CASO FASE DE LA DIRECCIÓN. (Fecha de entrega miércoles 14 y jueves 15 de octubre según la franja)

Transcripción

1 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DIRECCIÓN DEL AREA COMUN. CURSO: ADMINISTRACIÓN I CASO FASE DE LA DIRECCIÓN. (Fecha de entrega miércoles 14 y jueves 15 de octubre según la franja) Preparado por: Lic. Julio Fernando Romero Gálvez Coordinador. Guatemala, octubre del 2015.

2 PROLOGO. Usted ya desarrollo la Planeación y en base a ella diseño y estructuró la Organización, posteriormente procedió a seleccionar y asignar las personas en sus respectivos cargos, ahora su propósito debe ser guiarlas y motivarlas para lograr con éxito los resultados que se espera de ellas, en otras palabras orientarlas, acción que corresponde a la fase de Dirección, donde como mecanismo metodológico, se genera un vínculo con las personas que conforman la organización, para definirles como desarrollar en forma eficiente sus actividades, después de haber trazado las estrategias, pormenorizado los programas y procedimientos para alcanzar sus objetivos. Por medio de la Dirección las autoridades correspondientes se comunican y orientan a los subordinados, para establecer las mejores formas para que tanto la planeación como la organización se tornen eficaces, utilizando como vehículo la comunicación y las habilidades de liderazgo y motivación. Es evidente entonces, que la dirección se despliega en forma directa con personas y para las personas, sin embargo es importante aclarar que las personas referidas no necesariamente son miembros internos de la organización, (propietarios, administradores y empleados), pues también puede considerarse a miembros externos ( proveedores, consumidores y agencias reguladoras de la actividad productiva) quienes en conjunto mantienen un complejo proceso de intercambio, buscando cada quien que el otro contribuya a cambio de incentivos ofrecidos, sumergiéndose a la vez en una profunda relación de poder y dependencia, donde unos imponen sus condiciones a los otros, quienes la aceptan por convenir a sus intereses particulares. Finalmente es importante aclarar, que la Dirección actúa dentro de los límites de la organización, en forma plena desde el nivel institucional que corresponde a la Dirección, pasando por el intermedio que corresponde a la Gerencia y finalizando en el Operacional que corresponde a la supervisión. La interrogante evidente, es en qué forma lo hace?, para dar respuesta a dicha interrogante a continuación se presenta un caso que abarca partes del contenido total de la Dirección, el cual debe ser analizado y resuelto por los estudiantes, tomando como base la parte doctrinaria, pero principalmente haciendo uso del criterio académico, lo que será tomado muy en cuenta. Recuerden no hay una forma estándar de resolución, lo que cuenta es el discernimiento intelectual. Lic. Julio Fernando Romero Gálvez Coordinador Curso: Administración I

3 CASO A continuación se le presenta algunos puntos recurrentes, dentro de los tres niveles de la Dirección: El institucional que corresponde a la dirección; el intermedio que corresponde a la Gerencia y el operacional que corresponde a la supervisión, para que usted los desarrolle y resuelva. I DIRECCION(a nivel institucional) Anteriormente se planteó que el nivel institucional, por ocupar el lugar más alto de la organización, es responsabilidad de la Dirección, la cual dentro de sus funciones debe procurar establecer las mejores relaciones con su medio ambiente para el logro de los objetivos organizacionales, representar a la organización con los accionistas, con el gobierno y cualquier otro grupo, persona o institución, dirigir los negocios y la organización como un todo. Para el cumplimiento de lo anterior es indispensable que guarde una panorámica integral de la funcionalidad y que además se encargue de la parte administrativa con el fin de que las actividades organizacionales, departamentales y las operacionales se cumplan de acuerdo a los planeado y organizado. Lo anterior permite evidenciar que los administradores para cumplir su función, necesitan dirigir el comportamiento de las personas que trabajan allí. Douglas Mcgregor, detectó tal situación y para enfrentarla propuso dos estilos de dirección contrapuestos orientados a la naturaleza humana: La Teoría X (tradicional) y la teoría Y (moderna), al respecto se le solicita que tomando como referencia esos estilos proceda a analizar y resolver cada una de las cuestionantes y situaciones que se le presentan a continuación: 1. En que consiste la teoría X, Y cuáles son las concepciones y premisas equivocadas y distorsionadas en que se basa, proporcionando una explicación profunda y consensuada en equipo sobre cada una de ellas. 2. Si se considera que de acuerdo a las concepciones y premisas equivocadas, que usted investigó de la teoría X las organizaciones que hacen uso de ella, tienden a caracterizarse por algunos aspectos como los siguientes: 2.1 organizan los recursos de la empresa (dinero, materiales, equipos, personas) concentrándose en obtener fines puramente económicos. 2.2 Dirige los esfuerzos de las personas, controla sus acciones y modifican su comportamiento todo en función de las necesidades de la empresa. 2.3 Concluyen que sin esta intervención las personas serían pasivas frente a las necesidades de la empresa o incluso se resistirían a ellas. En consecuencia deben ser recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas., en otras palabras deben ser estandarizadas y dirigidas a los objetivos y necesidades de la empresa. 2.4 Como las personas se incentivan por el dinero, entonces el mejor motivador es el dinero para el buen trabajador. Proceda a explicar qué relación guarda la Teoría X en las diferentes etapas de la teoría administrativa con: -La Administración Científica de Taylor - La teoría Clásica de Fayol. - La Teoría de la Burocracia de Weber. -La empresa donde ha prestado o presta sus servicios.

