TASKTOOL. Proyecto 156/05. Investigador Principal: Felipe Ibarrarán Cobo. Empresa: Gureak Araba S.L.
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- Elena Parra Navarrete
- hace 8 años
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1 Desarrollo e integración de una herramienta de generación y gestión de tareas para optimizar un sistema automatizado de ayuda dirigido al colectivo laboral de personas con Síndrome de Down TASKTOOL Proyecto 156/05 Investigador Principal: Felipe Ibarrarán Cobo Empresa: Gureak Araba S.L. Periodo de Ejecución: julio 2005 diciembre 2006
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3 ÍNDICE 1.- Resumen técnico Objetivos del proyecto Metodología Actividades realizadas Resultados Conclusiones..16 Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 3
4 1.- RESUMEN TÉCNICO Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 4
5 1.1.- Objetivos del proyecto GUREAK ARABA S.L., empresa perteneciente al GRUPO GUREAK, grupo que cuenta con más de dos mil seiscientos empleados repartidos en 30 centros de trabajo, pretende que los trabajadores y trabajadoras discapacitadas obtengan las mayores cotas de integración social y laboral y la mayor autonomía personal posible: Estos trabajadores tienen dificultades a la hora de acceder al mundo laborar y, por lo tanto, se hace necesario favorecer dicha integración. Existe una propuesta de directiva muy exigente en la Unión Europea sobre la no discriminación de los trabajadores discapacitados, y resulta necesario adelantarse para dar la respuesta necesaria ante su próxima entrada en vigor. Existe la necesidad de aplicar la legislación en materia de Seguridad y salud en el trabajo, teniendo además en cuenta que este colectivo de trabajadores tiene unos requisitos adicionales para trabajadores sensibles. El colectivo de discapacitados cognitivos, específicamente las personas con Síndrome de Down, depende para el desempeño de sus tareas laborales de una persona de apoyo y/o de material que tutoriza sus tareas (fichas, dibujos ) que actualmente están en soporte papel. El objetivo principal de este proyecto ha sido optimizar un sistema automatizado de ayuda para personas con discapacidad cognoscitiva, específicamente Síndromes de Down, de ayuda en el ámbito laboral y la vida cotidiana. Dicha optimización ha consistido en el desarrollo de una herramienta de generación y gestión de tareas que permite que personas no técnicas de ayuda a este colectivo (tutores personales, psicólogos, familiares) puedan configurarlo de forma fácil y sencilla. El sistema automatizado de ayuda alcanzado tiene las siguientes características: Permite tutorizar las tareas laborales del colectivo de discapacitados cognitivos, en una primera aproximación las personas con Síndrome de Down, dotándolas de mayor autonomía en este ámbito. Soportado en una plataforma móvil, inicialmente un teléfono móvil pero aplicable a otras (PDA, etc.) Interface multimedia amigable, cómoda, flexible y adatada ergonómicamente. Sistema altamente flexible y configurable por personal no técnico, lo que hace que este sistema pueda ser utilizado con gran independencia por parte de este colectivo de discapacitados y su personal de ayuda. Exportable a otros contextos y otros colectivos de personas con discapacidades y personas mayores. Entre los objetivos específicos que se planteaba el proyecto se encuentran: Objetivos estratégicos Desarrollo de acciones sostenibles y duraderas en el tiempo que den respuesta a la problemática socio-económica planteada por los colectivos de personas con discapacidad en cuanto a la consecución de más altas cotas de integración social y autonomía personal. Mejorar los niveles de formación de las personas con discapacidad incorporadas a procesos productivos. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 5
