDITORIA DE SISTEMAS

MATERIA: AUDITORIA DE SISTEMAS MATERIA: AUDITORIA DE SISTEMAS Periodo Lectivo: Intensivo III 2014 GRUPO DE TRABAJO: DOLORES AVILÉS SALAZAR Realizar un Análisis descriptivo sobre IT Governance. Página 1 Tabla de Contenido ANÁLISIS DESCRIPTIVO

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Control Interno en Empresas Familiares

Boletín de Asesoría Gerencial* Control Interno en Empresas Familiares Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 20-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

Introducción Mayo de 2012. Presentación realizada por Carlos Francavilla http://cafrancavilla.wordpress.com

Introducción Mayo de 2012. Presentación realizada por Carlos Francavilla http://cafrancavilla.wordpress.com Introducción Mayo de 2012 Presentación realizada por http://cafrancavilla.wordpress.com Contenido Resumen Ejecutivo Introducción Procesos Facilitadores Implantación Productos Futuros Resumen Ejecutivo

Más detalles

Riesgo Empresarial: Identificación, Gobierno y Administración del Riesgo de TI

Riesgo Empresarial: Identificación, Gobierno y Administración del Riesgo de TI Riesgo Empresarial: Identificación, Gobierno y Administración del Riesgo de TI El Marco de Riesgo de TI Edmundo Treviño Gelover, CGEIT, CISM, CISA Definiciones en Evolución Los conceptos tradicionales

Más detalles

Modulo 2: GOBIERNO DE TI

Modulo 2: GOBIERNO DE TI Modulo 2: GOBIERNO DE TI Pregunta #4: A que nos lleva toda esta integración Ordenando las ideas Estrategia del negocio Objetivos del negocio Objetivos de TI Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) Beneficios

Más detalles

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Temas TITULO Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Roberto C. Arbeláez, M.Sc, CISSP, CISA Roberto.Arbelaez@microsoft.com La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial SOA: enfoque técnico orientado a procesos

Boletín de Asesoría Gerencial SOA: enfoque técnico orientado a procesos Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 4-2010 Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción 4 Qué

Más detalles

LIBRO GUIA TEXTO PARA LA ASIGNATURA AUDITORÍA DE SISTEMA INFORMÁTICOS II

LIBRO GUIA TEXTO PARA LA ASIGNATURA AUDITORÍA DE SISTEMA INFORMÁTICOS II LIBRO GUIA TEXTO PARA LA ASIGNATURA AUDITORÍA DE SISTEMA INFORMÁTICOS II 1 Universidad Central del Ecuador Facultad de Ciencias Administrativas Escuela de Contabilidad y Auditaría COBIT 5 2 POR Dr. MARCO

Más detalles

Como aporta COBIT 5 y gobernanza de TI a la gobernanza empresarial

Como aporta COBIT 5 y gobernanza de TI a la gobernanza empresarial Como aporta COBIT 5 y gobernanza de TI a la gobernanza empresarial Carlos Francavilla Socio ICG LATAM Agenda Qué es Gobierno Corporativo? Un poco de historia El marco COBIT 5 Principios de COBIT 5 Principios

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA TRABAJO PRÁCTICO DE AUDITORIA INFORMATICA Profesor: Lic. Marco Antonio Leiva Fernández 5to

Más detalles

Modulo 4: COBIT COMO MARCO DE TRABAJO PARA UN BUEN GOBIERNO DE TI

Modulo 4: COBIT COMO MARCO DE TRABAJO PARA UN BUEN GOBIERNO DE TI Modulo 4: COBIT COMO MARCO DE TRABAJO PARA UN BUEN GOBIERNO DE TI Pregunta #6: Pero Qué método hay que integren y controle todos estos estándares para lograr un buen Gobierno de TI Qué es COBIT Es el resultado

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Valoración de empresas como Estrategia de Negocio (1/4) Boletín Digital No. 12-2013 Parte 1/4 Boletín Consultoría Gerencial - No. 12-2013 / Parte 1/4 Haga click en los enlaces para

