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2 Compulab - Panamá Phone: Nortec - Costa Rica Phone: Comtech - Nicaragua Phone:

3 LAPTOPS & ULTRABOOKS La más completa línea de laptops y ultrabooks de diseño moderno e innovador, avanzada tecnología, comprobada calidad y excelente servicio. TABLETS Disfrute de la movilidad sin sacrificar productividad. Lenovo ofrece tablets de alto rendimiento, en plataformas Windows y Android. Diseños de avanzada, equipos livianos, baterías de larga duración, son algunas de las características de los tablets Lenovo, diseñados pensando en las necesidades del mundo moderno. DESKTOPS y ALL-IN-ONE Sistemas de escritorio, que ahorran espacio y energía, proporcionando moderna tecnología, excelente rendimiento y herramientas que maximizan la productividad y facilitan la administración. WORKSTATIONS Estaciones de trabajo especializadas para aplicaciones CAD CAM, que brindan altísima capacidad de procesamiento, memoria RAM, memoria de video y almacenamiento para que su empresa se mantenga a la vanguardia en materia de diseño asistido por computador. Disponibles en formato torre y portatil (notebook). SERVIDORES Los servidores en rack o en torre ThinkServer, ofrecen el equilibrio perfecto entre poder, diseño, rendimiento, alta capacidad, ahorro de espacio, ahorro de energía, operación silenciosa y confiabilidad. Diseñados para soportar altas cargas de trabajo durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Ideales para todo tipo de aplicaciones desde pequeños negocios, hasta grandes corporaciones y data centers. Sisteco - Guatemala Phone: Cecomsa Republica Dominicana Phone: Ext.8163 Tecno Avance - El Salvador Phone:

4 4 IT NOW DIRECTORIO EJECUTIVO Daniel Panedas, Juan José Ortiz, Carlos Zaldívar, Marcelo Burman, Roberto Solís, Damián Szafirsztein PRESIDENTE Y CEO Marcelo Burman VICEPRESIDENTE EJECUTIVO Daniel Panedas VICEPRESIDENTE DE OPERACIONES Damián Szafirsztein EL TIEMPO DE LOS PEQUEÑOS Thelma López EDITORA GENERAL - IT NOW PUBLISHER Paula Solís EDITORA GENERAL Thelma López PERIODISTAS Alejandro Delgado Boris Ríos Karina Cedillos Roberto Morales Viviana Siles Yeny Sarmiento DISEÑO Y PRODUCCIÓN Pablo Rojas VENTAS Costa Rica: Melissa León (506) Samantha Coto (506) El Salvador: Wendy Castro (503) Honduras: Dania Soto Tel. (504) , (504) Guatemala: Nancy Pérez (502) Nicaragua: Xóchilth Verónica Reyes (505) y Panamá: Lourdes Alcedo (507) República Dominicana: Annelly Dulloc (809) COORDINADORA DE GESTIÓN Daniela Ugalde FOTOGRAFÍA Shutterstock IMPRESIÓN MASTERLITHO PRODUCTO CENTROAMERICANO HECHO EN COSTA RICA IT NOW y la unidad de negocios de Tecnología (online, eventos, etc.) es una sociedad de Grupo Cerca y Damián Szafirsztein. GERENTE DE VENTAS Orietta Alvarado GERENTE DE MERCADEO Y COMUNICACIÓN Federico Alonso GERENTE ADMINISTRATIVO Gustavo Barquero GERENTE FINANCIERO William Sandí COUNTRY MANAGERS José Luis Samaranch, Carolina Rodríguez, Ligia Illescas, Carol Márquez, Karen Torres PUBLISHERS REGIONALES Paula Solís, Paulina Martínez, Gabriela Alpízar, Ana Ruíz, Ana Borbón Grupo Cerca S.A. y Compañía Editora de Revistas de Centroamérica S.A., son empresas de Central American Publishing Group Inc. MIEMBRO DE: Las pymes están enfrentando los mismos desafíos de TI y las mismas presiones comerciales que las grandes compañías, cualquier alteración a su infraestructura de TI puede tener severas consecuencias, por eso es particularmente preocupante que la vasta mayoría de las pequeñas empresas todavía experimenten problemáticas con el costo, la complejidad y la capacidad con respecto la adquisición de tecnología. Eso sí, los retos que han enfrentado históricamente están cambiando gracias a la llegada de nuevos modelos de negocios como cloud computing, big data y movilidad. Por qué aplican mejor estas tecnologías para las pequeñas empresas? Su carencia de burocracia interna les permite adquirir servicios en cuestión de horas y, una vez convertidas al cloud, cuidar cada centavo invertido, además le permite realizar una adquisición tecnológica mucho más concienzuda y de acuerdo a sus necesidades, tal y como afirma uno de los expertos en el reportaje de portada. Es una realidad que muchas pymes ni siquiera conocer el retorno de inversión de su equipo de