Profesionales 2.0. Profa. Dra. Natalia Abuín Vences

Transcripción

1 Profesionales 2.0 Profa. Dra. Natalia Abuín Vences

2 Las redes sociales: orígenes y evolución LA WEB 2.0

3 Las redes sociales: orígenes y evolución LA WEB 2.0 La web 2.0 está compuesta por todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos,y pueden ser modificadas por los usuarios ya sea en su contenido, bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente» (Ribes, 2007)

4 Las redes sociales: orígenes y evolución Espacios que conforman la Web 2.0 Blogs o bitácoras: recopilan textos y artículos de un autor o un grupo de autores, organizados por orden cronológico inverso, con un uso o temática particular.

5 Las redes sociales: orígenes y evolución Espacios que conforman la Web 2.0

6 Las redes sociales: orígenes y evolución Blogs o bitácoras: Claves de éxito 1. Definir palabras o frases clave para tu blog y mencionarlas con frecuencia en los posts. 2. Socializar con otros blogs. La clave está en la interacción, y en la posibilidad de dejar comentarios debajo de cada post. Comentar en otros blogs les ayudará a posicionarse como expertos en la materia y conseguir tráfico(y publicidad). 3. Buenos títulos que inviten a los visitantes a leer su post serán claves para conseguir visitantes. Dentro del título es útil mencionar alguna palabra clave del blog.

7 Las redes sociales: orígenes y evolución Blogs o bitácoras: Claves de éxito 4. Publicar enlaces de sus artículos en redes sociales 5. Escribir contenido único, original y relevante. 6. Conseguirqueotrossitiosincluyanunlinkasuarticulo/blog 7. Actualización constante. Los buscadores darán mayor relevancia, y ubicarán en mejores posiciones a aquellos sitios que actualicen sus contenidos con mayor asiduidad.

8 Las redes sociales: orígenes y evolución Espacios que conforman la Web 2.0 Podcasts: grabaciones sonoras, a modo de programas radiofónicos, que son distribuidos como archivos de sonido digital usando el formato RSS. Su uso permite a los internautas suscribirse y usar un programa que descarga estas grabaciones automáticamente en el ordenador

9 Las redes sociales: orígenes y evolución Espacios que conforman la Web 2.0 Videocasts: archivos de vídeo distribuidos en formato MPEG 4. Son aplicaciones multimedia que combinan el audio y la imagen en movimiento y que pueden descargarse en el disco duro de un ordenador para ser vistas en un reproductor portátil.

10 Las redes sociales: orígenes y evolución Espacios que conforman la Web 2.0 Wikis: Es una aplicación de servidor que permite que los documentos alojados(las páginas wiki) sean escritos de forma colaborativa a través de un navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces etc. Cuando alguien edita una página de este tipo, sus cambios aparecen inmediatamente en la Web

11 Las redes sociales: orígenes y evolución Espacios que conforman la Web 2.0 Wikis:

12 Las redes sociales: orígenes y evolución Espacios que conforman la Web 2.0 Folcsonomía: es una indexación social, es decir, la clasificación colaborativa por medio de etiquetas simples en un espacio de nombres planos, sin jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas. Se trata de una práctica que se produce en entornos de software social cuyos mejores exponentes son los sitios compartidos como Flickr

13 Las redes sociales: orígenes y evolución Las redes sociales: tienen su origen en la Teoría de los Seis Grados de Separación (Frigyes Karinthy, Chains, 1929) El número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de conexiones son necesarias para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.

14 Las redes sociales: orígenes y evolución Las redes sociales: Laurens Vans Lieshout, 2007

15 Las redes sociales: orígenes y evolución Redes Sociales: Las redes sociales son servicios con base web que permiten a los individuos construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema cerrado, construir una lista de contactos con los que compartir un vínculo y ver y atravesar esta lista de contactos y aquellos hechos por otros miembros del sistema(boyd, D., Ellison, B., 2007).

