11 CASE STUDIES TEMAS A TRATAR EN EL MARKETING SUMMIT. Madrid 6 y 7 de Noviembre PONENTES DE LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES ESPAÑOLAS MESA REDONDA

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1 ASM asm MARKETIN MARKETING DIVISION DIVISIÓN Madrid 6 y 7 de Noviembre TEMAS A TRATAR EN EL MARKETING SUMMIT Visión de la Presidenta y Dirección General de McDonald s Cómo optimizar nuestras estrategias de Marketing? Cómo optimizar el presupuesto y el ROI? Más allá del CRM: Cómo transformar la información en acción Claves de éxito para la integración de Marketing y Ventas. Cómo convertir nuestro Branding en una herramienta potente? Cómo sacar el máximo partido de una herramienta de BI para lograr una estrategia de Marketing individualizada? Patrocinio Deportivo y su futuro Cybermarketing: Claves para la optimización de acciones de Marketing en Internet Hacia el futuro: Mobile Marketing como canal con proyección ilimitada 11 CASE STUDIES PONENTES DE LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES ESPAÑOLAS Patricia Abril Presidenta y Directora General Manuel Muñoz Director Marketing Antonio Riu i Rovira Subdir. Gral. Educación, Divulgación y Formación Vial Gerardo Mochales Director de Marketing Corporativo, RRII. y Comunicación Internacional Adolfo Gordo Subdtor. Conocimiento Cliente y CRM, Dirección Relación Cliente Javier Inclán Sponsoring & Motorsport Director Ignacio Román Director Marketing Particulares Elisabet Valls Directora Marketing Ignacio Olabarri Director Marketing Pilar Fernández-Hermosilla Directora Área Móviles Banca Multicanal Juan José Alonso Director Marketing MESA REDONDA - P L A Z A S L I M I T A D A S - I N S C R Í B E T E Y A! FAX: Associate Sponsors PLAZAS LIMITADAS INSCRÍBETE YA! FAX: Descuento SOCIOS GREF especial

2 BIENVENIDOS AL MARKETING SUMMIT 2007! Evento dirigido a: 3 Directores y Responsables de Marketing 3 Directores y Responsables de Marketing y Comunicación 3 Directores y Responsables de Marketing Estrategico 3 Directores y Responsables de Publicidad 3 Directores y Responsables de Marketing Online 3 Directores y Responsables Comerciales 3 Directores y Responsables de Fidelizacion de Clientes 3 Directores y Responsables de Business Intelligence Estimados amigos Es un placer invitaros a nuestro Marketing Summit 2007, foro dirigido a los Chief Marketing Officers y Directores de Marketing de las empresas más importantes del país, que celebraremos por primera vez en España los próximos 6 y 7 de Noviembre. Los Directores de Marketing de hoy en día os enfrentais a retos cambiantes y a un rol que cada vez incluye más responsabilidades. La globalización, la creciente competitividad de las empresas, los mercados maduros y los que están en fase de crecimiento, el ciclo de vida de los productos, la presión de los precios, la creciente demanda de los consumidores por productos diferentes que aporten valor añadido o la apuesta por estrategias multicanal son algunos de los componentes del día a día de vuestro trabajo. Sobre todos estos aspectos y sobre el cómo innovar permanentemente trataremos en el Marketing Summit, a partir de casos prácticos de las empresas más importantes de España. Espero conoceros personalmente los próximos 6 y 7 de Noviembre Paloma Oñate Directora de Eventos - España RESERVA ASM TU EVENTS PLAZA ENVIANDO registration@atlantissm.com EL BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN POR FAX AL