computo, ni lo que este equipo aporta (o no) a la productividad de su empresa. Sin embargo, modernizar su equipamiento y la red de datos internas siempre ha sido un desafío, sobre todo por la falta de personal capacitado en las pymes y por los altos costos. Gracias a herramientas actuales, las pymes son capaces de tener un rendimiento adecuado, mayor eficiencia operativa y de incluso establecer políticas para el manejo de plataformas de movilidad. De hecho su capacidad de cambio las hace mejores candidatas para aprovechar las ventajas de plataformas como las anteriormente descritas. Tomemos el caso de social media, Un nuevo estudio encomendado por LinkedIn reporta que el 81% de las pymes están usando actualmente medios sociales para impulsar el crecimiento de su negocio, y el 94% está logrando sus objetivos de marketing a través de tales medios. Hoy las pymes pueden estar a la par con las grandes empresas gracias al cloud computing. Ambas podrán acceder a tecnología de vanguardia y competir en las mismas condiciones. Una vez más, el poder está en manos del usuario, es él quién decidirá cómo, cuándo y dónde contar con tecnología de primer nivel, lo que se traducirá, indudablemente, en la obtención de múltiples beneficios para su empresa. Asociación Costarricense de Editores de Revistas Instituto Nacional de la Publicidad PARTNERS DE: New York Times Syndicate, IDG, Advertising Age, MAS, y Superbrands.

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6 6 IT NOW SEGURIDAD QUIÉN ESTÁ A SALVO DE LAS APLICACIONES MÓVILES? La respuesta a esta pregunta es corta y directa: nadie. Cada usuario tiene en promedio 26 aplicaciones instaladas en sus dispositivos que en un escenario BYOD representan riesgos a la seguridad y privacidad del empleador y del empleado NOTA DE PORTADA LAS PYME JUEGAN CON LOS CHICOS GRANDES El cloud computing aparece como la llave para que las pequeñas y medianas empresas adopten herramientas de virtualización, big data, CRM y business intelligence, que parecían fuera de sus posibilidades por costos y requisitos de administración INFORME ESPECIAL EN CASO DE EMERGENCIA NO OLVIDE LA MOVILIDAD Aunque no son utilizadas como redes primarias, los expertos están de acuerdo en que las conexiones inalámbricas pueden ser valoradas como un plan B para la continuidad de negocios. Estamos en: UPDATE 8. Robots para conectar vecinos Fatdoor es el tipo de red social de barrio que funcionaría perfectamente en un pequeño pueblo, con tecnología amigable como la de Pablo Alto, en el corazón de Sillicon Valley. BROWSER 14. El retail del futuro llegó al Technology Day Unilever reveló su estrategia digital futurista en el pasado Technology Day mientras la gestión de datacenters, movilidad y BYOD fueron protagonistas del evento. 20. El hardware no lo es todo Hitachi Data Systems presentó su infraestructura de nube continua para los países de Centroamérica y el Caribe, definida en gran parte por software. KNOW HOW 28. La utopía de bases de datos en tiempo real La tecnología en memoria permite obtener datos en milisegundos, aun cuando encontrarlas implique desenmarañar grandes conjuntos de datos. CIO PROFILE 54. Manos a la obra y manos a las TIC Eficiencia en la administración pública y modernización, requieren de tecnologías, que garanticen funcionalidad y continuidad, así piensa Armando García, director general de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC). GESTIÓN IT 56. Tecnólogos con pasión por medios sociales El perfil de un profesional de medios sociales es un híbrido extraño entre un tecnólogo y un comunicador apasionado, que debe gestionar la comunidad de las empresas sin olvidar el desarrollo de API. 59. Comprende la personalidad de su empresa? La cultura corporativa puede llegar a ser más importante que el ROI para el éxito de su proyecto, pero primero debe aprender a trabajar con ella y no contra ella. INFORME PAÍS HONDURAS 62. Honduras cuna de la tecnología? Si bien es cierto que Honduras ocupa el lugar 110 de 157 países evaluados en el Índice de Desarrollo Tecnológico de la ONU, la visión país es convertirse para el 2020 en un centro de inversión de tecnologías a nivel de América Latina. Podrá superar sus problemas ancestrales? CONVERGENCIA 70. 4G, la nueva red empresarial Se estima que el mercado masivo se atenderá con redes 3G, mientras que 4G estará destinado a segmentos marcados, como el corporativo y otros usuarios específicos. Los operadores de telecomunicaciones tienen la última carta. AFTER OFFICE 74. Yosemite o Windows 8, la lucha continúa