16 Las redes sociales: orígenes y evolución Cronología y evolución de las redes sociales

17 Las redes sociales: orígenes y evolución Redes sociales con mayor número de usuarios del mundo FACEBOOK: 900 millones de usuarios TWITTER: 500 millones de usuarios LINKEDIN: 135 millones de usuarios MYSPACE: 80 millones de usuarios HI5: 70 millones de usuarios NING: 60 millones de usuarios ORKUT: 60 millones de usuarios TAGGED: 25 millones de usuarios PINTEREST: 15 millones de usuarios MEETUP: 7 millones de usuarios

18 Las redes sociales: orígenes y evolución Las redes sociales en cifras

19 Tipología de las redes sociales Tres grandes categorías: En función de su grado de especialización En función de su ámbito vital Redes sociales híbridas

20 Tipología de las redes sociales Tres grandes categorías:

21 Tipología de las redes sociales En función de su grado de especialización: Horizontales: aquellas que no están enfocadas a alojar un tema concreto sino que en ellas cabe cualquier cosa: trabajo, ocio, amigos, familia, ligues, deportes, literatura... Ejemplo: Facebook Verticales: aquellas que están especializadas en un tema concreto. Puede ser más o menos restringido, pero este tipo de redes sociales intenta reunir personas en torno a un interés específico. Ejemplos: Cinemavip, Genviajero

22 Tipología de las redes sociales En función de su grado de su ámbito vital: Personales: Estas redes sociales a veces son horizontales y otras veces verticales. La clave reside en que el interés del usuario cuando participa en ella es personal. Es decir, no está buscando información o conociendo a nuevas personas para obtener un rendimiento a nivel profesional Profesionales: los usuarios buscan obtener un rendimiento relacionado con su trabajo: contactos para ventas, para obtener un nuevo puesto de trabajo, para obtener información específica sobre el sector en un territorio determinado, etc.

23 Tipología de las redes sociales Redes sociales híbridas: son por definición de parte o de todos los tipos anteriormente descritos. Por lo tanto, mayormente indefinida. El fenómeno de hibricidad se produce sobre todo en las redes sociales horizontales tipo Facebook, donde los usuarios terminan a menudo mezclando conexiones de tipo personal con las de tipo profesional

24 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Las redes sociales han convertido a los internautas en gestores y productores de contenidos a nivel mundial Se modifican las relaciones de poder entre las empresas y los consumidores: pasa de ser complementarias a ser simétricas Las compañías necesitan gestionar su imagen en la red y controlar las opiniones de sus clientes Por qué?

25 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Existen dos vías para que las empresas construyan relaciones en los medios sociales con sus clientes: A través de la creación de espacios propios: comerciales (webs corporativas), profesionales(canales temáticos) o personales (es un profesional el que da su punto de vista sobre la empresa). Participando en espacios ajenos: creación de perfiles en redes sociales

26 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Aparecen nuevos perfiles profesionales: Search Engine Optimizer(SEO) Community Manager(CM) Social Media Analyst Chief Blogging Officer Creativo Digital

27 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Por qué?

28 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Search Engine Optimizer(SEO)

29 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Search Engine Optimizer(SEO) Es el encargado de utilizar un rango de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de contenidos, la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos (SEO: optimización de Webs para buscadores, IAB, 2010).

30 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Search Engine Optimizer(SEO). Dos tipos de técnicas: Técnicas onsite Técnicas offsite

31 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Search Engine Optimizer(SEO). Dos tipos de técnicas: 1.Técnicasonsite:sellevanacabodentrodelapáginaquese quiere optimizar: Usabilidad Organización de la información Optimización de los contenidos

32 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Search Engine Optimizer(SEO). Dos tipos de técnicas: 1. Técnicas offsite: se llevan a cabo fuera de la página que se quiere optimizar: Conseguir enlaces desde Webs reputadas Mantenerlosenlacesalolargodeltiempo

33 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Search Engine Optimizer (SEO). Aparición de técnicas de optimización fraudulentas o Black Hat SEO:

34 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Search Engine Optimizer (SEO). Aparición de técnicas de optimización fraudulentas o Black Hat SEO: Cloacking Spamming Keywords Texto oculto

35 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Profesionales 2.0 CONSEJOS PARA SER UN BUEN SEO

36 1. Monitorizar

37 2.Keywords, keywords, keywords!

