Redes sociales y publicaciones en web

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1 Redes sociales y publicaciones en web Justificación El aumento constante de usuarios de internet y de las redes sociales ha tenido un impacto considerable por tanto, es de suma importancia que la DEMS cuente con una presencia activa en estos medios, sustentada en criterios de uso que otorguen certeza a la información que se difunde a través de los medios digitales como la página web y redes sociales institucionales. I. Funciones 1. Consolidar y promover la presencia de la DEMS entre la comunidad escolar y el público en general a través de Internet y medios digitales. 2. Informar a personas con relación a actividades de la DEMS por los medios de comunicación masivos. 3. Posicionar a la DEMS con las personas pertenecientes a comunidades virtuales y en sitios web de redes sociales. 4. Aprovechar los medios y canales para la difundir información masivamente y a bajo costo. 5. Promover actividades o los sitios web donde se publica información relevante o novedosa para la comunidad escolar. 6. Exponer los documentación oficial de acceso público de forma clara y accesible a la comunidad escolar. 7. Contar con espacios adicionales para recibir comentarios de la comunidad escolar y público en general para la mejora de la transparencia y la calidad de los servicios. 8. Interactuar con la comunidad, considerando sus intereses, necesidades y preocupaciones. 9. Contribuir con la veracidad de la información que sea difundida a través de las redes sociales o en otros medios de comunicación, con respecto a la DEMS y sus actividades. Proporcionando información y respuestas útiles e inmediatas 10. Difundir información y materiales de interés común y formativo a la comunidad II. Responsabilidades Estarán sujetos a las responsabilidades legales que correspondan: 1. Los administradores de todas las páginas y cuentas que sean abiertas a nombre de la DEMS o con direcciones de correo electrónico pertenecientes al dominio uady.mx; y correo.uady.mx o cuentas relacionadas y administradas por la DEMS 2. Los docentes, administrativos, alumnos y personal de la DEMS que utilicen cuentas de correo electrónico con el dominio uady.mx o correo.uady.mx u otras cuentas relacionadas y administradas por la DEMS

2 3. Las cuentas de redes sociales abiertas, operadas y relacionadas directamente con la DEMS son consideradas como instrumentos de trabajo, por lo que cualquier uso indebido o fuera de las normas, lineamientos, políticas y principios rectores de la UADY o la DEMS será investigado y debidamente sancionado en caso de ser necesario. 4. Las publicaciones realizadas en las páginas y cuentas personales de los alumnos, docentes, directivos y personal de la DEMS serán responsabilidad exclusiva de ellos. III. Criterios de Publicación 1. Sólo serán publicados en las cuentas institucionales aquellos mensajes y contenidos que hagan referencia a las actividades de la DEMS o la UADY. 2. Se privilegiará la publicación de mensajes que promuevan el diálogo con la comunidad. 3. Se restringirá la publicación de comentarios a título personal que puedan dañar la imagen pública de la DEMS, de la UADY o que contradigan sus estatutos, políticas y reglamentos. Así como cualquier tipo de datos personales o información considerada como reservada en Materia de Transparencia y Acceso a la Información Pública 4. Evitar la publicación de información errónea, confusa, contradictoria o de fuentes no identificadas, ya que toda la información publicada por la DEMS en la página web y redes sociales, suele ser considerada como oficial por los usuarios, lo cual puede causar un efecto contrario al esperado. 5. Se podrán publicar vínculos o información sobre instancias ajenas a la DEMS, únicamente cuando la información se vincule directamente con sus actividades, fines y programas institucionales. 6. En el caso de artículos científicos y periodísticos, estos podrán publicarse si hacen referencia a la DEMS, la UADY o a sus actividades. Citando la debida referencia. 7. Se podrán colocar enlaces a páginas en las que la DEMS tenga interés o esté vinculada o enlaces a páginas desde las cuales se puedan seguir en directo los eventos organizados por la DEMS o la UADY. 8. Se podrán colocar vínculos a boletines de prensa y comunicados públicos, institucionales o de la DEMS que figuren en otras fuentes. En este caso, conviene redactar de nuevo el mensaje titular y añadir el vínculo de su ubicación en Internet. 9. Podrán publicarse herramientas o aplicaciones que les sirvan a los usuarios para desarrollar sus actividades de formación, se relacionen con los contenidos del currículo e incrementen la cultura. 10. Podrán publicarse declaraciones que informen a la comunidad sobre las acciones de la DEMS y las expliquen, así como aquellas que fijen la postura institucional con respecto a un tema, hecho o suceso de trascendencia local, nacional o internacional