6 Evitar situaciones de falta de competitividad en el mercado de la subcontratación, con un análisis exhaustivo para obtener un coste de fabricación y plazos de servicio que den plena satisfacción a los clientes en las condiciones de calidad que se requieren. Colaborar en la cumplimentación de las medidas alternativas de carácter excepcional al cumplimiento de la cuota de reserva del 2 por ciento a favor de trabajadores discapacitados en empresas de 50 ó más trabajadores. (Artículo 2, Real Decreto 2.000). Mejora sustancial de los puestos y procesos productivos de GUREAK ARABA mediante la exportación de la metodología y de las experiencias desarrolladas, a otros puestos de trabajo. Incremento de la competitividad de la empresa, mediante la reducción de los potenciales costes ligados a daños a la salud en el trabajo (accidentes y enfermedades) y la mejora del proceso productivo. Objetivos de científicos y tecnológicos Desarrollo de un sistema automático de ayuda en el contexto laboral para las personas con Síndrome de Down. Adaptación de un prototipo desarrollado en un proyecto anterior para obtener un sistema muy flexible y fácilmente configurable por personas de apoyo al colectivo de personas con Síndrome de Down (psicólogos, familiares). Integración del sistema automático de ayuda en plataformas móviles, inicialmente en teléfonos móviles, aunque también podrán utilizarse otros dispositivos como PDAs. El tutor según las necesidades del usuario será independiente o utilizará un servidor. Diseño y evaluación de soluciones ergonómicas apropiadas para la integración de las herramientas desarrolladas. Realizar una amplia evaluación del sistema diseñado aplicándolo a casos reales indicados por la empresa GUREAK ARABA S.L. Se evaluará tanto la operatividad del sistema en cuanto a su fácil/flexible configuración por personas no técnicas como su utilidad para los usuarios finales, es decir, las personas con Síndrome de Down en su contexto laboral. Definición de nuevas líneas de I+D+i, por ejemplo la exportación de la tecnología a otros ámbitos de la vida de las personas discapacitadas o de personas mayores. Objetivos de seguridad y salud Garantía de cumplimiento con los requisitos legales y normativos en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Mejorar los niveles de formación en prevención de riesgos de las personas con discapacidad incorporadas a procesos productivos. Facilitar el compromiso de la dirección de garantizar la protección de trabajadores especialmente sensibles a los riesgos derivados del trabajo. Simplificar al trabajador discapacitado las tareas a realizar así como proporcionar redundancia en la información sobre el proceso productivo de forma que mejoren sus condiciones de trabajo. Objetivos Sociales Dotar a personas con discapacidades de una herramienta que contribuya a la mejora de la calidad de vida de estas personas mejorando su autonomía y facilitando el aprendizaje de tareas sencillas. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 6
7 Facilitar las tareas laborales de las personas con discapacidades ayudando y sustituyendo (cuando no se disponga de ellas) a las personas de apoyo en el mundo laboral. Objetivos de difusión Trasmitir a la sociedad los logros conseguidos por GUREAK ARABA, de manera que sirvan como elemento de aceptación de la diversidad de las personas con discapacidad como parte integrante de la misma, tratando de conseguir sensibilidades que acepten el principio de diversidad como un valor social enriquecedor y de progreso solidario. Elevar la relevancia y el interés social de la aplicación de estas tecnologías. Para la obtención de estos resultados colaborar con los medios de difusión tanto públicos como privados al fin de proporcionar una información veraz y esperanzadora totalmente respetuosa con las situaciones de Empleo Protegido actuales de las que se desea ser complemento y no competencia. Trasladar los resultados de la aplicación a otras empresas y talleres de GRUPO GUREAK, así como a empresas asociadas a ELHABE, (Asociación de Empleo Protegido del País Vasco), institución aglutinadora de los intereses laborales de las personas discapacitadas en la comunidad autónoma del País Vasco, con el fin de que las mejoras obtenidas se desarrollen igualmente en un marco más amplio y cuenten con el apoyo de la Administración. Ampliar esta difusión al resto de partes interesadas en España y en Europa (Workabilities). Colaborar con las Instituciones Educativas con el fin de promover desde los inicios de los períodos de formación escolar los valores de solidaridad y respeto a la diversidad de manera que ningún miembro del colectivo social sea discriminado en función de sus capacidades limitadas. Expandir los resultados obtenidos en foros externos internacionales, que sirvan de contraste con otros entornos de tradición más desarrollada en el empleo de personas con discapacidad. A través de Organizaciones Empresariales dar a conocer las posibilidades de un servicio de Calidad que cumpla con la demanda cada vez más exigente de las Empresas Industriales y de Servicios potenciales clientes de GUREAK ARABA El sistema automático de ayuda que se ha desarrollado y evaluado en este proyecto permite: que las personas de apoyo a este colectivo configuren de forma cómoda y flexible dicho sistema, y que las personas con Síndrome de Down dotadas de dicho sistema disminuyan su dependencia de la persona de apoyo, aumenten su autonomía en el contexto laboral y mejoren su rendimiento y seguridad en el desempeño de sus tareas en el trabajo. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 7
