MÁSTER DE TÉCNICAS DE MARKETING ONLINE

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1 MÁSTER DE TÉCNICAS DE MARKETING ONLINE 30 Octubre 2015 / 18 Marzo h Otra forma de hacer marketing es posible

2 DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS La nueva realidad del marketing, requiere diseñar y ejecutar técnicas de mucho más flexibles de las que tenemos en la actualidad. Las estrategias, las técnicas y los contenidos de marketing se expanden con nuevos formatos y conquistan nuevos espacios y deben adaptarse de forma continua a las nuevas formas y dispositivos que aparecen cada día. Los nuevos canales digitales de comunicación y el e-commerce continúan ganando cuota de mercado a costa del canal offline, y los medios de pago cada vez más seguros están apoyando este crecimiento, que ya es imparable. Otra forma de hacer marketing es posible. Esta nueva forma tiene en cuenta tanto el mundo offline como el mundo online. Esta es la nueva forma de hacer las cosas, y este programa te las enseña. El objetivo de este máster es que como profesional del Marketing, aprendas a planificar, integrar y ejecutar de forma eficiente las últimas técnicas del Marketing Online dentro de un plan de marketing estratégico global. ESTO PIENSAN NUESTROS ANTIGUOS ALUMNOS De mi paso por KSchool destaco el contenido, totalmente actualizado a la realidad del momento Javier Arjona KSchool cumplió mis expectativas, aportando herramientas y conocimiento de valor práctico Rodrigo de Agustín De KSchool destaco la temática actual y práctica y un servicio de atención al alumno excelente David Cano

3 INFORMACIÓN GENERAL Duración: 165h presenciales Precio: 4995 Lugar: Aula KSchool. Centro Ibercenter. Pza. Carlos Trías Bertrán nº 4, 1ª planta. MODALIDAD FIN DE SEMANA MODALIDAD ENTRE SEMANA Inicio: 30/10/2015 Inicio: 26/10/2015 Fin: 18/03/2016 Fin: 30/03/2016 Horario: Horario: Viernes de 17 a 22h Lunes de 18:30 a 21:30h Sábados de 9 a 14h Martes de 18:30 a 21:30h Miércoles de 18:30 a 21:30h RESERVA DE PLAZA Si quieres matricularte en este programa, debes rellenar el formulario de inscripción que encontrarás en nuestra web. Una vez lo hayas enviado, te responderemos con las instrucciones necesarias para hacer el pago de la reserva y bloquear tu plaza*. Las plazas son limitadas! PAGO ÚNICO. Con 5% descuento! Precio base: 4995 Precio final con descuento: 4745,25 Reserva de plaza: 500 Plazo 1: 4245,25 PAGO FRACCIONADO** Precio final: 4995 Reserva de plaza: 500 Plazo 1: 1498,3 Plazo 2: 1498,3 Plazo 3: 1498,3 *El importe de la reserva de plaza será íntegramente reembolsado hasta 7 días antes del comienzo del curso si finalmente decides no cursar el máster. **Los plazos son mensuales, a partir del mes de comienzo del curso. Los pagos fraccionados se abonaran mediante recibo domiciliado el día 5 de cada mes.

4 CALENDARIO OCTUBRE 2015 NOVIEMBRE 2015 L M X J V S D L M X J V S D DICIEMBRE 2015 ENERO 2016 L M X J V S D L M X J V S D FEBRERO 2016 MARZO 2016 L M X J V S D L M X J V S D

