UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROCESO ADMINISTRATIVO

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1 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROCESO ADMINISTRATIVO CLAVE: ADM 131 ; PRE REQ.: ADM 114 ; No. CRED.: 4 I. PRESENTACIÓN: Esta asignatura es el complemento de Introducción a la y conforma una descripción detallada de las funciones que integran el proceso de administración en las II. PROPÓSITO (S) GENERAL (ES): Toda vez que el participante haya concluido este contenido programático, estará en capacidad de entender cómo de desarrolla el proceso administrativo en las organizaciones y por qué es importante el seguimiento de los elementos que lo integran para el logro eficaz de los objetivos empresariales.

2 Explicar cómo se relacionan los gerentes y las Identificar a las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con el ambiente donde les toca desarrollarse. TEMA I Gerentes, Organizaciones y Ambiente Externo 1.1 Relación gerentes y 1.2 Teoría de Sistemas aplicada a las 1.3 Organizaciones y niveles administrativos. 1.4 Habilidades gerenciales. 1.5 El Ambiente Externo de las El Macroambiente (Leyes y regulación, Economía, Tecnología, Demografía, Aspectos sociales y el ambiente natural) El Ambiente Competitivo (Competidores, Amenaza de nuevos participantes, Amenaza de los sustitutos, Proveedores, Clientes) Trabajos en grupos. 2. Garza Treviño, Juan Gerardo. Contemporánea, Bateman T., y Snell, S. : una ventaja competitiva, Identificar las funciones del administrador dentro de la organización. Explicar el funcionamiento del proceso administrativo en las TEMA II Administrativo 2.1 Funciones del Administrador. 2.2 Administrativo. 2.3 Desempeño de las cuatro Funciones administrativas 2. Chiavenato, Idalberto Señalar la importancia de la planeación en el proceso administrativo. Determinar la incidencia de la cultura en las TEMA III Planeación 3.1 Las Metas Organizacionales. 3.2 Premisas de la Planeación Establecimientos de Objetivos Desglosamiento de los objetivos Cobertura de la planeación Tipos de Planes. 1.2 Planificación estratégica Las cinco tareas de la Planeación Estratégica (Desarrollo de una Visión, Fijación de objetivos, Formulación de una estrategia, Implantación, y ejecución de la estrategia, Evaluación del resultado, Revisión de la situación e inicio de ajustes correctivos). 1.3 Cultura Organizacional Qué es la Cultura Organizacional? Funciones de la Cultura Elementos de la Cultura: Cómo aprenden la cultura los empleados (Valores, ritos y Tabúes, Héroes, Normas, Comunicación) La Cultura como desventaja Trabajos en grupos. entregadas a los 2. Hellriegel, D. y Slocum, L., Stoner, James; Freeman y Gilbert., Thompson, A. y Strickland III, A. Dirección y Estratégicas, Robbins, S Gómez M., Luis R., y Dalkin, D. B.,

3 (Barrera hacia el cambio, Barrera hacia la diversidad, Barrera contra las fusiones y adquisiciones). Mostrar cómo se estructuran las Especificar las líneas de autoridad existentes en las empresas. Describir en que consiste la departamentalización TEMA IV Organización 4.1 Fundamentos de la Organización. 4.2 Cobertura de la organización. 4.3 Estructura de la Organización. 4.4 Los Organigramas Tipos de organig. 4.5 Diferenciación e integración. 4.6 La Autoridad en las Tipos de autoridad Niveles jerárquicos Tramo de control Responsabilidad Delegación de Autoridad Ventajas Delegación efectiva Descentralización Ventajas y desventajas Factores que influyen en la descentralización. 4.7 Departamentalización Tipos de Departamentalización Trabajos en grupos. 2. Robbins, S Chiavenato, Idalberto Certo, Samuel. Contemporánea, Conocer el por qué los gerentes deben involucrarse en las decisiones de la Recursos Humanos de la empresa. TEMA V Recursos Humanos 5.1 Importancia de la Personal (ARH) para los gerentes. 5.2 Los gerentes y el Departamento de Recursos Humanos. 5.3 Descripción y Análisis de Cargos. 5.4 El de Adm. de Recursos Humanos El ambiente regulador Planeación de los recursos humanos Reclutamiento de candidatos al puesto Selección de los empleados establecidas 2. Chiavenato, Idalberto. Recursos Humanos. 3. Dessler, Gary. Personal.