8 1.2.- Metodología Para alcanzar el objetivo definido en el punto anterior se ha seguido la siguiente metodología: - Optimización del sistema automático de apoyo. En una primera etapa se ha desarrollado una herramienta de generación y gestión de tareas que permite configurar el sistema y descargarlo sobre la plataforma móvil de forma sencilla a una persona no experta en programación. Dicha herramienta permite automatizar mediante contenidos multimedia (imágenes, voz, texto, iconos) la biblioteca que actualmente posee el GRUPO GUREAK de tareas y órdenes de trabajo en material manual. Se han desarrollado dos versiones de dicha herramienta. Finalmente la herramienta se ha integrado en un prototipo de sistema automatizado de ayuda que ha desarrollado este equipo de investigación recientemente. - Validación de la herramienta generadora de tareas. En una segunda etapa, la herramienta desarrollada en la primera etapa se ha evaluado en experiencias con personal de apoyo al colectivo de personas con Síndrome de Down, que ha automatizado tareas laborales reales de este colectivo. - Validación del sistema automatizado de ayuda. Finalmente, en esta tercera etapa se ha evaluado el sistema automatizado de ayuda alcanzado con personas con Síndrome de Down en un entorno industrial. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 8
9 1.3.- Actividades realizadas. Siguiendo el plan de trabajo establecido se han realizado las siguientes tareas: T1. OPTIMIZACIÓN DEL PROTOTIPO. T.1.1. Identificación de requisitos del prototipo de sistema automatizado de ayuda. Se identificaron los requisitos para que la herramienta generadora de tareas fuera compatible con el prototipo de sistema automatizado de ayuda anteriormente desarrollado. Estos requisitos atienden básicamente tres aspectos: - La herramienta tiene que generar tutores con la estructura (tareas, subtareas, instrucciones) y funcionalidad (chequable, etc) de los prototipos desarrollados anteriormente. Esta estructura viene dada por un estudio previo con conclusiones acordes a las capacidades de planificación, lectura, comprensión, memoria a corto y medio plazo de los usuarios finales, así como a recomendaciones de usabilidad de dispositivos móviles y software. - La herramienta tiene que adquirir datos de texto, imágenes, voz e iconos que incluyen la información sobe las tareas, ayudas e instrucciones de trabajo. - La herramienta tiene que permitir la gestión de la información de los diferentes tutores que se generen, permitiendo al monitor laboral adaptar la herramienta a las capacidades del usuario final así como a su proceso de aprendizaje de las tareas que desempeña. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 9
10 La estructura de los tutores a generar quedó como se indica en la siguiente figura: T.1.2. Desarrollo de la herramienta de generación y gestión de tareas. Como resultado del proyecto se han desarrollado dos versiones de la herramienta de generación y gestión de tareas. Ambas versiones se han desarrollado bajo la plataforma java, con una arquitectura de datos basada en el Standard xml. Dado que la aplicación que se ejecuta en el móvil es una aplicación java, y las simulaciones para verificación del tutor en el ordenador antes de descargarlo al móvil se realizan sobre java, se ha continuado con esta plataforma, en aras de la sencillez en el uso, para sobre ese entorno ejecutar también el sistema de generación de tareas Tasktool. La versión 0 (vers0) dispone de unos formularios de entrada de datos que generan un archivo xml con la información de la estructura del tutor (tareas, subtareas a realizar por la persona con síndrome de Down) y la relación de dicha estructura con las imágenes y textos que componen las instrucciones de talladas de los pasos a seguir en el desempeño de dichas tareas. Las figuras siguientes muestran pantallas de la interfaz de dicha herramienta generadora de tutores vers0 (TaskTool vers0), se ha utilizado en este ejemplo una tarea no laboral, sino de la vida diaria (higiene personal, cepillarse los dientes), campo donde también se está trabajando en colaboración con la Asociación Isabel Orbe (Down Álava). Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 10