3 11. La información utilizada en las cuentas, página web y en redes sociales, deberá estar avalada por la CTE, en atención a que fungen como sitios de almacenamiento de datos 12. Se actualizarán los contenidos publicados de acuerdo con la dinámica de la red social utilizada o información generada (periodicidad diaria, semanal o mensual) 13. Las entradas que se redacten serán con información de calidad y cercana a los usuarios. 14. Quienes desarrollen contenidos deberán cuidar la sintaxis y la ortografía en los textos a publicar 15. Para la escritura de los textos y mensajes se utilizará preferentemente letras mayúsculas y minúsculas. Solamente se permite el uso de mayúsculas para resaltar palabras. 16. El personal de la DEMS que tenga publicada una cuenta personal en la página web o redes sociales vinculada al dominio prepa2.uady.mx; uady.mx o publicada en las páginas de la Escuela Preparatoria Dos, serán exhortados a publicar mensajes o contenidos que no perjudiquen la imagen pública de la DEMS. 17. Los jefes de departamento, coordinadores o responsables de las áreas de la DEMS deberán valorar adecuadamente la pertinencia de poseer una página web o cuenta en redes sociales para el desarrollo de sus actividades de trabajo institucionales, privilegiando en todo momento la posibilidad de utilizar las cuentas institucionales administradas por la CTE para la publicación de sus contenidos. 18. En caso de requerir y considerar necesaria la administración de una cuenta específica en redes sociales o web, el Interesado presentará la propuesta mediante oficio firmado ante la CTE y autoridades de la DEMS. Dicha propuesta deberá justificarse con base en sus programas y actividades institucionales. 19. La CTE evaluará la propuesta, rechazarla o autorizarla conforme a los fines establecidos en este documento, según sea el caso y proporcionará los elementos necesarios para la imagen gráfica de la misma en caso de ser aprobada. Posteriormente, el solicitante procederá a la apertura de la cuenta e informará a la CTE y Autoridades de la DEMS sobre el nombre de ésta, su dirección electrónica, propósitos, operación y administradores. 20. En caso de haber cambio en los administradores o los titulares de las cuentas, debe ser notificado al Titular de la CTE y Autoridades de la DEMS. 21. Las Áreas o Departamentos que deseen tener una cuenta de red social, deberán realizar los trámites necesarios ante la CTE. Todas las cuentas autorizadas serán abiertas con direcciones de correo electrónico pertenecientes al dominio uady.mx o correo.uady.mx. En el caso de la red social Twitter, las direcciones contaán invariablemente con el sufijo PrDos. 22. Todo el personal de la DEMS podrá solicitar la publicidad de sus cuentas personales, ligadas o no al dominio uady.mx o correo.uady.mx en las páginas de internet de la DEMS.

