Caso de éxito Integrated Business Planning (IBP) Noviembre 2014

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Caso de éxito Integrated Business Planning (IBP) Noviembre 2014"

Transcripción

1 Caso de éxito Integrated Business Planning (IBP) Noviembre 2014

2 Objetivo El objetivo de la presentación es dar testimonio de los beneficios del modelo de IBP y compartir las experiencias vividas por Grupo Herdez a lo largo de nuestra historia de implementación

3 Agenda 1. Antecedentes 2. Integrated Business Planning (IBP) Qué es IBP? Diferencias con S&OP 3. Modelo de IBP en Grupo Herdez Cómo funciona? Beneficios Obtenidos Implicaciones 4. Preguntas

4 Antecedentes Grupo Herdez Integrated Business Planning A finales del año 2013 Grupo Herdez se convirtió en la primer empresa Mexicana en implementar el modelo Integrated Business Planning (IBP) de Oliver Wight

5 Antecedentes Grupo Herdez Integrated Business Planning A finales del año 2013 Grupo Herdez se convirtió en la primer empresa Mexicana en implementar el modelo Integrated Business Planning (IBP) de Oliver Wight Evolución Cadena de Suministro Creación de la VP de CDS Diagnóstico de CDS Diseño de Procesos Creación del área de Planeación de Demanda & Suministro Implementación de S&OP Centralización de la Planificación de Suministro Implementación de Demantra Implementación de Advanced Planning

6 Antecedentes Grupo Herdez Integrated Business Planning A finales del año 2013 Grupo Herdez se convirtió en la primer empresa Mexicana en implementar el modelo Integrated Business Planning (IBP) de Oliver Wight Evolución Cadena Evolución de Suministro Comercial Creación de la VP Diagnóstico de CDS / Diseño / Implementación de Diagnóstico de CDS Procesos Diseño de Procesos Ventas Creación del área de Planeación Marketing de Demanda & Suministro Implementación Evolución de S&OP Backoffice Centralización de la Diagnóstico Planificación / Diseño de / Implementación de Suministro Procesos Implementación de Demantra Recursos Humanos Implementación de Advanced Administración Planning y Finanzas IT

7 Antecedentes Grupo Herdez Integrated Business Planning A finales del año 2013 Grupo Herdez se convirtió en la primer empresa Mexicana en implementar el modelo Integrated Business Planning (IBP) de Oliver Wight Evolución Cadena Evolución de Suministro Comercial Integrated Business Planning Definición del Modelo de IBP Creación de la VP Diagnóstico de CDS / Diseño - / Foros Implementación Ejecutivos de Diagnóstico de CDS Procesos - Participantes Diseño de Procesos Ventas - Roles Creación del área de Planeación MArketing de - Reglas / Horizonte de Planeación Demanda & Suministro - Business Dashboard (KPI s) Implementación Evolución de S&OP Backoffice Centralización de la Diagnóstico Planificación / Diseño de Implementación / Implementación de IBP de con foco en: Suministro Procesos - Integración de Ventas / MKT Implementación de Demantra Recursos Humanos - Planeación Financiera y Presupuesto Implementación de Advanced Administración Planning y Finanzas IT

8 Antecedentes Grupo Herdez Integrated Business Planning A finales del año 2013 Grupo Herdez se convirtió en la primer empresa Mexicana en implementar el modelo Integrated Business Planning (IBP) de Oliver Wight Evolución Cadena Evolución de Suministro Comercial Integrated Business Integrated Planning Business Planning Definición del Modelo de IBP Creación de la VP Diagnóstico de CDS / Diseño - / Foros Implementación Ejecutivos Expansión de del modelo de IBP al resto de las Diagnóstico de CDS Procesos - Participantes empresas del Grupo Diseño de Procesos Ventas - Roles Creación del área de Planeación MArketing de - Reglas / Horizonte Implementación de Planeación de Hypirion Planning Demanda & Suministro - Business Dashboard (Oracle) (KPI s) Implementación Evolución de S&OP Backoffice Centralización de la Diagnóstico Planificación / Diseño de Implementación / Implementación de Implementación IBP de con foco en: de Trade Promotion Suministro Procesos - Integración de Planning Ventas (Oracle) / MKT Implementación de Demantra Recursos Humanos - Revisión de Producto y su ligue con Implementación de Advanced Administración Planning y Planeación Finanzas de Implementación Demanda de SIEBEL (Oracle) IT - Planeación Financiera y Presupuesto

9 Agenda 1. Antecedentes 2. Integrated Business Planning (IBP) Qué es IBP? Diferencias con S&OP 3. Modelo de IBP en Grupo Herdez Cómo funciona? Beneficios Obtenidos Implicaciones 4. Preguntas

10 Integrated Business Planning - IBP Integrated Business Planning IBP es un modelo de gestión y de planificación del negocio que ha venido evolucionando durante los últimos 30 años 80s Planeación y Control de la Producción 90s Planeación y Control de Inventarios late 90s Planeación de Ventas y Operaciones S&OP early 2000s Supply Chain Collaboration 2010 to present Integrated Business Planning Es un proceso liderado por la alta dirección, con el cual mensualmente se evalúan y revisan las proyecciones para la demanda, los suministros, la administración de productos, las iniciativas estratégicas y los planes financieros resultantes Es el proceso de la gestión continua del negocio *Oliver Wight