11 Se realizaron diferentes pruebas de usabilidad en laboratorio teniendo como sujetos de prueba a personal de ayuda al colectivo de personas con discapacidad de Gureak Araba S.L., obteniendo como conclusiones de las pruebas dos problemas fundamentalmente: - Los usuario encontraron poca flexibilidad en el uso de la herramienta a la hora de incorporar nuevos datos a un tutor existente o en la corrección de errores durante la inserción de datos para construir un tutor. - Sistema excesivamente lento a la hora de cargar los pasos de cada tarea - La gestión de la información de tutores existentes era inadecuada, existía información que se perdía al actualizar contenidos y el acceso a tutores anteriores era complicada. A partir de las conclusiones obtenidas en estas pruebas, se redactaron nuevas especificaciones y equipo de proyecto desarrolló una segunda versión de la herramienta TaskTool vers1. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 11
12 Igual que la anterior, esta versión se ha desarrollado también bajo java, y presenta una mejora sustancial en la gestión de la información, de forma que la adaptación de tutores a los avances en el aprendizaje de las tareas por parte de las personas con síndrome de Down resulte más sencillo. Ello redunda en una mayor facilidad de uso y personalización de los tutores. Permite trabajar sobre tutores ya realizados para adaptarlos de forma más fácil al avance en la formación o capacitación de la persona con discapacidad que desempeñe las tareas o cambios en las tareas. Se varió el sistema de carga de los pasos de cada tarea, simplificándolo a una sola operación, con lo que se disminuyó enormemente el tiempo necesario para generar un tutor. De la misma manera se realizaron cambios para hacer la herramienta tolerante a los errores y más flexible en la introducción de datos, mejorando el interface mediante una estructura de pestañas. El cuadro siguiente resume las características técnicas de esta herramienta: Datos de entrada: - Estructura del tutor: Número y denominación de tareas principales Número y denominación de subtareas - Características de las tareas: Tarea con/sin subtareas Tarea chequeable/no chequeable - Información sobre las tareas (instrucciones): Texto, imágenes y sonidos con información de ayuda, instrucciones de las tareas. Datos de salida: - Ficheros (.jar y.jad) con el tutor para enviar al móvil. - Simulación del tutor. Características técnicas - Arquitectura mixta java + xml. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 12
13 Las figuras siguientes muestran pantallas de la interfaz de dicha herramienta generadora de tutores vers1 (TaskTool vers1). Pantallas de inicio que permite comenzar un nuevo tutor o abrir uno ya existente. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 13
14 Pantallas correspondientes a la pestaña tareas, donde se define la estructura del tutor (número y denominación de las tareas y subtareas a realizar, así como sus características, si son compuestas o si debe aparecer en el móvil un señal una vez de que la tarea ha sido realizada. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 14
15 Pantalla correspondiente a la introducción de pasos de cada tarea. Se simplificó hasta tal punto que las imágenes con las instrucciones detalladas se cargan con un solo botón El paso final en la generación del archivo descargable es generar el código en java. Esto se realiza mediante la pulsación de un botón. El ordenador dispone ya de toda la información necesaria y compila y genera de forma invisible para el usuario el archivo que se ejecutará en el móvil El usuario puede simular en el ordenador el tutor para comprobar su correcta ejecución. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 15
