Verónica

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1 Verónica

2 De lo que Hablaremos Hoy 1 Las tendencias del mercado móvil 2 La transformación de una empresa móvil 3 Estrategias & Recomendaciones 4 El valor de IBM

3 Negocios en movimiento Negocios desde cualquier lugar a cualquier hora Los líderes de hoy están incorporando la movilidad dentro de su esencia del negocio

4 La adopción móvil sigue en explosión 41% ROI Dispositivos para vestir 1 Trillón Dispositivos conectados 54 Billones Dispositivos vendidos

5 Por qué ir a la movilidad? Nuestros clientes citan beneficios entre la adquisición de nuevos clientes hasta aumento de la productivdad de los empleados Beneficios de mejorar la experiencia de cliente. Beneficios de la mejora en la productividad del empleado. Mejora de la satisfacción del cliente 51% Mas rapidez para responder a un cliente 58% Aumentar retención de clientes 36% Mejoras en la comunicación 48% Atraer clientes Aumentar el posicionamiento en el mercado Reducción de las llamadas de clientes Incremento en el presupuesto del cliente Expansión de productos/servicios Reducción de costos Por parte del cliente para hacer negocios. 31% 24% 17% 16% 16% 16% Tiempo de respuesta mas rápido a requerimientos internos Mejor colaboración Facilidad de acceso a información Aumento de la disponibilidad Flexibilidad 38% 30% 28% 27% 26% Todos los encuestados Todos los encuestados Source: Institute for Business Value, Mobile Enterprise Study, Q2. What are the most important benefits your organization is looking to achieve when using mobile to enhance the customer experience? (Select up to 3); Q6. What are the most important benefits your organization is looking to achieve when using mobile to improve employee productivity? (Select up to 3)

6 Cúal es la oportunidad de mercado?

7 Régimen de adopción del mercado Seguridad y políticas de acceso Fuerza de trabajo remota Desarrollo de aplicaciones Comunicación unificada

8 Por qué ir a la movilidad?

9

10 LA TRANSFORMACIÓN DE UNA EMPRESA MÓVIL

11 La transformación de una empresa móvil Los líderes móviles exitosos han reconocido que hay que trabajar en estas áreas estrategicas Usan la movilidad para cambiar estratégicamente la forma de hacer negocios. Usan la visión de cliente para involucrar a su audiencia en cualquier momento. Construyen aplicaciones para promulgar su conocimeinto del negocio. Protegen y gestionan con seguridad la entidad móvil gestionando el desempeño.

12 Las 3 olas en la creación de valor empresa móvil 1 Mobilidad Empresarial 2 Productividad Móvil 3 Empresa Móvil Optimización y Productividad Transformación en función a la movilidad Acceso y BYOD Disminución del riesgo Optimización, productividad Nuevos procesos y soluciones

13 La importancia del nuevo paradigma computacional

14 Por qué BYOD

15 Las expectativas de BYOD

16 Consideraciones entre BYOD o Activos corporativos

17 La importancia del nuevo paradigma computacional

18 La importancia del nuevo paradigma computacional

19 Las 3 olas en la creación de valor en la empresa móvil Ola 1 Mobilidad Empresarial Ola 2 Productividad Móvil Ola 3 Empresa Móvil Acceso y BYOD Optimización y Productividad Transformación en función a la movilidad Disminución del riesgo Optimización, productividad Nuevos procesos y soluciones

20 Al tiempo que crece la movilidad aumentan las amenazas. With the growing penetration of mobile devices in the enterprise, security testing and protection of mobile applications and data become mandatory" Gartner 387 new malware threats every minute, or more than 6 every second -- halfbillion samples by Q Mobile devices & apps under attack 97% top Android, 87% top ios mobile apps have been hacked 4 Enterprise mobility new systems of engagement. These new systems help firms empower their customers, partners, and employees with context-aware apps and smart products. Forrester

21 IBM Mobile TRANSFORM YOUR BUSINESS PROTECT MOBILE DEVICES, APPS AND CONTENT ENGAGE YOUR CLIENTS IN NEW WAYS BUILD, INTEGRATE AND SCALE

22 Qué es MaaS360? Contenedores Móviles Protegidos Colaboración de Contenido Protegida Acceso Empresarial Transparente Gestión Móvil Integral Una Plataforma para Todos Sus Activos Móviles 22