4 3. Defina que es la Teoría Y, Investigue y analice cuales son las concepciones y premisas en que se basa, para evaluar la naturaleza humana, discuta cada una de ellas y razonadamente explique su criterio sobre ellas. 4. Considera que el estilo de dirección basado en la teoría Y, es democrático o antidemocrático, participativo o limitador, y porque. 5. En un cuadro incluya cinco diferencias puntuales entre la teoría X y la Y 6. Explique y desarrolle con sus propias palabras, las medidas innovadoras y humanistas que se aplican en las organizaciones inmersas dentro de la teoría Y, léase, la descentralización, el enriquecimiento de los cargos, La participación en las decisiones y administración consultiva. Y la autoevaluación del desempeño y argumento si a su criterio son realmente benéficas a la organización. 7. La acción administrativa que llevan a la práctica los directores, nunca es la misma, dependen de las situaciones prevalecientes, Likert detectó esa situación y propuso cuatro formas sistémicas de administrar: Autoritario-Coercitivo caracterizado por ser autocrático, fuerte, coercitivo y arbitrario. El Autoritario-Benevolente, autoritario pero más suave que el anterior, o sea más condescendiente y menos rígido, el Consultivo que tiende más a la autocracia y la imposición y el Participativo que es democrático por naturaleza, abierto y sin barreras. Considerando lo anterior se le solicita: 7.1 Indique, proponga y presente según su criterio como actuaria cada una de estas cuatro formas de administrar en las siguientes variables organizacionales: En un sistema de recompensas y castigos En sus relaciones con los subordinados Para comunicarse con los miembros de la organización Para la toma de decisiones. II GERENCIA (nivel intermedio) El termino Gerencia se ha tomado como sinónimo de Administración, hacer a través de otros, en este punto los autores la han tomado como una función directiva orientada al nivel intermedio de la organización, representado por los operadores, quienes desarrollan las actividades que permitirán el logro de los objetivos definidos, por lo tanto se refiere a quienes mantienen el contacto directo con los subordinados de tercer nivel, a quienes debe motivar, liderar y con quienes debe mantener un nivel de comunicación idóneo. En virtud de la anterior explicación se le solicita: En cuanto a la motivación: 1. Explique y razones en que consiste la motivación y cuál es su ciclo de aplicación. 2. Desarrolle, grafique y explique la teoría de la motivación desarrollada por Maslow. 3. conteste y razone las siguientes preguntas: Considera que el comportamiento humano puede tener más de una motivación? Será que cualquier comportamiento es casual, o tiene una motivación u objetivo a alcanzar? Considera que las necesidades realmente tienen jerarquías? En cuanto al liderazgo: 1. Explique y razone en que consiste el liderazgo. 2. Explique y razone con sus propias palabras cuales son y en qué consisten los estilos de liderazgo

5 3. Sobre el enfoque de liderazgo, denominado Grid Gerencial, el cual está orientado básicamente por dos preocupaciones: la Producción y las Personas se le solicita: 3.1. Que elabore la tabla de doble entrada compuesta por dos ejes: El vertical con énfasis en las personas y el horizontal con énfasis en la producción, cada uno de estos dos ejes presenta una serie continua que varía de uno a nueve puntos, donde 1 es el mínimo grado de preocupación y el 9 es máximo grado de énfasis posible. 3.2 Explique el significado de los siguientes estilos del Grid: el el el el el 9.9 En cuanto a la comunicación. 1. Explique el significado de comunicación, donde se aplica principalmente. 2. Entre el emisor que es la fuente de la comunicación, y el receptor que es el destino final de la comunicación, existen cuatro componentes, integrando un proceso de comunicación: 2.1 Cuáles son esos componentes? 2.2 En qué consisten esos componentes? 2.3 Cuál es a su criterio la importancia de la comunicación, y cuáles serían las consecuencias de no contar con un proceso de comunicación? III SUPERVISIÓN (nivel operativo) La supervisión constituye una función propia de la dirección, y se aplica principalmente en la parte operativa de la organización, se utiliza principalmente para asignar y monitorear las actividades necesarias para la consecución de los objetivos previamente definidos. En otras palabras se encargan de orientar el trabajo del personal no administrativo de la organización, al que tiene la responsabilidad de ejecutar las operaciones. Considerando lo anterior se le solicita explique y argumente sobre los siguientes cuestionamientos: 1. Cuáles son algunos de los ejemplos de decisiones que toman los supervisores, y que pueden afectar al personal no administrativo? 2. Se ha llegado a concluir por la experiencia funcional de las organizaciones que los Directores y los Gerentes se ocupan de los procesos de planeación, organización y control, mientras que los supervisores se ocupan más del trabajo cotidiano, diario, donde instruyen, desarrollan, dirigen y evalúan a los operarios, necesitando para tal efecto contar con una habilidad propia de su función orientada a la experticia y conocimiento diestro de las actividades. Podría explicar qué tipo de habilidad es la idónea y porque? 3. Los Directores y los Gerentes se comunican por encima y por abajo con otros administradores, mientras que los supervisores se comunican para arriba con administradores y para abajo con operativos. A su criterio deberá utilizar el mismo lenguaje para comunicarse en los dos sentidos, o deberá adaptarlo según las condiciones? 4. Por relacionarse con operativos, usted le recomendaría a un supervisor que utilizara un estilo autocrático o un democrático. Argumente su propuesta.