AXA Spain. Situation update November 2013 Plenary Meeting EWC AXA (Paris)

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1 AXA Spain Situation update November 2013 Plenary Meeting EWC AXA (Paris)

2 IARD : millones de euros ( 4,9%). Base consolidada 9 primeros meses del año. Mejora mes a mes nuestros resultados (enero 8,2%) Por debajo de la evolución del mercado, pero vamos recuperando posiciones. Vida: 441 millones (+ 9,4%). Por encima de la media del mercado. Negocio AXA

3 IARD + Vida: 1,8% con relación a 2012 (aceptable teniendo en cuenta las actuales condiciones económicas y además mejora los datos del mercado). 2013: inversión de tendencia, tanto en lo que se refiere a la actividad comercial como en volumen de negocio. Negocio AXA

4 Objetivo: Crecer de manera rentable Medidas aplicadas: Nueva tarifa de Auto Segmentado de productos de empresas, Start Up: acompañamiento a empresas desde el momento de su implantación y establecer relaciones de largo plazo con ellas. Digitalización: Plataforma de llamadas salientes de venta a clientes en interno. Negocio AXA

5 Ramón del Caz se va del Grupo AXA el 31 de Diciembre. Carmen Polo Gutiérrez nueva Dir. RRHH Licenciada en Derecho. Se incorporó al Grupo AXA en Región Mediterránea y Latinoamérica, donde actualmente desempeña sus funciones como directora de Recursos Humanos de la Plataforma Regional. Nueva Directora RRHH

6 Cambio de modelo CAP (Centro Atención Particulares) Puestos ofertados en bolsa. Desvinculaciones (prejubilaciones y bajas incentivadas) Eliminación de contratos temporales Recuperación del trabajo externalizado en Méjico. Transitoriamente habrá un retén de trabajadores que irá disminuyendo en la medida que se vaya implementando el nuevo modelo de CAP. Reducción de plantilla AXA Seg

7 Este modelo de salidas tiene un coste para la empresa mucho más elevado que el ofertado en antaño, debido a las reformas legislativas. Por parte de la RT lamentamos no poder alcanzar un acuerdo colectivo, en términos parecidos a los habidos hasta la fecha, sobre los principios de: Universalidad. No discriminación Voluntariedad Reducción de plantilla AXA Seg

8 Comisión de Empleo debe de controlar el proceso de prejubilaciones y salidas voluntarias, además de velar por el mantenimiento del empleo Comisión Ascensos y Promociones debe de diseñar un sistema nuevo pactado con la dirección Comisión de Igualdad debe de desarrollar y mejorar el Plan definido ahora hace dos años, principalmente Convenio AXA Seg (desarrollo)

9 Firmado acuerdo sobre ventajas sociales. Cerrado ya el proceso y vuelta a la normalidad. Diálogo social aún deteriorado, están trabajando para recuperarlo. Inquietud en plantilla: periodo de dos años a contar desde la firma del acuerdo ( en caso de despido la empresa les abonara la indemnización máxima establecida por la ley en ese momento, reconociéndose la improcedencia del mismo ). IPA España

10 Direct Seguros España afianzado dentro del Convenio del Grupo AXA. Tampoco problemas tras la fusión con Seguro Directo Portugal, sin delegados, pero representados en este CEG a través de los delegados Portugueses. Quixa sin problemas de empleo. Negociando nuevo convenio para 3 ó 4 años y no se ha conseguido incluirla en el Convenio de AXA Assicurazioni. Seguro Directo Portugal + Direct Seguros España + Quixa Italia.

