FORMACIÓN HI-WEB! CÓMO INTERPRETAR LOS DATOS DE GOOGLE ANALYTICS

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1 PÍLDORA INFORMATIVA C/ Leonardo Da Vinci, Nº 18, planta 5º, módulo SEVILLA PTC Cartuja Tecnoincubadora Marie Curie Teléfono: (+34)

2 CÓMO INTERPRETAR LOS DATOS DE GOOGLE ANALYTICS Google Anlaytics es una de las herramientas de análisis web más utilizada para conocer la actividad que se desarrolla en una página, por ello comprender las métricas básicas de Google Analytics es fundamental para saber reconocer las fuentes del tráfico de un site. Para que queden claras las fuentes de tráfico primero vamos cómo tomarle el pulso a las principales métricas en las que debemos fijarnos al ver un informe. Métricas básicas Sesiones: Es el número total de sesiones que se han realizado en el periodo. Una sesión es el periodo durante el cual un usuario interactúa con su sitio web, aplicación, etc. Todos los datos de uso (visitas a una pantalla, eventos, comercio electrónico, etc.) están asociados a una sesión. Usuarios: Usuarios que han abierto al menos una sesión en el periodo seleccionado, incluidos tanto los usuarios nuevos como los recurrentes. Consulte cómo se realiza el cálculo de usuarios en Google Analytics para obtener más información. Nº de Páginas vistas: Número total de páginas vistas; las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan Páginas / sesión: La métrica Páginas/sesión (promedio de páginas vistas) es el promedio de páginas que se ven en cada sesión; las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan. Durante media de la sesión: Promedio del tiempo que el visitante navega por la web. Porcentaje de rebote: Porcentaje de visitas a una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada sin interactuar con ella. Porcentaje de nuevas sesiones: Porcentaje de nuevos usuarios sobre el total de las visitas a la web. (permite estudiar si conseguimos nuevos clientes)

3 Fuentes de tráfico: es la fuente que ha producido la visita o solicitud de una página. Podemos diferenciar 3: Tráfico directo: esta visita es realizada a través de una URL o marcada como favoritos. Tráfico de búsqueda: el tráfico procede de un motor de un buscador (Google, Bing, Yahoo, etc.).existen dos tipos de tráfico de búsqueda: Tráfico Orgánico: El que posiciona de manera natural la web. No es sinónimo de GRATIS. Hoy aparecer en Google de manera orgánica requiere un trabajo de optimización SEO (On-Page y Off-Page) Tráfico de pago: Es le referido a las campañas SEM (Adwords). Tráfico de referencia (Referral): la visita llega desde un enlace de otra web, red social, blog Flujo de Visitantes Sirve para conocer los patrones de visita del público en una web de manera que se puedan potenciar las secciones o productos de un site en función de la ruta que realiza el usuario para encontrar un determinado producto.

4 Existen algunos puntos que debemos tener en cuenta para analizar esta gráfica Páginas más populares: la página más popular siempre es la home, pero cuál es la siguiente más visitada? y la siguiente? Son esos apartados los que más nos interesan estudiar para aplicarlos después a las páginas menos importantes para el usuario. por qué es tan popular? Hemos puesto ofertas, el diseño web es diferente, explicamos características muy específicas, es el producto estrella Puntos de abandono: Estudia a fondo las páginas que el usuario decide marcharse del sitio web. Preguntante porque se van, contenido sin calidad, demasiados campos para rellenar, el diseño no incita, es exagerado texto, la ruta para llegar al producto es muy larga, no proporcionamos la información deseada trabaja bien este punto porque esta tendencia tiene que cambiarse, quizás tengas que añadir un call to action. Rodeos o visitas hacia atrás: si el usuario llega al formulario de compra y vuelve a la página anterior, tenemos un gran problema, algo está echando para atrás la venta, muchos campos para rellenar, el tiempo para recibir el producto es demasiado, los gastos de envío son excesivos, no convence del tenemos que conocer esos motivos para erradicarlos. Otro problema pero en menor medida, es cuando el usuario entra en un bucle, este puede buscar información y no llegar nunca a ella, consiguiendo así el abandono de la web. Si se detecta bucles similares en múltiples usuarios, entonces se deben plantear cambios en el diseño de la web para la eliminación de ese bucle. Páginas visitadas por los recurrentes: Saber las páginas que visitan las personas recurrentes es un poder de información muy beneficioso, ya que puedes conocer si estos usuarios vuelven al sitio web para mirar el número de teléfono (si es así, ayúdales a encontrar los datos de contacto más fácilmente, por ejemplo utiliza el Google places, añade los datos en el anuncio que aparece en el resultado de búsqueda). También investigas si los usuarios regresan para comparar con otro producto de la competencia, o mejor, si los visitantes regresan para comprar. Páginas visitadas por las redes sociales: efectúas una campaña en redes sociales que consiste en un concurso, tiene buena repercusión porque el regalo incita y se ve reflejado en el incremento de las visitas al sitio web, pero realmente el visitante se interesa por conocer más la empresa o por el contrario solo quiere el obsequio? Conocer la red social que examina más contenido en la web, los productos o servicios en los que se detiene el usuario puede servir para saber cómo y dónde realizar la siguiente campaña para que sea más eficaz.

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