4 5.4.5 Orientación y Capacitación Evaluación del desempeño del personal Licenciamiento Identificar los elementos que integran la función administrativa de dirección. Determinar los factores primordiales que impulsan a las personas a lograr los objetivos organizaciones TEMA VI Dirección 6.1 Aspectos Fundamentales de la Dirección. 6.2 Cobertura de la Dirección. 6.3 Elementos de la Dirección TEMA VI-A Motivación 6A.1 Factores que influyen en la motivación. 6A.2 Supuestos básicos sobre la motivación el motivar 6A.3 Enfoques de la motivación Laboral Jerarquía de Necesidades de Maslow, Teoría ERC, Teoría X y Teoría y Modelo de Necesidades Adquiridas de Mc- Clelland, Modelo de Expectativas de Vroom y M. de reforzamiento. 2. Robbins, S Identificar las diferencias entre líderes y gerentes organizacionales. Explicar la relación entre liderazgo, autoridad y poder en las Diferenciar entre equipos de trabajo y trabajo en equipo. Explicar la incidencia del trabajo en equipo en el logro de los objetivos organizacionales. TEMA VI-B Liderazgo 6B.1 Gerentes Vs. Líderes 6B.2 Elementos básicos del Liderazgo 6B.3 Poder y Liderazgo 6B.4 Contraste entre Liderazgo y Poder 6B.5 Teorías contemporáneas sobre el liderazgo Modelo de Fiedler Teoría de Ruta-Meta Teoría de la Atribución del Liderazgo Teoría del Liderazgo Carismático 2. Hellriegel, D. y Slocum, L., Bateman T., y Snell, S. : una Ventaja Competitiva, TEMA VI- C

5 Comprensión de los Equipos de Trabajo 6C.1 Trabajo en Equipo. 6C.2 Tipos de Equipo. 6C.3 Condiciones de los miembros del equipo. 6C.4 Patrones de Conducta. 6C.5 Equipos Autoadministrados 6C.6 Grupos en equipos 6C.7 Por qué fallan los equipos Análisis de casos Describir el proceso de comunicación en las empresas. Identificar el significado del conflicto, la negociación y el estrés laboral para las organizaciones actuales. TEMA VI-D Comunicación y Negociación 6.D.1 Qué es Comunicación? 6.D.2 El de la Comunicación 6.D.3 Impacto de las Tecnologías de la Información 6.D.4 Efectos de la tecnología en la comunicación Organizacional. 6.D.5 Comunicación descendente ascendente, horizontal, formal e informal 6.D.6 Barreras a la comunicación eficaz 6.D.7 Lineamientos para la comunicación eficaz 6.D.8 Conflictos y Negociación 6.D.9 Estrés Laboral 2. Robbins, S Gómez M., Luis R., y Dalkin, D. B.,

6 Explicar qué significa el empowerment en los procesos de trabajo organizacionales. TEMA VI-E 6E.1 Qué es el? 6.E.2 Características del 6.E.3 Elementos esenciales para el 6.E.4 Cómo integrar a la gente en el 6.E.5 Equipos Autodirigidos 6.E.6 Bases para la implantación del 6.E.7 Creación del equipo de trabajo 2. Gómez M., Luis R., y Dalkin, D. B., Determinar los componentes del ciclo de control. Identificar el papel del supervisor en las organizaciones de hoy. TEMA VII Control 7.1 La organización fuera de Control. 7.2 El Ciclo de Control Establecimiento de stándares de desempeño. 7.3 Medición del desempeño. 7.4 Comparación del desempeño con el estándar. Medidas Correctivas. 7.5 Controles Preventivos y Correctivos. 7.6 Fuentes de Control. 7.7 Auditorías Administrativas. 7.8 Criterios para controles eficaces. 7.9 Tipos Básicos de Control Controles burocráticos contra orgánicos Controles de mercado Controles financieros Contabilidad de Pruebas escritas 2. Bateman T., y Snell, : una Ventaja Competitiva, Garza Treviño, Juan Gerardo. Contemporánea, Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la, 2000.

7 calidad Controles automatizados 7.10 La supervisión como herramienta de Control Características particulares de un supervisor El rol del supervisor en las organizaciones actuales Coaching: una visión actual de la supervisión 7.14 La transición de jefe a instructor 7.15 Habilidades generales del instructor