11 IBP vs S&OP Objetivo Elemento S&OP* IBP Balancear Demanda y Suministro Frecuencia Semanal / Trimestral Mensual Integrar y Gestionar el Plan de Negocio Horizonte 3 a 12 meses 24 meses Lenguaje SKUs - Volumen Segmentos - $ Alcance Organizacional Gerencial Alta Dirección Áreas Participantes Suministro, Ventas Suministro, Ventas, Finanzas, Marketing, Innovación Relación con Presupuesto Procesos Independientes IBP = Presupuesto Entregable Principal Plan de Suministro Estrategias de Cierre de Gaps y Proyección de P&L *Proceso de S&OP con típicas áreas de oportunidad (Grupo Herdez 2012)

12 Agenda 1. Antecedentes 2. Integrated Business Planning (IBP) Qué es IBP? Diferencias con S&OP 3. Modelo de IBP en Grupo Herdez Cómo funciona? Beneficios Obtenidos Implicaciones 4. Preguntas

13 Objetivos de IBP en Grupo Herdez 1. Integración y Gestión Integración de las distintas áreas funcionales y control de los indicadores del negocio con enfoque en el mediano y largo plazo 2. Cierre de Gaps Enfoque en los Gaps y concentración en las iniciativas de mejora para cerrarlos 3. Conciliación Financiera Traducción de los resultados de todos los planes funcionales en una proyección del Estado de Resultados para asegurar el cumplimiento al presupuesto financiero

14 Modelo de IBP en Grupo Herdez Cómo funciona? Seguimos el modelo de 5 etapas de Oliver Wight modificando la terminología para adaptarlo a Grupo Herdez Decidimos nombrarlo IPG Integración de la Planificación y Gestión porque queríamos enfatizar que este modelo sería la nueva forma de integrar y gestionar el negocio Integración Financiera (Reconciliation Review) Comite de IPG (Management Business Review) Revisión de Suministro (Supply Review) IPG Revision de Producto (Product Management Review) Revision de Demanda (Demand Review) Ciclo Mensual

15 IBP en Grupo Herdez Asignación de Recursos Clave a la Iniciativa de IBP Rediseño de Procesos Actuales Reasignación de Roles y Funciones Organización Alineación de Esquemas y Gestión de Remuneración variable a IBP Cambio del Sistema de Gestión Actual Sponsorship y Ownership Implicaciones Desarrollo de Procesos Inexistentes Procesos Establecimiento de Reglas y Políticas Diseño, Desarrollo y Automatización del mando central de Indicadores Planes de adquisición de nuevas aplicaciones Tecnología Configuración a Herramientas Actuales Construcción de herramientas temporales (Macros)

16 IBP en Grupo Herdez Resumen de los Beneficios Cumplimiento al presupuesto y a los objetivos del negocio Evoluciona el modelo de gestión; Gestión Proactiva vs Gestión Reactiva Alineación entre la Estrategia del Negocio y la Ejecución Operativa Alineación entre las áreas funcionales Generación de Iniciativas Estratégicas Da credibilidad al proceso de toma de decisiones Compromiso de todas las áreas al único Plan de Negocio

17 Resultados OBJETIVO Mejorar la integración de las áreas funcionales Integración Financiera Mejorar la asertividad de los pronósticos Mejorar el nivel de servicio a clientes Total Revenue / Presupuesto RESULTADO Todas las áreas del negocio integradas y alineadas bajo el modelo de IBP Hoy por hoy se cuenta con una proyección mensual del P&L para resto del año WMAPE 2013: 18.8% : 16.7% Fill Rate 2013: 97.5% - Fill Rate 2014: 98.1% 2013: 91.8% : 99% Profit / Presupuesto 2013: 26.7% : 99%

18 Class A by Oliver Wight

PROCESO DE PLANIFICACIÓN INTEGRADA DE LA CADENA DE SUMINISTROS (S&OP y S&OE)

PROCESO DE PLANIFICACIÓN INTEGRADA DE LA CADENA DE SUMINISTROS (S&OP y S&OE) "La paciencia es la escalera de los filósofos y la humildad, la puerta de entrada a su jardín", Nicolás Valois PROCESO DE PLANIFICACIÓN INTEGRADA DE LA CADENA DE SUMINISTROS (S&OP y S&OE) La Cadena de

Más detalles

Gestión de la Información

Gestión de la Información Gestión de la Información Sociedad de la Información Recurso Información Sistemas de Información Tecnologías de la Información Internet ii Fundamentos de SI: Gestión de la Información 49 Un Sistema de

Más detalles

Sistemas de Información Gerencial

Sistemas de Información Gerencial Sistemas de Información Gerencial Conceptos Básicos Preparado por Javier Arana MBA @xaranar En ocasiones los términos DATOS E INFORMACION se utilizan como sinónimos, lo cual es un error Datos Información

