Presentación servicio. Sistema de Monitorización

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1 Sistema de Monitorización

2 Índice Contenido Presentación servicio... 1 Para... 1 Índice... 2 Contenido... 2 Introducción... 3 Resultados del sistema de monitorización... 4 Características... 5 Monitorización... 5 Gráficas... 7 Dashboard... 9 Business Process Mapas de servicios Propiedad de la Información Este documento contiene información propiedad de Tundra IT S.L. y ha sido preparado para responder a la información solicitada sobre los productos y servicios de Tundra IT. Por ello deberá guardar secreto sobre los términos y condiciones del presente acuerdo y no se reproducirá, entregará, desvelará o pondrá a disposición de terceros cualquier información relativa al presente documento sin la autorización expresa y escrita de Tundra IT. Tampoco se duplicará el presente documento ni completa ni parcialmente para ningún otro propósito que el de evaluar el documento de Tundra IT y deberá ser devuelto si se solicitara. Tundra IT no podrá ser considerada responsable de eventuales errores u omisiones en la edición del documento. 2

3 I n t r o d u c c i ó n La monitorización es un sistema de supervisión de gran alcance que permite a las organizaciones identificar y resolver problemas de infraestructura TI antes de que afecten los procesos críticos de negocio. Un sistema de monitorización le da la tranquilidad de saber que los procesos de negocio de su organización no se verán afectados por interrupciones desconocidas. La monitorización es una potente herramienta que le permite la visión instantánea de aplicaciones críticas en la infraestructura de su organización. La monitorización le permite detectar y reparar los problemas y mitigar futuros incidentes antes de que afecten a los usuarios finales y clientes. 3

4 R e s u l t a d o s d e l s i s t e m a d e m o n i t o r i z a c i ó n Mediante el uso de la monitorización, usted puede: Establecer un Plan de mejora de su infraestructura antes de encontrarnos con sistemas obsoletos. Responder a las incidencias antes de originar problemas. Reparar automáticamente los problemas que se hayan detectado. Coordinar las respuestas del equipo técnico. Asegura que el SLA de su organización se están cumpliendo. Asegúrese de que los cortes en la infraestructura de TI tienen un efecto mínimo en el balance final de su organización. Monitorización de toda su infraestructura y procesos de negocio. 4

5 C a r a c t e r í s t i c a s M o n i t o r i z a c i ó n El personal de TI configura el sistema de monitorización con el fin de supervisar los componentes críticos de infraestructura de TI, incluidos los parámetros de sistema, protocolos de red, aplicaciones, servicios, servidores, la infraestructura de red y procesos de negocio. Mediante un sistema de alertas usted podrá recibir un aviso del servicio afectado por el cual su sistema puede verse comprometido. Este sistema de alertas gestionara los avisos vía mail, SMS o incluso pueden ser introducidos en un sistema de gestión de incidencias (helpdesk), siendo totalmente escalables a los departamentos responsables de dichos servicios. Con esta serie de avisos podremos atacar los problemas de una manera mucho más eficaz ya que iremos directamente a solucionar el elemento crítico, reduciendo el tiempo de identificación del problema y el restablecimiento exitoso del servicio. La monitorización no solo nos ayudara en caso de caída de servicios, sino que también nos ayudara a identificarlos mucho antes de que un servicio llegue a comprometerse. 5

6 También dispondremos de un Log de Eventos en el que se registraran todos los sucesos encontrados en nuestro sistema, pudiendo así analizarlos eficazmente. 6

7 G r á f i c a s Mediante el sistema de monitorización de los servicios se irán almacenando los datos de rendimiento, pudiendo así generar gráficas automáticas en espacios de tiempo deseado y poder analizar o realizar comparativas entre las mismas. De este modo podremos calcular la capacidad de nuestros sistemas y pronosticar futuras ampliaciones sobre ellos. Puntos a tener en cuenta: Almacenamiento de datos de rendimiento. Seguimiento de datos a lo largo del tiempo. Comparativas entre mediciones. Periodo de tiempo configurable en las gráficas. Datos exportables a CSV. Plantillas configurables. 7

8 8

9 D a s h b o a r d El Dashboard dentro de la monitorización cumple una función muy importante, ya que a través de él controlaremos el porcentaje de actividad (OK, WARNING. CRITICAL) de nuestros servicios en un determinado periodo de tiempo. Con ello será fácil comprobar el cumplimiento de los SLA de disponibilidad de los servicios. 9

10 B u s i n e s s P r o c e s s Es el sistema por el cual detectaremos mediante la definición de dependencias entre los elementos monitorizados, los problemas en nuestros servicios clave de negocio. De esta manera podremos deducir cuales son los servicios de infraestructura más importantes a redundar o estabilizar. 10

11 No solo permite la monitorización de estos servicios clave sino que también simulara la caída de ellos, y ver qué servicios de negocio se verían afectados. Con todo ello, podremos priorizar a la hora de valorar cuál es la preferencia de las soluciones ante diversos problemas en nuestra infraestructura. M a p a s d e s e r v i c i o s Con todo lo anteriormente explicado solo faltaría disponer de un cuadro de mando, personalizado en cada caso, donde se pintaran libremente los servicios y los mostraremos de una manera agradable al usuario. 11

12 De esta manera podremos ver con tan solo un golpe de vista los servicios afectados. 12

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