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8 8 IT NOW UPDATE Robots para conectar vecinos Fatdoor es el tipo de red social de barrio que funcionaría perfectamente en un pequeño pueblo, con tecnología amigable como la de Pablo Alto, en el corazón de Sillicon Valley. IDG Su fundador Raj Abhyanker imagina un día en que los vecinos no solo se envíen entre sí mensajes de advertencia sobre el crimen, pero también utilicen rovers para entregar alimentos o medicamentos para la gente del pueblo o para filmar las fiestas de barrio. El ambicioso concepto de Abhyanker se lanzó en Palo Alto como un matrimonio de las redes sociales y la robótica. La parte de la red social es fácil: Fatdoor utiliza su domicilio verificado y ubicación de confianza, además del teléfono para difundir mensajes al barrio. La red es accesible en el escritorio, ios y Android. Los elementos robóticos establecen que Fatdoor se diferencie de otras redes convencionales. El Bot Appetit se encuentra a 3 metros de altura rover que se arrastra sobre las aceras a un ritmo pausado. El rover está conectado a la red social Fatdoor y está diseñado para ser controlado por su smartphone usando redes Wi-Fi como 3G. Abhanker quiere comprar motores de búsqueda en las ciudades para que los Appetits sean compartidos por la comunidad. Su primer caso: la entrega de alimentos. A finales de año queremos Bot Appetit para ser completamente au- LOS ELEMENTOS ROBÓTICOS DIFERENCIAN A FATDOOR DE OTRAS REDES CONVENCIO- NALES. EL BOT APPETIT SE ENCUENTRA A 3 METROS DE ALTURA ROVER QUE SE ARRASTRA SOBRE LAS ACERAS A UN RITMO PAUSA- DO. EL ROVER ESTÁ CONECTADO A LA RED SOCIAL Y DISEÑADO PARA SER CONTROLA- DO POR SU SMARTPHONE. tónomo para que la gente en Palo Alto pueda pedir y tener alimentos entregados, dijo Abhyanker. Es algo así como un soporte para bicicletas eléctricas. Aquí nos gustaría ver un mundo donde hay siete Appetits autónomos que son compartidos por todo el barrio. La visión de Abhyanker se extiende más allá de los rovers compartidos, sueña con el día en que cada residente sea propietario de un vehículo personal que se estaciona al lado de su coche en el garaje. Al salir para el trabajo en la mañana, el rover se apagará para ejecutar sus diligencias. Pero eso es un largo camino por recorrer. Aunque no es seguro que los rovers y quadcopters de Fatdoor volarían en cualquier otra ciudad, las reacciones de los residentes de Palo Alto servirán como un interesante caso de estudio. Luego está el Skyteboard, un quadcopter conectado a 3G, equipado con dos cámaras para que pueda transmitir vídeo a la red Fatdoor. Esos no son de uso común: Fatdoor lanzó un pedal de arranque para recaudar US$ , que se destinarán a la producción y el envío de los Skyteboards por el invierno. Ideo crear un diseño de producto que sea amable, que parezca una tabla de skate, dijo Abhyanker. Cuando se está volando en el cielo no se ve como que va a matarte, que parezca que es parte del barrio. Lo que la gente quiere Qué le hace pensar a Abhyanker que los vecinos pueden querer utilizar robots como parte de sus hábitos de redes sociales? Parte de su inspiración es un compromiso personal con Fatdoor, que se lanzó por primera vez como una red de barrio en Abhyanker tuvo que dejar la compañía en 2008, y después de Fatdoor evolucionó hacia un concepto llamado La Dealmap, Google lo compró en Abhyanker continuó para poner en marcha un sitio de propiedad intelectual llamado Trademarkia, pero decidió que quería relanzar su concepto original, esta vez con robots. Parece como si fueran dos esferas aisladas: Las personas que hacen la aeronáutica y los robots son diferentes de las personas que hacen las redes sociales, dijo Abhyanker. Estar aquí en el centro de Palo Alto, me decidí a resucitar a la empresa mediante la fusión de los conjuntos de habilidades de diferentes disciplinas para crear algo nuevo. Robots son interesantes pero no son útiles. Para que sean útiles, tienen que ser compartidos.