Más detalles

El proceso clave para la ejecución de la estrategia de negocio

El proceso clave para la ejecución de la estrategia de negocio S&OP: El proceso clave para la ejecución de la estrategia de negocio ANGEL HERMIDA POSADAS, SINTEC QUÉ ES S&OP? Con este impulso a la marca podremos convertirnos en el líder del mercado, logrando un objetivo

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 Inicio Supply Chain Management (SCM) Cómo alcanzar la excelencia en la planificación de las operaciones y las ventas con SIOP (Planificación de las Operaciones, Ventas e Inventario)? Boletín

Más detalles

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN La estrategia en los negocios. Ventajas competitivas y los sistemas de información. Impulsos estratégicos Fuerzas de la Industria. Los sistemas de información

Más detalles

Empresas Carozzi S.A.

Empresas Carozzi S.A. Presentación Marzo 2014 // Proceso colaborativo para la planificación de la demanda en mercados de alto volumen Empresas Carozzi S.A. 2 Agenda Reseña de Empresas Carozzi La Cadena de Suministro Situación

Más detalles

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS Consultor Ing. Jaime Lozada. MBA Copyright 2009-2013. Presentación propiedad

Más detalles

SOLUCIONES EMPRESARIALES

SOLUCIONES EMPRESARIALES SOLUCIONES EMPRESARIALES 10/13/2011 ORACLE / EXACT Tabla de contenido DESCRIPCIÓN Y ESTRUCTURA GENERAL... 3 PLATAFORMA DE HARDWARE Y SOFTWARE... 4 ESTRUCTURA EN DETALLE... 4 Finanzas... 4 Ventas... 4 Marketing...

Más detalles

5 Sistema de Administración Empresarial

5 Sistema de Administración Empresarial 5 Sistema de Administración Empresarial Los sistemas de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés, (Enterprise Resource Planning) es un sistema estructurado que busca

Más detalles

TOMA DE DECISIONES II

TOMA DE DECISIONES II TOMA DE DECISIONES II Tema Nº 04 1. LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LAS TOMA DE DECISIONES GERENCIALES 1.1 Importancia de los ERP. 1.2 Aadministración del desempeño corporativo CPM 1. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

Más detalles

Optimizar la cadena de abastecimiento y distribución con comunicación y visibilidad

Optimizar la cadena de abastecimiento y distribución con comunicación y visibilidad www.pwc.com Optimizar la cadena de abastecimiento y distribución con comunicación y visibilidad Noviembre de 2011 Sebastian.goycoolea@cl.pwc.com Que tanto nos comunicamos para planificar? 2 Contenido 1.

Más detalles

Planeación de la Demanda en Ambiente Contraídos y de Incertidumbre Económica

Planeación de la Demanda en Ambiente Contraídos y de Incertidumbre Económica Planeación de la Demanda en Ambiente Contraídos y de Incertidumbre Económica VIII Simposio Int l de Logistica & Supply Chain Management Logística Sostenible en Escenarios de Incertidumbre Octubre25, 2010

Más detalles

I simposio internacional sobre Supply Chains Management y Logística.

I simposio internacional sobre Supply Chains Management y Logística. I simposio internacional sobre Supply Chains Management y Logística. SUPPLY CHAINS MANAGEMENT Y LOGISTICA. En dónde está Colombia? Feres Sahid WWW.CIATIJFK.ORG Bogotá D.C. 31 de julio de 2014. Temática

Más detalles

INTEGRATED BUSINESS PLANNING (IBP)

INTEGRATED BUSINESS PLANNING (IBP) INTEGRATED BUSINESS PLANNING (IBP) Cómo mejorar la rentabilidad su Compañía, implantando S&OP (Sales & Operations Planning) CURSO 2015-16 40 HORAS PRESENCIALES BONIFICABLE POR LA FUNDACIÓN TRIPARTITA 1

Más detalles

Alineación estratégica de los procesos de negocio a la empresa

Alineación estratégica de los procesos de negocio a la empresa Alineación estratégica de los procesos de negocio a la empresa El Busines Scorecard como un reflejo del comportamiento del negocio M. Berenice Ramirez Hernandez Enrique Guadarrama Marín 1 Alineación estratégica

Más detalles

Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica

Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica CRM: Integración de procesos de FrontOffice / BackOffice Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica Agenda El cliente como el centro de su organización El CRM integrado de la siguiente

Más detalles

Commitment Infor. Productos TI para el Área de Producción

Commitment Infor. Productos TI para el Área de Producción Commitment Infor _ Representación local para ofrecer especialización de reconocimiento internacional en el Área de Tecnologías de la Información, con particular foco en la optimización de la supply chain,

Más detalles

PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) ALEXANDER BONILLA GERMAN GÓMEZ

PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) ALEXANDER BONILLA GERMAN GÓMEZ PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) ALEXANDER BONILLA GERMAN GÓMEZ INTRODUCCIÓN AL PMO Dirección y Gestión de proyectos Administración Individual Planificación Programación Ejecución Factor de Éxito Focos

Más detalles

TECNOLÓGICAS EMPRESAS

TECNOLÓGICAS EMPRESAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INTEGRALES PARA LAS EMPRESAS Por: Ivonne Rodríguez CONTENIDO 1. Problemas actuales en las empresas 2. Bussines Intelligence 3. Capa: Data Warehouse 4. Capa: BI en el campo empresarial

Más detalles

" Experiencias en la gestión empresarial: El Modelo de Planeamiento Estratégico Lindley ".