38 3. Crear links internos

39 4.Crear un sitemap

40 5. Crear URLs sencillas health /webs/d167/index.php?tp=informaci%f3n% 20general&a=info&d=index.php

41 6. Evitar Flash

42 7. Describir las imágenes

43 8. Contenido

44 9. Distribuir contenido en medios sociales

45 10. Conseguir links de otras páginas

46 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Community Manager(CM)

47 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Community Manager(CM) Es el encargado de la ges ón eficiente de la comunicación online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook...). Es el rostro de la marca»(david Coghlan)

48 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Community Manager(CM) «El Community Manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro» (Conie Bensen)

49 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Community Manager(CM) «El profesional encargado de la comunicación online, la creación de identidad, la dinamización de comunidades, la medición de lo que se dice sobre una entidad en la Red y la ejecución de acciones comunicativas en nombre de una empresa u organismo (La Comunicación en los Medios Sociales, IAB, 2009)

50 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Por qué las empresas necesitan un CM?

51 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Community Manager(CM). Cinco funciones básicas: Monitorizar la red Transmitir información a la compañía Explicar la posición de la empresa a la comunidad Buscar líderes Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa

52 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Community Manager(CM). Conie Bensen distingue 8 tareas: Marketing Online, estrategias de difusión y visibilidad de la marca Relaciones Públicas Atención al cliente y soporte técnico Desarrollo de productos y control de calidad Asociaciones empresariales y de ventas Embajador de la comunicación 2.0 interna Presentación de informes Fijación de objetivos y desarrollo profesional

53 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Profesionales 2.0 CONSEJOS PARA SE UN BUEN COMMUNITY MANAGER

54 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 1. PESCAR DONDE ESTÁN LOS PECES

55 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 2. IDENTIFICAR A LOS USUARIOS MÁS ACTIVOS

56 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 3. EVITAR FAVORITISMOS

57 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 4. DECIR LO SIENTO

58 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 5. MANTENER LA CALMA

59 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 6....RECORDAR LA REGLA DEL 2%

60 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 7. ANTICIPAR PREGUNTAS FRECUENTES

61 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 8. NO TE OLVIDES DEL

62 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 9. TRABAJAR OFFLINE

63 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM 10. TUS PERFILES PERSONALES ESTÁN LIGADOS A LOS DE LA EMPRESA

64 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Social Media Analyst:

65 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Social Media Analyst: es el encargado de analizar las tendencias del mercado en los medios sociales. Entre sus funciones: Evaluar y proponer mejoras para la estrategia en social media. Monitorizar y recoger información sobre la marca, los productos, la competencia y sis estrategias online Evaluar las campañas en los medios sociales. Planificar y mejorar las prácticas de medición por proyecto. Analizar la reputación online.

66 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Profesionales 2.0 CONSEJOS PARA SER UN BUEN SOCIAL MEDIA ANALYST

67 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM No es un trabajo de 9 a 5

68 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Hay que subir al lado corporativo

69 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Chief Blogging Officer: Es el encargado de crear y gestionar el blog corporativo de una determinada empresa. Debe conocer a fondo la compañía para la que trabaja y debe tener conocimientos de marketing. Debe tener contacto permanente con los directivos de la empresa y sentarse en los Consejos de Direccióncomosisetrataradeunmiembromás

70 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Chief Blogging Officer:

71 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Chief Blogging Officer. Principales funciones: Análisis de los blogs de la competencia Rastreo de la imagen corporativa de la empresa Comunicación permanente con los lectores Buscar temas para captar nuevos lectores

72 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Profesionales 2.0 CONSEJOS PARA SER UN BUEN CBO

73 No reproducir el contenido

74 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Dar regalos a nuestros lectores

75 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Escribir para lectores de todos los niveles

76 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM No hablar de ti demasiado

77 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Investigar

78 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM No tengas miedo de ser tu mismo

79 FONTA Formación en Nuevas Tecnologías del Audiovisual UCM Por último, una petición

80 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Creativo digital

81 Nuevos perfiles profesionales derivados de las redes sociales Creativo digital: profesional experto en comercio electrónico, marketing en Internet y publicidad en línea. Principales funciones: Diseñar productos digitales usables y accesibles para los internautas Elaborar mensajes y productos que funcionen dentro de las redes sociales Construir estrategias y diseñar interfaces que mejoren la experiencia del usuario.

82 Las redes sociales. Tendencias de futuro Tendencia a las especialización de las redes Imposición de las redes sociales verticales sobre las horizontales Mediante una atomización de redes sociales que lleve la convivencia de muchas plataformas independientes y ultraespecializadas Mediante una supervivencia de las redes horizontales cambiando su configuración por la de distribuidor de personas hacia sus espacios de interés.

83 Cuánto poder tienen las redes sociales?

84 Grazie per la vostra attenzione Thanks for your