Más detalles

Definición de PMO Características de una PMO

Definición de PMO Características de una PMO Definición de PMO Existen varios conceptos de una oficina de proyectos (PMO) una de ella la define como una unidad organizacional, física o virtual, especialmente diseñada para dirigir y controlar el desarrollo

Más detalles

IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa

IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa Norberto Figuerola Mayo 2014 IT Management Los CIO deben gestionar eficazmente la entrega de los servicios de TI para lograr

Más detalles

RESPONSABILIDAD DE LA AUDITORÍA INTERNA ANTE LOS SERVICIOS TERCERIZADOS

RESPONSABILIDAD DE LA AUDITORÍA INTERNA ANTE LOS SERVICIOS TERCERIZADOS RESPONSABILIDAD DE LA AUDITORÍA INTERNA ANTE LOS SERVICIOS TERCERIZADOS Mónica Beatriz Rela Responsable de la Unidad Auditoría de Sistemas Banco de la Nación Argentina mrela@bna.com.ar Representante por

Más detalles

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 Modelo de Seguridad de la Información Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 AGENDA Modelo de Seguridad de la Información para la Estrategia de Gobierno en línea

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial*

Boletín de Asesoría Gerencial* Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 10-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

COBIT 5 Qué cambia y cómo amplía la última edición de la guía de ISACA para proveer un nuevo enfoque integrador de alto nivel para el gobierno de IT

COBIT 5 Qué cambia y cómo amplía la última edición de la guía de ISACA para proveer un nuevo enfoque integrador de alto nivel para el gobierno de IT COBIT 5 Qué cambia y cómo amplía la última edición de la guía de ISACA para proveer un nuevo enfoque integrador de alto nivel para el gobierno de IT Dr. Lic. Jorge Medin Hidalgo C.I.S.A., C.I.S.M., C.G.E.I.T

Más detalles

Alineación TI/Negocio, ventajas

Alineación TI/Negocio, ventajas Alineación TI/Negocio, ventajas competitivas y procesos de ITIL Mauricio Corona Senior Consultant Pink Elephant Iberoamérica Pink Elephant Celebrating 20 Years Of ITIL Experience Importancia de la información

Más detalles

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA 2009 UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA ESTANADRES COBIT, ITIL, ISO 27001 En este documento encontrar un artículo sobre los tres estándares mencionados. El cual contienen resumen,

Más detalles

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1 Sinopsis de la gestión de s de acuerdo con el estándar del Project Management Institute Conceptos básicos Qué es un? Es un grupo de proyectos gestionados de modo coordinado para obtener beneficios y el

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Desarrollo de un plan de continuidad del Negocio: Aplicando un enfoque rápido, económico y efectivo

Boletín de Asesoría Gerencial* Desarrollo de un plan de continuidad del Negocio: Aplicando un enfoque rápido, económico y efectivo Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 9-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

González Consultores Diego León, CPA, CISA. González Consultores & Asociados

González Consultores Diego León, CPA, CISA. González Consultores & Asociados González Consultores Diego León, CPA, CISA La Gaceta 238-9 Diciembre 2008 DECRETOS Nº 34918-H EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA EN EJERCICIO Y EL MINISTRO DE HACIENDA Objeto Artículo 1º Objeto: Adoptar e

Más detalles

TITULO. Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información

TITULO. Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información TITULO Temas Gobernabilidad de TI & Seguridad de la Información Guillermo Angarita Morris CISA, CISSP La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI Objetivo Identificar

Más detalles

Hernán Morales Muñoz. 1 hora. Visión Global COBIT. Power by UGC

Hernán Morales Muñoz. 1 hora. Visión Global COBIT. Power by UGC Hernán Morales Muñoz Visión Global COBIT 1 hora Power by UGC Modelos de Referencia COBIT Modelos de Gobernabilidad de TI ITIL ISO CMM Operaciones ISO 27001 PMI Estrategia de SI TSO Power by UGC Las Organizaciones

