PROYECTO/ OFERTA DE SERVICIOS

Transcripción

1 PROYECTO/ OFERTA DE SERVICIOS

2 SERVICIOS: PERSONALIZADO PARA:

3 INDICE 1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS 2. LIMITES DEL SERVICIO 3. OFERTA ECONÓMICA 4. ALTA CLIENTES

4 1- Descripción de los servicios

5 1- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS CONTROL PARENTAL CONTROL TEMPORAL de uso de Equipos Informáticos

6 CONTROL PARENTAL

7 CONTROL PARENTAL AMBITOS DE ACTUACION La aplicación desarrollada por COBERTURA en el ámbito del CONTROL PARENTAL persigue limitar, controlar y restringir los accesos, utilizaciones y uso de los siguientes campos de actuación: CONTENIDO DE INTERNET: Establecemos los controles sobre el acceso en Internet, organizado y estructurado sobre los contenidos en la red: Violencia Sexo/ Pornografía Sectas religiosas y relacionadas Astrología, Tarot y relacionados Casinos, Apuestas, Juegos de Azar Salud: Bulimia, Anorexia, Vigorexia, etc Otros Sobre estos contenidos COBERTURA maneja una importante base de datos de las página web que se relacionan o forman parte de dichos contenidos. Con la solución de Control Parental de COBERTURA el tutor o adulto establece la opción de controlar, limitar o restringir, bajo su criterio, el acceso a dichos contenidos.

8 CONTROL PARENTAL AMBITOS DE ACTUACION REDES SOCIALES: COBERTURA dispone en su aplicación de CONTROL PARENTAL de una extensa base de datos de REDES SOCIALES sobre las que el adulto o tutor tienen la potestad de controlar, limitar o restringir la presencia o utilización de las mismas por parte de los menores. CHATS / MENSAJERIA INSTANTANEA: COBERTURA realiza un control sobre la utilización de los distintos CHATS y MENSAJERIA INSTANTANEA a utilizar en los equipos informáticos. De esta forma el adulto o tutor puede controlar, limitar o restringir la presencia o utilización de estos foros por parte de los menores.

9 CONTROL PARENTAL AMBITOS DE ACTUACION HERRAMIENTAS P2P: COBERTURA pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de controlar, limitar o restringir la utilización de las herramientas P2P que facilitan el intercambio de contenidos de video (imágenes) y audio en RED de INTERNET. Estas HERRAMIENTAS P2P generan gran sensibilidad en la sociedad pues hábilmente utilizadas por individuos tras los que se esconden intereses pedófilos, explotación sexual de menores, pornografía infantil etc... Poniendo en grave riesgo a los menores que por inocencia y desconocimiento caen en los objetivos de los desconocidos con los que se relacionan en la RED.

10 CONTROL PARENTAL APLICACIONES OPERATIVAS Desde el Centro de A.I.R se instalarán aplicaciones de control parental para gestionar y filtrar los contenidos de Internet a los que acceden los menores cuando están utilizando un equipo informático sin control de un tutor: - Filtrado pornográfico - Filtrado de violencia - Redes sociales. Etc El filtrado de contenido será configurado según las indicaciones del tutor. Consulta de informes para el titular del contrato, de las paginas web a las que se ha intentado su acceso sin éxito, indicando día y hora de intento de los accesos denegados. Además, se ofrece un servicio de configuración del sistema operativo y medidas preventivas de seguridad a adoptar, adecuadas para equipos compartidos por usuarios menores y adultos. Durante la configuración de los mismos, se realizará ( vía voz ) una explicación ( formación básica) al tutor que está al teléfono, de cada una de las medidas de seguridad preventivas adoptadas para aumentar su conocimiento en este ámbito.

11 CONTROL PARENTAL APLICACIONES OPERATIVAS Las aplicaciones de control parental instaladas en la máquina de los usuarios dispondrán de opción de configuración ( reconfiguración ) por parte del tutor. Centro Soporte de Atención al Cliente y Asistencia Técnica: En el caso de dificultades por parte del padre o tutor, en la instalación, configuración o reconfiguración de la aplicación de CONTROL PARENTAL o de su utilización; disponemos de un Centro de Asistencia al Cliente con amplio horario de atención y que podrá de manera remota configurar la aplicación según la voluntad del padre o tutor. Cualquier incidencia o problema dispone de ayuda ON LINE en el Centro de Soporte de Atención al Cliente en el nº de teléfono

12 CONTROL PARENTAL FUNCIONALIDADES OPERATIVAS Keylogger (capturador de teclado): registro y almacenamiento en una base de datos toda la información que el menor teclea en la máquina: o Chat: registraría toda la conversación escrita por el menor, o Navegación por Internet: registra las búsquedas textuales que realiza el menor, las URL escritas en la barra de direcciones y los comentarios que realice en portales tipo blog, foros,., o Redes Sociales: registra todo lo que el menor publique en la red social, búsqueda de nuevos amigos,. o Aplicaciones ofimáticas: registraría todo el texto escrito en un procesador de textos, hoja de cálculo,.. o.. Es decir, esta funcionalidad, recoge y almacena toda palabra tecleada en el PC. La información se puede consultar posteriormente de una manera sencilla e intuitiva. El sistema almacena la información registrada los 15 días anteriores a la fecha de consulta. Activación permanente del filtro Filtro SafeSearch de Google si el padre/tutor lo desea. Aunque el menor lo desactive, la aplicación de control parental vuelve a activarlo en cada una de las búsquedas que se realice Capturas de pantalla: realización, registro y almacenamiento en una base de datos de una captura de pantalla programada cada x minutos por el usuario (este intervalo es configurable por el usuario). De esta forma podemos ver las pantallas abiertas por el menor cada cierto tiempo. Globo informativo: implantación de un globo informativo de la barra de tareas cada vez que la aplicación bloquea o restringe el acceso a un sitio web o a una aplicación.

