Cómo vamos en Inclusión Financiera en Colombia?

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1 Cómo vamos en Inclusión Financiera en Colombia? Gerardo Hernández Correa Superintendente Financiero de Colombia Bogotá D.C., 28 de junio de 2013

2 El Reporte de Inclusión Financiera tiene como objetivo medir los principales avances en materia de inclusión financiera como son: cobertura, transaccionalidad y oferta de productos financieros, así como evidenciar las oportunidades de profundización en dicha materia. Por lo tanto, el informe debe ser considerado como una herramienta fundamental para la implementación y monitoreo de las políticas públicas de promoción de la Inclusión Financiera en Colombia, más allá de querer calificar la gestión de los agentes que participan en el proceso de inclusión. Las entidades vigiladas y el Gobierno Nacional continúan los esfuerzos para avanzar en materia de inclusión financiera y, como se desprende de los resultados del segundo informe, los retos a futuro requieren de creatividad y dinámica para atraer a más personas al sistema financiero. 2

3 Los avances 3

4 Se avanzó en la consolidación de los Corresponsales Bancarios como mecanismo para la ampliación de la cobertura, especialmente en municipios con baja densidad poblacional en donde la presencia de la banca tradicional era nula. Lo anterior permitió que la oferta de productos financieros se extendiera a 1092 de los 1102 municipios del país, logrando una cobertura del 99% del territorio nacional. El número de colombianos adultos que cuentan por lo menos con un producto financiero aumentó; al cierre de 2012 la participación era de 67%. Como consecuencia de los anterior, hoy los Colombianos tienen mayores posibilidades de acceder a la oferta de servicios del sistema financiero. 4

5 Incremento significativo en el uso de canales transaccionales no tradicionales como Internet, principalmente para el pago de obligaciones y transferencias. El sistema financiero ha aprovechado adecuadamente la alta penetración de las nuevas tecnologías de las comunicaciones y mantienen una oferta importante de productos y/o servicios financieros que potencializan el uso de la banca móvil. Consolidación de las iniciativas tendientes a facilitar el acceso a servicios financieros a través de productos de ahorro, mediante las CATS y el depósito de dinero electrónico. El microcrédito continúa presentando crecimientos anuales superiores al 20%, llegando a municipios rurales y de tamaños poblacionales bajos. 5

6 El acceso y la fidelización de un individuo al sistema financiero depende en gran medida de la confianza que éste tenga sobre el mismo. Por tal razón, se avanzó en la supervisión de la implementación del Sistema de Atención al Consumidor (SAC) por parte de las entidades. En línea con lo anterior, el otorgamiento de facultades jurisdiccionales a la SFC permite que los consumidores financieros cuenten con mecanismos más ágiles para la resolución de conflictos. La puesta en marcha de iniciativas como el Simulador de Tarifas de Servicios Financieros de la SFC permitirá a los consumidores financieros contar con información completa y comparable para tomar decisiones a la hora de adquirir productos financieros. 6

7 Los retos 7

8 Si bien Colombia ha avanzado en el acercamiento de la población a los servicios y productos financieros, lo que representa el primer paso en la cadena de la inclusión, se evidencia la necesidad de: Promover el uso de los servicios financieros adquiridos, pues de acuerdo con las cifras, al cierre del 2012 el 53% de la población de adultos colombianos han hecho uso de algún producto financiero durante los últimos seis meses. Diseñar productos y/o servicios a la medida de la población objetivo de la inclusión, para lo cual se requiere conocer el perfil y las necesidades de los individuos, así como la forma en la que éstos administran sus recursos. Ampliar el alcance de las políticas de inclusión más allá de la banca tradicional, esto significa lograr mayor participación de las diferentes industrias del sistema financiero en la oferta de servicios y productos a la población: como por ejemplo seguros y pensiones. 8

9 Fortalecer la figura de corresponsales para que puedan ofrecer un portafolio más diverso de productos y servicios financieros. Complementar la oferta de servicios sobre productos como las remesas, atendiendo la características de la población migrante. Al cierre de 2012, 23% de las remesas llegan a los hogares receptores a través del abono en cuenta corriente o de ahorro. Dinamizar la oferta de servicios a través de canales como internet y banca móvil, más aún si se tiene en cuenta que, de acuerdo con el boletín trimestral de las TIC, al cierre de 2012 existían más de 7 millones de suscriptores de servicios de internet fijo y móvil y más de 49 millones de abonados a servicios de telefonía celular. Reducir el indicador de inactividad de las cuentas de ahorro, particularmente si se tiene en cuenta que es el producto mediante el cual los colombianos acceden al sistema financiero. De la población con cuentas de ahorro, 49% no las ha usado en los últimos 6 meses. 9

10 Los esfuerzos a futuro pueden orientarse a: Avanzar en una inclusión sostenible, entendida como la capacidad de las entidades de incorporar personas al sistema financiero buscando generar relaciones de largo plazo basadas en el uso de los productos y/o servicios que ofrecen. Continuar trabajando en la modernización del marco regulatorio del microcrédito para que se constituya en una verdadera herramienta de progreso en las poblaciones menos favorecidas. Fortalecer y promover el trabajo conjunto entre el Gobierno Nacional, el sector financiero y la empresa privada que permita al país avanzar en materia de inclusión financiera proponiendo productos y servicios más allá de los convencionales que se ajusten a las necesidades de la población. 10

11 Gracias

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