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10 10 IT NOW UPDATE BI en problemas La firma Gartner determinó, a través de un estudio, que el 57% de las empresas aún se encuentran en etapa de investigación y planificación de proyectos alineados a big data, mientras tan solo el 8% de las organizaciones encuestadas han implementado iniciativas. El incremento en los datos ha llevado a las compañías a buscar soluciones en plataformas de BI, que conecten la información a través de una capa semántica para llevar a cabo sus funcionalidades, sin embargo, el dilema para aprovechar la solución apunta a la desconexión de los principales vendedores de la solución, como SAP, Oracle, IBM y SAS Institute, según reveló el más reciente estudio de business intelligence de Gartner. MasterCard y Google han apostado por los monederos móviles con PayPass y Google Wallet, respectivamente. Dinero fácil Cable & Wireless Panamá y Metrobank lanzaron al mercado MóvilCash, un nuevo servicio financiero que permitirá a cualquier teléfono móvil servir como una billetera electrónica para realizar transferencias de dinero, recargas de tiempo aire, compra de bienes y pago de servicios en los comercios afiliados. La herramienta MóvilCash está basado en una robusta plataforma que cuenta con el apoyo bancario de Metrobank. El sistema ha sido probado y cumple con todas las leyes y regulaciones del sistema financiero de Panamá. SANDRA VAZ FUE NOMBRADA COMO LA NUEVA VICEPRESIDENTA DE VENTAS DE ECOSISTEMAS Y CANALES DE SAP LATINOAMÉRICA Y CARIBE. Sin mujeres al poder BCSWomen, instituto colegiado de IT, indicó que el 79% de los miembros de las organizaciones considera que la profesión de TI se vería beneficiada con más mujeres en el área. Actualmente, la industria cuenta con entre 15 y 18% de participación femenina. Especialistas indicaron que el problema se podría solucionar con atraer a mujeres jóvenes a la profesión e incentivar a las que buscan regresar al trabajo luego de una interrupción en su carrera. En los próximos 6 años, la industria de la televisión alcanzará un valor de US$ millones. La televisión no pasa de moda Para el 2020, el panorama mundial del consumo de TV incluirá a 9000 millones de personas, entre estas 1500 millones serán usuarios de la televisión digital. Ericsson cuenta con el proyecto Media Vision 2020, que se basa en más de 6 meses de investigación y reúne datos, encuestas y estadísticas que revelaron que los mercados desarrollados, como Europa Occidental y Estados Unidos, alcanzarán los millones de dispositivos de video habilitados a IP de banda ancha, transformando la experiencia de consumo de televisión.

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12 12 IT NOW UPDATE Para qué robar un banco? El 33,5% de usuarios han sufrido robo de dinero desde sus dispositivos móviles, ya sea a través de programas maliciosos o envíos de SMS y llamadas. La segunda herramienta de ataque de los cibercriminales es el malware móvil, que afectó a un 20,6% de los usuarios, según indicó Kaspersky Lab. Para los cibercriminales, cada vez es más atractivo robar dinero a través de dispositivos móviles, los ataques han alcanzado un 19,4% en los últimos meses. Para el 2020, el 75% de las empresas utilizará la analítica como una herramienta de trabajo. Analítica avanzada para las empresas El big data crecerá un 31% por año hasta el 2016 y generará ingresos por US$ millones, según prevé la firma IDC. Ante el aumento en las cantidades de información, las empresas buscan cómo utilizar la analítica, pero el panorama se enfrenta a una dura realidad: solo el 10% de las organizaciones aprovecha la información para realizar promociones o mejoras en los procesos de trabajo, indicó José Bastidas, Business Development Manager Big Data and BI COE de SAP. UNIFY NOMBRÓ A NORM KOREY COMO NUEVO DIRECTOR GENERAL DE LATINOAMÉRICA. Educación guatemalteca en las nubes Microsoft firmó un convenio con la Asociación de Colegios Privados de Guatemala (ACP) para fortalecer la inclusión de las tecnologías de la información a través de Office 365. La plataforma estará disponible para docentes y alumnos en colegios de educación privada, como herramienta para agilizar el proceso de aprendizaje. El convenio utiliza el modelo ya implementado en universidades del país y permite el acceso a herramientas en la nube con versiones en línea de servicios de comunicación y colaboración. El primer puesto del ranking lo ocupa Finlandia, el segundo Singapur y en tercer lugar está Suecia. Centroamérica se acerca a las TIC Panamá y Costa Rica se encuentran entre los países más destacables en la región por el aumento en el uso de las tecnologías de la información y comunicación, alcanzando mayores cifras que México y Argentina, según indicó el Reporte Global de Tecnología de la Información 2013, elaborado por el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés). Nicaragua reveló un potencial de crecimiento y recuperación con respecto a los demás países, sin embargo, posee las mismas debilidades que los otros de la región en los sistemas de innovación que obstaculizan la capacidad global para aprovechar la competitividad de las TIC, lo que origina una brecha digital.

