EmE 2012 Estudio de la Movilidad en las Empresas

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1 El fenómeno BYOD (Bring Your Own Device - Trae tu dispositivo) La fuerza de la "consumerización" de la tecnología ha causado el interés de los empleados por usar su dispositivo personal para conectarse al correo electrónico y la información de la empresa. Pese a reconocer debilidades en su capacidad de administración de la plataforma móvil, los encuestados señalan una alta aceptación de la tendencia BYOD, ya que un 59,2% de ellos acepta que algunos o la totalidad de sus empleados puedan usar sus dispositivos privados para conexión con el correo electrónico y eventualmente otros sistemas de la empresa. Paulatinamente las empresas están comprobando la necesidad de establecer una política formal en esta materia, pero el estudio EmE muestra que más del 30% de las empresas medianas y grandes todavía no define su posición. El segmento de empresas pequeñas muestra el mayor entusiasmo en el BYOD, con un 50% de ellas que lo permiten para la totalidad de sus empleados. Por cierto que el factor de costo de equipos y servicios de comunicación - identificado por este segmento como una de las principales barreras de la movilidad - pasa a ser mitigado de manera importante con el BYOD. Beneficios y Amenazas En cuanto a los beneficios del BYOD, los tres segmentos coinciden en señalar la mayor productividad personal, agilidad en la toma de decisiones, y un mejor ambiente de comunicación y colaboración, como los más importantes y que ya habían sido identificados como los principales objetivos de la tecnología móvil. Aparece en lugar destacado también, la disminución de los costos operacionales, señalado como el más importante para las empresas pequeñas. Al identificar los riesgos o amenazas del BYOD, en forma unánime aparece destacada en primer lugar, la seguridad de la información y redes. El impacto en las redes locales / WiFi también se menciona entre los 3 más relevantes por todas las empresas. Las empresas grandes y medianas reconocen una mayor complejidad en la administración de la plataforma móvil, mientras que el factor pérdida de productividad personal aparece como una de las principales amenazas para las empresas pequeñas y medianas. Administración de la plataforma móvil La preparación de las empresas para administrar la plataforma móvil requiere la adopción de un sistema MDM 1

2 (Mobile Device Management) que permite gestionar los servicios y controlar la operación de los dispositivos móviles, así como la definición de procedimientos de operación, políticas de uso y seguridad, y perfilamiento de usuarios y grupos. Estado actual El nivel de preparación de las empresas para administrar la plataforma móvil no es comparable en cada segmento ya que enfrentan un problema distinto con diferentes facilidades o restricciones en acceso a recursos. Obviamente el grado de complejidad y exigencia está directamente asociado a la cantidad y variedad de dispositivos y sistemas operativos. En general, el 57,4% de las empresas reconocen estar en un nivel de preparación regular o inferior, situación que se eleva a un 75% en el segmento de empresas medianas. Las empresas grandes por su parte, se distribuyen en 50% a nivel regular o inferior y 50% en nivel medio y alto. Claramente las empresas reconocen una tarea pendiente en esta materia, cuya complejidad aumenta con la creación de ambientes mixtos con smartphones y tablets con variados sistemas operativos y un número creciente de dispositivos con acceso a los sistemas e información de la empresa. Nivel de preparación para administrar el BYOD Junto con manifestar una disposición positiva hacia el BYOD, las empresas también reconocen que aún no están debidamente preparadas para administrar este escenario (políticas, procedimientos y herramientas). Un 68,6% de las empresas califica su preparación a nivel regular o inferior. Esto impone un grado de urgencia mayor a la necesidad de reforzar las capacidades MDM en las empresas, que es indispensable para asegurar una alta disponibilidad y calidad de servicio a los usuarios móviles, en un contexto de seguridad para las redes e información corporativa. 2

3 Gráficos específicos del segmento Pequeñas 3

4 Gráficos específicos del segmento Medianas 4

5 Gráficos específicos del segmento Grandes 5

6 6

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