0STS (Unidades 7 y 8) EXAMEN DE 3ª EVALUACIÓN. 1. Qué diferencia hay entre tarjetas de débito y de crédito
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- Antonia San Martín Vidal
- hace 8 años
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1 APELLIDOS:.. NOMBRE:.. FECHA: Qué diferencia hay entre tarjetas de débito y de crédito 2. Explica qué es un cheque de viaje y sus características. 3. Explica qué es un PASAPORTE y un VISADO (todo lo que sepas) 4. Explica qué son CONSULADOS y EMBAJADAS. Sus funciones y las principales diferencias entre ambos. 5. Enumera todos los organismos de información al consumidor a todos los niveles. 6. Explica los distintos niveles de dirección en la empresa. 7. Estilos de dirección, breve explicación de cada uno de los 5 estilos explicados. 8. Teoría y enfoques del liderazgo. El liderazgo como rasgo de personalidad.- Principales teorías: Teoría del gran hombre y Teoría de los rasgos. Cada pregunta correcta se valorará con 1,25 puntos.
2 1.- Qué diferencia hay entre tarjetas de débito y de crédito TARJETAS DE DÉBITO: son aquellas cuyas transacciones se cargan inmediatamente a la cuenta del cliente, son emitidas por entidades financieras. TARJETAS DE CRÉDITO: Dan lugar al establecimiento de una cuenta específica, en la que se adeudan los pagos realizados con las mismas durante un periodo que normalmente es de un mes. Al término de este periodo, el total se adeuda junto con un interés en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta. Las tarjetas de crédito tienen un límite de disponibilidad, mientras que las de débito no tienen otro límite que el impuesto por el saldo disponible en cuenta. 2.- Explica qué es un cheque de viaje y sus características. El cheque de viaje es un medio de pago de bienes y servicios que se puede usar en hoteles, agencias de viaje, comercios, etc. Cada vez se aceptan menos en los comercios porque son más fácil de falsificar que las tarjetas de crédito y débito. Características: Se extienden por cantidades estándares e invariables. Van numerados y se hace constan que son cheques de viaje. Es conveniente anotar los números de los mismo pues en caso de pérdida o robo son restituidos de forma gratuita en el plazo de 48 horas Implican el abono de comisiones de emisión y de cambio de moneda si se emite en una divisa distinta. El comprador los firma cuando los adquiere y también en el momento del pago para que la entidad donde se paga verifique la firma. Se adquieren en bancos y en algunas agencias de viajes Se emiten en diversas monedas pero no todas. Dependiendo de dónde viajemos nos interesarán dólares, euros, yen, libras, Lo más rentable es llevarlos en la moneda del país que se visita. Si eso no es posible, en dólares americanos o euros. Los emitidos por bancos con pocas sucursales internacionales pueden ser difíciles de cobrar. Los más usados son de cadenas como American Express o Visa. 3.- Explica qué es un PASAPORTE y VISADO PASAPORTE: Nació en la Conferencia Internacional de Pasaportes, celebrada en París en Es un documento homologado por todos los países que las personas deben poseer para entrar o salir de los mismos y poder demostrar su identidad.
3 SOLICITUD: Jefatura Superior ó Comisaría de Policía PASAPORTES ORDINARIOS: se conceden a cualquier persona que no esté sujeta a ningún tipo de limitaciones legales. Su validez es temporal (5 años menores de 30 y 10 para los mayores) PASAPORTES ESPECIALES: pasaportes concedidos a diplomáticos, pasaportes familiares, concedidos a colectivos de estudiantes, apátridas,. El visado es un permiso previo que otorga el país de destino a través de su representación consular o embajada en el país de origen de la persona que va a viajar. VISADO: El visado es un endoso en el pasaporte por el que se permite ingresar en el país y permanecer un período determinado de tiempo. La principal diferencia entre el pasaporte y el visado es que el primero lo emite el propio país del viajero, mientras que en el caso del visado lo gestiona el país al que el viajero se dirige Se puede obtener en la embajada o Consulado del país al que se viaja, antes de salir, aunque en otros casos se gestiona en los puestos de control de aduanas a la llegada a dicho país. Normalmente se expiden en 24 ó 48 horas, pero en algunos casos como China o Camerún, ha de solicitarse con al menos 5 días de antelación, y hasta 1 mes en el caso de Libia, por ejemplo. Los visados pueden ser: Visados de tránsito. Sirven para moverse por el país, para estar de paso mientras se realiza un viaje. Visados de estancia. Sirven para hacer una visita turística o a familiares. Visados de residencia. Sirven para poder residir durante un tiempo más largo que el de una visita turística. 4.- Qué son consulados y embajadas. Funciones y diferencias. Consulados: Dependen del Ministerio de relaciones exteriores. Son órganos estatales que un Estado establece en ciertas ciudades de otro Estado, con el fin de proteger sus intereses y los de sus nacionales. El jefe de la oficina consular recibe el nombre de cónsul y será nombrado por el Estado que envíe y admitido al ejercicio de sus funciones por el Estado receptor. Las funciones de los cónsules son variadas y abarcan los campos de la protección de los nacionales e información al Estado y funciones de carácter administrativo, notarial, de colaboración con los Tribunales de Justicia y otras relativas al estado civil de las personas y sus sucesiones. Además el cónsul ejerce otras funciones relacionadas con la navegación marítima, el comercio y el ejercicio de las profesiones. Embajadas: Son órganos diplomáticos al que pertenecen una serie de agentes que un Estado envía ante otro Estado para desarrollar las relaciones internacionales entre ambos. Esta función primordial de las embajadas es lo que se conoce como misión diplomática.