 Experiencias en la gestión empresarial: El Modelo de Planeamiento Estratégico Lindley . " Experiencias en la gestión empresarial: El Modelo de Estratégico Lindley ". CORPORACIÓN JOSÉ R. LINDLEY AGENDA 1 Perfil Organizacional 2 El Modelo de Lindley 3 Conclusiones CORPORACIÓN JOSÉ R. LINDLEY

Más detalles

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial Executive MBA presencial Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management * IT Performance Management Resumen Ejecutivo Soluciones probadas para optimizar el desempeño de la organización de TI 1. IT Performance Management (ITPM) es...... la planeación, alineación y gobernabilidad

Más detalles

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC)

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) Ing. Marianella Arrieche Gerente de Calidad y Consultoría Ing. Carlos Perkinson Director Caracas, Abril 2010 AMAZING GLOBAL DE VENEZUELA Como implantador

Más detalles

BPO Consulting.es Juntos conseguiremos sus Objetivos. Tenemos Soluciones Para su Negocio

BPO Consulting.es Juntos conseguiremos sus Objetivos. Tenemos Soluciones Para su Negocio BPO Consulting.es Juntos conseguiremos sus Objetivos. Tenemos Soluciones Para su Negocio BPO Consulting.es BPO Consulting, es una compañía de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y Consultoría

Más detalles

Visión Ampliada del Management: Enterprise Performance Management

Visión Ampliada del Management: Enterprise Performance Management [VISIÓN AMPLIADA DEL MANAGEMENT: ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT] Visión Ampliada del Management: Enterprise Performance Management Rodolfo Bollatti Universidad Abierta Interamericana Facultad de Tecnología

Más detalles

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS INTRODUCCIÓN La Universidad Da Vinci de Guatemala se propone formar líderes apasionados por la búsqueda de la verdad, por medio de la investigación, el aporte a la solución de problemas nacionales y de

Más detalles

Diplomado [Supply. Chain Management]

Diplomado [Supply. Chain Management] Diplomado [Supply Chain Management] Presentación del Programa Actualización 2004 Inicio: Mayo 2004 Índice La Cadena de Valor Objetivo Metodología Participantes Beneficios Reglamento Contenido La Cadena

Más detalles

Gruma, la compañía que nutre a México y el mundo

Gruma, la compañía que nutre a México y el mundo MAF 091026 Gruma, la compañía que nutre a México y el mundo Estados Unidos México Inglaterra Holanda Italia China Malasia Honduras Costa Rica El Salvador Guatemala Venezuela Australia Estados Unidos: 10

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

Tecnología de información como promotor de la calidad y competitividad empresarial. Ing. Sergio Portales

Tecnología de información como promotor de la calidad y competitividad empresarial. Ing. Sergio Portales Tecnología de información como promotor de la calidad y competitividad empresarial. Ing. Sergio Portales Las empresas se encuentra en medio de una transición importante Los constantes cambios, fusiones

Más detalles

Scanner Logístico Express

Scanner Logístico Express "La paciencia es la escalera de los filósofos y la humildad, la puerta de entrada a su jardín", Nicolás Valois Scanner Logístico Express Descubriendo oportunidades de mejora en Supply Chain Scanner Logístico

Más detalles

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William

Más detalles

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL)

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) SUMILLA DE LOS CURSOS MGL 1. Economía de la empresa Este curso cubre los conceptos microeconómicos más relevantes para la toma de decisiones. Los temas incluirán: análisis

Más detalles

Get dynamic. Get Interselect. MS Dynamics AX Como afrontar los retos para mejorar la Productividad

Get dynamic. Get Interselect. MS Dynamics AX Como afrontar los retos para mejorar la Productividad Get dynamic. Get Interselect MS Dynamics AX Como afrontar los retos para mejorar la Productividad Somos una empresa de servicios profesionales y proyectos que nos especializamos en abordar requerimientos

Más detalles

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK Ing. Juan Carlos Torres Vela, PMP, CBAP, ITIL Global Project Management Acerca del Autor Ing. Juan Carlos Torres Vela,

Más detalles

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co CRM Estrategia y Tecnología Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co Cambios en la industria Competidores Lealtad de Clientes El foco no es en Productos sino en Clientes

Más detalles

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del

Más detalles

"IT Governance" Diciémbre 06, 2005. Copyright 2004 Rendón&Asociados Derechos Reservados. www.rendonyasociados.com

