SÍLABO DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO

Transcripción

1 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO EL BUEN PASTOR SÍLABO DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO I. INFORMACIÓN GENERAL Carrera Profesion :Computación e Informática Módulo :Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación Unidad Didáctica :Organización y Administración del Soporte Técnico Créditos :3 Semestre Académico : I N de Horas Seman : 04 N de Horas Semestr : 72 Docente : II. COMPETENCIA DELA CARRERA Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación de una organización, a partir del análisis de sus requerimientos, teniendo en cuenta los criterios de cidad, seguridad y ética profesion propiciando el trabajo en equipo. III. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN Capacidad termin: 1. Planificar el de soporte para la optimización de los recursos. Criterios de Evuación 1.1. Identifica, aniza y determina los recursos necesarios Elabora un plan de actividades para implementar el Propone procedimientos de organización y distribución de funciones técnicas. IV. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS Semanas 01 24/03/ /03/2014 Los conceptos de Introducción a la asignatura Glosario de Términos referidos a: Informática, Soporte de Evuación Define los conceptos de Tomar prueba de entrada

2 02 31/03/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /05/2014 Identifica, aniza y determina los recursos necesarios Elabora un plan de actividades para implementar el. Sis de gestión de cidad ISO-9001 Normas de la ONGEI Person de un Person de un Define el Sis de gestión de cidad ISO Sis de gestión del medio ambiente ISO Seguridad y sud en el trabajo OHSAS Concepto de la Oficina Nacion de Gobierno Electrónico e Informática Normas de la ONGEI Identificación de áreas y funciones del person de un centro de Caso Práctico: Resolución de problemas propuestos, identificación del person responsable. Definición, tipos, elaboración, etc. de la relacionada área de de Evuación Describir el Sis de gestión de cidad ISO Describe la Oficina Nacion de Gobierno Electrónico e Informática Normas de la ONGEI Identifica las áreas y funciones del person de un Ejecuta un Caso Práctico: Resolución de problemas propuestos, identificación del person responsable Confecciona la relacionada área de Ficha de equipo Solicitud de Hoja de traslado Orden de Informe Proforma - presupuesto Entrega de separatas Entrega de separatas Diapositivas Leer y anizar Resuelve en clase

3 07 05/05/ /05/2014 Servicio Determinación de necesidades de Servicio de Evuación Determina las necesidades de Servicio 08 12/05/ /05/2014 Inventario del Hardware y del Definición, tipos, elaboración, de Inventario del Hardware y del Reiza el inventario del Hardware y del 09 19/05/ /05/ /05/ /05/2014 hardware, determinación de necesidades de y preparación de formatos de A cuerdo a cada caso. Planeación de mantenimiento del hardware Planear el mantenimiento del hardware Leer y anizar 11 02/06/ /06/2014 Planeación del Mantenimiento del 12 09/06/ /06/ /06/ /06/2014 Propone procedimientos de organización y distribución de funciones técnicas. Plan anu de mantenimiento sobre y el hardware Plan anu de mantenimiento y mantenimiento integr caso Confecciona el plan anu Leer y anizar 14 23/06/ /06/ /06/ /07/2014 licenciamiento del Plan de adquisiciones y licenciamiento del Definición, tipos, elaborar un plan de mantenimiento a necesidad de la empresa Planifica el Plan de adquisiciones y licenciamiento del Leer y anizar 16 07/07/ /07/2014 Garantía de Defina la Garantía de y responsabilidad Tipos, - características Demuestra la Garantía de

4 17 14/07/ /07/ /07/ /07/2014 Presentación y Sustentación de Proyectos de Investigación PROCESO DE RECUPERACIÓN de Evuación Elaborar un Trabajo Fin Asume con responsabilidad la tarea encomendada V. METODOLOGÍA Para el desarrollo de las actividades de de hará uso de la metodología activa. Los procedimientos didácticos a emplearse son los siguientes: - Ponencias: Se impartirá el contenido teórico de la unidad mediante el uso de presentaciones en ordenador, ilustrando con especi atención aspectos de especi relevancia y con un enfoque aplicado. Los estudiantes deberán complementar las clases teóricas con actividades dirigidas a fomentar el autónomo (consulta de manues básicos, utilización de herramientas de activo en la web sobre esos s, o reización de ejercicios guiados adiciones). Estas actividades consolidarán y ampliarán los conocimientos adquiridos en esas actividades presencies previas. Durante esas horas se adquirirán los conceptos y destrezas técnicas básicas, imprescindibles. - ejercicios (Trabajos): Los umnos dispondrán de un guión de los ejercicios y el materi necesarios para su reización. En el guión de los trabajos se incluirán los enunciados de los problemas que los umnos deben afrontar y culminar con éxito de forma autónoma. Estos ejercicios estarán orientados a afianzar, profundizar y aplicar de forma práctica los conceptos y técnicas adquiridas en las clases magistres. - Prácticas de laboratorio: Las clases magistres y de ejercicios se complementarán con prácticas de laboratorio, donde se presentará estudiante los contenidos necesarios para que puedan abordar los problemas planteados con un ordenador. A los estudiantes se les presentará la práctica mediante el uso de presentaciones en ordenador y se les entregará el guión de la práctica y materi para la reización de la misma (todo la documentación se proporcionará por el docente), durante parte del desarrollo de las practicas los umnos contarán con la asistencia del docente. - Consultoría Virtu: Servirán para aclarar dudas o solventar problemas puntues sobre la materia (contenidos teóricos, ejercicios prácticos, etc.), así como para supervisar y orientar los trabajos planteados VI. EVALUACIÓN - La Evuación se centra en el logro de la termin. - La nota fin es la que corresponde a la última termin - Se evuarán los contenidos teóricos adquiridos, tanto a través de las clases presencies como de la consulta de distintos recursos bibliográficos o electrónicos). - Se evuará la de trabajo, de búsqueda de nuevas fuentes de información, de selección y elaboración crítica de la misma. y, por último, la presentación clara del trabajo y sus resultados.

5 - La nota mínima aprobatoria es Trece (13) y el 0.5 punto o más se considera como una unidad a favor del estudiante. - El estudiante que en la evuación de una o más es termines en la unidad didáctica, obtenga entre diez (10) y doce (12) tiene derecho a Recuperación y Desaprueba si obtiene entre uno (00) y nueve (09). - El estudiante que después de reizado el proceso de recuperación obtuviera nota menor a trece (13), en una o más es termines de una unidad didáctica, desaprueba la misma, por tanto repite la unidad didáctica. - La asistencia será obligatoria, el 30% inasistencias imposibilita estudiante para las evuaciones posteriores, será desaprobado en forma automática, anotándose en el registro y acta la nota 00 y en observación se colocara D.P.I. las tardanzas se irán computando en el registro. VII. RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS /BIBLIOGRAFÍA - Impresos Mantenimiento y reparación de computadoras Editori Marcombo Toda la PC Peter Norton Reparación de Equipos de Cómputo Editori Macro Internet -Digites (página WEB)