4 Las funciones de una misión diplomática: o Representar al Estado al que pertenezca, proteger en el Estado receptor los intereses del Estado acreditante y los de sus nacionales. o Negociar con el Gobierno del Estado receptor. o Observar e informar el Gobierno del Estado al que represente de las condiciones de evolución de los acontecimientos en el Estado receptor. o Fomentar las relaciones amistosas y desarrollar las relaciones económicas, culturales y científicas entre el Estado al que represente y el Estado receptor. o Eventualmente podrá ejercer funciones consulares cuando el Estado al que represente no tenga Consulado en el territorio del Estado receptor. 5.- Enumera todos los organismos de información al consumidor a todos los niveles. EUROVENTANILLA: Apoyo e información al consumidor para compras en Europa. CENTROS EUROPEOS DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR: Su personal tiene experiencia jurídica sobre distintas situaciones a ambos lados de la frontera. I.N.C.: Instituto Nacional de Consumo que depende de la Administración Central Oficina Municipal del consumidor. O.C.U.: Organización de Consumidores y Usuarios. F.U.C.I.: Federación de Usuarios y Consumidores Independientes. 6.- Explica los distintos niveles de dirección en la empresa. Las funciones y habilidades de los directivos varían dependiendo del nivel de mando que posean. Se pueden identificar tres tipos de niveles de mando: DIRECTIVOS EJECUTIVOS: Su función es presentar a las organizaciones un futuro motivador, definiendo su misión y estableciendo estrategias que sirvan de guía DIRECTIVOS MEDIOS: Su función es apoyar a los altos ejecutivos y realizar funciones relacionadas con la supervisión directa, las relaciones con el entorno exterior de la empresa y el desarrollo de estrategias. MANDOS INTERMEDIOS: Se ocupan de la supervisión y control de los operarios y el personal administrativo. Deberán tener un nivel de capacitación suficiente para dirigir a sus subordinados. Reciben presiones tanto de los trabajadores como de los directivos intermedios. 7.- Estilos de dirección, breve explicación de cada uno de ellos. El empleo de un determinado estilo de dirección tendrá importantes repercusiones en relación con el rendimiento, la calidad en el trabajo, la comunicación, etc. A.- ESTILO AUTOCRÁTICO: Plantea una directiva firme y exigente. Las órdenes del directivo autoritario no se pueden discutir ni replantear, en el proceso de toma de decisiones sólo participa él.
5 Tiende a crear un ambiente de trabajo tenso y poco gratificante para los trabajadores, cuyos deseos y necesidades quedan supeditados a la consecución de los objetivos empresariales. B.- ESTILO BUROCRÁTICO: El líder burocrático busca sobre todo la eficacia a la hora de desempeñar el trabajo, mediante toda una serie de reglas y reglamentos, en los que fundamenta los pilares sobre los que asienta su autoridad. Crea un ambiente de trabajo demasiado rígido e inflexible entre los dirigentes y los subordinados, que están obligados a seguir las instrucciones exactas y precisas establecidas por los primeros. C.- ESTILO DEMOCRÁTICO: Fomenta el trabajo en equipo, del que obtiene una serie de alternativas, propuestas y sugerencias sobre un determinado problema, juzgándolas objetivamente antes de tomar una decisión. Los grupos con líderes democráticos muestran un alto grado de satisfacción y resultados de mayor calidad. D.- ESTILO LAISSEZ FAIRE: El líder no impone sus puntos de vista y criterios y por ello no influye en la formación de grupos ni en la división de tareas. Provoca un ambiente de trabajo protagonizado por la confusión, la deslealtad y la desconfianza de los trabajadores. E.- ESTILO PATERNALISTA: Considera que las necesidades y deseos de las personas son más importantes que la propia producción y tiende a preocuparse y a tratar de solucionar los problemas personales y profesionales de las personas que están a su cargo. 8.- Teoría y enfoques del liderazgo. El liderazgo como rasgo de personalidad.- Principales teorías: Teoría del gran hombre y Teoría de los rasgos. Esta teoría, para entender el fenómeno del liderazgo, contempla al líder e intenta identificar las características personales que facilitan la consecución de los objetivos empresariales. Sin embargo las investigaciones señalan que no parece haber un conjunto universal de rasgos que diferencie de forma clara entre los líderes efectivos y no efectivos en todo tipo de situaciones. Las principales teorías que entienden el liderazgo como rasgo de personalidad son:
6 TEORÍA DEL GRAN HOMBRE Parte de la popular idea de que el líder nace y no se hace después. De tal modo que los líderes nacen con unas habilidades excepcionales para entusiasmar a sus subordinados e infundirles coraje y lealtad, se trata pues de una característica innata de los individuos y no puede ser aprendida ni adquirida. Esta teoría se apoya en el estudio de diversos personajes considerados líderes surgidos a lo largo de la propia historia, se piensa que dichos personajes habrían sido líderes independientemente de la época histórica en la que vivieron. TEORÍA DE LOS RASGOS La teoría atribuye a los líderes unos rasgos o características fisiológicas, intelectuales o psicológicas que los diferencian de las demás Entre las características consideradas como importantes para un buen liderazgo figuran las siguientes: Firmeza-Seguridad, Vitalidad- Persuasión, Decisión-Coherencia, Integridad- Entusiasmo, Sensibilidad-Discernimiento. Sin embargo, aunque muchos líderes eficaces poseen las cualidades mencionadas, existen pruebas de que ninguna de ellas es realmente esencial. Abundan los ejemplos de líderes muy notables que presentan rasgos opuestos. En definitiva, los rasgos de personalidad son distintos de unos líderes a otros.
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