16 Esta versión de la herramienta generadora de tareas ha sido probada y evaluada por personal de apoyo al colectivo de discapacitados cognitivos, que ha automatizado tareas reales de este colectivo. Los resultados se describen en la Tarea 2. T.1.3. Integración de la herramienta en el sistema automatizado de ayuda. La herramienta desarrollada junto con el prototipo de del sistema automatizado de ayuda con el que ya se contaba constituyen un sistema que, como se indicaba en los objetivos, permite que personas no técnicas de ayuda a este colectivo (tutores personales, psicólogos, familiares) puedan tutorizar las tareas laborales del colectivo de discapacitados cognitivos, dotándolas de mayor autonomía en este ámbito. La estructura final de trabajo queda como sigue: Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 16
17 T.2. VALIDACION DEL SISTEMA AUTOMATIZADO DE AYUDA POR PARTE DEL PERSONAL DE APOYO COMO HERRAMIENTA FLEXIBLE Y FÁCILMENTE CONFIGURABLE. T.2.1. Selección de una muestra de personas de apoyo y de tareas laborales que se implementarán en el sistema automatizado de ayuda. La muestra de personal de poyo que ha probado la herramienta generadora de tareas ha consistido en tres preparadores laborales de Gureak con una amplia experiencia en incorporar al mundo laboral y formar para el desempeño de sus tareas a personas con discapacitados cognitivos (fundamentalmente Síndrome de Down). Además, se trata del personal de apoyo de los tres puestos de trabajo que se seleccionaron para realizar las pruebas en el contexto laboral y que se describen en la tarea 3 siguiente. T.2.2. Evaluación de la facilidad/flexibilidad para configurar el sistema automatizado de ayuda. Con la muestra antes señalada, se ha realizado la evaluación de la herramienta generadora de tareas, valorando su usabilidad. Para ello se han empleado dos técnicas: - Diseño de escenarios: Se han definido escenarios en los que los preparadores han tenido que utilizar la herramienta para generar tutores y descargarlos en los móviles de usuarios finales. - Cuestionarios: Se han diseñado cuestionarios donde se pregunta a la muestra que prueba la herramienta sobre heurísticos de usabilidad. Mediante estas dos técnicas se ha valorado la usabilidad de la herramienta desarrollada conforme se define en diferentes normas y guías de referencia (UNE-EN ISO , UNE- ISO/IEC , ETSI EG , etc.). T.2.3. Análisis de resultados y validación de hipótesis. Los resultados de la evaluación realizada han permitido contrastar una de las hipótesis de partida que recogía que el sistema automatizado de ayuda que se alcanzase permitiría a las personas de apoyo al colectivo de discapacitados cognitivos configurar de forma cómoda y flexible tutores de tareas laborales soportados en teléfonos móvil. Durante un proceso iterativo se han recogido las sugerencias de mejora y problemas detectados y se han definido nuevos requerimientos que han sido introducidos en el sistema. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 17
18 T.3. VALIDACION DEL SISTEMA AUTOMATIZADO DE AYUDA POR PARTE DEL USUARIO FINAL, EL COLECTIVO DE SÍNDROMES DE DOWN, EN EL CONTEXTO LABORAL. T.3.1. Selección de una muestra de personas con discapacidades y sus tareas. Se ha realizado una selección de tres puestos de trabajo de Gureak, que se han considerado representativos de los diferentes puestos que gestiona esta empresa para personal con discapacidad cognitiva. Dichos puestos son: (1) empleado en un tunel de lavado de vehículos, (2) reponedor en un gran almacén y (3) ayudante en una fotocopistería. Tras la selección de las personas y tareas a autorizar se han realizado una serie de actividades dirigidas al desarrollo de los tutores: - Análisis de necesidades: Junto con los preparadores laborales de esta empresa, se han estudiado las diferentes tareas que desempeñan las personas que ocupan estos puestos junto con necesidades particulares para definir la estructura y funcionalidades de cada uno de los tutores. Se han comparado los requisitos de cada tarea con las capacidades de cada persona, detectando las lagunas e identificando qué información era la que permitía cubrir esas carencias. - Desarrollo de los tutores: Se han desarrollado los tutores para los tres puestos de trabajo identificados anteriormente. En las figuras que se adjuntan se muestran ejemplos de dichos tutores. Tareas de reposición de gran almacén Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 18
