PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN

Transcripción

1 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: NOMBRE DEL CARGO REPORTA A: DEPARTAMENTO: MODALIDAD DE CONTRATACIÓN Y GRADO: Profesional de Apoyo Relacionamiento Ciudadano Jefe/a Departamento de Participación Ciudadana. Departamento de Participación Ciudadana. Contrata Grado 11 E.U.S. Profesional. 2. PROPÓSITO GENERAL Articular el modelo y proceso institucional de relacionamiento ciudadano, de manera coherente con las definiciones estratégicas y desafíos del Servicio. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Propias del cargo: Relacionamiento Ciudadano 1. Coordinar la definición del modelo conceptual y del proceso institucional de Relacionamiento Ciudadano, sus focos y prioridades. 2. Orientar la implementación del proceso institucional de relacionamiento ciudadano, a través de metodologías y generación de competencias. 3. Articular programas de implementación para el proceso de relacionamiento ciudadano. 4. Analizar permanentemente el desempeño del proceso de relacionamiento ciudadano, aportando mejoras, nuevas prácticas e información, entre otros.

2 Metodologías participativas y de relacionamiento ciudadano 1. Dar soporte técnico y metodológico en ámbitos relativos a la participación ciudadana y al relacionamiento con la ciudadanía, en un marco de objetivos estratégicos institucionales. 2. Implementar iniciativas tendientes a la instalación de metodologías, competencias y prácticas institucionales, relativas a la participación, relacionamiento ciudadano y coordinación con otros actores. Análisis de Datos, Información y Conocimiento 1. Determinar fuentes, sistematizar, analizar y utilizar los datos e información disponibles, relativos al negocio para la determinación de tendencias y comportamientos; así como para llevar a cabo la planificación, la toma de decisiones, la ejecución y la gestión del relacionamiento ciudadano institucional. 2. Implementar modelos y sistemas de gestión del conocimiento, en los ámbitos de su competencia. Otros del Departamento 1. Proporcionar soporte técnico y metodológico a las actividades e informes del Departamento. 2. Analizar oportunidades en consideración de la gestión del conocimiento del entorno y esquemas analíticos, levantando y redactando informes. 3. Colaborar con las Unidades /Departamentos/ Direcciones Regionales que lo requieran, en ámbitos de competencias del Departamento. 4. Colaborar en otros aspectos y funciones que le sean requeridos. 4. CLIENTES INTERNOS Director Nacional Subdirector/a de Consumidores y Mercados Directores Regionales Jefaturas de otros Centros de Responsabilidad EXTERNOS Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Asociaciones de Consumidores (AdCs) Organizaciones de la Sociedad Civil Organizada ligadas a materias de consumo Organizaciones Gremiales División de Organizaciones Sociales (DOS) Consumidores y Ciudadanos en general Organizaciones No Gubernamentales.

3 5. SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS No aplica. 6. FORMACIÓN ESTUDIOS FORMALES: Excluyente: Título profesional universitario de a lo menos 8 semestres de una Universidad reconocida por el Estado o título reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, en carreras tales como: Sociología, Psicología, Antropología, Administración Pública y Ciencias Políticas. FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Deseable: Magister/Diplomado o cursos: Políticas Públicas, Economía Social, Innovación, Metodologías de Investigación, Intervención Social o Análisis Estratégico. EXPERIENCIA MÍNIMA: Excluyente: Son requisitos excluyentes cumplir tanto con el punto a, como con el punto b: a) Al menos 3 años de experiencia laboral desde la fecha de titulación b) Al menos 2 años de experiencia laboral desde la fecha de titulación en materias de participación ciudadana, relacionamiento ciudadano, metodologías relacionadas y en elaboración, articulación y seguimiento de programas de trabajo. Deseable: Experiencia en levantamiento y análisis de datos e información, metodologías y técnicas de investigación y participación. Experiencia en investigación social y estudios relacionados. Experiencia en coordinación y/o seguimiento de proyectos de innovación pública. Experiencia en capacitaciones dirigidas a organismos de la Sociedad Civil. Experiencia en gestión del conocimiento.

4 ENTRENAMIENTO ESPERADO: Deseable: - Diseño Instruccional (Moodle, Articulate, Blackboard). - Metodologías de desarrollo participativo. - Herramientas de gestión y estandarización de procesos. 7. COMPETENCIAS REQUERIDAS. Competencias Transversales Compromiso con la organización Probidad Orientación a la resultados de calidad Orientación al cliente/usuario Trabajo de equipo Manejo de conflictos Competencias Específicas Iniciativa Búsqueda de información Impacto e influencia Pensamiento analítico Visión estratégica Relación con el entorno y articulación de redes Innovación y flexibilidad Conocimientos técnicos Competencias de Gestión Control de gestión Mejora continuaejora continua NIVEL I: No presenta la conducta o la presenta ocasionalmente, necesitando un desarrollo total de ésta. A su vez, requiere siempre de supervisión y apoyo para resolver situaciones aun cuando estas sean de menor complejidad. NIVELES Nivel II NIVEL II: Usualmente demuestra las conductas de la competencia, realizando acciones sin necesidad absoluta de supervisión y apoyo. Además, es proactivo, logrando resolver situaciones variadas. NIVEL III: Demuestra las conductas de la competencia en un nivel superior al esperado. A su vez genera un alto impacto entre sus pares, equipo de trabajo y el Servicio, transfiriendo y promoviendo el desarrollo de la conducta.

5 8. RENTA BRUTA: Contrata Profesional Grado 11 E.U.S $ bruto mensual más bono trimestral de $ bruto. Jornada Completa de 44 horas semanales. Disponibilidad Inmediata. 9. DE LAS INCOMPATIBILIDADES No podrán postular las personas que presenten alguna de las siguientes inhabilidades establecidas en el artículo 54, 55 y 56 de la Ley Nº sobre Bases Generales de la Administración del Estado, que a continuación pasan a expresarse: Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más, con esta repartición pública. Tener litigios pendientes con esta institución, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive. Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores, representantes socios titulares del diez por ciento o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más litigios pendientes, con este organismo público. Tener la calidad de cónyuge, hijos adoptados, parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los funcionarios directivos, hasta el nivel del jefe de departamento o su equivalente inclusive, de este organismo público. Estar condenado por un crimen o simple delito. Para el caso de los varones, no tener su situación militar al día. (Sólo se requerirán certificados fotocopiados y la documentación entregada durante el proceso de evaluación no será devuelta a los postulantes).