3 DÍA 6 08:40-09:30 REGISTRO/ACREDITACIONES 09:30-10:30 VISIÓN DEL CEO - QUÉ ESPERA UN CEO DE SU CMO? El cambio de rol de la Personal Assistant contemporánea está vinculado al desarrollo tecnológico y al proceso globalizador de los últimos tiempos. Dichos procesos han influído también en los directivos y en el creciente La globalización, la fragmentación del Mercado, el creciente control del consumidor, la proliferación de nuevos canales número de acción de responsabilidades y la creciente resistencia que asumen. de los consumidores a los métodos de marketing tradicionales son algunas de las Por realidades eso, ahora que más han que marcado nunca, este los cambio directivos de Rol contemporáneos respecto al marketing necesitan tradicional. apoyarse en personas bien formadas que les ayuden a maximizar su tiempo, a agilizar procesos y a resolver los problemas o conflictos que se Patricia Abril es sin duda una de las personas que tienen una visión más completa al respecto no sólo por ser plantean la Presidenta en el día y a Directora día. En este General sentido, de una las cualidades empresa líder más en apreciadas marketing a son: nivel mundial como es Mc Donalds, * Confianza sino también por su background y trayectoria profesional vinculada al marketing de marcas como Kodak, Colgate- Palmolive o Guilette por citar algunos ejemplos. * Disc Valor del rol de Marketing: Claves para el CEO Cómo alinear la estrategia de marketing con la estrategia corporativa? Estrategias de marketing como generadoras de beneficio y como juego de todos, más allá de los Directores de Marketing Patricia Abril Presidenta y Directora General 10:30-11:30 MARKETING E INNOVACIÓN: UNA APUESTA ESTRATÉGICA La Dirección General de Tráfico no es una empresa convencional, pero para esta entidad pública es fundamental diseñar de manera contínua innovadoras estrategias que generen un fuerte impacto en su público objetivo que desemboquen en una fuerte concienciación e incluso a un cambio cultural en la forma de conducir. En búsqueda del impacto y la innovación permanente Trabas encontradas. Cómo lo ha gestionado la DGT Incorporar la visión de la organización en todas nuestras acciones para garantizarnos la consistencia del mensaje Antonio Riu i Rovira Subdir. Gral. Educación, Divulgación y Formación Vial 11:30-12:00 CAFÉ 12:00-13:00 ROMI: RETURN OF MARKETING INVESTMENT Uno de los puntos clave para toda acción de marketing es el retorno de la Inversión. qué medir? cómo medir? que parámetros utilizar? cómo asegurarnos y cómo justifcar que la inversión que vamos a hacer tendrá resultados positivos para la organización? Acciona es un ejemplo paradigmático en cuanto a que hasta hace muy pocos años, no había invertido nada o casi nada en publicidad y en la creación de una marca. Tras la puesta en marcha de un plan estratégico de marketing, la situación es bien distinta hoy en día. Presupuesto de Marketing: Cómo convencer a la Dirección de Negocio? Medición cuantitativa Medición cualitativa. Medición de intangibles Aprendizaje de Acciona Gerardo Mochales Director de Marketing Corporativo, RRII. y Comunicación Internacional PLAZAS LIMITADAS INSCRÍBETE YA! FAX:

4 DÍA 6 13:00-14:00 EL CLIENTE COMO CENTRO DE LAS ACTIVIDADES DE MARKETING: CRM COMO HERRAMIENTA PARA ENTENDER AL CONSUMIDOR Muchas empresas se esfuerzan en integrar los procesos de marketing y ventas para acelerar estas últimas y generar beneficios. Hoy en día nadie duda que el CRM es una herramienta poderosa para optimizar la estrategia de marketing pero un paso más allá es precisamente cómo utilizar la información obtenida del CRM para cambiar las actitudes o percepciones de los consumidores. En este sentido, el caso de Vodafone es especialmente significativo porque a través de una estrategia de marketing concreta ha permitido cambiar la percepción del cliente e incrementar su cuota de mercado. Cómo sacar la máxima rentabiliad a nuestros clientes a través de una estrategia de CRM efectiva Conocimiento de las preferencias de los consumidores como ventaja sostenible Consumidores como protagonistas del proceso de marketing Ignacio Román Director de Marketing Particulares 14:00-15:30 ALMUERZO 15:30-16:30 SEGMENTACIÓN DE CLIENTES Y MARKETING DE PRECISIÓN Una de las grandes transformaciones del Marketing contemporáneo es que cada vez está más personalizado y enfocado a segmentos de