19 Detalle de una tarea en una fotocopistería Detalle de una tarea en un túnel de lavado. T.3.2.Recopilación/desarrollo de métodos de evaluación. Se han revisado normas y guías sobre ergonomía y usabilidad de software (UNE-EN ISO , UNE-ISO/IEC , ETSI EG , etc.) incluidas las dirigidas a discapacitados (UNE , 02 y 03). A partir de ellos se han obtenido pautas generales para realizar una evaluación a un sistema automatizado como el que nos ocupa. Sin embargo, dadas las características de este sistema novedoso y sobre todo, las del personal tan particular para el que van dirigidas, finalmente se han diseñado y desarrollado métodos específicos para este estudio. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 19
20 Fundamentalmente se han diseñado dos herramientas: - Cuestionarios para medir la usabilidad de la herramienta dirigida a los preparadores laborales. En éstos, los preparadores valoran la usabilidad de los tutores en términos de eficacia, eficiencia y satisfacción en su uso. - Entrevistas dirigidas a los usuarios finales de los tutores. Se trata de una batería de preguntas que los preparadores laborales plantean a los usuarios finales también dirigidas a que éstos valoren la eficacia, eficiencia y satisfacción en el uso de los tutores informáticos. T.3.3. Evaluación del sistema automatizado de ayuda. Los tutores desarrollados se han empezado a utilizar recientemente en los puestos de trabajo citados anteriormente. Utilizando los métodos descritos en el punto anterior se ha valorado, tanto por parte de los preparadores laborales como de los usuarios finales la utilizabilidad de la herramienta en su manejo. Sin embargo, a partir de la realización de esta tarea se ha percibido que la utilización de los tutores informáticos constituye una nueva forma de trabajo para los usuarios finales. Ello implica que para evaluar el sistema automático de ayuda no es suficiente con valorar la usabilidad en el manejo de la herramienta sino que es preciso evaluar el impacto de su uso como una nueva forma de trabajo. Esta evaluación es más compleja, destacando los siguientes aspectos: - En general, no hay datos cuantitativos sobre el desempeño de las tareas antes de usar la herramienta, por lo que es difícil obtener indicadores numéricos de la eficacia y eficiencia al realizar las tareas utilizando la nueva herramienta. - Para poder valorar el impacto del uso de la herramienta en los diferentes puestos de trabajo a lo largo del tiempo sería necesario contar con un registro de su utilización en el día a día (frente a realizar multitud y muy largas observaciones de campo, que serían inviables). - Dada la alta variabilidad de las características físicas y cognitivas de esta población, sería necesario ampliar la muestra de valoración del uso de este nuevo instrumento. Teniendo en cuenta estos aspectos, se ha lanzado un nuevo proyecto en el que se va a extender la utilización de los tutores informáticos a una mayor población para valorar su impacto en el desempeño de sus tareas laborales y también de su vida diaria (y que incluye también el desarrollo de un módulo para poder recoger un histórico de utilización de la herramienta). A través de esta experiencia piloto trataremos de obtener datos más objetivos del sistema automático de ayuda y su influencia en la dependencia del colectivo de personas con discapacidad tanto en el mundo laboral como en la vida diaria y en la mejora del desempeño de sus tareas. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 20
21 T.3.4.Análisis de resultados y confirmación hipótesis. Los métodos de evaluación (cuestionarios y entrevistas) que se han utilizado tanto con los preparadores laborales como con los usuarios finales muestran los siguientes resultados: - Los preparadores laborales han valorado positivamente la nueva herramienta, destacando la fácil navegabilidad por ella y la gran adaptación de los contenidos a los usuarios finales. Igualmente, de forma cualitativa y preliminar han estimado que la herramienta puede suponer una ayuda significativa para los usuarios finales en el desempeño de sus tareas. Este resultado es también un reflejo del trabajo conjunto que se ha llevado a cabo, en el que técnicos desarrolladores de software, especialistas en ergonomía y especialistas en la preparación laboral de personas con Síndrome de Down han colaborado muy estrechamente en todas las fases del desarrollo de la herramienta. - La evaluación preliminar con los usuarios finales en sus puestos de trabajo ha mostrado una satisfacción alta, y alta comprensión de los contenidos de los tutores. En general, también han evaluado positivamente la navegabilidad por la herramienta, aunque algunas de las personas