5 TEMARIO MÓDULO 1: PLAN DE MARKETING ONLINE Evolución de la inversión publicitaria en España Integración de las estrategias de on / off Las 5 decisiones de una estrategia de marketing online: o A quién me quiero dirigir? o Qué objetivos tengo? o Qué estrategia de medios debería usar para conseguir estos objetivos? o Debo hacer algún desarrollo para lanzar la estrategia que estoy planteando? Qué implicaría? o Una vez analizados los resultados de la acción Qué cosas debería hacer para optimizarla? El modelo canvas Plan de marketing o Análisis de situación o Insight o Objetivos o Estrategia o Plan táctico o Analítica Web MÓDULO 2: CONCEPTOS DE TECNOLOGÍA Y MARKETING DIGITAL CTR, CPC, CPA, CPL, CPM. SEM, SEO, Keywords, Long tail, Linkbuilding, Link baiting, Snippet, Page rank, Metatags, Quality score. Search, Display, Frecuencia, Adservers, Banners, Tipos de anuncios, Impresiones, Tags, Bots, Remesseging, Retargeting, Remarketing, Benchmarking, Landing page Audiencia, Alcance, Rating, ROI Afiliación, Afiliados y Publishers ing, Pixel Feeds RSS y Suscriptores Analítica digital: Site Centric, User Centric, Usuario, Visitas, Página Vista, Conversión, Engagement, KPI, Funnels, Heatmaps (click, scroll, move) IP, tipos y geolocalización Microformatos Gestores de contenidos (CMS) Códigos de seguimiento (tagging)

6 MÓDULO 3: DISPLAY Y OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS Publicidad, comunicación persuasiva Publicidad en Internet: Display Advertising Modelos: CPM, CPC, CPL, CPA La afiliación: esfuerzo publicitario cuyo fin último es generar conversiones Fórmulas, Formatos y Criterios de Segmentación. El Media Planning Novedades, Publicidad en Feed RSS La medición de la post-impression y el análisis de su impacto sobre las conversiones Behavioral Targeting, Re-Targeting, Re-Messaging Relation Display Ad - Search (SEM). Sinergias entre publicidad on y off El Path Comportamental Internet Medio de Comunicación y Canal de Distribución Audiencia de Internet en el Mundo. Audiencia de Internet en España (AIMC/EGM, Nielsen Online y comscore) Método AIDA, comportamiento del usuario. Objetivos que puede conseguir el SEM dentro de una Estrategia Digital Google, Buscador líder. Otros buscadores. Search: SEO & SEM Estrategias cruzadas en search: SEM vs. SEO. Coordinación, sinergias, Preparación de campaña: Benchmark, el paso previo. Google Trends, etc MÓDULO 4: TODO SEM Google AdWords: Campañas, AdGroups, producción del contenido, Google Editor, Keywords/KeyPhrases, cómo elegirlas, concordancias, segmentación, landing pages que conviertan, presupuesto, Estrategia en SEM: pujas cpc (manuales y automáticas), el quality score, compra de marca, site links, creatividades, optimización de campañas por contenido, cpc, Creación del contenido de la campaña (teoría del long tail), Adsense, etc. Otras herramientas gestión SEM y optimización: gestión y optimización de pujas, gestión de producto/oferta, Google Optimizer La Medición: KPI s, Inversión, impresiones, clicks, CTR, conversiones (direct-conversions y post conversions), atribución (criterios y duplicidades), Revenue, ROI, CPA, las cookies y su importancia. Google Analytics para medir Adwords Efectos de otras campañas sobre el SEM: display, offline, SMO, Campañas CPC en otros entornos: Facebook, YouTube, otras redes Adsense

7 Nuevas tendencias en Google y en SEM: Google Instant, Google Shopping, SEM en mobile, resultados e-commerce Gestión Campañas SEM: agencia o interna, ventajas/desventajas, necesidades, criterios selección Integración en el Plan de Marketing Online MÓDULO5: TODO SEO Relevancia de hacer SEO para las marcas Indicadores que establecen la importancia de la notoriedad online Cómo funcionan los buscadores? Principios básicos de funcionamiento de los buscadores: índices, algoritmo, PR, universal search, etc. Qué podemos lograr aplicando SEO? Métricas que establecen el impacto de un proyecto SEO Pilares SEO Overview de los 3 pilares fundamentales de SEO: Indexabilidad, Contenido y Popularidad Hablemos de Kwp Elementos básicos de un análisis SEO. importancia de la selección de kwp adecuadas Universal Search, más allá del texto Optimización de imágenes, vídeos y notas de prensa Algunas Herramientas y repaso a las herramientas gratuitasintegración en Web Analytics Herramientas: Criterios de elección Procedimiento de un proyecto de etiquetado Integración en el Plan de Marketing Online MÓDULO 6: DESARROLLO DE CAMPAÑAS DE AFILIACIÓN Qué es el marketing de afiliados y sobre todo... qué no es? Está mi empresa preparada para lanzar un programa de afiliados? Lanzo mi propio programa de afiliación o busco una red en el mercado? Con cuántas trabajo? Qué papel tiene una agencia en un programa de afiliación? Qué características tiene que tener mi programa de afiliados? Cuáles son las variables a tener en cuenta? Qué es el postview? Lo incluyo en mi programa o no?