IT Governance Diciémbre 06, 2005. Copyright 2004 Rendón&Asociados Derechos Reservados. www.rendonyasociados.com "IT Governance" Diciémbre 06, 2005 Copyright 2004 Rendón&Asociados Derechos Reservados. www.rendonyasociados.com AGENDA Antecedentes Definición y aplicación Antecedentes. Personales IT Governance Es parte

Más detalles

PROGRAMA MASTER MBA. Curso (modalidad virtual) 600 Horas. www.escuelaeuropea.es. Sede Central

PROGRAMA MASTER MBA. Curso (modalidad virtual) 600 Horas. www.escuelaeuropea.es. Sede Central PROGRAMA MASTER MBA Curso (modalidad virtual) Sede Central Escuela Europea de Negocios, Avda. Alfonso XIII. 40 28002 Madrid. Telf. 34 91 413 09 20 www.escuelaeuropea.es PRESENTACIÓN Este programa, concentra:

Más detalles

Supply Chain Management

Supply Chain Management Supply Chain Management Flexibilidad y Agilidad en un entorno Cambiante Octubre 29, 2014 Trujillo Ing. Richard Fernández Quiroz Supply Chain Management - 29 de octubre del 2014 Lugar : Colegio de Ingenieros

Más detalles

Mejores prácticas en Diseño de Redes

Mejores prácticas en Diseño de Redes Mejores prácticas en Diseño de Redes CEL Desayunos, 27-28 de Febrero, 2006 QuSL, Supply Chain Consulting, Training & Education Agenda Intro Supply Chain Management Valor de Supply chain management para

Más detalles

Consultoría Empresarial

Consultoría Empresarial Consultoría Empresarial Nuestra Misión Crear valor a nuestros clientes mediante la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores prácticas gerenciales entregadas por medio de nuestras asesorías,

Más detalles

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PLANEACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES. ERP son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning (Planificación de

Más detalles

Consultoría en Gestión

Consultoría en Gestión Consultoría en Gestión de Negocios Visión Integral de las Empresas y Organizaciones Somos socios estratégicos de nuestros clientes porque sumamos nuestra experiencia para acompañar su trayectoria y agregar

Más detalles

Gestión de Compras: Logística y Reaprovisionamiento Eficiente. Imer Isaac Polanco M.B.A 27 de Abril de 2012

Gestión de Compras: Logística y Reaprovisionamiento Eficiente. Imer Isaac Polanco M.B.A 27 de Abril de 2012 Gestión de Compras: Logística y Reaprovisionamiento Eficiente Imer Isaac Polanco M.B.A 27 de Abril de 2012 OBJETIVOS Presentar los aspectos en los que el aprovisionamiento puede ayudar para mejorar la

Más detalles

"El Planeamiento y Control de las Operaciones, como herramienta competitiva"

El Planeamiento y Control de las Operaciones, como herramienta competitiva "El Planeamiento y Control de las Operaciones, como herramienta " Sales & Operations Planning (S&OP) Herramienta a largo plazo para los negocios Corporación internacional multimarcas, con 40 años de experiencia

Más detalles

Boletín Advisory* mysap Business Suite - Optimizando los procesos de negocios. *connectedthinking. Septiembre 2006. MySAP PLM.

Boletín Advisory* mysap Business Suite - Optimizando los procesos de negocios. *connectedthinking. Septiembre 2006. MySAP PLM. Boletín Advisory* Septiembre 2006 mysap - Optimizando los procesos de negocios *connectedthinking mysap - Optimizando los procesos de negocios de mysap El mundo empresarial actual se enfrenta a un cambio

Más detalles

Área Dirección Estratégica de Pymes

Área Dirección Estratégica de Pymes Área Dirección Estratégica de Pymes Unidad 1: Fundamentos de administración Clasificación y características de las Pymes. Teorías de la administración. Planificación y análisis FODA. Etapas del plan estratégico.

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

DIAGNÓSTICO DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE AGOSTO, 2011

DIAGNÓSTICO DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE AGOSTO, 2011 DIAGNÓSTICO DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE AGOSTO, 2011 ANTECEDENTES OBJETIVO: DESARROLLAR EL PRIMER LEVANTAMIENTO DE LA SITUACIÓN DEL MARKETING INDUSTRIAL EN CHILE LO DESARROLLA EL INSTITUTO DE MARKETING

Más detalles

Supply Chain Management

Supply Chain Management Supply Chain Management Actualidad del SCM en el mundo Teoría Práctica vs. Práctica Difícil La realidad de las empresas respecto de Supply Chain Management no evolucionó de la misma forma que los conceptos

Más detalles

MANAGER BUSINESS FORUM

MANAGER BUSINESS FORUM www.analiza-pe.com MANAGER BUSINESS FORUM EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL La herramienta central de un sistema estratégico de Gestión VALENCIA, JUNIO 2006 CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN 1. EL CUADRO DE MANDO

Más detalles

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II )

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) TOMA DE DECISIONES Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) Objetivo específico 10: Conocer las competencias para superar los problemas de la fragmentación en las empresas y las herramientas

Más detalles

Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP

Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP Elección de ERP: Criterios y Costes de implantación de un ERP nº en la implantación de soluciones Microsoft Business Solutions Miguel Ángel Ortuño Director IBdos Participante en más de 300 proyectos de