23 Gestión de documentos Aplicación de catálogo de documentos para ios and Android Gestión de distribución centralizada Autenticación basada en usuarios para acceso Alerte a usuarios sobre contenido nuevo o actualizado Restricciones de copiar/pegar y modo de solo vista Versionamiento y vencimientos basados en tiempo Integración con SharePoint Doc Cloud para hosting y distribución 23

24 Gestión de gastos móvil Supervisión y alertas de uso en tiempo real Políticas basadas en grupos específicos Políticas que restringen o limitan el roaming Reportes y analítica integrados Aplicaciones en dispositivo para supervisar el uso

25 Caso de éxito interno IBM habilitó MaaS360 para uso interno después de 5 días de la adquisición. Salida a producción 7 de enero. Más de 16,000 usuarios registrados en las primeras 24 horas. Más de 25,000 usuarios en la siguiente semana. Mas de 200 usuarios por hora en promedio. Menos de 100 llamadas a la mesa de ayuda. 25

26 CEMEX transformó su cadena de valor al poner al cliente como el centro de la transacción CEMEX UK es una subsidiaria de CEMEX S.A.B. de C.V., la cual emplea mas de 40,000 personas en el mundo. La compañia manufactura y distribuye cemento y contcreto, asfalto,techos, etc. Cemex vende sus productos en mas de 500 locales mundialmente con un ingreso de 1 billón al año. Necesidad de negocio Proveer una manera eficiente para registrar los tiempos de entrega y contabilizar los retrasos causados por los clientes. Retos Los conductores de la compañia tenian que esperar en las localidades del cliente antes de descargar los cargamentos. Pérdidas estimadas de $5,000 US por cada retraso. Clientes mantenian el pago solo hasta que había una prueba de entrega del producto. Solución Implementar un sistema electrónico que agenda y rastreai, donde los conductores usan los dispositivos móviles para optimizar los horarios de entrega, tiempos de espera y confirmaciones de entregas. Dispositivos móviles integrados con el sistema central de la compañia para que los tiempos de espera fueran automaticamente cobrados a los clientes. Implementaron la capacidad de generar facturas electrónicas en cuanto que e cliente firmaba electrónicamente en el dispositivo móvil y el sistema central recibia confirmación. Reducción del costo en combustible mientras se habilitaron a los conductores incrementar hasta un 68% de envios al día. Recepción de pagos mas velozmente con la facilidad de generación de facturas. Source: Institute for Business Value, Mobile Enterprise Study. IBM client reference materials, published July 6, 2012, last updated January 7, 2013; 26

27 Los retos & beneficios de un proyecto móvil Tendencia de incidentes Americas Europe Asia Fuente: Fuente : David P Merrill Senior Technical Staff Member

28 Los retos & beneficios de un proyecto móvil Complejidad Gestión dispersa Vulnerabilidades y aumento del riesgo Plataforma restringida en Portátiles Lenovo Unicos desarrollos en Lotus Notes y Web. Sistemas operativos soportados: Windows XP y Linux. Sitio Web para el acceso a aplicaciones de manera reactiva Potencialización del usuario Facilidad de uso Políticas y educación Plataforma flexible y escalable Bring Your Own Device (BYOD) influyó para abrir los estándares Soporte de desarrollos en diversas plataformas y nuevas plataformas Distribución por demanda. Adopción de nuevas tecnologías para la productividad del empleado.

29 ESTRATEGIA Y RECOMENDACIONES

30 Estrategias y recomendaciones In addition to looking at the devices themselves, companies developing mobile device management (MDM) policies should be thinking about several other factors including security, authentication and encryption, said Philippe Winthrop, managing director of The Enterprise Mobility Foundation

31 IBM MobileFirst Security Framework Personal and Consumer DATA Enterprise Proteción de dispositivos Contenido y colaborción segura Salvaguardar aplicaciones y datos Gestión del acceso y fraude Extender la inteligencia de la seguridad Protegiendo los dispositivos Contenido y colaboración segura Salvar las apps y los datos Gestión de acceso y Fraude Administrar un ambiente BYOD con mult. MobileFirst OSs. Protect (MaaS360) Mitigación del riesgo AirWatch, MobileIron, Good, Citrix, Microsoft, Mocana Separación del Distribución & ambiente personal control de apps del AppScan, corp. Arxan, Trusteer empresariales. M; bile SDK Implementación de Construcción de políticas HP Fortify, Veracode, Proguard apps seguras y su encubación. Entregar un control de APIs, web y móvil seguro. CA, Fácil Oracle, de RSA usar Extender la inteligencia de la seguridad Extensión de la seguridad a una plataforma SIEM Incorporar gestión de logs en todos los posibles escenarios.