4 23. Aquel personal que decida dejar de utilizar alguna cuenta a su cargo, deberá proceder a la cancelación de la misma e informar sobre su desaparición mediante oficio dirigido a la CTE y Autoridades de la DEMS. 24. Los administradores y solicitantes de las cuentas serán los encargados de cancelarlas, borrar sus contenidos y verificar que no sean abandonadas 25. Todas las cuentas y páginas autorizadas serán sometidas a ejercicios de evaluación sobre su eficacia, al menos semestralmente. El procedimiento de evaluación será emitido por la Coordinación de Evaluación y la CTE 26. El personal que opere una cuenta en alguna red social deberá analizar y dar respuesta a las propuestas y sugerencias de los usuarios, ya que el objeto de las redes sociales es precisamente la interacción entre sus miembros. IV. De los Administradores de Cuentas Los administradores de cuentas tendrán las siguientes obligaciones: 1. Los administradores de cuentas deben ser autorizados de forma previa por la CTE. 2. Publicar en las cuentas bajo su responsabilidad la información que las áreas o departamentos responsables deseen difundir, previa solicitud pertinente ante la CTE 3. Verificar que los contenidos que desean publicar se apegue a los criterios establecidos, así como al carácter público de la información a proporcionar, debiendo proteger aquella que se encuadre en los criterios de reserva y confidencialidad establecidos por la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública 4. Determinar la ubicación de los contenidos publicados en las cuentas bajo su resguardo. 5. Verificar la vigencia de los contenidos y realizar las actualizaciones pertinentes. 6. Responder y dar seguimiento a las dudas y comentarios expresados por los usuarios de las redes sociales, en las páginas o cuentas de las que son responsables. 7. Informar a sus superiores o a las instancias competentes sobre los asuntos y temas relevantes que sean tratados a través de las Redes Sociales. 8. Administrar las contraseñas de las cuentas respectivas atendiendo las mejores prácticas de generación de contraseñas seguras, respecto a la longitud de caracteres y composición de las misma mediante la combinación de letras, números y caracteres especiales. 9. Dirigir las solicitudes de información al SAU. En caso de que los administradores de cuentas posean información solicitada por los usuarios, podrán proporcionarla notificando al SAU y por correo

5 electrónico al coordinador de la CTE y al jefe o coordinador del área responsable de la misma para efectos de su conocimiento. 10. Si los responsables o administradores tienen dudas sobre la pertinencia de publicar alguna información o contenido, los administradores de las cuentas consultarán por correo electrónico a la CTE antes de proceder a la publicación. La CTE contará con cinco días para emitir una respuesta; de no existir pronunciamiento no será procedente la publicación. 11. Los administradores de las cuentas evitarán conversaciones sobre asuntos cotidianos, ya que los temas abordados deben tratarse desde una perspectiva institucional y no con carácter personal o privado. 12. La publicación de contenidos y las respuestas a los usuarios debe ser considerada de manera responsable, ya que cualquier actividad en las redes sociales queda registrada 13. Los usuarios o seguidores que publiquen comentarios ofensivos, insultantes y denigrantes hacia otros usuarios o personas, serán bloqueados de las cuentas institucionales 14. Las áreas propietarias de las cuentas deberán proporcionar respuestas claras, concretas y personalizadas a los comentarios o mensajes de los usuarios a través de sus respectivos administradores 15. Se deberá responder a todos los comentarios que expresan los usuarios con la mayor celeridad, certeza y objetividad. 16. Está prohibido responder a los comentarios de los usuarios con insultos, descalificaciones, o faltas de cortesía y de respeto. Esto puede ser causal de baja y sanción administrativa para el administrador de la cuenta. 17. No debe enviarse indiscriminadamente información o mensajes a los usuarios o a los seguidores que pueda ser catalogado como spam. 18. La autenticidad de las cuentas institucionales en redes sociales, deberá ser solicitada a los administradores de la red social en caso de que esto sea posible y tan pronto como se cumplan con los requerimientos necesarios para tal efecto. 19. En caso de que alguna cuenta propiedad de la DEMS sea operada por funcionarios no autorizados o intervenida por usuarios ajenos a la misma (hackers), los administradores encargados de la misma deberán notificarlo a la CTE, de forma inmediata, con el objeto de tomar las medidas pertinentes. 20. Los administradores de las cuentas deberán contar con archivos o bitácoras de las actividades de las cuentas bajo su resguardo. Coordinación de Tecnología Educativa Escuela Preparatoria Dos Mayo, 2013.

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