SOFTPHONE GUÍA RÁPIDA

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1 SOFTPHONE GUÍA RÁPIDA Octubre de 2013

2 CONTENIDO 1. GUIA SOFTPHONE MENSAJES DE ERROR...7 SOFTPHONE Página 2 de 8

3 GUÍA SOFTPHONE Parámetros Iniciales: Esta opción se presenta sólo la primera vez que se inicia la sesión de softphone en el equipo o después de que se ha ejecutado la opción de reseteo login automático, se deben ingresar los datos correctos, se debe tener en cuenta que el usuario y clave deben corresponden con la línea telefónica asignada al usuario. El SIP Server y el puerto corresponden al servidor donde se encuentra instalado y el puerto habilitado para la exposición de los servicios de la misma y son valores previamente configurados que se presentan en la pantalla y no pueden ser modificados por el usuario. Pantalla: Muestra las funciones del teléfono. Teclado: Permite hacer la marcación de los números. Selección de línea: Lista desplegable que permite seleccionar la línea para contestar las llamadas, sólo se puede contestar una llamada por línea. Rellamada: Pulse el botón para llamar automáticamente al último número marcado. Transferir llamada: Pulse el botón introduzca el número y a continuación pulse de nuevo el botón. Si la transferencia fue exitosa la pantalla mostrará un mensaje de éxito. Transferencia: Pantalla para digitar el número al cual se va a transferir la llamada. SOFTPHONE Página 3 de 8

4 Llamar: Botón que permite realizar la llamada luego de digitar el número. Llamada saliente: Pantalla que indica que se está realizando una llamada. Llamada entrante: Pantalla que indica que hay una llamada entrante. Colgar: Botón que permite colgar una llamada activa. Colgar: Pantalla que indica que la llamada ha sido colgada. Mensaje: Botón que permite marcar de forma automática el número de su servicio de mensajes de voz. Video llamada: Botón que permite al usuario iniciar una video llamada a partir de la llamada activa entre 2 o hasta 4 usuarios del softphone. Autorespuesta: Se establece como la opción para contestar las llamadas entrantes durante una sesión actual. El botón se ilumina de color verde para indicar que la función se encuentra activa. Conferencia: Botón que permite realizar conferencia hasta con 3 personas, realice la llamada a cada uno de los participantes, seleccionando para cada llamada una línea diferente. El botón se ilumina de color verde para indicar que la función se encuentra activa. Mensaje: Pantalla que se muestra cuando el botón es activado. Mensaje: Pantalla que se muestra cuando se da por terminada la conferencia. Llamada en Espera: Permite al usuario poner en espera la llamada activa, cuando hay una llamada activa y entra una segunda llamada por otra línea y ésta es contestada la llamada inicial se colocará automáticamente en espera. El botón se ilumina de color verde para indicar que la función se encuentra activa. SOFTPHONE Página 4 de 8

5 Mensaje: Pantalla que se muestra cuando la llamada es colocada en espera. Mensaje: Pantalla que se muestra cuando la llamada es establecida nuevamente luego de estar en espera. No Disponible: Establece la línea telefónica asociada con la sesión como no disponible, de tal forma que no entren llamadas durante la sesión actual. El botón se ilumina de color verde para indicar que la función se encuentra activa. Teclado: Botón que permite acceder a esta funcionalidad. Botones programables: Permite al usuario configurar hasta 5 teclas de acceso rápido que servirán para realizar llamadas a los contactos previamente configurados como favoritos. Cada una activa una opción de tecla programada que se muestra en la pantalla del teléfono. Poner llamada en silencio (MUTE): Permite al usuario poner en silencio la llamada activa. Cuando active el botón, podrá oír a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrán oír a usted. Volumen: Permite al usuario ajustar el volumen del altavoz y del micrófono empleado durante la comunicación, ya sea telefónica o por medio de videoconferencia. Para esto, arrastre el círculo que indica el volumen establecido para el altavoz o el micrófono hasta donde desee, teniendo en cuenta que el extremo izquierdo de la barra indica el mínimo volumen y el extremo derecho indica el máximo volumen. Contactos: En esta opción se agrupan las funcionalidades que permiten consultar los contactos personales o del directorio corporativo y adicionar nuevos contactos personales. Contactos Favoritos: Para consultar un contacto favorito ingrese los primeros cuatro caracteres o más del nombre del contacto que desea consultar, el sistema listara todos los contactos personales. Favoritos Contactos personales: Para cada contacto favorito se presenta su nombre completo, la opción de llamar al contacto y eliminar el contacto de la lista. SOFTPHONE Página 5 de 8

6 Favoritos Contactos del directorio corporativo: Para cada contacto se presenta su nombre completo, la opción de llamar al contacto y la opción de eliminar el contacto de la lista de favoritos o de volver a agregarlo a la lista. Favoritos Editar contacto Personal: El contacto debe ser un contacto personal para poderlo actualizar. Al actualizar los datos que desee el sistema mostrará un mensaje de éxito. Contactos Contactos: Para consultar los contactos del directorio corporativo ingrese los cuatro caracteres o más del nombre del contacto que desea consultar, el sistema listara todos los contactos del directorio corporativo. Contactos Contactos: Para cada contacto se presenta su nombre completo, la opción de llamar al contacto y la opción agregar el contacto a la lista de favoritos. Contactos Add Contacts: Permite al usuario adicionar los contactos personales, este contacto se adicionara a la lista de contactos favoritos. Contactos Add Contactos: Este es el formulario que se muestra para adicionar un contacto, se deben completar los campos requeridos. Al diligenciar todos los campos el sistema mostrará un mensaje de éxito. Videoconferencia: Permite al usuario hablar de forma simultánea con varios participantes en una videoconferencia establecida entre dos salas previamente configuradas en el Softpone. Configuración: Permite realizar la configuración de los dispositivos de sonido y video que serán empleados para establecer la comunicación por medio del aplicativo. SOFTPHONE Página 6 de 8

7 Configuración: El sistema mostrará los dispositivos de altavoz, micrófono y cámara disponibles en el equipo, indicando los que están empleando actualmente y permitiendo seleccionar otro en caso de haber más de uno disponible. Este mensaje se mostrará cuando se desea resetear las credenciales de login automático. MENSAJES DE ERROR Este mensaje se mostrará cuando se da clic en el botón de transferencia sin haber digitado el número. Este mensaje se mostrará cuando se da clic en el botón de llamar sin haber digitado el número. Este mensaje se mostrará cuando se intenta llamar a un número que está incompleto. Este mensaje se mostrará cuando se intenta realizar dos llamadas en una misma línea. Este mensaje se mostrará cuando se hace clic en el botón de rrellamada sin antes haber realizado una marcación en la línea seleccionada. SOFTPHONE Página 7 de 8

8 Este mensaje se mostrará cuando se intenta hacer uso de uno de los botones programables sin haberlos programado anteriormente. Este mensaje se mostrará cuando hay otro usuario que está conectado con el mismo número de Softphone. SOFTPHONE Página 8 de 8

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