La Sociedad en Red. Informe Anual 2013

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1 La Sociedad en Red Informe Anual 2013 Julio 2013

2 Índice

3 ÍNDICE 1 La Sociedad de la Información en el mundo 2 La Sociedad de la Información en Europa 3 Las TIC en los hogares españoles 4 Las TIC en los hogares por CC.AA. 5 Las TIC en las pymes y grandes empresas españolas 6 Las TIC en la microempresa española 7 Sector TIC y contenidos digitales en España 8 La Administración Electrónica 9 Los ciudadanos ante la sanidad electrónica 3

4 1. La Sociedad de la Información en el mundo

5 Los usuarios de Internet crecen un 10,7% y las líneas de banda ancha móvil un 33,5% Acceso Sociedad de la Información en el mundo 2012 Líneas fijas 16,9/100 hab Mill. -1,7% Suscriptores telf. móvil 91,2 /100 hab Mill. 7,6% Usuarios Internet 38,8/100 hab Mill. 10,7% Fija 631 Mill. líneas 9,1/100 hab. 8,4% Banda Ancha Móvil Mill. líneas 22,1/100 hab. 33,5% Fuente: UIT. Estimación año

6 Mercado mundial TIC factura Miles de Mill. Sector TIC en el mundo PRINCIPALES ECONOMÍAS: Miles de Mill. BRIC ** 8,9% Europa* 22,1% Japón 8,7% República de Corea 1,9% Resto del Mundo 32,2% Miles de Mill. Incrementos BRIC** 8,9% EEUU 4,8% Japón 2,3% Europa* 2,2% EEUU 26,3% Rep. de Corea 0,2% * Europa: 16 países seleccionados ( UE-15 y Suiza ) ** BRIC: Brasil, Rusia, India, China 6 Fuente: IDC. Año 2012

7 2. La Sociedad de la Información en Europa

8 La Agenda Digital para España establece nueve planes específicos Articulación de la Agenda Digital para España I IX Servicios públicos digitales VIII Acción de administración electrónica de la AGE VII Para la industria de contenidos digitales Telecomunicaciones y redes ultrarrápidas ADE VI V II Desarrollo e innovación del sector TIC III Confianza en el ámbito digital IV Inclusión digital Internacionalización de empresas tecnológicas TIC en pymes y comercio electrónico 8

9 Inclusión Digital Ciudadanos que no han utilizado nunca Internet IV Inclusión digital EUROPA - UE27 ESPAÑA 26% % 24% % 23% % Base: total población de 16 a 74 años Fuente: elaboración propia con datos Eurostat 9

10 El 31% de los españoles de 16 a 74 años ha comprado por Internet Comercio electrónico Compras por Internet en el último año Facturación total de las compras por Internet 45% de europeos 31% de españoles 15% En empresas de la UE27 14% En empresas españolas V TIC en pymes y comercio electrónico Fuente: Eurostat. Año

11 Usos de Internet similares en España y UE27 Principales usos de Internet UE27 Concertar cita con el médico España 80% Enviar/recibir s 70% 60% Participar en juegos en red con otras personas 50% 40% Buscar información sobre bienes y servicios 30% 20% Llamar o hacer una videollamada 10% 0% Leer o descargar periódicos en línea Escuchar la radio o ver la televisión Servicios de banca por Internet Jugar, descargar juegos, imágenes, películas o música Fuente: Eurostat. Año 2012 Mensajes/comentarios redes sociales o mensajería instantánea Base: Población de 16 a 74 años 11

12 3. Las TIC en los hogares españoles

13 El 94% de los hogares tiene algún teléfono móvil Equipamiento y gasto TIC en los hogares Telefonía móvil Telefonía fija Internet Tv de pago 94% de hogares 84% de hogares 67% de hogares 24% de hogares Millones de euros/trimestre 836 Millones de euros/trimestre 639 Millones de euros/trimestre 293 Millones de euros/trimestre 34,5 por hogar al mes 23,4 por hogar al mes 22,3 por hogar al mes 29,2 por hogar al mes Datos del tercer trimestre 2012 para penetraciones y cuarto trimestre para gasto Fuente: Panel de hogares ONTSI 13

14 Quiere en su próximo móvil El 85,8% de los españoles utiliza el teléfono móvil habitualmente Penetración móvil y funcionalidades en ,4 millones de individuos con móvil activo 85,8% de la población es usuaria 80 FUNCIONALIDADES DEL MÓVIL ACTUAL FRENTE A SU DESEO EN EL PRÓXIMO TERMINAL Agenda electrónica GPS Chat Wifi Correo electrónico MP3 Internet Radio FM Bluetooth Grabación video Cámara de fotos 10 Tiene en su móvil actual % Datos del tercer trimestre de 2012 Usuarios de 15 años y más El tamaño de la burbuja representa el porcentaje de individuos que usa habitualmente ese servicio Fuente: Panel de hogares ONTSI 14