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

Curso Sistemas de Información Hospitalarios. Principios de COBIT 5 (Control Objectives for Information and related Technology)

Curso Sistemas de Información Hospitalarios. Principios de COBIT 5 (Control Objectives for Information and related Technology) Curso Sistemas de Información Hospitalarios Principios de COBIT 5 (Control Objectives for Information and related Technology) Aplicación a Sistemas de Información Hospitalarios Docente: Ing. Luis Osorio

Más detalles

Cobit 4.1 y su relación con otros frameworks

Cobit 4.1 y su relación con otros frameworks Cobit 4.1 y su relación con otros frameworks Pablo Caneo G. CISA, CGEIT, ITIL, COBIT Presidente Isaca Capítulo Santiago de Chile Sobre el Presentador Pablo Caneo es Ingeniero Informático y Contador Auditor,

Más detalles

Definición de Estrategias de Seguridad de la Información. Wilmar Arturo Castellanos

Definición de Estrategias de Seguridad de la Información. Wilmar Arturo Castellanos Definición de Estrategias de Seguridad de la Información Wilmar Arturo Castellanos Esta presentación se encuentra basada en el material público existente en Internet (SABSA, ISACA, IT Governance Institute,

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (1/3)

Boletín de Consultoría Gerencial El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (1/3) www.pwc.com/ve 4 Inicio El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (1/3) Boletín Digital No. 8-2012 Parte 1/3 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico

Más detalles

Documentos DELTA. Justificación, Conformación y Puesta en Marcha HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR

Documentos DELTA. Justificación, Conformación y Puesta en Marcha HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR Documentos DELTA HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR Justificación, Conformación y Puesta en Marcha 2010 J.C. Daccach T Todos los Derechos Reservados mailto:docum@deltaasesores.com http://www.deltaasesores.com

Más detalles

Shared Services Center

Shared Services Center Advisory Agosto 2011 Shared Services Center Concepto y Tendencias El entorno de negocios plantea nuevos desafíos para el CFO Administrar una fuerte gestión financiera Encontrar y mantener personal capacitado

Más detalles

Soluciones Integrales que brindan Calidad, Seguridad y Confianza

Soluciones Integrales que brindan Calidad, Seguridad y Confianza Soluciones Integrales que brindan Calidad, Seguridad y Confianza Agenda Introducción Objetivos y Alcance nfoque Metodológico strategia de Implementación 2 Introducción Presidencia instruyó a la Secretaría

Más detalles

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services

Más detalles

PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica. Pablo Alejandro Molina Regalado. Materia: Auditoría informática

PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica. Pablo Alejandro Molina Regalado. Materia: Auditoría informática PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica Pablo Alejandro Molina Regalado Materia: Auditoría informática Universidad de Caldas Ingeniería en sistemas y computación. Manizales 2010 Tabla de contenidos 1

Más detalles

Gestión del Cambio. Claudia Herrán Flórez Dirección General de Gestión Humana Subgerencia General de Servicios Corporativos

Gestión del Cambio. Claudia Herrán Flórez Dirección General de Gestión Humana Subgerencia General de Servicios Corporativos Gestión del Cambio Claudia Herrán Flórez Dirección General de Gestión Humana Subgerencia General de Servicios Corporativos Agenda 1. Panorama de la gestión del cambio en las organizaciones 2. Qué es la

Más detalles

la Información Javier Mayorga Javier.mayorga@co.pwc.com *connectedthinking

la Información Javier Mayorga Javier.mayorga@co.pwc.com *connectedthinking ITIL como apoyo a la Seguridad de la Información Javier Mayorga Javier.mayorga@co.pwc.com *connectedthinking AGENDA 1. Antecedentes 2. Conceptos de ITIL 3. Etapas de ITIL 4. Soporte de ITIL a la seguridad

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Definición del Catalogo de Servicios V3. José Ricardo Arias Noviembre de 2010

Definición del Catalogo de Servicios V3. José Ricardo Arias Noviembre de 2010 Definición del Catalogo de Servicios V3 José Ricardo Arias Noviembre de 2010 ITIL vs COBIT Agenda Descripciones Generales ITIL vs COBIT Por dónde iniciar? Cuál es la importancia de la presentación? Las

Más detalles

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM.