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14 14 IT NOW BROWSER > Francis Castro, Unilever > Huawei > Panel: Datacenter del futuro El retail del futuro llegó al Technology Day > GBM Unilever reveló su estrategia digital futurista en el pasado Technology Day Costa Rica, mientras la gestión de datacenters, movilidad y BYOD fueron protagonistas del evento. Alejandro Delgado El desarrollo integral de hardware, software y las alianzas entre proveedores podrían ser la nueva etapa en la evolución de las estrategias digitales, en el caso de Unilever, se basan en ficciones como Minority Report para determinar estrategias que puedan inclusive superar el mundo digital planteado por la película. La manera como compartimos, como vivíamos hace 10 años, como entendíamos los acontecimientos era diferente ( ) ahora TI es parte fundamental de la evolución del negocio, dijo Francis Castro, director de TI de la empresa multinacional para Middle Americas. La forma en que interactuamos en la sociedad aumentó la dificultad en alcanzar audiencias que normalmente se conquistaban con publicidad convencional y la informática ha tenido que entrar en juego como diferenciador del negocio. La estrategia fue revelada durante el Technology Day en Costa Rica, realizado el pasado 23 y 24 de abril. De acuerdo con el experto, para el 2015 existirán dos líneas por persona y en 8 años cerca de 3 mil millones de personas estarán conectadas con diferentes dispositivos con funciones específicas. En su estrategia se ha contemplado desde la forma del uso de tecnología hasta cómo se relacionan con los clientes, campañas como #PreparaPraMin de > PBS > Jorge Ruiz, CITI

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16 16 IT NOW BROWSER > Altus Consulting > Caso de éxito: Café Britt > Grupo Electrotécnica Hellman s en Brasil demuestran la visión enfocada en la interactividad. En esta campaña, por medio de Twitter las personas pueden indicar qué alimentos tienen en sus casas y la empresa brinda recetas con esos recursos. Con esto se busca aumentar el compromiso de los consumidores con las tecnologías como la movilidad y nuevas tendencias que se convertirán en una realidad en poco tiempo. Castro definió tres puntos clave en una estrategia digital: establecerlo como una prioridad, estructurar un equipo dispuesto para esto y que sea distinto a los que brindan el soporte y establecer asociaciones importantes e inteligentes a lo interno y externo que les ayuden a desarrollar nuevos proyectos. Citi también innovó en el mundo digital, en la actividad dio a conocer su plan de desarrollo para Latinoamérica por medio de Jorge Ruiz, responsable de Desarrollo de Negocios y Banca Digital Latinoamérica para la entidad bancaria. Con 22 mil desarrolladores, Ruiz comentó que gran parte de su estrategia se basa en las aplicaciones, las cuales generan diferenciadores por medio de inclusión de tecnologías como geolocalización, realidad aumentada, ubicación en el mapa, vínculos con redes sociales y alertas. Nueva agenda, nuevas tendencias El nuevo rol del CIO y la fuerza que están tomando los temas de gestión fueron uno de los principales protagonistas del evento. La transformación está basada en una serie de habilidades que se deben desarrollar, skills de vender la tecnología como un medio, que pueda hacer más rápido llevar o crear un producto, reducir costos, indicó Arlene Madrigal, presidenta Colegio de Profesionales en Informática durante el pánel de expertos La Evolución del CIO. El evento empezó con charlas sobre el sistema de Café Britt, quienes comentaron cómo la innovación tecnológica les ayudó a llegar a diferentes países con un desarrollo in house. Durante el primer día se compartió conocimiento sobre movilidad y colaboración por parte de empresas como Movistar, HP PPS, HP Software, ICE y Google, en donde destacó que la gestión de dispositivos tomará un papel de importancia sobre la seguridad. Otros paneles que brindaron conocimientos a la audiencia fueron Atrévase a dar el paso: tendencias y mejores prácticas para el datacenter del futuro, El nuevo Panorama de la seguridad informática: entornos virtualizados BYON y Cloud Computing, los cuales contaron con expertos de reconocidas empresas como ICE, EMC, APC Schneider, McAfee, Symantec y Websense, por mencionar algunos. Lo más interesante es la forma en que ha evolucionado la gente que antes era técnicas a ver que hay más y se puede aplicar en mercadeo, producción finanzas y poder abrir la mente para ver los nuevos horizontes, comentó Gabriela Hidalgo, gerente de Mercadeo y operaciones de GBM y empresa patrocinadora del evento. > ICE > Symantec > Panel de cierre: Rol del CIO