11 Plantilla 3634 (Septiembre 2013) Plantilla AXA España

12 Por sexos ,39% 55,61% Hombres Mujeres Plantilla AXA España

13 Distribución de plantilla por territorios Levante Baleares Este Centro Sur Canarias Norte Oeste Plantilla AXA España

14 Plantilla por edades Plantilla AXA España

15 mujer hombre Grupo/Nivel vs Sexo AXA España

16 Nombre de Empresa Plantilla ASESORES D SEG. ASEGUR AG. DE SEG S.A. 13 AXA ART VERSICHERUNG AG. SUCURSAL ESPAÑA 10 AXA AURORA VIDA S.A. 132 AXA CORPORATE SOLUTIONS ASSURANCE S.A. 21 AXA EXCLUSIV SEG. E INV. AG. SEG. S.A. 22 AXA GROUP SOLUTIONS SPAIN S.L. 32 AXA I.M. GS LIMITED SUC. EN ESPAÑA 5 AXA IBERCAPITAL AGENCIA DE VALORES S.A. 3 AXA MEDITERRANEAN HOLDING S.A. 114 AXA Mediterranean Services A.E.I.E. 59 AXA MEDITERRANEAN SYSTEMS A.E.I.E 22 AXA MEDLA IT AND LOCAL SUPPORT SERVICES 164 Axa Pensiones 15 AXA REAL ESTATE INVESTMENT MANAGERS 15 AXA REGIONAL SERVICES S.A. SDAD UNIPERS 51 Axa Seguros Generales S.A AXA Technology Services A.E.I.E 57 AXA Technology Services MEDLA 39 Axa Vida S.A. de Seguros y Reaseguros 48 HILO DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS S.A. 266 PUNTOS AZULES ASESORES DE SEG. SA AG SEG 8 Empresas Plantilla AXA España

17 Administrativo Gestión Información y Reporting Atención Clientes Budget Controlling Invoicing Competence Chief Marketing Officer Administrativo Gestión Información y Reporting Atención Clientes Budget Controlling Invoicing Competence Chief Marketing Officer Dinamizador/a RR.HH Experto Técnico ATC Head New Markets Development Information Security _CM_BC Senior Analyst Lean Navigator Medla HO Solution Delivery & Projects Management Responsible Operador de Sistemas/Perifericos Product Manager 4 Regional L&S Traditional Distribution Manager Responsable de mejora de procesos y productividad de las plataformas Soporte Concursos Públicos Técnico Prestaciones Corporales Nombres Puestos AXA España

18 Fecha Plantilla Febrero Enero Enero Enero Enero Enero Septiembre Evolución Plantilla AXA España

19 A Coruña VIGO Oviedo Santander BILBAO San Sebastián Vitoria Pamplona Logroño Burgos Valladolid MADRID Zaragoza BARCELONA Barcelona (Sant Cugat) Barcelona (Sant Feliu) Madrid (P.Castellana) VALÈNCIA Palma de Mallorca SEVILLA Málaga Granada Alacant Murcia S. Cruz de Tenerife Las Palmas Evolución Oficinas

20 Indicador Periodo Valor Variación (%) IPC 2013M10 104,251 0,1 EPA. Ocupados (miles) 2013T ,20 2,87 EPA. Tasa de paro PIB T3 25,98 0, T3 1, ,30 0,2 1Valor en %. Variación: diferencia respecto a la tasa del mismo período del año anterior 2 Índice volumen encadenado, ref Datos corregidos de efectos estacionales y de calendario 3Cifras de población a 1 de enero de Datos provisionales 4Datos avance Economía España

21 Presupuestos 2014 ahondan más en los recortes sociales. Especialmente en I+D+i. Reforma Laboral, posible nuevo recorte, además de la pérdida de salarial sufrida desde el inicio de la crisis. Problema con la negociación de la financiación de las CCAA, no única y especialmente sobre Cataluña, el resto también muestra descontento. Anuncio de buena marcha de la economía no beneficia al empleo y la situación de las familias. Recortes del actual gobierno

22 Cerrada por la Troika, parece ser no precisará de más ayudas. Intento de la Comunidad Autónoma de Andalucía de crear una banca pública. Al final el rescate será pagado por los contribuyentes (el gobierno indicaba que no sería así). Reforma bancaria

23 Thank you

24 Comité Europeu de Grupo AXA Portugal 26 de Novembro de 2013

25 Portugal População: 10.5m Taxa de natalidade: 1,4 PIB per capita (2012): PIB (proj 2013): -1,6% Inflação (proj 2013): 0,4% Taxa de Desemprego (proj 2013): 16% Salário Mínimo: /06/2014 Comité Europeu do Grupo AXA Portugal

26 AXA Portugal Trabalhadores: 909 (1049 Dez 2011 e 988 Dez 2012) Homens / Mulheres: 439 / 467 (48,5% / 51,5%) Não Direcção / Direcção: 853 / 53 (94,2% / 5,8%) Idade média: 44,3 anos Permanência média: 17,8 anos Lisboa Parque das Nações Lisboa Entreposto Porto Campo Alegre 3 20/06/2014 Comité Europeu do Grupo AXA Portugal