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. Introducción Antecedentes CONTENIDO Evolución de la Gestión

Más detalles

UNIDAD 3: GOBERNABILIDAD DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

UNIDAD 3: GOBERNABILIDAD DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN UNIDAD 3: GOBERNABILIDAD DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 1. Toma de decisiones y sistemas de información. Sistemas e apoyo a la toma de decisiones. Sistemas de apoyo a ejecutivos y en grupos 2. Construcción

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

COBIT Y GERENCIA DE PROYECTOS. Iván Daniel Rincón, MBA, PMP, CISA Program Manager, Ocean Networks Canada. Tópicos

COBIT Y GERENCIA DE PROYECTOS. Iván Daniel Rincón, MBA, PMP, CISA Program Manager, Ocean Networks Canada. Tópicos COBIT Y GERENCIA DE PROYECTOS Iván Daniel Rincón, MBA, PMP, CISA Program Manager, Ocean Networks Canada Tópicos Por qué esta presentación? Principios de Gerencia de Proyectos Alineación entre COBIT y las

Más detalles

Plan de Transformación de Negocios. www.timogo.com.mx

Plan de Transformación de Negocios. www.timogo.com.mx Plan de Transformación de Negocios www.timogo.com.mx Enfoque integral Nuestras soluciones integran armónicamente procesos óptimos y eficientes alineados a las mejores prácticas de negocio, aspectos organizacionales

Más detalles

IT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking

IT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking IT Effectiveness Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking Algunas preguntas y necesidades alrededor de las Tecnologías de la Información (TI) son comunes a todas las empresas,

Más detalles

Sistemas de Información para la Gestión

Sistemas de Información para la Gestión Sistemas de Información para la Gestión UNIDAD 5_Tema 1: Procesos de TI U.N.Sa. Facultad de Cs.Económicas SIG 2013 UNIDAD 5: SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 1. Procesos de TI: Planeamiento y Organización.

Más detalles

Integrando CobiT, ITIL E ISO

Integrando CobiT, ITIL E ISO Integrando CobiT, ITIL E ISO 27000 como parte del gobierno de TI Héctor Acevedo Juárez hacevedoj@scitum.com.mx CISSP, CGEIT, CISA, ITIL y MCSE Presentación Quién es Héctor Acevedo? Y la audiencia? i Qué

Más detalles

Gobierno de la Seguridad y el. Modelo del Negocio para la Seguridad de la Información

Gobierno de la Seguridad y el. Modelo del Negocio para la Seguridad de la Información Gobierno de la Seguridad y el Modelo del Negocio para la Seguridad de la Información Lucio Augusto Molina Focazzio, CISM, CRISC, CISA, ITIL CoBiT Accredited Trainer Consultor Bogotá, Junio 15 de 2011 Agenda

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

La integración del Manejo del Cambio Organizacional y de la Administración de Proyectos

La integración del Manejo del Cambio Organizacional y de la Administración de Proyectos Transformando tus proyectos en Resultados La integración del Manejo del Cambio Organizacional y de la Administración de Proyectos Jorge Victoria Director de Consultoría 28 de Mayo de 2014 Quiénes Somos?

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias.

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). 1 Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. Objetivos generales del TFG Determinar cuales son los factores críticos

Más detalles

Boletín Advisory* En este número. Introducción. Componentes mysap ERP HCM Beneficios Conclusión

Boletín Advisory* En este número. Introducción. Componentes mysap ERP HCM Beneficios Conclusión Boletín Advisory* Enero 2006 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Introducción Componentes mysap ERP HCM Beneficios Conclusión mysap ERP

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial*

Boletín de Asesoría Gerencial* Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 18-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Nosotros Somos la empresa líder a nivel nacional en servicios de apoyo a proyectos tecnológicos. Desarrollamos servicios integrados de TI a la medida

Más detalles