han mostrado ciertas dificultades en la utilización de la herramienta hardware (teléfono móvil) derivadas de las características físicas que presentan algunas personas de este colectivo (psicomotricidad fina limitada y problemas de visión). Sin embargo, como se ha destacado en el punto anterior, para valorar el impacto en el contexto real de la introducción de esta nueva herramienta de trabajo se ha visto la necesidad de realizar una experiencia más amplia que permita, en último término, mostrar de forma objetiva que los tutores informáticos aumentan la autonomía de sus usuarios y mejoran el desempeño de sus tareas, es decir, confirmar la segunda hipótesis de este trabajo.. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 21
22 1.4.- Resultados Derivado de la realización de este proyecto se pueden destacar las siguientes resultados principales: 1. Se ha desarrollado una herramienta de generación y gestión de tareas que ha permitido optimizar un sistema de ayuda dirigido al colectivo laboral de personas con Síndrome de Down. 2. Esta herramienta permite a personal no técnico tutorizar las tareas laborales del colectivo mencionado arriba. 3. Dicha herramienta ha sido probada con personal de apoyo a este colectivo y ha sido valorada positivamente, destacando su interfaz cómoda y flexible para la gestión de estructuras de tutores y contenidos. 4. La herramienta desarrollada se ha integrado en el sistema automatizado de ayuda que actualmente está soportado por un teléfono móvil (aunque puede aplicarse a otros soportes hardware como PDA, etc.). 5. El sistema automatizado de ayuda o tutores informáticos han sido evaluados por el personal de apoyo al personal discapacitado, valorando positivamente su usabilidad y, de forma preliminar, han estimado que la herramienta podría ser una ayuda importante para este colectivo para el desempeño de sus tareas. 6. Los tutores informáticos han sido probados en el contexto real por una reducida muestra de personal discapacitado en su entorno de trabajo. Los resultados preliminares de su evaluación muestran que la usabilidad de la herramienta es adecuada, aunque se ha visto que para algunas personas la plataforma móvil (teléfono móvil) utilizada puede no ser la adecuada y que podría ser conveniente, para ciertos individuos, trasladar el tutor a otras plataformas más adaptadas a sus características físicas, por ejemplo, una PDA. 7. La experiencia en campo real con una reducida muestra de personas discapacitadas ha mostrado de forma preliminar y cualitativa que la herramienta obtenida podría significar una ayuda significativa para el desempeño de las tareas del colectivo que nos ocupa. Sin embargo, es necesario realizar una experiencia más extensa para poder obtener un mayor número de resultados objetivos en esta dirección. Para ello el grupo que ha desarrollado este proyecto está actualmente iniciando otro con este fin. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 22
23 1.5.- Conclusiones A partir de la realización de este proyecto se pueden obtener dos conclusiones principales: - El sistema de ayuda al colectivo de discapacitados cognitivos que se ha optimizado en este proyecto permite que preparadores laborales y personal de apoyo puedan generar de forma fácil y autónoma tutores informáticos para este colectivo. - Las pruebas realizadas con el sistema automatizado de ayuda con una pequeña muestra de discapacitados cognitivos en su contexto laboral han mostrado resultados preliminares positivos en cuanto a la usabilidad de la herramienta. Sin embargo, teniendo en cuanta que la incorporación de esta herramienta supone una nueva forma de trabajo, y aunque cualitativamente esta pequeña experiencia parece mostrar que los tutores ayudan a mejorar el rendimiento de las personas y su independencia, se han encontrado dificultades para valorar objetiva y cuantitativamente este hecho. Los resultados y conclusiones obtenidos en este proyecto han dado lugar a otro en el que se va a extender el uso de dicha herramienta a una muestra mayor y aplicada tanto al contexto laboral como a la vida cotidiana. Con él se pretenden poder obtener un mayor número de resultados objetivos que finalmente indiquen que la incorporación de esta nueva herramienta tecnológica favorece la vida independiente de este colectivo y el desempeño de sus tareas. Proyecto TASKTOOL - 156/05 Página 23
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