8 Qué tipo de afiliados hay? Cómo trabajan? Cómo diseño una estrategia para mi programa de afiliación? Cómo optimizo el programa? Con qué red de afiliados trabajo? Qué errores no debes cometer con tus afiliados? Integración en el Plan de Marketing Online MÓDULO 7: DESARROLLO DE CAMPAÑAS DE ING El uso del como herramienta de comunicación Estrategia de marketing de permiso marketing Listas de suscriptores, leads y clientes Diseño de campañas de marketing RSS feeds: Abrir e integrar Practica Afiliación y ing Integración en el Plan de Marketing Online MÓDULO 8: MARKETING MOBILE Acciones que incluye la disciplina del marketing móvil: Mensajería. Publicidad SMS/MMS Internet móvil: on Portal / off Portal Advergaming Aplicaciones. El fenómeno de las aplicaciones Códigos bidi Evolución de la Inversión en el medio móvil Cómo desarrollar una estrategia de Mobile Marketing El factor tecnológico La planificación en el medio y la integración con otros medios Integración en el Plan de Marketing Online

9 MÓDULO 9: IMPLEMENTANDO TÉCNICAS DE ECOMMERCE Por dónde empezar: cómo incorporar la empresa al comercio electrónico La tienda online: Elementos clave Cómo promocionar mi tienda: marketing digital aplicado al ecommerce Estrategias de fidelización y retención de clientes Medios de pago en Internet Seguridad en el comercio electrónico Qué requisitos legales debo cumplir para vender online? Operaciones y logística de mi tienda electrónica Inteligencia competitiva y analítica web aplicada al ecommerce Integración en el Plan de Marketing Online MÓDULO 10: SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGEMENT Introducción a las Redes Sociales o Diferencia entre Social Media y Redes Sociales o Cambios en los paradigmas de comunicación o Repaso histórico a los diferentes entornos sociales o Tendencias en los Social Media Social SEO Contenidos y Creatividad PR 2.0 y gestión de influenciadores Social CRM y Social Commerce SoLoMo Futuro Estrategia y gestión: o Dinámicas de gestión de comunidades o Identidad digital personal y corporativa o Desarrollo estratégico en los Social Media o Gestión de contenido en Medios Sociales (plan editorial) o Monitorización o Analítica o Community mangement o Difusión, Buzz y viralidad Integración en el Plan de Marketing Online

10 MÓDULO 11: ANALÍTICA WEB Qué es y para qué sirve la analítica web? Métricas básicas, Ratios (orientadas a conversión y comportamiento en site) Establecimiento de objetivos y KPIs El análisis básico: Tráfico (Fuentes, Contenido, Usuarios, Keywords,...) El análisis completo: Conversión (Embudos u Objetivos, Segmentación) El análisis cualitativo: Buscar el por qué Analítica web y caso práctico. Campañas online: tracking + análisis Otras estrategias y/o técnicas: Testing, Site Overlay, Eventos, Búsqueda interna Elaboración de informes. Herramientas de analítica web y complementarias a ésta Social Media: medición de las campañas El analista web: conclusiones Integración en el Plan de Marketing Online MÓDULO 12: MARKETING ANALYTICS Qué es el marketing Analytics? Conceptos básicos sobre captación, ROI, ROAS, CLV, etc. Definición de objetivos Customer journey y purchase funnel Áreas de análisis de una estrategia: captación de tráfico, activación, conversión y fidelización. La importancia de la integración de datos y la transformación del dato en valor Visualización e interpretación de dashboards MÓDULO 13: EXPERIENCIA DE USUARIO Definición de objetivos de proyecto conjuntamente con todos los implicados en el proyecto Técnicas de investigación de usuario Metodología de Diseño Centrado en el usuario Ejemplos y casos prácticos Integración en el Plan de Marketing Online