Más detalles

Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial (MBA)

Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial (MBA) 2014 Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial (MBA) CONTENIDO 1. ANTECEDENTES... 3 2. PRESENTACIÓN... 4 3. TEMARIO POR ASIGNATURAS... 5 4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA

Más detalles

ISO 55000 Gestión de activos Una mirada hacia el futuro desde el área de mantenimiento. Carlos Mario Bedoya Ríos Cementos Argos

ISO 55000 Gestión de activos Una mirada hacia el futuro desde el área de mantenimiento. Carlos Mario Bedoya Ríos Cementos Argos ISO 55000 Gestión de activos Una mirada hacia el futuro desde el área de mantenimiento Carlos Mario Bedoya Ríos Cementos Argos Contenido 1. Introducción 2. Desarrollo 3. Ejercicio práctico Un primer paso

Más detalles

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS ESTRATEGIAS DIRECTIVAS Estrategias de 1 a 1 Víctor M. Ornelas P. La Alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes

Más detalles

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC 2013 Porque Un-IT? Somos una consultora tecnológica dedicada a la prestación de servicios globales de externalización de tecnologías y servicios de

Más detalles

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo Juan Pablo Posada Suárez Retos del Director de TI Transformación Durante la Ejecución Tener Impacto Positivo en las Ganancias Responsabilidad en

Más detalles

Executive MBA. Currículum. Blended

Executive MBA. Currículum. Blended Executive MBA Blended Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

Curso Práctico Administración, Organización y Control de Recursos Humanos. Atrévete a hacer crecer tu negocio

Curso Práctico Administración, Organización y Control de Recursos Humanos. Atrévete a hacer crecer tu negocio Curso Práctico Administración, Organización y Control de Recursos Humanos Atrévete a hacer crecer tu negocio Contenido Objetivo y Enfoque del Curso Análisis de la Situación Actual Modelo de Solución Propuesto

Más detalles

Diplomado Business Management

Diplomado Business Management Diplomado Business Management Duración 112 horas Objetivo general: Business Management es un programa innovador que permite que el alto directivo de reciente nombramiento en el puesto (con poco tiempo

Más detalles

TECNOLOGÍA SOFTWARE PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TECNOLOGÍA SOFTWARE PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN TECNOLOGÍA SOFTWARE PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas para el Procesamiento de las Transacciones (TPS Transaction Processing Systems) Sistemas Operacionales Sistemas operacionales

Más detalles

COLEGIOS PUMAHUE Y MANQUECURA

COLEGIOS PUMAHUE Y MANQUECURA COLEGIOS PUMAHUE Y MANQUECURA TEMARIO 1 QUIENES SOMOS? 2 3 CUÁL ES NUESTRO PROYECTO? CÓMO HEMOS EVOLUCIONADO? 4 5 QUÉ NOS DIFERENCIA? CÓMO VAN LOS RESULTADOS? QUIÉNES SOMOS? CÁMARA CHILENA DE LA CONSTRUCCIÓN

Más detalles

Definición de PMO Características de una PMO

Definición de PMO Características de una PMO Definición de PMO Existen varios conceptos de una oficina de proyectos (PMO) una de ella la define como una unidad organizacional, física o virtual, especialmente diseñada para dirigir y controlar el desarrollo

Más detalles

Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management

Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management Fecha de inicio: 29 de Agosto del 2013 Este programa permitirá a los empresarios y ejecutivos conocer la actualización en Ingeniería Logística;

Más detalles

Supply Chain Management

Supply Chain Management Supply Chain Management Angela Wai-Ting Chan 1. ERP y Planificación El siguiente ensayo desarrollará los temas relevantes en torno al sistema Enterprise Resource Planning, en adelante abreviado como ERP,

Más detalles

ALFREDO PANCERÓN SALAS

ALFREDO PANCERÓN SALAS ALFREDO PANCERÓN SALAS Teléfono:+56 2-2 266 9057; Móvil. +56 9-9 0012589. Email: alfredo_panceron@yahoo.com Ejecutivo impulsado por el rendimiento y los resultados que aplica un liderazgo efectivo, visión

Más detalles

UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE EMPRESAS UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE EMPRESAS DISEÑO, INTEGRACIÓN Y UBICACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN EL SECTOR MANUFACTURA Y SERVICIO AUTORES:

Más detalles

E R P. Agosto / 2003. Mariana Castillo

E R P. Agosto / 2003. Mariana Castillo E R P Agosto / 2003 Mariana Castillo Índice 1 2 3 4 Introducción Qué es un ERP? Características Diferenciales de los ERP ERP para Pymes 2 DMR Consultin Índice 1 2 3 4 Introducción Qué es un ERP? Características

Más detalles

http://www.cem.itesm.mx/extension/ms

http://www.cem.itesm.mx/extension/ms Diplomado Estrategias de Negocios Las empresas enfrentan un mercado global por lo que buscan ser más competitivas. Para que lleguen a un nivel competitivo nacional y/o internacional es necesario que sus