32 Asociando la tecnología Personal and Consumer DATA Enterprise Proteción de dispositivos Contenido y colaborción segura Salvaguardar aplicaciones y datos Gestión del acceso y fraude Extender la inteligencia de la seguridad Protegiendo los dispositivos Contenido y colaboración segura Salvar las apps y los datos Gestión de acceso y Fraude IBM MobileFirst Protect (MaaS360) IBM Security Trusteer IBM MobileFirst Platform IBM Security AppScan Arxan Application Protection for IBM Solutions IBM DataPower Gateway IBM QRadar Security Intelligence Platform IBM Security Access Manager IBM Mobile Security Services

33

34 La integración con soluciones de prevención de amenazas Detección de riesgo en dispositivos y acciones Reto: Dispositivos comprometidos o vulnerables a través de Jailbreak o Apps crean un hueco de seguridad para los usuarios y la empresa. Consideraciones Cómo determinar el riesgo expuesto por un usuario con dispositivos con información y acceso empresarial? Cómo determinar si el dispostivo está expuesto? Si el dispositivo esta expuesto como se mitiga el riesgo?

35 Mobile Device Protección integrada. Previene la implementación de contenedores en dispositivos rooted o jailbroken. Restringe la posibilidad de compartir contenido entre dispositivos que tengan malware o estén infectados. 1. Integrate Libraries within app code 2. Code the ability to collect data 3. Analyze risk Data 4. Send Data to Server MaaS Enforce Policy Trusteer Mobile SDK Jailbroken /Rooted Jailbreak Hiders Persistent Device ID Malware Infection Geo-location Unpatched OS Unsecure Wi-Fi Suspicious Apps

36 Estableciendo políticas de control granulares Reduce el riesgo que un malware recopile información sensible. Restringe el acceso a recursos específicos a través del browser de MaaS360 Remueve automáticamente malware en dispositivos Android. IBM MaaS360 Console Policy Enforcement Policy Definitions Device Risk Data Risk Policy Mgmt. & Control

37 Gestión del acceso Mejoramiento de la seguridad y la experiencia del usuario con controles basados en contexto Reto: Proveer acceso seguro a las aplicaciones móviles y a las APIs en orden de prevenir actividades maliciosas. Consideraciones Mantener el acceso a aplicaciones si un dispositivo esta en riesgo? Si se determinó el riesgo cómo adaptar la autenticación para mejorar la seguridad? Cómo responder a usuarios con problemas de múltiples señas en cada sistema u app?

38 Qué es contexto? Endpoints: There are various unique attributes (device fingerprint). Screen depth/resolution, Fonts, OS, Browser, Browser plug-in, device model & UUID Identity: Groups, roles, credential attributes, organization Environment: Geographic location, network, local time... etc Resource / Action: The application being requested and what is being done. Behavior: Analytics of user historical and current resource usage. User activity monitoring, specific business activity monitoring

39 Estrategias y recomendaciones Al establecer parámetros de seguridad Según IDC los puntos de control que se deben tener en cuenta para la inclusión de dispositivos móviles son: America Europe Asia 1. Mobile Threat Management: esto incluye soluciones contra el malware, firewall, IDS, antispam. 2. Mobile IPC: Encripción y protección ante la pérdida de los datos. 3. Mobile VPN: Acceso de red virtual corporativa desde el dispositivo. 4. Bloqueo o borrado remoto, y manejo de políticas. 5. Manejo de políticas de acceso e identidad Fuente : Worldwide Mobile Security Forecast and Analysis, IDC#227360, Mar 2011.

40 El valor de IBM El ciclo de desarrollo según "IBM Mobile Enterprise Diseño y desarrollo Instrumentación Obtención de conclusiones Integración Gestión Industrialice Prueba Implementación Escaneo y certificación

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