27 AXA Portugal A destacar: Diminuição do volume de negócios m em 2012 vs 547.8m em 2011 Resultado Líquido negativo m em 2012 (-33.1m NV) vs 13.9m em 2011 (2.4m NV) Dividendos entregues ao Grupo em m (da empresa de Vida) Programa de rescisões e pré reformas (60 trabalhadores em 2013). Lean managment nas áreas operacionais. Início em 2012 nas áreas de sinistros automóvel. Em 2013 começou a ser aplicado nas áreas de produção. 4 20/06/2014 Comité Europeu do Grupo AXA Portugal

28 AXA Portugal A destacar: Coexistência de dois Contratos Colectivos de Trabalho. Actividade Seguradora sem aumentos salariais desde Salário Base - Tabela APS Níveis Valor Mensal Valor Anual ( ) ( ) (x14 meses) % Trabalhadores XVI 2,280 31, % XV 1,971 27, % XIV 1,562 21, % XIII 1,290 18, % XII 1,257 17, % XI 1,129 15, % X 1,053 14, % IX , % VIII , % VII , % VI , % V , % IV , % III 671 9, % II 639 8, % I 541 7, % Acresce subsídio de almoço 9 dia (21 dias por mês, 11 meses por ano) 5 20/06/2014 Comité Europeu do Grupo AXA Portugal

29 Fim

30 1913 Lock Out, 5 months where 300 employers locked out 20,000 workers 100 years later and the workers are paralysed because of Austerity and Employers taking advantage of the crisis Long fought battles to ensure workers rights and a decent standard of living are being eroded with a stroke of a pen The Dublin Lock out (was a major industrial dispute between approximately 20,000 workers and 300 employers which took place in Ireland's capital city of Dublin. and is often viewed as the most severe and significant industrial dispute in Irish history. Central to the dispute was the workers' right to unionise.

31 Today Ireland m workers are carrying the can The burden of the Banking crisis and the Government guarantee of these banks have been put on 1.8m workers Take home pay is continually being eroded through high taxes both income and indirect taxes increasing by stealth while the rich continue to avoid and prosper Unemployment is at 13% and would be higher only are youth have emigrated to other continents

32 New Government No Hope So Ireland s workers have paid the price and now that the government are entering the money markets again. This has been hailed as a great achievement by the government This does nothing for the worker who is living in negative equity and despair, Jobs that are available, are temporary with employers paying the minimum wage and having all the power similar to 100 years ago. The workers rights that were enshrined with the EU are being eroded not just in Ireland but the very EU that supported the workers in the first place This is not an Irish problem but an EU as a result of Globalisation

33 How does this reflect in AXA Ireland AXA Ireland staff made huge sacrifices in 2008 and have not caught back up. Average age is 38 with an average of 11 years The good news is we are recruiting though on lower scales and the starting salary has being reduced We hope to engage a mediator to break the deadlock we are in at the moment with the Pay and Grade dispute.

34 Intervention Française Comité Européen de Groupe AXA 26 Novembre 2013 Comité Européen de Groupe AXA - 26 novembre 2013

35 Sur le plan national Une situation économique et sociale dégradée : - un chômage toujours plus important avec de nombreuses entreprises en difficulté. - une fiscalité de plus en plus forte pour contenir les déficits budgétaires. Des réformes importantes sont en cours : - une nouvelle réforme des retraites doit être mise en place avec un allongement de la durée de cotisation à partir de 2020, qui s étalera jusqu à 2035, pour arriver à 43 ans. Comité Européen de Groupe AXA - 26 novembre 2013

36 Sur le plan national La réforme prévoit une meilleure prise en compte de la pénibilité des métiers et une meilleure prise en charge pour les salariés à temps partiel et pour les apprentis. Le déploiement de la loi du 14 mai 2013 sur la sécurisation de l emploi. La mise en œuvre de la complémentaire santé pour tous donne de nouvelles obligations aux entreprises. Des transferts importants sont prévisibles entre les branches santé individuelle et santé collective. Des nouveaux produits sont proposés et des recrutements sont en cours sur la branche des collectives. Comité Européen de Groupe AXA - 26 novembre 2013