Más detalles

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO GUIA DE TEMAS Y SUBTEMAS RELACIONADOS CON EL EXAMEN COMPLEXIVO POR ESCUELAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1. PLANEACIÓN Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL

Más detalles

Indicadores de Gestión y Presupuesto

Indicadores de Gestión y Presupuesto Indicadores de Gestión y Presupuesto 5. INDICADORES DE GESTION Y PRESUPUESTO 5.1 INDICADORES DE GESTION Los indicadores son una unidad de medida gerencial que permite evaluar la gestión o desempeño de

Más detalles

Fortaleciendo la Cadena de Suministros. Panamá, Marzo 2015

Fortaleciendo la Cadena de Suministros. Panamá, Marzo 2015 Fortaleciendo la Suministros Panamá, Marzo 2015 Argenis Bauza Argenis Bauza KPMG Supply Chain & Strategic Sourcing and Procurement LatAm E: abauza@kpmg.com 1 1 Qué tendencias están afectando a la cadena

Más detalles

Daniel Rivera Duran. Resumen de Capacidades. Resumen de Habilidades

Daniel Rivera Duran. Resumen de Capacidades. Resumen de Habilidades Daniel Rivera Duran Resumen de Capacidades Gerente de Operaciones de Negocio con más de 17 años de experiencias en gerencias de mantenimiento de edificios, planeación financiera, servicios generales, operaciones

Más detalles

Plan estratégico de sistemas de información

Plan estratégico de sistemas de información Resumen ejecutivo Plan estratégico de sistemas de información Resumen ejecutivo Resumen ejecutivo La planificación estratégica de los sistemas de información, o equivalentemente la redacción del plan director

Más detalles

Accenture Global Awareness Tracking Principales cuestiones de negocios

Accenture Global Awareness Tracking Principales cuestiones de negocios Alcance alta performance a través de su capital humano Accenture Global Awareness Tracking Principales cuestiones de negocios Modificar la cultura de la organización y las actitudes de los empleados Mejorar

Más detalles

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados OBJETIVOS GENERALES: El alumno, durante el desarrollo de este diplomado comprenderá

Más detalles

Innovación en Logística y el Manejo de la Cadena de Suministro

Innovación en Logística y el Manejo de la Cadena de Suministro Innovación en Logística y el Manejo de la Cadena de Suministro Darío Solís, Ph. D. Introducción Es muy importante resaltar la importancia que tienen los servicios logísticos y de transporte que ofrece

Más detalles

CENCOSUD DAY. Octubre 2013

CENCOSUD DAY. Octubre 2013 CENCOSUD DAY Octubre 2013 Mejoramiento del Hogar El personalizar espacios, el hacer de la casa el hogar, el convertir la oficina en mi oficina, es una necesidad permanente. El mejoramiento de la calidad

Más detalles

SERVICE BANK CRM DERECHOS RESERVADOS. Copyright 2.006 WorkShop de Estrategia Glocal, S.L. avilches@arrakis.es

SERVICE BANK CRM DERECHOS RESERVADOS. Copyright 2.006 WorkShop de Estrategia Glocal, S.L. avilches@arrakis.es SERVICE BANK CRM DERECHOS RESERVADOS Copyright 2.006 WorkShop de Estrategia Glocal, S.L. avilches@arrakis.es Reservados todos los derechos. El contenido de este caso está protegido por la ley, que establece

Más detalles

2.3 Planeación de requerimientos de recursos en una cadena de suministros

2.3 Planeación de requerimientos de recursos en una cadena de suministros 2.3 Planeación de requerimientos de recursos en una cadena de suministros 2.3.1 MRP y MRPII (Materials Requirement Planning) MRP es un sistema diseñado bajo el enfoque de empuje (push), debido a que su

Más detalles

Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial

Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial 1 Sesión No. 3 Nombre: Enterprice Resource Planning Objetivo: Al término de la sesión, el alumno identificará elementos de un Enterprise Resource

Más detalles

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning 1 Antecedentes Harris desarrolla en 1915 el modelo EOQ (Economic Order Quantity) cuánto pedir. Wilson en 1934 presenta el sistema de reposición de inventarios por punto de

Más detalles

Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Mercadeo

Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Mercadeo 2015 Guía para Examen Complexivo Máster en Gerencia Empresarial Mención Gerencia de Mercadeo CONTENIDO 1. ANTECEDENTES... 3 2. PRESENTACIÓN... 4 3. TEMARIO... 5 4. ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA

Más detalles

PORQUÉ SU EMPRESA DEBERÍA IMPLEMENTAR ADEMPIERE?