clientes determinados. En ocasiones no sólo se trata de identificar a los clientes más rentables para enfocarnos sobre ellos. Puede ser incluso más productivo identificar los menos rentables para realizar alguna acción sobre ellos o incluso, como ha sido el caso de Axa Winterthur, para implementar un modelo de previsión de anulaciones que les ha permitido reducir considerablemente la tasa de abandono en el segmento seleccionado. Cómo dar valor a los clientes que no lo tienen en el momento de partida Anticipación como refuerzo del servicio y atención a los clientes Campañas de fidelización personalizadas Ignacio Olabarri Director de Marketing 16:30-17:30 INTEGRACIÓN DE MARKETING Y VENTAS En el entorno dinámico, competitivo y cambiante en el que nos encontramos, la necesidad de integrar las acciones de marketing con los resultados plasmados en las ventas es un factor decisivo para poder competir y tener éxito. ING NN lleva varios años trabajando en un proyecto de integración de estrategias de marketing y la medición de su impacto traducido en el número de ventas. A fecha de hoy están orgullosos de contar con un sistema que le ha permitido alcanzar buenos resultados. Ventas de Marte, Marketing de Venus? Puntos de fricción Claves para la colaboración y el trabajo en equipo Impacto en el negocio Juan José Alonso Villalobos Directora Marketing ASM EVENTS registration@atlantissm.com

5 DÍA 7 08:40-09:30 REGISTRO/ACREDITACIONES 09:30-10:30 CÓMO OPTIMIZAR NUESTRO BRANDING Y CONVERTIRLO EN UNA HERRAMIENTA POTENTE? En la actualidad, podemos afirmar que el símbolo distintivo de los profesionales del marketing es su capacidad de crear, mantener, proteger y reforzar las Marcas, y en este sentido Turismo Andaluz ha marcado un punto de inflexión en lo que hasta ahora había sido la estrategia de marca de las distintas CCAA, logrando un excelente posicionamiento y una imagen moderna e innovadora que refleja la diversidad de la oferta de la región y permite la diferenciación por segmentos a través de la luz y el color. Cómo trascender el producto e ir más allá, para comunicar su esencia y atributos de forma impactante para el consumidor Cómo reinventar nuestra marca Cómo cumplir con lo que los consumidores esperan de nuestra marca Manuel Muñoz Director de Marketing 10:30-11:30 MARKETING Y TECNOLOGÍA: BI COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE VENTAS Business Intelligence es sin duda una de las herramientas que mejor ha permitido a los Directores de Marketing incrementar su vinculación con los clientes y de esta manera poder desarrollar estrategias efectivas no sólo de captación, sino también de retención de los mismos. La experiencia de Iberia es especialmente significativa porque su apuesta por una herramienta de este tipo, les ha permitido crear una estrategia personalizada para cada cliente, pudiendo así ofrecerlo los productos que más se ajustan a sus demandas en función del momento del ciclo de vida en el que se encuentran. Este es uno de los motivos por los que sin hacer campañas masivas, es una de las marcas mejor reconocidas en nuestro país. Marketing analítico como instrumento para poder optar por una relación personalizada con cada cliente Definición de modelos de scoring sensatos A cada cliente, su canal de comunicación adecuado Información en tiempo real y su impacto en las campañas Cómo utilizar datos analíticos para determinar cuando los clients están satisfechos gracias a interacciones clave y cómo predecir cuando deben ser mejor atendidos en el futuro. Adolfo Gordo Subdtor. Conocimiento Cliente y CRM, Dirección Relación Cliente 11:30-12:00 CAFÉ 12:00-13:00 PATROCINIO DEPORTIVO En los últimos años todos los aspectos relacionados con el Patrocinio Deportivo están cobrando más fuerza y visibilidad que nunca, sin embargo, para empresas como Repsol YPF, la estrategia de Patrocinio Deportivo arranca desde hace más de tres décadas. Las posibilidades son múltiples, y prueba de ello es que la petrolera haya puesto en marcha incluso una nueva línea de negocio basada en la venta de ropa deportiva y juguetes con su propia marca. Por qué optar por una estrategia de Patrocinio Deportivo? Claves a tener en cuenta Cso de Repsol YPF: Impacto en la marca y en la imagen de la compañía Javier Inclán Sponsoring & Motorsport Director PLAZAS LIMITADAS INSCRÍBETE YA! FAX:

6 DÍA 7 13:00-14:00 CYBERMARKETING Los nuevos retos en la industria, las restricciones legislativas, el spam y otro tipo de herramientas de bloqueo ponen de manifiesto la necesidad de nuevas estrategias. Cómo mejorar las estrategias de e-marketing para adquirir y retener mejores clientes. Last minute.com es un buen ejemplo al respecto por varios motivos. En primer lugar porque su publicidad se realiza prácticamente toda en medios online, y campañas por , pero también por la competitividad del sector que obliga a los Directores de Marketing a romperse la cabeza para ser más efectivos. Ventajas e incovenientes respecto a otros canales según la experiencia de Last Minute.com Cómo valorar y determinar el impacto y el ROI de la campaña Elementos clave para una estrategia de marketing en Internet con éxito: Cómo generar interactividad en campañas de marketing online? Elisabet Valls Directora de Marketing 14:00-15:30 ALMUERZO 15:30-16:10 MOBILE MARKETING Si bien en España estamos en una fase incipiente, la utilización de nuevos canales y en concreto de los teléfonos móviles como herramientas de marketing es una realidad indiscutible que en los próximos años el número de acciones a través de este canal va a aumentar considerablemente. Banco Popular es una de las marcas mejor reconocidas en nuestro país según Interbrand pese a no realizar publicidad masiva. La clave de este éxito es precisamente una estrategia de marketing muy personalizada y también la utilización del teléfono móvil como soporte del mismo. Pilar Fernández Hermosilla Directora Área Móviles Banca Multicanal MESA REDONDA OPORTUNIDADES DE PATROCINIO Existen oportunidades limitadas para formar parte de nuestro Summit como uno de nuestros sponsors y de esta forma tener la oportunidad de relacionarte con los Chief Marketing Officers y Directores de Marketing de alta dirección de las empresas más importantes de España. Para más información ponte en contacto con nuestro Director Comercial y de Marketing FERNANDO MARTÍ en el: ASM EVENTS registration@atlantissm.com

7 El Marketing Summit 2007 se celebrará los días 6 y 7 de Noviembre en: HOTEL VINCCI SOHO (Madrid) Sobre el Hotel Localizado en el corazón del centro histórico de Madrid, se trata de un hotel de nueva construcción, manteniendo la fachada y estructura de un edificio antiguo del Madrid de Los Austrias. Este nuevo hotel es uno de los más modernos hoteles de la ciudad y está enclavado en el famoso Barrio de las Letras, justo a unos pocos pasos de la Plaza Santa Ana, del Ateneo y de la Puerta del Sol. Plano de Ubicación del Hotel Cómo llegar: HOTEL VINCCI SOHO C/ Prado 18, Madrid (España) Tel.: ANTÓN MARTÍN BANCO DE ESPAÑA SOL P El hotel no dispone de aparcamiento propio, pero hay varios parkings públicos cercanos (Plaza de las Cortes, Plaza de Santa Ana, Plaza Cánovas del Castillo o en la misma Calle del Prado). PLAZAS LIMITADAS INSCRÍBETE YA! FAX:

