Diana Carolina Ayala Flores

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1 Ing. en Marketing / Marketing y Publicidad Diana Carolina Ayala Flores CEDULA DE CIUDADANIA: FECHA DE NACIMIENTO: 11 de agosto de 1986 LUGAR DE NACIMIENTO: Quito-Ecuador ESTADO CIVIL: Soltera TELÉFONO: / Años de Experiencia 4 años Perfil Profesional Persona responsable con grandes capacidades y desempeño laboral en toda el área, poseo conocimientos en marketing, publicidad, imagen corporativa, eventos, atención al cliente. Dentro de mis capacidades destaco el cumplimiento de mis labores asignadas de una manera eficaz, eficiente y efectiva, con conocimientos, puntualidad y un desarrollo metódico y ordenado; de igual manera la capacidad de liderazgo, con toma de decisiones. Excelentes habilidades comerciales y manejo de las relaciones interpersonales, habilidad para trabajar en equipo, gerenciar y liderar proyectos, Altamente creativa e intuitiva en la solución de problemas, apoyada en la experiencia en soporte y la tecnología. Me gusta el trabajo estratégico con constancia, perseverancia, responsabilidad y con altos índices de calidad. Permanentemente busco nuevos retos y estimulo la innovación y creatividad, respondo ágil y claramente ante todas las inquietudes que tenga el cliente, estoy en la capacidad de enfrentar nuevos retos a nivel social. Experiencia Sep Dic Adexus S.A. Responsable de Marketing y Publicidad. Funciones: 1. Realizar la organización y ejecución de las campañas de promoción y publicidad institucional que diseñada de forma estratégica logrará alcanzar los objetivos establecidos, manteniendo contacto con los diferentes medios de comunicación a nivel nacional. 2. Ejecutar y llevar a cabo el plan de Relaciones Públicas de la Institución organizando eventos, lanzamiento y boletines de prensa, para desarrollar y fortalecer la imagen institucional. 3. Ejecutar la revisión de la página Web de la Institución, para difundir información actualizada. 4. Coordinar y ejecutar las campañas de promoción y publicidad institucional, a través de los diferentes medios de comunicación. 5. Planificar el buen funcionamiento y actualización de la página Web e intranet de la Institución en coordinación con la Gerencia de Tecnología y Sistemas de Información, para entregar información actualizada y de calidad al público que la consulta.

2 6. Supervisar la ejecución del programa de señalética de información institucional, así como el diseño y diagramación de símbolos institucionales, con el fin de orientar efectivamente dentro de la institución a clientes internos y externos. 7. Trabajar con agencias de publicidad para crear campañas publicitarias para la empresa. 8. Supervisar el desarrollo y ejecución de las actividades promocionales y la publicidad de la empresa tales como impresos, marketing directo, material pop, pautaje en revistas. Esto incluye trabajar con diseñadores gráficos para asegurar la adecuada producción del material de publicidad. 9. Trabajar con los fabricantes y coordinar las campañas para promocionar los nuevos servicios o productos. 10. Definir de los objetivos publicitarios, junto con el Gerente Comercial. 11. Diseñar, planificar e implementar los planes de marketing de la empresa. 12. Reportar semanalmente a la Gerencia de Marketing en Chile de las actividades de generación de demanda que se realiza. 13. Reclamar los fondos que proporcionan los fabricantes dependiendo el año fiscal de cada uno de ellos; (Manejo de Partner Marketing Central de Cisco y HP Partner Portal). Capacidad para trabajar en grupo, buena comunicación interpersonal, responsabilidad, compromiso y vocación de servicio. Excelente habilidad para el análisis de los resultados, permitiendo reaccionar rápidamente a los cambios. 14. Organizar eventos de Generación de Demanda, demos, lanzamientos. Jun Ago Akros Soluciones tecnológicas Función: Asistente de Marketing y Servicio al Cliente 1. Supervisar y evaluar las actividades del personal a cargo. 2. Apoyar en la elaboración y ejecución del plan anual de marketing e imagen institucional. 3. Realizar eventos de promoción e Imagen Institucional. 4. Ejecutar estudios de mercado y análisis de la competencia. 5. Coordinar el pautaje publicado en medios masivos para impulsar la marca de la empresa. 6. Organizar el archivo del material publicitario y de los videos institucionales. 7. Apoyar a la fuerza de ventas en la elaboración de actividades y estrategias que ayuden a potenciar y mejorar la marca. Coordinar las mejores técnicas de atención a los clientes con los auxiliares de operación con la intención de ofrecer la atención más rápida y cómoda para los clientes.

3 8. Realizar eventos de relacionamiento con las marcas principales de la empresa y con clientes actuales como potenciales. 9. Apoyar al manejo de redes sociales, actualizar la página web y análisis de resultados, mediante la coordinación con la agencia de publicidad. 10. Diseño de promociones e incentivos para el área comercial. 11. Análisis de las cotizaciones de proveedores mediante licitaciones. 12. Organizar la información institucional de la empresa para su posterior presentación de sus servicios. 13. Realizar y presentar los índices de satisfacción de cada área comercial de la empresa, mediante reportes históricos con estadísticas. 14. Manejo del presupuesto de Marketing a nivel nacional. 15. Custodia de bonos, material pop y bodega de material publicitario. 16. Proponer y ejecutar la difusión de la imagen institucional. Trabajar adaptándose a los recursos limitados y con la flexibilidad requerida por los cambios constantes del negocio, haciendo foco en la productividad y fiabilidad de los datos. Atender y solucionar los problemas que se presenten en la realización de los eventos. 17. Identificación, seguimiento y solución de quejas generadas por el cliente. 18. Manejo del Software CRM para identificar posibles oportunidades de negocio. Jun. Ago. / 2008 Toyota Casabaca Agencia de los Chillos (Pasantías) Auxiliar de Ventas a) Apoyo al área de Servicio (Recepción y Entrega de Vehículos). b) Desarrollo de un Proyecto de Planificación Estratégica. c) Impulsadora en las Ferias. d) Seguimiento al Cliente. e) Anfitriona. f) Asistente de Crédito

4 Formación Académica Ing. en Marketing Escuela Politécnica del Ejecito Ciencias Económicas, Administrativas y del Comercio Graduada Estudios Secundarios: Titulo: Bachiller en Ciencias Administrativas Colegio María Auxiliadora Quito Estudios Primarios: Colegio Nuestra Madre de la Merced Quito Idiomas: Nivel: Cuarto Ciclo (7-8) nivel Lugar: Escuela Politécnica del Ejército Informática: Excel: Office: Software para manejo de Encuestas SPSS: Software Comercial para Manejo Activo de Clientes (CRM): Otros Datos: Seminario: DE EMPRENDIMIENTO Ejército Duración: 12 días Seminario: 100 IDEAS PARA EMPRENDER UN NEGOCIO Ejército Duración: 10 días. Seminario: MANAGEMENT RESOURCES Ejército Duración: 7 días Conferencia Internacional: MARKETING TERRITORIAL Lugar: (Escuela politécnica del ejército)duración: 3 días. Capacitación: Atención al Cliente Lugar: (Akros Soluciones Tecnológicas) Duración: 8 horas.

5 Referencias Laborales Ing. Verónica Velasco Empresa: Velcorp Jefe de Atención al Cliente Teléfono: Ext Celular: Ing. Ivonne Ayala Empresa: General Motors Supervisora de Tesorería Teléfono: Ext.: 4152 Celular:

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