11 MÓDULO 14. VISUALIZACIÓN DE DATOS Presentaciones visuales efectivas y eficaces Presentación de informes BUSINESS CASES

12 PROFESORES TRISTÁN ELÓSEGUI - COFUNDADOR Y CHIEF MARKETING OFFICER (CMO) EN EL ARTE DE MEDIR Trabaja en Internet desde el año En estos años ha trabajado en empresas cliente como: Digital+, ING DIRECT, Vocento (abc.es) y en agencias como: Secuoyas y Click! Marketing. En su anterior trabajo fue VP of Strategy en icrossing para España y Latinoamérica. Tiene su propio blog tristanelosegui.com donde escribe sobre marketing online, y especialmente sobre marketing de resultados, analítica web y social media. Además ha escrito en otros blogs, dado conferencias e impartido clases en varios centros. En 2009 funda el club de lectura de marketing online TheMondayReadingClub.com. Club que, en menos de un año, cuenta con presencia en diez ciudades españolas. MANUEL GUEDES - HEAD OF DIGITAL COMMUNICATION & SOCIAL MEDIA AT TELEFÓNICA ON THE SPOT SERVICES Licenciado en Publicidad y RRPP con un Máster Executive por la International Asocitation Advertising. Digital Strategist y Startup Consultant no deja de hablar de tendencias en marketing y las nuevas formas de comunicación digital con los clientes. La trayectoria de Manuel Guedes se ha desarrollado siempre en el mundo de las estrategias digitales y la comunicación online.además de haber lanzado su agencia corporativa en 2003, desde el año 2006 ha creado estrategias en medios digitales para Coca- Cola, Cruzcampo Eurocopa 2008, Microsoft o P&G, entre otros; desde agencias como Universal McCann. A mediados de 2010 se incorpora al Grupo Telefónica para liderar la transformación digital de TELEFÓNICA ON THE SPOT SERVICES; desde su web corporativa, venta online, blog, newsletter y redes sociales. También es blogger en Tripwolf.com, consultor de contenidos digitales y docente de marketing digital en universidades y escuelas de negocios.

13 ANA SOPLÓN - ANALISTA WEB EN SANITAS Ana estudió Ingeniería Técnica Industrial en la Universidad de Zaragoza. Siempre fascinada por el Marketing, realizó un post grado en esta materia a través de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Ha pasado la mayor parte de su trayectoria profesional en Marketing, y sobre todo en online. Pasó por varios departamentos de Línea Directa Aseguradora hasta que en 2008, estando en Marketing, descubrió la analítica web. En ese momento decidió cursar el máster en Web Analytics a través de la UBC (University of British Columbia) y especializarse en esta disciplina. Actualmente trabaja como Responsable de Analítica Web en Sanitas, empresa que apuesta firmemente por las nuevas tecnologías aplicadas a seguros de salud. Ana está certificada en varias herramientas de analítica web entre las que se encuentran SiteCatalyst (ACE Reports & Analytics) ywebtrekk. Además, es fundadora de las Madridgirlsgeekdinners. FERNANDO MACIÁ - SOCIO FUNDADOR Y DIRECTOR DE HUMAN LEVEL COMMUNICATIONS Soy profesor de Marketing Digital en varios programas Master de FUNDESEM Business School y en el Master en ebusiness Administration de la Universidad de Zaragoza. Participo como experto en el Master Online en Buscadores de la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. También he participado como ponente en eventos como SMX, OME, OMExpo, Search Congress, Congreso de WebMaster, FICOD y en distintas jornadas y mesas redondas organizadas por instituciones como la Universidad Internacional Menéndez Pelayo o empresas como Microsoft. Escribí junto a Javier Gosende Posicionamiento en Buscadores, el primer libro en español sobre posicionamiento en buscadores que publicó en noviembre de 2006 la editorial Anaya Multimedia y el único en castellano sobre esta temática del que se ha publicado una segunda edición -Posicionamiento en Buscadores ed actualizada y ampliada. Procedente de los campos de la publicidad y el marketing directo, mis primeros diseños Web se remontan a Tras desarrollar numerosos sitios Web de empresas e instituciones, me inicié en la analítica del tráfico Web y el