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18 18 IT NOW BROWSER TI, expertos en construcción? El departamento de TI de Cementos Progreso inició un replanteamiento de su unidad para que los proyectos de automatización fueran exitosos. Ana Padilla El soporte que Cementos Progreso, líder en la industria de la construcción guatemalteca, obtiene de su departamento de TI se ha optimizado en los últimos 5 años. José Serra, gerente de tecnología de información de la empresa, explica que el departamento ahora se enfoca más en alinearse estratégicamente con la empresa y consolidarse como socio interno, en lugar de atender crisis de funcionamiento y actuar como operativos. La era de las herramientas insatisfactorias, innecesarias y sin peso efectivo quedó atrás. Hace 17 años, la empresa inició su experiencia de automatización y agilización de procesos a través de herramientas SAP. Sin embargo, hasta en los últimos años se logró optimizar su uso gracias al replanteamiento de la unidad de TI. El sistema antiguo de solicitar un proyecto tecnológico cuando se detectaba una necesidad y de una reunión con TI para plantear ideas dejó de ser funcional para la compañía. La solución entonces fue trasladar a TI a las mesas de negociaciones de la organización. José Serra, gerente de TI CEMENTOS PROGRESO Cada vez nos queremos ir viendo más como un socio estratégico, que a la hora de discutir proyectos de negocio se tome en cuenta la tecnología. cientes y realmente útiles, asegura Serra. En este aspecto, es necesario romper los moldes tradicionales, donde los requerimientos eran solicitudes aisladas al departamento. Ahora las necesidades pueden identificarse en estas reuniones generales, así como entender el contexto de un requerimiento específico. La inmersión en el movimiento empresarial permite planificar propuestas de innovación tecnológica perfectamente alineadas a la organización, añade. El segundo punto se centra en el área de servicios, donde los proyectos estabilizados y listos se implementan y se monitorean para asegurar la calidad de esta solución, así como darles mantenimiento a las herramientas ya instaladas. El tercer punto se enfoca en el desarrollo del liderazgo humano. En TI se observan las capacidades de los miembros y se les capacita constantemente para explotar los potenciales y Cuatro pilares en la estrategia El primer punto que marcó la diferencia en la estructura organizacional fue el conocimiento del negocio. Un grupo de TI tiene espacio en las reuniones gerenciales semanales y mensuales con el fin de entender las vías de negociación y desempeño específico de todas las áreas, mientras más conozca TI los requerimientos, estrategias y conflictos de la organización, será capaz de presentar soluciones alineadas, efiubicarlos en el área donde mejor pueden desempeñarse y presentar mayor rendimiento, explica Serra. El cuarto pilar es la apropiación de la tecnología. Varias veces sucedió que los programas entregados para optimización y automatización de procesos eran instalados pero no se usaban. Entonces se inició el proceso de análisis de causas y se identificaron dos vertientes principales. La primera, que la solución no estaba alineada a lo que los usuarios querían. Esto se está contrarrestando con el reconocimiento del contexto del negocio y el movimiento de las áreas. La segunda es el factor cultural que rechaza el cambio. El proceso de análisis de este aspecto se enfoca en identificar las dificultades para tomar las herramientas, que en muchas ocasiones fue por percibir una amenaza de desplazamiento laboral. Ese aspecto se contrarresta con el traslado de operarios a las áreas de análisis, dice el gerente. Con los pilares establecidos, la planificación de tecnología define un road map para la implementación de proyectos. Esta línea de trabajo especifica los esfuerzos a invertirse en los diversos departamentos. Por ejemplo, en el área de finanzas se prevé en los próximos años trabajar, siempre sobre servicios SAP o plataformas compatibles, en la gestión de control, gestión de accesos, implementar una herramienta de análisis de rentabilidad y otra para la gestión estratégica. En recursos humanos se centrará en nóminas y planilla, temas de autoservicio y portal, entre otros.