15 Siete de cada diez españoles son internautas Usos desde conexión fija y móvil Datos del tercer trimestre de 2012 Individuos de 15 años y más Conexión fija desde el hogar Conexión desde el móvil Fuente: Panel de hogares ONTSI 15

16 El B2C creció un 19,8% Comercio electrónico 50,7% 19,8% De los internautas han comprado online en 2011 De incremento interanual experimentado por el B2C Millones +19,8% Millones Tras un incremento interanual del 20,2%, el número de internautas compradores se sitúa en 13,2 millones de personas en el año Fuente: ONTSI. Año

17 4. Las TIC en los hogares por CCAA

18 Intensificación del uso de Internet en la mayoría de Comunidades / Ciudades Autónomas Internet por Comunidades Autónomas % Max % Min HOGARES con INTERNET con al menos un miembro de 16 a 74 años USUARIOS de INTERNET 16 a 74 años, han utilizado en últimos 3 meses 67,9% Total nacional 18 Puntos rango Máx Mín 69,8% Total nacional 20 Puntos rango Máx - Mín Fuente: INE. Año

19 5. Las TIC en las pymes y grandes empresas españolas

20 Fuerte crecimiento de la banda ancha móvil, que en 2012 aumenta 15 puntos, tras los 14 de Penetración de infraestructura y conectividad en pymes y grandes empresas Cerca del 100% dispone de: Ordenador 98,7% Internet 97,5% Banda Ancha 99,7% Banda ancha fija 98,7% Correo electrónico 97,2% Telefonía móvil 93,8% Red de área local LAN 86,6% Pymes y grandes: 10 y más empleados Mayor incremento interanual: Banda ancha por telefonía móvil (65,4% * 15pp) Sectores con: MAYOR implantación y uso TIC Informática, telecomunicaciones y audiovisuales MENOR implantación y uso TIC Actividades inmobiliarias y administrativas Red de ordenadores inalámbrica (51,7% 6pp) *Base: empresas con Internet Fuente: INE. TIC empresas año

21 El porcentaje de pymes y grandes empresas con página web crece en un año 4 puntos porcentuales Usos en pymes y grandes empresas 61% empleados que usan ordenador personal en sus tareas, al menos una vez por semana 82,4% empresas que usan algún software libre 71% empresas que disponen de página web o Grandes -250 o más empleados- 93,7% o Medianas -de 50 a 249 empleados- 87,2% o Pequeñas -de 10 a 49 empleados- 68% MAYOR % Hoteles, campings y agencias de viaje MENOR % Comercio minorista Fuente: INE. TIC empresas año

22 La firma digital, utilizada por el 71% de empresas e-negocio, e-comercio, intercambio de datos y redes sociales en pymes y grandes empresas 70,7% Usa FIRMA DIGITAL +7,9 pp 22,5% Realiza COMPRAS - 0,8 pp 47,2% Realiza INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS entre empresas +6,6 pp Fuente: INE. TIC empresas año ,4% Usa REDES SOCIALES por motivos de trabajo 14,2% Efectúa VENTAS 1er año estudio +2 pp 22

23 6. Las TIC en la microempresa española

24 Crece 13 puntos porcentuales la banda ancha móvil en las microempresas con Internet Penetración de infraestructura y conectividad en microempresas Mayor penetración: Más del 70 % dispone de: Teléfono móvil 72,4% Ordenador 71,3% Conexión a Internet 65,2% Microempresas: 0 a 9 empleados Microempresas: de 0 a 9 empleados Mayor incremento interanual: Banda ancha por telefonía móvil (42,9% * 13 pp) Sectores con: Conexión INTERNET 98,1% en INFORMÁTICA, TELECOMUNICACIONES Y AUDIOVISUALES brecha sectorial aumenta de 57,1 a 64,5 puntos 33,6% en TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO Red de ordenadores inalámbrica (17,4% 3,3 pp) *Base: empresas con Internet Fuente: INE. TIC empresas año

25 El 61% de los empleados utiliza ordenador Usos en microempresas V TIC en pymes y comercio electrónico 60,8% empleados que usan ordenador personal en sus tareas al menos una vez por semana en igual proporción que en pymes y grandes empresas (61%) 56,8% microempresas que usan algún software libre 28,6% microempresas que disponen de página web o De 0 a 2 empleados 21,8% o De 3 a 9 empleados 43,9% MAYOR % Hoteles, campings y agencias de viaje MENOR % Transporte y almacenamiento Fuente: INE. TIC empresas año