14 posicionamiento en buscadores a finales de 2001, por lo que creo que me cuento entre los pioneros en España en las áreas del marketing digital, optimización web, análisis de tráfico y estrategias de posicionamiento en buscadores. En 1992, fundé Magenta Creatividad, una agencia de publicidad al frente de la cual desarrollé campañas de publicidad, marketing directo, diseño de sitios Web y diseño de identidad corporativa trabajando para empresas e instituciones líderes como Pikolinos, Chocolates Valor, Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM), Helados Alacant, Fundesem, Instituto Juan Gil-Albert, etc. A mediados de 2001, un creciente enfoque de Magenta Creatividad en la estrategia online impulsó la necesidad de un reposicionamiento de empresa que finalmente daría lugar a la nueva denominación: Human Level Communications. FERNANDO APARICIO - SOCIAL COMMERCE DIRECTOR EN AMVOS CONSULTING Consultoría en comercio electrónico, con especialidad en estrategia en Internet y medios de pago. Más de 20 años de experiencia en diversas áreas: ventas internacionales, dirección de proyectos y empresas de Internet y consultoría en aspectos legales y procedimentales de la seguridad de la información. En paralelo, cuento con 10 años de experiencia como Profesor Asociado del Instituto de Empresa en el Área de Sistemas y Tecnologías de la Información.

15 MAURO FUENTES - DIRECTOR DE SOCIAL@OGILVY EN ESPAÑA EN OGILVY & MATHER Soy Mauro A. Fuentes Álvarez encantado de que quieras saber algo más de mí. Nací en Madrid un 18 de Agosto de Me licencié en Ciencias Químicas, especialidad de Bioquímica y Biología Molecular en 1999 por la Universidad Autónoma de Madrid. Comencé a trabajar como consultor informático. A los 3 años dejé la consultoría y me contratan de Jefe de producto en una empresa de I+D en el ámbito del control de calidad para laboratorios de análisis clínicos, esta labor profesional me hace viajar alrededor de todo el mundo, y por supuesto, siempre con mi cámara encima. En enero de 2006 dejé la labor de jefe de producto y pasé a ser contratado por una importante editorial médica como director comercial. En Marzo de 2008 le di una vuelta definitiva a mi trayectoria profesional empecé a trabajar Territorio Creativo como encargado Social Media Marketing y comercial. De ahí hasta Junio de 2009 En Junio de 2009 comencé a trabajar de Social Media Analyst en Sr Burns, ahí estuve hasta Noviembre de Trabajé de Social Media Director en Tinkle, desde Noviembre de 2009 a Junio de 2012.Actualmente soy Director de Social@Ogilvy en España en Ogilvy & Mather. CARLOS MOLINA - SOCIO FUNDADOR DE TIDART Actualmente, soy socio fundador de TIDART Consultora Digital; y Director de Planificación Estratégica Digital en Sheldon Madrid. Desde TIDART damos servicio a muchos comercios electrónicos españoles y extranjeros en la gestión y planificación de sus campañas de Marketing Online: SEO, SEM, Facebook Ads, Linkedin, Twitter, RTB... y cualquier canal de generación de tráfico de respuesta directa. La dirección en Sheldon Madrid me ha dado la posibilidad de planificar y gestionar campañas de un perfil de anunciante más grande, acostumbrados a comprar impresiones por toneladas en un mundo digital que hoy te permite medir cada céntimo de inversión.