13 CONTROL TEMPORAL de uso de equipos informáticos

14 CONTROL TEMPORAL de uso de equipos COBERTURA ofrecerá aplicaciones de Control Temporal de de uso de los quipos informáticos. El tutor podrá decidir cuándo desea permitir a los menores que hagan uso de los equipos informáticos. Dentro de las aplicaciones sobre las que se podrá controlar la utilización se encuentran: Navegador de Internet: Explorer, Firefox, Safari, Chrome. Redes Sociales Aplicaciones de chat: Messenger, Pidgim Aplicaciones P2P: emule, Ares, BitTorrent. Otros.. EJEMPLO CONTROL HORARIO equipo informático: Lunes/ Martes/ Miércoles/ Jueves/ Viernes/: uso de 17:00 horas a 20:00 horas Sábados: uso de 14:00 horas a 21:00 horas Domingos: uso de 10:00 horas a 20:00 horas

15 2- LIMITES DEL SERVICIO

16 2- Limites del servicio Dentro del alcance del servicio A.I.R. se encuentran excluidos los siguientes servicios: Formación técnica Soporte de sistemas servidores ( aplicaciones, web, archivos, directorio..) sistemas de cálculo avanzado, sistemas de almacenamiento complejo ( grupos de volúmenes físicos) Soporte sobre aplicaciones desarrolladas a medida o parametrizadas para empresas o aplicaciones de gestión: ERPs, software de facturación, contabilidad, nóminas, aplicaciones desarrolladas tomando como base MS Office, etc.. Soporte sobre problemas de conectividad con los equipos de operadores de banda ancha. Soporte sobre problemas de compartición de recursos en redes locales y/o virtuales Reinstalación de sistemas operativos. Eliminación de virus que requieran actuaciones presenciales por parte de los técnicos Todas las aplicaciones de uso profesional ya sean clientes (Ej. Mysql, MS SQLServer, ) o servidores (Ej. Apache, MS IIS, ) quedan excluidas del alcance del servicio. No se dará soporte a todo hardware que no posea soporte oficial por parte del fabricante para el sistema operativo y/o distribución utilizada por el usuario.

17 2- Limites del servicio Instalación/ configuración/ resolución de conflictos sobre sistemas operativos o software sin su correspondiente licencia ( Versión pirata ) Soporte en la utilización de certificados digitales y DNI electrónicos Recuperación de datos de cualquier dispositivo dañado: discos duros, DC/DVD, memorias portátiles USB, disquetes, unidades de copia de seguridad, dispositivos extraíbles. Realización de copias de seguridad Asistencia para elementos informáticos o de telecomunicaciones de uso profesional Asesoramiento en la compra o actualización de equipos informáticos, periféricos, software y contratación de servicios de telecomunicaciones Quedará excluido el soporte de A.I.R. sobre elementos ofimáticos con Contrato de Mantenimiento, así como con Contrato de Uso. Se declinará toda responsabilidad al respecto por parte de COBERTURA, por la no comunicación del cliente de las exclusiones indicadas.

18 3- Oferta Económica para

19 3- Oferta Económica CÓDIGO OFERTA 7M722MJF El Coste Económico Mensual de los servicios, descritos en proyecto adjunto, asciende a la cantidad de # 9,35 Euros/mes # (NUEVE CON TREINTA Y CINCO Euros/mes) más IVA. PROMOCIÓN ESPECIAL que representa un DESCUENTO del 58% sobre la tarifa general de COBERTURA Horario de prestación de servicios: de 10:00 horas a 22:00 horas * Excluidos domingos y festivos Web Acceso: Web Corporativa: Teléfono de Centro de Asistencia Técnica:

20 4. Alta CLIENTES

21 4- Alta Clientes INSTRUCCIONES ALTA CLIENTE Entrar en la web ww.coberturainformatica.com e ir a la pestaña Alta clientes 1. Introducir DNI y el código 7M722MJF (asignado a USIPA). Hacer clic en Enviar 2. Introducir datos personales solicitados, leer y aceptar las condiciones de protección de datos y hacer clic en Confirmar 3. Leer y aceptar las condiciones generales y particulares del contrato y hacer clic en Confirmar Pude contactar con el Centro de Asistencia Técnica

22 Oficinas: OVIEDO: C/ Suarez de la Riva, 2, 1ª planta MADRID: Plaza del Marqués de Salamanca, 11, 5ª Planta LA CORUÑA: C/ Oslo 12, Bajo B Teléfono de información :