8 Boletín de inscripción Boletín de Inscripción Madrid 6 y 7 de Noviembre Madrid 6 y 7 de Noviembre TIPO DE REGISTRO No. FECHA DE ASISTENCIA PRECIO 2 DÍAS DE CONFERENCIA 6 Y 7 DE NOVIEMBRE 1595* 1 er DÍA DE CONFERENCIA 6 DE NOVIEMBRE 795* Atlantis Strategic Media Spain S.L. Princesa 31-7º - 4 CP Madrid Descuento Especial Socios GREF (cupos limitados) 300 de ahorro sobre el precio normal Precio Total: IVA *Por favor marcar el cuadrado de abajo para recibir el descuento Si, deseo inscribirme a Marketing Summit 2007 Madrid, 6 y 7 de Noviembre de 2007 DATOS DE LOS ASISTENTES 1º NOMBRE: CARGO: TEL. DIRECTO: 2º NOMBRE: CARGO: TEL. DIRECTO: EMPRESA: SECTOR: Nº DE EMPLEADOS EN SU OFICINA DIRECCIÓN DEL ASISTENTE: POBLACIÓN: TELÉFONO: QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA: CARGO: RESPONSABLE DE FORMACIÓN: FAX DIRECTO: MÓVIL: FAX DIRECTO: MÓVIL Fecha y firma LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS Conforme a lo dispuesto en el art.5 de la LO 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos suministrados por usted pasarán a formar parte del fichero automatizado de ATLANTIS STRATEGIC MEDIA SPAIN, S.L, para el mantenimiento de relaciones profesionales y el envío de comunicaciones por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre los servicios y finalidades que presta esta Firma aún después de concluida la relación contractual, consintiéndolo usted de forma expresa. El interesado queda informado de los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la Ley, pudiendo ejercitarlos por escrito mediante carta dirigida a ATLANTIS STRATEGIC MEDIA SPAIN, S.L, calle Princesa 31, 7-4 de Madrid. CIF: FAX: DATOS DE FACTURACIÓN (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) EMPRESA: CIF: JEFE DE CONTABILIDAD: DIRECCIÓN: POBLACIÓN: TELÉFONO: >1000 DEPARTAMENTO: FAX: C.P.: C.P.: 2º DÍA DE CONFERENCIA 7 DE NOVIEMBRE 795* DOCUMENTACIÓN FÁCIL FORMA DE PAGO * Los precios no incluyen I.V.A. (16%) El precio incluye almuerzo, cafés y documentación. En caso de que no puedas asistir a nuestro evento, beneficiate adquiriendo las presentaciones de nuestros ponentes comprando el CD-ROM con toda la documentación del evento. QUIÉN DEBE ASISTIR? El pago se deberá realizar en un plazo de 10 días después de la inscripción. La entrada al evento será garantizada únicamente si se ha realizado el pago íntegro antes de la fecha de su celebración. PAGO POR CHEQUE Cheque a nombre de Atlantis Strategic Media Spain, S. L. TRANSFERENCIA BANCARIA Caja Madrid: Plaza del Gobernador 2, Pozuelo de Alarcón (Madrid) Titular: Atlantis Strategic Media Spain, S. L. Cuenta: Entidad: Swift Code: l l l SÓLO I.V.A. SE ENTREGARÁ UNA SEMANA DESPUÉS DEL EVENTO TAN SÓLO MARCA ESTA CASILLA Y ENVÍANOSLO POR FAX 3 Directores y Responsables de Marketing 3 Directores y Responsables de Marketing y Comunicación 3 Directores y responsables de Marketing Estrategico 3 Directores y Responsables de Comunicacion Corporativa 3 Directores y Responsables de Publicidad 3 Directores y Responsables de Marketing Online 3 Directores y Responsables Comerciales 3 Directores y Responsables de Fidelizacion de Clientes 3 Directores y Responsables de Business Intelligence CAJA MADRID CAHMESMMXXX IBAN: ES * Por favor indique el número de factura al transferir los datos QUÉ PASA SI POR ALGÚN MOTIVO TIENES QUE CANCELAR? Antes del 26 de Octubre de 2007: Habrá un cargo del 30% del precio abonado en concepto de gastos administrativos. Después del 26 de Octubre de 2007: Deberán abonar el 100% del coste de la factura. Nuestra confirmación de asistencia al Hotel se hace con 25 días de anticipación. V02-Jul.02 Si por cualquier razón Atlantis Strategic Media Spain, S. L. (ASM) decidiera la cancelación de esta conferencia, no existirá responsabilidad de reintegro de gastos de viaje, hotel y otros costes a los que los asistentes hubieran incurrido. En dicho caso ASM se reserva el derecho de transferir el registro para que asista a otra conferencia o proveer un voucher de crédito por el monto equivalente para otra conferencia del mismo sector dentro de los próximos doce meses. Al completar este Boletín de inscripción el cliente acepta las condiciones establecidas por ASM de no ser capaz de mitigar ocasionales pérdidas en cualquier caso séan las mismas menores al 50% del valor total del presente contrato. RESERVA ASM TU EVENTS PLAZA ENVIANDO registration@atlantissm.com EL BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN POR FAX AL