16 PILAR MARTÍNEZ - COACH DE COMUNICACIÓN, ORATORIA Y PRESENTACIONES EFICACES Diplomada en Turismo por la Universidad de Alcalá, Licenciada en Publicidad y RRPP por la Universidad de Valladolid y con un Posgrado en Comunicación y Gestión Política por la Universidad Complutense de Madrid. Actualmente es Responsable de Mobile en Mindshare trabajando para clientes como Unilever, Universal Pictures, Ford, entre otros. Anteriormente, Social Media Strategist en Mindshare y Ejecutiva de Cuentas en Túatú Social Media & PR desarrollando tareas propias de la comunicación convencional y ampliando mi formación hacia la comunicación digital. Como profesional en marketing digital, diseño e imparto clases en los planes de formación interna en Mindshare einstituciones educativas sobre Social Media y Marketing Móvil. Así mismo mantengo activo mi blog personal BMobile! ( y colaboro en otros blogs sectoriales. Colaboro en IAB (Internet Advertising Bureau), en la Comisión de Mobile Marketing, y en MMA (Mobile Marketing Association). NACHO CARNÉS - SENIOR MANAGER, DIGITAL MARKETING PARA KASPERSKY LAB EUROPA Licenciado en Ciencias de la Información, rama Publicidad y RRPP, Especialista en Gestión Publicitaria y Master en Data Mining & Marketing Intelligence. Actualmente trabajo como Senior Manager, Digital Marketing para Kaspersky Lab EUROPA, habiendo ocupado previamente en IBERIA posiciones de responsabilidad en el área de Dirección Estratégica: Head of Marketing en Kaspersky Lab Iberia y Digital Marketing & ecommerce Manager en Kaspersky Lab Iberia. Kaspersky Lab es una Multinacional de Seguridad Informática (sistemas de protección contra virus, spam y ataques de hackers) de origen Ruso con unos 300 Millones de usuarios repartidos por todo el Mundo. Anteriormente he trabajado para empresas como Yahoo!, Globalia, COLUMBIA TRISTAR FILMS DE ESPAÑA o Netthink, por lo que hoy puedo decir que he tenido la suerte de trabajar desde el lado del Medio, del Anunciante, para Agencia Creativa y para Central de Planificación y Compra de Medios.

17 Durante toda mi trayectoria ha sido el Research, la orientación estratégica dirigida a la consecución de objetivos, la medición para buscar la optimización de los esfuerzos y recursos humanos, económicos y tecnológicos, y el ROI (retorno de la inversión), lo que ha hecho madurar mi visión sobre el Marketing, la Publicidad, las Nuevas Tecnologías y un cambio de paradigma en el que surgen nuevos retos, nuevos modelos de negocio, y nuevas oportunidades para empresas y personas. Mi visión sobre Internet es que se trata de un Medio de Comunicación, un Canal de Distribución y un Medio de Interacción complementario pero que debe tenerse muy en cuenta en la Estrategia Global de cualquier empresa. Internet es un Entorno de Relación que ha surgido fruto del desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la Información, y que permite a los profesionales poner en práctica un Marketing en toda su esencia, llegando a medir aspectos que en otros Medios es realmente complejo. RUBÉN ORTA - CTO EN GRUPO ANTEVENIO software. Ingeniero Informático por la Universidad Carlos III de Madrid, comenzó en el desarrollo de software en el Sus primeros años de carrera coincidieron con la llegada de Internet a los hogares españoles. Esto le permitió trabajar en la construcción varios portales online generalistas, diseñando y programando entre otros proyectos, la más importante red de intercambio de banners de habla hispana. Además colabora con el Consejo Superior de Investigaciones Científicas como arquitecto Entre el año 2004 y 2009 se incorpora a la consultoría de la mano de Accenture Technology Solutions. Durante esta etapa trabaja como responsable de proyecto para algunas de las multinacionales más importantes del sector de retail (Carrefour, El Corte Inglés, Vodafone, etc). Ésto le permite trabajar en entornos de alta disponibilidad y experimentar con interfaces táctiles cuando todavía nadie podía soñar con el ipad. A finales del año 2009 regresa a lo que más le apasiona, Internet, ocupando el puesto de Director de Desarrollo. Su labor consiste en la dirección de proyectos relacionados con el marketing online en todas sus facetas ( , afiliación, display, etc). En la actualidad es CTO del Grupo Antevenio, la primera empresa española en ser cotizada en el Alternext Francés, coordinando equipos de sistemas y desarrollo con presencia en Europa y Latino-américa. Entre los proyectos que se engloban