26 Compras e-comercio: 10,7% microempresas Ventas e-comercio: 2,4% microempresas e-negocio, e-comercio, intercambio de datos y redes sociales en microempresas 36,2% Usa FIRMA DIGITAL +5,3 pp 10,7% Realiza COMPRAS -1 pp 17,3% Realiza INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS entre empresas Fuente: INE. TIC empresas año % Usa REDES SOCIALES por motivos de trabajo +2,6 pp 1er año 2,4% Efectúa VENTAS estudio -0,2 pp 26

27 7. Sector TIC y contenidos digitales en España

28 El sector TIC factura más de mill. SECTOR TIC Y CONTENIDOS SECTOR TIC CONTENIDOS Variación interanual facturación (mill ) ,5% inversión (mill ) ,4 nº empresas ,7% nº empleados ,6% VAB pm * (mill ) ,7% VAB pm * / PIB ** * Valor Añadido Bruto a precios de mercado Fuente: CMT. Informe sector TIC 2012 ** Estimación 28

29 En 2011 se ha alcanzado el valor máximo de inversión desde 2007 Las mayores inversiones las realizaron las empresas de actividades informáticas y los operadores de telecomunicaciones Inversión del sector TIC y contenidos (mill. ) Sector TIC Contenidos Total Fuente: CMT. Informe sector TIC

30 El 52,8% de la facturación en contenidos corresponde a los contenidos digitales Distribución de la facturación del sector TIC y contenidos SECTOR TIC Y CONTENIDOS Servicios 95,3% mill Digitales 52,8% Sector TIC mill Contenidos mill Fabricación 4,7% No digitales 47,2% Fuentes: CMT y ONTSI 30

31 El sector audiovisual factura el 43,6% Distribución de la facturación del sector de contenidos digitales i Otros servicios de información 1,3% Actividades de programación y emisión de radio y televisión (audiovisual) 43,6% Actividades cinematográficas, de vídeo y de programas de televisión Actividades de grabación de sonido y edición digital 2,2% Videojuegos 5,8% Fuente: ONTSI. Informe anual de los contenidos digitales en España Mill Publicación de libros, periódicos y otras actividades de publicación 8,3% 28,2% Publicidad on-line 10,5% WWW 31

32 8. La Administración Electrónica

33 España líder de la UE en 2012 en disponibilidad de servicios: 98% España vs. 74% UE27+ Desarrollo de la Administración Electrónica (Oferta) 1 OFERTA en España Madurez y calidad de los servicios 2 DEMANDA: USOS 98% de disponibilidad de los servicios públicos digitales España supera la media de UE27+ (74%) en 24 pp. 78% de usabilidad (vs. 70% de media de UE27+) 92% de procedimientos y servicios adaptados a la Ley 11/2007 en la AGE Servicios comunes de Administración Electrónica e interoperabilidad 32,4 Millones de DNI-e 85,3 Millones Validaciones de la Plataforma de certificados y firma Direcciones electrónicas habilitadas 10 Millones de notificaciones enviadas Fuentes: Comisión Europea, DGMAPIAE, Ministerio del Interior 33

34 Aumenta el uso de Internet para interactuar con las AAPP y la tramitación electrónica vs. presencial Desarrollo de la Administración Electrónica (Demanda) 2 1 OFERTA DEMANDA USOS en España CIUDADANOS 44,7% entre 16 y 74 años Uso de Internet para interactuar con la AAPP (Uso Directo) EMPRESAS 85,1% pymes y grandes 61,3% microempresas 62% Tramitación electrónica frente a presencial en la AGE 91% Fuentes: Eurostat/INE, DGMAPIAE y diversos ministerios y organismos 34

35 Sanidad, educación y justicia, programas de impulso e-administración y Servicios Públicos Desarrollo de la Administración Electrónica (Programas de impulso con participación de Red.es) En Sanidad centros de salud y hospitales en los que se ha actuado 20,3 millones de personas de población adscrita a dichos centros sanitarios Más de facultativos adscritos a dichos centros sanitarios En Educación centros educativos de regiones de convergencia con infraestructuras y capacitación de docentes En Justicia tomos de registros de juzgados de paz digitalizados Fuentes: SETSI, Red.es, ONTSI y Departamentos Ministeriales 35

36 9. Los ciudadanos ante la sanidad electrónica

37 Uno de cada dos internautas busca información sobre temas de salud El 48% de los internautas utiliza la Red para temas de salud Principalmente (40%) se busca información sobre enfermedades, su tratamiento o prevención El 35% de los internautas realiza petición de cita médica a través de Internet Fuente: ONTSI Los Ciudadanos ante la E-Sanidad 37

38 Perfil de los internautas que buscan información sobre salud en la Red Mujeres (54%) Internautas entre (51%) Residentes en núcleos urbanos (50%) Fuente: ONTSI Los Ciudadanos ante la E-Sanidad 38

39 Muchas gracias Página web del Observatorio: Correo electrónico del Observatorio: Síguenos en: Edificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Madrid. España Tel.: / 25 Fax:

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