PORQUÉ SU EMPRESA DEBERÍA IMPLEMENTAR ADEMPIERE? PORQUÉ SU EMPRESA DEBERÍA IMPLEMENTAR ADEMPIERE? Autores Contribución Fecha Martine Lemillour (en representación de Posterita) Alexandre Tsang Mang Kin (en representación de Posterita) Joseph Brower (en

Más detalles

12 soluciones a 12 necesidades* Nuevos desafíos de la Industria de Componentes de Automoción. *connectedthinking

12 soluciones a 12 necesidades* Nuevos desafíos de la Industria de Componentes de Automoción. *connectedthinking 12 soluciones a 12 necesidades* Nuevos desafíos de la Industria de Componentes de Automoción *connectedthinking 12 necesidades 1 Reducción de costes 2 Flexibilidad laboral El incremento de los precios

Más detalles

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) Quito, 22 de Enero de 2014. Estimado miembro AESOFT Asunto: Detalle Cursos BPM AESOFT invita a sus socios y aliados estratégicos a participar en el Curso Taller BMP Administración de Procesos de Negocio

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RRHH. 1º GRADO ADE Y MKT y 3º CDEM feb. 14

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RRHH. 1º GRADO ADE Y MKT y 3º CDEM feb. 14 1.Introducción a la gestión de RRHH INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RRHH 1º GRADO ADE Y MKT y 3º CDEM feb. 14 4 de febrero de 2014 DIRECCIÓN RRHH EN LAS NUEVAS ORGANIZACIONES Que son los RRHH Son necesarios

Más detalles

PLAN ESTRATEGICO 2012-2014 VERSIÓN PRELIMINAR PENDIENTE DE APROBACIÓN POR JUNTA DIRECTIVA

PLAN ESTRATEGICO 2012-2014 VERSIÓN PRELIMINAR PENDIENTE DE APROBACIÓN POR JUNTA DIRECTIVA PLAN ESTRATEGICO 2012-2014 VERSIÓN PRELIMINAR PENDIENTE DE APROBACIÓN POR JUNTA DIRECTIVA 20 de enero de 2012 EL OBJETIVO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ES LA DEFINICIÓN DEL PROPÓSITO DE CISA Y LA MANERA

Más detalles

} Reuniones con empresas del Sector del Metal } FREMM. } Reflexión conjunta guiada. } Detección de aspectos DAFO

} Reuniones con empresas del Sector del Metal } FREMM. } Reflexión conjunta guiada. } Detección de aspectos DAFO Reuniones con empresas del Sector del Metal FREMM Reflexión conjunta guiada Detección de aspectos DAFO Análisis Externo: Amenazas y Oportunidades Elementos Externos No dependen de mí Análisis Interno:

Más detalles

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Temas TITULO Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Roberto C. Arbeláez, M.Sc, CISSP, CISA Roberto.Arbelaez@microsoft.com La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad

Más detalles

Posgrado en Gestión de Asuntos Corporativos

Posgrado en Gestión de Asuntos Corporativos UNIVERSIDAD CATÓLICA ARGENTINA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, POLÍTICAS Y DE LA COMUNICACIÓN POSGRADO EN GESTIÓN DE ASUNTOS CORPORATIVOS Comunicaciones, Asuntos Públicos y Negocios 2º Edición Año 2013

Más detalles

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO Versión Valparaíso Inicio de clases: 21 de agosto OBJETIVOS GENERALES: El alumno, durante el desarrollo de este diplomado comprenderá la revolución estratégica

Más detalles

Estrategias de Negocios: Integración CPFR CRM para un INGENIO AZUCARERO S.A.

Estrategias de Negocios: Integración CPFR CRM para un INGENIO AZUCARERO S.A. Estrategias de Negocios: Integración CPFR CRM para un INGENIO AZUCARERO S.A. Las exigencias del mercado exigen grandes transformaciones gerenciales en los proceso de transformación tanto de productos como

Más detalles

Compras del Sector Público Costarricense

Compras del Sector Público Costarricense Lunes 27 de Setiembre 2010 Compras del Sector Público Costarricense Fuente: Gráfico 6.4: Concentración de las Compras en el Sector Público en 2006. BID, 2009:161. 30/09/2010 CCSS - STPE 2 Compras del Sector

Más detalles

LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN LOGISTICA & MARKETING: FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Presentado por: Ing. Gustavo Canepa Vivanco Máster en Logística & Calidad Gerente de Proyectos Logísticos HC Logística Chile Ltda. Profesor

Más detalles

Administrando el Futuro de IT: Hacia la Empresa Global

Administrando el Futuro de IT: Hacia la Empresa Global Administrando el Futuro de IT: Hacia la Empresa Global Eduardo A. Serra Socio a Cargo, Management Consulting 28 de Septiembre, 2011 Qué combina el escenario 2012? A nivel mundial Crisis de la deuda Europea.

Más detalles

ÍNDICE LOS AUTORES...13 PRÓLOGO...15 NOVEDADES DE ESTA CUARTA EDICIÓN...17 AGRADECIMIENTOS...23

ÍNDICE LOS AUTORES...13 PRÓLOGO...15 NOVEDADES DE ESTA CUARTA EDICIÓN...17 AGRADECIMIENTOS...23 ÍNDICE LOS AUTORES...13 PRÓLOGO...15 NOVEDADES DE ESTA CUARTA EDICIÓN...17 AGRADECIMIENTOS...23 CAPÍTULO 1. LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA...25 INTRODUCCIÓN...25 CARACTERÍSTICAS

Más detalles