18 dentro de la marca Antevenio se encuentran: MDirector, una de las principales plataformas dentro del mercado hispano para la gestión de campañas de Marketing y SMS, El Viajero Fisgón, la primera agencia de viajes social en Internet o inviptus, una plataforma de promoción de e-commerce y moda online. Apasionado de la innovación y la cultura digital además es organizador del capítulo Madrileño del grupo Hacks Hackers. Proyecto encargado de facilitar un punto de encuentro entre periodistas y programadores que quieran poner en marcha iniciativas basadas en la innovación periodística. EDUARDO SÁNCHEZ - SENIOR ANALYST & PROJECT MANAGER EN EL ARTE DE MEDIR Informático de Grado Superior, tras más de 10 años trabajando en el sector de la prensa tecnológica especializada, donde llegó a ser Jefe del Laboratorio de la revista PC ACTUAL y colaborador habitual de otras publicaciones técnicas, en 2007 dio el salto definitivo al mundo de Internet. Desde entonces, además de crear su propia compañía de consultoría y servicios TI, ha participado en el desarrollo de la parte tecnológica de multitud de proyectos online, y ha trabajado como Director del área online de la agencia Rosa Gómez-Acebo (consultores de comunicación). Desde hace dos años trabaja como Analista Web, actualmente en la consultora El Arte de Medir.

19 IVÁN SERRANO - DISEÑADOR CREATIVO MULTIPLATAFORMA EN TELEVISIÓ DE CATALUNYA Titulado en Diseño Gráfico por Elisava y Bachelor of Arts in Design por la Winchester School of Arts de Southampton University. Tengo una amplia experiencia en todos los aspectos relacionados con el diseño, en especial en diseño digital multiplataforma. Con más de 13 años de experiencia en el sector de internet, me gusta profundizar en el diseño centrado en el usuario, en los conocimientos transversales en diferentes ámbitos fronterizos con el diseño, en la metodología de la investigación en diseño y en otras industrias creativas relacionadas. Llevo 12 años trabajando en Televisió de Catalunya como diseñador, aportando un valor creativo y centrado en el usuario para los proyectos interactivos. ÁNGEL ALONSO - RESPONSABLE DE PRESENCIA DIGITAL EN SANITAS Ángel Alonso Moreno, nacido en Vitoria en 1974, es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Deusto. Siguiendo su vocación por el Marketing realizó un Master en esta materia también en la Universidad de Deusto. Aunque comenzó su carrera en el sector Financiero en Morgan Stanley, Angel cuenta con 10 años de experiencia en Marketing Digital, en la que destacan la fundación y Dirección del comparador financiero iahorro.com y la creación y lanzamiento del Canal Directo de Aegon Seguros donde era Responsable de Marketing Digital, por lo que posee dilatada experiencia en Marketing Online, tanto desde el lado del anunciante como del medio o soporte, especialmente en modelos de captación y fidelización online. Actualmente ocupa la posición de Responsable de Presencia Digital en Sanitas.

20 CARLOS GÁMEZ-KINDELAN INFOGRAFÍSTA 20MINUTOS Periodista visual español con más de 15 años de experiencia en medios impresos y online. Experto en Infografía y Visualización de datos, ha publicado su trabajo en periódicos y revistas de primer nivel tanto en España como en Estados Unidos, Francia, México, Reino Unido y Corea, entre otros. Carlos ha sido profesor de Periodismo Visual en el Master de Periodismo de El País-UAM, el Master de Periodismo del Grupo Joly, el Master en Comunicación 2.0 del Istituto Europeo di Design, y ha sido ponente en diversos congresos de Infografía, así como jurado para la Society for News Design (SND). Su trabajo ha sido galardonado en numerosas ocasiones tanto por la SND como por la Online News Association, y otros organismos profesionales. Actualmente dirige su propia agencia de Contenidos visuales para nuevos medios y trabaja para la cabecera online del Grupo 20minutos.

