ONGOING ONLINE. Servicios de Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Predictivo y Monitoreo 24x7x365 de Data Centers

Transcripción

1 ONGOING ONLINE Servicios de Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Predictivo y Monitoreo 24x7x365 de Data Centers

2 mantenimiento consultoría automatización proyecto / disign moving implantación certificación puesta en marcha sala-cofre / DCMPF LA IMPORTANCIA DEL MANTENIMIENTO Y DEL MONITOREO

3 ACECO TI GARANTIZA LA CONTINUIDAD OPERATIVA POR TODO EL CICLO DE VIDA DE UN DATA CENTER. Para solventar la inversión hecha en un Data Center, es esencial que esté bien mantenido, de forma preventiva, garantizando la continuidad de sus operaciones. Por eso, ofrecemos servicios fundamentales para el buen funcionamiento de su Data Center. Son opciones que monitorean y mantienen el Data Center en pleno funcionamiento, evitando pérdidas económicas sustanciales provocadas por la interrupción de sus actividades debido a fallas de infraestructura. Vea cuales son estos servicios: Mantenimiento especializado: garantizando la continuidad operativa del Data Center a través de Ongoing, realizado por el equipo de especialistas Aceco TI. Monitoreo 24x7x365: vigilancia en tiempo real de las alarmas y desvíos dentro de la infraestructura del Data Center, como falta de corriente, temperatura y humedad, por medio de Online. Ongoing brinda le seguridad y tranquilidad a nuestra empresa, por ser la misma empresa que proyectó y construyó el ambiente la que lleva a cabo el mantenimiento de forma constante. Con eso, sabemos que la inversión hecha en el Data Center está garantizada. Miriam Balby Garcia Supervisora de Facilities Management, Ericsson

4 ONGOING Ongoing es un servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo que se propone mantener intacta la resiliencia original concebida para el Data Center, por todo su ciclo de vida, garantizando el control de su funcionamiento. Ongoing de Aceco TI tiene la certificación de calidad de los servicios prestados ISO Son equipos propios, residentes en el cliente o en unidades móviles, disponibles 24x7, garantizando el retorno inmediato del Data Center a sus condiciones normales en caso de falla. Ongoing posee equipos fijos en la mayoría de los estados brasileños y cobertura en todo el territorio nacional, además de contar con equipos localizados en toda América Latina.

5 El servicio también lleva a cabo la limpieza especializada del Data Center, la capacitación de usuarios, visitas preventivas programadas, substituciones preventivas de piezas, entre otros beneficios fundamentales. Descubra las principales ventajas del tener el servicio de mantenimiento especializado Ongoing: SLAs para atención de primera instancia para solución de problemas, con costes incluidos, definidos en contrato Bajísima rotación de los técnicos, siempre actualizados Equipo calificado y especializado en ambiente de misión crítica Equipos de mantenimiento diferenciados y de alta tecnología Auditorías anuales para verificación de posibles vulnerabilidades El servicio puede también ser certificado por el Uptime Institute y por la TÜV Rheinland Una única empresa que se responsabiliza por hacer la gestión del contrato y de todos los proveedores y fabricantes implicados Costo fijo y conocido por toda la vigencia del contrato Piezas disponibles para reposición Ongoing se destaca en el mantenimiento de su Data Center, garantizándole la total eficiencia en la prevención de cualquier falla, preservando la continuidad de sus operaciones y, por lo tanto, asegurándole que sus inversiones en esta estructura no se perjudicarán. Vea las diferencias entre Ongoing y un servicio de garantía tradicional: BENEFICIOS / SERVICIOS GARANTIA ONGOING Atención en días laborales Atención 24x7x365 Atención con SLA contractual (2 hasta 4 horas) Visitas correctivas mediante llamadas, incluido cambio de piezas Visitas correctivas en caso de defecto de fabricación en horario comercial Visitas preventivas programadas Sustitución por mal funcionamiento Piezas disponibles para sustitución inmediata Actualización As Built del Data Center Mantenimiento de la certificación de la Sala-Cofre Limpieza especializada del Data Center Capacitación e instrucción del usuario Sustitución preventiva Limpieza de los filtros del aire acondicionado, lavado del condensador, mantenimiento de los chillers Pruebas de funcionamiento y mantenimiento mensual de los generadores Regulación y calibración del sistema de aire acondicionado y piso elevado

6 ONLINE Online es un servicio de monitoreo remoto de desvíos y alarmas 24x7x365, integrado al servicio de Ongoing. A través de una central integrada de monitoreo, un equipo técnico acompañará en tiempo real la infraestructura de su Data Center, disminuyendo el tiempo de respuesta para eventuales incidentes.

7 SU DATA CENTER MONITOREADO 24x7x365 POR EL PROPIO ONGOING. GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DEL DATA CENTER Para ello es fundamental el monitoreo 24 horas por día, 7 días por semana, pero no siempre es posible dedicar un equipo propio para esta función. Sin embargo, es fundamental que el tiempo de respuesta a las alarmas sea mínimo para que no haya un agravamiento exponencial del problema. Con Online, Aceco TI se garantiza este monitoreo, asegurándose que no haya períodos sin vigilancia, inclusive por la noche, en los finales de semana o feriados. MONITOREO Y RESPUESTA A LAS ALARMAS Online monitorea en tiempo real las alarmas y desvíos del Data Center como incendio, problemas de energía y climatización, entre otros accionando scripts personalizados y los equipos de asistencia, que comunican al cliente sobre la incidencia. COMUNICACIÓN REDUNDANTE Se usan dos redes de datos diferentes con links dedicados. Las operadoras y los medios de transmisión también son diferentes y la red de monitoreo es independiente de la red local.

8 São Paulo (55 11) São Paulo Interior (55 19) Brasília (55 61) Rio de Janeiro (55 21) Argentina (54 11) Chile (562) Colombia (571) Perú (511) México (52 55) Costa Rica (506)