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20 20 IT NOW BROWSER El hardware no lo es todo Hitachi Data Systems presentó su infraestructura de nube continua para los países de Centroamérica y el Caribe, de inida en gran parte por software. Thelma López La infraestructura continua de nube no es una estrategia independiente, sino que debe alinearse con la construcción de otras iniciativas de TI clave, solo así puede garantizar que sus bases están listas para los cambios venideros y el continuo aumento de los diferentes tipos de datos. Las compañías que visualizan esta realidad son las que han aprendido cómo utilizar las TI como un activo estratégico. Hitachi Data Systems (HDS) quiere formar parte de esa realidad con el reciente lanzamiento de una gama completa de productos que les permitirán implementar una infraestructura continua de nube. Hitachi ofrece una solución de almacenamiento en una nube privada, donde el usuario final, que no es técnico, no necesita una capacitación, simplemente instala un agente o aplicación, dependiendo de su sistema operativo, ya sea en PC, tablet o Smartphone y en ese momento puede compartir su información, asignar caducidad a la misma y cuotas de uso, explicó Abel Araujo, Senior Business & IT Consultant de HDS. El concepto de infraestructura como servicio es algo que debe ayudar a las empresas a alcanzar ahorros, debido a que van a pagar únicamente sobre los rubros que están consumiendo y ajustado a la medida de la demanda, evitando tener que pagar por una infraestructura ociosa. Esta iniciativa primero debe responder a la necesidades del negocio, si la empresa está trabajando en ambientes donde el big data es parte de su operación, soluciones de análisis de negocios, por ejemplo, deben ser tomadas en cuenta, afirmó. Como parte de su nueva estrategia, HDS tiene varios productos que se apoyan en la Alejo López Crozet HDS Lo que los clientes necesitan de su hardware de alto rendimiento es que sea escalable, disponible y con capacidad de adaptación. Es por ello que hemos puesto en marcha la nueva Virtual Storage Platform G1000, que ofrece exactamente eso. creación de nubes privadas, entre ellos HCP, que es un repositorio de contenido basado en objetos para archivos no estructurados como archivos de oficina, video, música, etc.; que conectado a un producto llamado HCP-AW da la salida para que los usuarios puedan acceder y compartir su información desde internet con todas las características de nube privada. En este caso el administrador controla los accesos, permisos y cuotas pero el usuario tiene autoservicio para compartir su información, cambiar su contraseña, etc. Adicionalmente si la empresa está creando su nube privada con productos de Microsoft o VMware, tenemos una solución convergente que es una combinación de blades y macenamiento con sus respectivos switches al- de LAN y SAN, para que construya en forma muy rápida una arquitectura con un despliegue ágil y aprovisionamiento simple que acelere su salida, explicó Araujo. Las soluciones de Hitachi para tura continua de nube atienden los requisitos infraestruc- clave de una infraestructura de alto valor. En primer lugar, el hardware. Lo que los clientes nos dicen que necesitan de su hardware de alto rendimiento es que sea escalable, disponible y con capacidad de adaptación. Es por ello que hemos puesto en marcha la nueva Virtual Storage Platform G1000, que ofrece exactamente eso, además brinda a las organizaciones la posibilidad para pasar rápidamente a las nuevas iniciativas, dijo Alejo López Crozet, director General de HDS México, Centroamérica y el Caribe. Pero el hardware no lo es todo. Cada vez más una infraestructura es definida por su software de almacenamiento. Lo que los clientes requieren es automatización y la maximización del hardware que está instalado. El sistema operativo de Hitachi Storage Virtualización ofrece esto y elimina las interrupciones del servicio, además puede crear entornos de múltiples centros de datos activo / activo, aseveró López.

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