Silvia E. Calle Jaramillo VendesFácil.com

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Lorena Fidalgo Iglesias
hace 8 años
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2 Silvia E. Calle Jaramillo VendesFácil.com

3 Por qué Vender en Internet? Expandir mi negocio Crear base de datos de clientes leales Aprovechar los nichos y sus tendencias Vender de manera segmentada Explotar la capacidad y flexibilidad de la tecnología

4 Cuál es el dilema del empresario de hoy? Vender Online No Vender Online

5 El empresario empieza a pensar Cómo hago para que mi tienda venda online? Invertir dinero en un marketplace o invertir en mi propia tienda online? Qué plataforma uso y que me cubre en el proceso de la venta? Qué seguridad tengo de mi venta y de la compra de mi cliente? Quién me va a ayudar en la estrategia digital y en el trabajo que se requiere? Mi presupuesto no estaba pensado para una inversión tan grande

Qué plataforma uso y que me cubre en el proceso de la venta?

Los errores más comunes son los más repetitivos Página Web con carrito de compras Conozco alguien que me puede hacer una página para vender online

6 Los errores más comunes son los más repetitivos Página Web con carrito de compras Conozco alguien que me puede hacer una página para vender online Catálogo Voy a elegir unos productos los cargare con su foto en mi página Botón de pago Usare unas de las plataformas de pago como lo hizo mi amigo

Catálogo Voy a elegir unos productos los cargare con su foto en mi página

7 Ya tengo mi tienda pero algo falta Cómo voy a entregar el producto? Qué riesgos corro hasta que se entrega? Cómo puedo asegurar mi venta y/o la compra de mi cliente?

8 Ya tengo mi tienda pero algo falta Empresa de transporte Validación de transacción Validación de entrega

9 Los 10 errores más comunes No. 1: No identificar el nicho propio para nuestros productos El secreto no es simplemente montar tiendas genéricas iguales a otras o simplemente usar un marketplace: Competencia alta / No diferenciación y posicionamiento de mis productos Buscar el nicho del mercado donde mis productos aplican y encuentran poca competencia

montar tiendas genéricas iguales a otras o simplemente usar un marketplace: Competencia

10 Los 10 errores más comunes No. 2: Tienda lista pero no mercancía disponible Mi proveedor no me ha entregado producto Se enfermo el encargado de packing y el producto no esta listo para que lo recoja la transportadora Sin producto disponible no hay tienda El cliente de internet sólo visita la tienda una primera vez!

producto Se enfermo el encargado de packing y el producto no esta listo para

11 Los 10 errores más comunes No. 3: Mis productos se entregan tarde por retrasos de transporte Qué tipo de producto manejo? El servicio que mi transportadora me ofrezca Transporte seguro En tiempo Conexión automatizada de la transportadora con mi tienda online para la trazabilidad Reacción en cambios de pedidos

12 Los 10 errores más comunes No. 4: Recaudo & Formas de Pago No tengo todas las formas de pago disponible: Tarjetas de crédito Tarjetas de debito Pago en Efectivo: No. de puntos de pago en nivel nacional Pago contra entrega de producto (la gente se esta acostumbrando)

disponible: Tarjetas de crédito Tarjetas de debito Pago en

13 Los 10 errores más comunes No. 5: No he negociado todos los puntos con respecto a las transacciones Negociar con los bancos Negociar con las pasarelas de recaudo Negociar con empresas que fondeen los recursos Habilitar puntos de recaudo para pago en efectivo en todo el país Cómo me protejo ante el fraude (validación de transacciones antifraude)?

bancos Negociar con las pasarelas de recaudo Negociar con empresas que fondeen los

14 Los 10 errores más comunes No. 6: No dar al cliente la atención que merece Durante toda la navegación Durante todo el proceso la compra Con servicios de post-venta: PQRs, CRM El cliente de internet necesita mas atención que el cliente de una tienda física: Sólo lo podemos capturar en unos segundos!

Durante todo el proceso la compra Con servicios de post-venta: PQRs, CRM

15 Los 10 errores más comunes No. 7: No contratar especialistas para desarrollar y administrar mi tienda Especialistas que sólo saben diseñar o sólo saben desarrollar. Tienen que tener la capacidad de: Conocer y dominar la tecnología. Saber hablar al usuario de internet del nicho que aplica a mis productos Conocer la negociación y la legislación de e-commerce en Colombia Conocer la logística de todo el proceso de la venta hasta la entrega del producto

sólo saben desarrollar. Tienen que tener la capacidad de: Conocer y dominar la tecnología.

16 Los 10 errores más comunes No. 8: No establecer una estrategia de Marketing Digital Necesito actuar online todo el tiempo con: Continua identificación de los nichos Estrategia de mercadeo online enfocada en mi nicho de mercado Monitoreo de la efectividad de la estrategia Actualización continua de mi tienda online para mejores resultados y Retorno de Inversión (ROI)

con: Continua identificación de los nichos Estrategia de mercadeo online enfocada en mi

17 Los 10 errores más comunes No. 9: No tengo asignado un equipo gestor Uno no puede lograrlo sólo: Diseño Webmaster Administración Optimización de todo en mi tienda online: SEM (Search Engine Marketing) SEO (Seach Engine Optmization) CRO (Conversional Rate Optimization)

Diseño Webmaster Administración Optimización de todo en mi tienda

18 Los 10 errores más comunes No. 10: No tengo un equipo tecnológico de soporte Ingeniería, desarrollo y mantenimiento Continua actualización y mejora de mi tienda online (los cambios de tecnología presentan opciones que facilitan mis ventas en internet) Innovación

desarrollo y mantenimiento Continua actualización y mejora de mi

19 Qué es lo mas importante? Imagen de mi tienda Excelente atención al usuario/cliente Servicio integral Seguridad Dentro de mi presupuesto

20 Gracias Silvia E. Calle J. Gerente VendesFácil y Coordiutil Tel.: silviacalle@coordiutil.com

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