21 BUSINESS CASES MANUEL MORENO - FUNDADOR DE TRECEBITS.COM Y REDACTOR JEFE DE KELISTO.ES Manuel Moreno es Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Periodismo por El Mundo y la Universidad CEU San Pablo de Madrid. Manuel ha sido además el primer periodista español becado por la Ohio State University para cursar el Kiplinger Program in Journalism and Public Affairs. A lo largo de sus más de 12 años de experiencia como periodista, Manuel ha desarrollado su carrera profesional en prensa local y en el diario El Mundo, donde ha sido redactor y coordinador de redacción en varias secciones. Durante seis años ha sido redactor jefe de los medios de comunicación de la editorial NetMediaEurope en España y en la actualidad es el redactor jefe de Kelisto, la web del ahorro que ha lanzado recientemente Kelkoo. Manuel además, es el fundador y editor de TreceBits.com, la primera web en castellano sobre periodismo 2.0 y redes sociales. CLARA ÁVILA MARKETING DIGITAL, CONTENIDO Y REDES SOCIALES EN SAVE THE CHILDREN Actualmente trabaja en Save The Children, pero también ha trabajado como consultora en Marketing Digital en The Cocktail con clientes como la Universidad Europea de Madrid, Special K, L oreal o Heineken. Colaboradora en el programa de TV2 La Nube en la sección de actualidad en redes sociales, en el programa nacional Quítate la Liga de Onda Cero como experta en Redes Sociales. Actualmente lleva una sección de actualidad en OndaCRO los jueves a las 10h y participa en Onda Cero Albacete los martes en la sección de El Muro de Conectados en la Onda Anteriormente ha desarrollado su experiencia como Community Manager, Social Media Strategist yresponsable de Marketing 2.0 en el Grupo Smedia (empresa líder en el sector de la gestión teatral de Madrid) y como redactora y jefa de contenidos de la revista trimestral de Smedia. En 2012 fue galardonada con el premio Bitácoras al mejor blog tecnológico por La chica del Facebook (

22 CRISTINA DÍAZ - COMUNICACIÓN EN YELP.ES Hace ya unos cuantos años estudié Publicidad, y es que siendo muy pequeña me sabía cada anuncio que veía en televisión. La comunicación para mi es una forma de vida, casi una necesidad. Tengo un background muy heterogéneo ya que he trabajado en áreas muy distintas como diseño, logística, ecommerce y comunicación, y entiendo siempre mi trabajo a través del concepto de ser líquido: ser flexible y versátil, adaptándome a los cambios constantes. Actualmente, trabajo como Editora de Yelp España y, como siempre digo, me divierto en Yelp Madrid. También dedico parte de mi tiempo a la Compañía de improvisación teatral Jamming, realizo colaboraciones puntuales en The Cocktail en el departamento contenidos y soy voluntaria de Cruz Roja España en social media. Si quieres saber algo más sobre mí o charlar, aquí al lado tienes mis redes. PASCUAL CRESPO - DIGITAL MANAGER EN UNIVERSAL MUSIC SPAIN Licenciado en Ciencias de la Información (rama Comunicación Audiovisual) por la Universidad Complutense de Madrid y Profesor de Música (grado medio de piano). Durante mis estudios universitarios realicé prácticas en Radio Nacional de España (Radio Exterior) y en la productora Zeppelin Tv. Una vez terminada la carrera, trabajé en Localia Tv y en Canal+, en un programa especializado en Internet y nuevas tecnologías. Posteriormente, empecé a trabajar en el portal de internet Iespana.es, que pertenecía al grupo francés Vivendi y que es propietario de grandes empresas líderes en los sectores de las telecomunicaciones y el entretenimiento. A partir de ahí, comencé a trabajar en Universal Music Spain, al principio como Account Manager y gestionando algunas cuentas que empezaban a surgir en aquél momento. Actualmente, soy el Responsable del Área Digital, desde donde gestionamos el catálogo de música de Universal en todas las plataformas de venta online que existen en España. Nuestra labor consiste en distribuir, promocionar y conseguir una buena presencia de nuestros lanzamientos en las diferentes tiendas digitales, intentando alcanzar la mayor cuota de mercado posible. En estos años, he vivido muy de cerca la enorme evolución que ha experimentado la música digital en la compañía líder a nivel mundial.