37 Sur le plan national La nouvelle loi prévoit également de nombreuses modifications dans le fonctionnement des instances sociales avec, par exemple, la mise en place de représentants des salariés ayant le droit de vote dans les conseils d administration. A noter, la création d une base de données unique dans l entreprise. Elle doit permettre aux élus d accéder directement à des informations économiques et sociales normalisées dont la liste est fixée par la loi. Cette mesure doit permettre de fluidifier le dialogue social dans l entreprise. Des réflexions autour des produits d Assurance Vie pour assurer un meilleur financement de l économie. Comité Européen de Groupe AXA - 26 novembre 2013

38 Dans le Groupe AXA La déclinaison des contrats de génération qui prévoient l embauche de jeunes de moins de 26 ans tout en assurant le transfert des connaissances avec les salariés les plus expérimentés. L ouverture des négociations salariales, dans un contexte économique difficile, à l issue d un accord qui avait été signé pour trois ans. Un Forum Economique et Social qui s est déroulé le lundi 18 novembre Il est prévu par accord avec les organisations syndicales et il est composé pour moitié de représentants des organisations syndicales et pour l autre moitié de représentants des DRH des différentes entités françaises du Groupe. Comité Européen de Groupe AXA 26 novembre 2013

39 Dans le Groupe AXA Un seul sujet pour ce forum qui se déroule une seule fois par an : LA DIGITALISATION Comité Européen de Groupe AXA - 26 novembre 2013

40 AXA Polska European Work Council Paris

41 Situation in POLAND (Sept. 2013) Net minimum wage: 286 EUR Average net salary: 646 EUR 13% (2 mln) people are unemployed 67% (10 mln) Polish employees earning less then average salary 75% (5 mln) of Pensioners have less then 387 EUR We have a growing dissatisfaction caused by unemployment and a deepening division between the rich and the poor. 2

42 Net Average Salary in Europe Switzerland Luxembourg Denmark Ireland Finland Germany France Sweden Holland Belgium Austria Italy United Kingdom Spain Portugal Turkey Poland Romania Ukraine Greece Net Average Salary (EUR)

43 AXA in POLAND Employment: 622 people Average net salary for managers: EUR Average net salary for specialist positions: EUR The average number of employees per manager: 6 people 4

44 COMPLAINTS employee: Single employee complaints relate to: - Improper Manager s behavior to employees: lack of respect, showing power, intimidation, lack of & weak communication - Objections to the method of termination of employment contracts 5

45 Morale of Employees + We are pleased that AXA declared stay in Poland + Good working conditions + Annual bonuses despite the difficult market situation + Introduction of flexible working hours and working from home + Good level of benefits (despite its being lowered this year) - Concerns about the stability of employment - The lack of salary increases in the majority of employees during many years - Big difference between earnings management and employees - Concerns related to changes in the law on pension funds: 6

46 PENSION FUND situation The government project assumes that on 3 February 2014, 51.5% of the net asset value of each pension funds will be transferred to the Social Security System. The goal of the changes is to reduce the public debt and its servicing costs. Pension funds will no longer be mandatory. Everyone will decide whether to transfer pension contributions to the selected pension funds or to Social Security System. A decision will have to be taken by 30 June The decision can be changed once every two years. 7

47 Effect of changes in AXA PF The Net Asset Value of AXA pension funds as of: August 30, 2013: PLN ( EUR) - the net asset value of AXA PF PLN ( EUR) - the planned return of 51.5% for Social Security System = PLN ( EUR) - remain at AXA PF Depreciation of assets will result in lower revenues from asset management fees. 8

48 Thank you

49 CEG Paris 26 novembre 2013 Quelques chiffres Rénovation du cadre social en Belgique AXA Real Estate / REIM 1

50 Effectif social au 1er novembre 2013 Groupe AXA en Belgique hors IPA et TATV Société Hommes Femmes Total 11/2012 ATS Axa Bank Axa Belgium (Ass.) Emfea Transga Total Directeurs/Cadres Sup Cadres Employés Ouvriers Age Moyen 46,80 45,60 46, ,48 46,44 46,96 2

51 AXA Belgium et le télétravail TELETRAVAIL (07/2013) Hommes Femmes Total 1 jour par semaine ,5 jour par semaine jours par semaine TOTAL :

52 Répartition par âge + télétravail Télétravail (07/2013) Âge Total pop. 1j/sem 1,5j/sem 2j/sem Total 20 à 24 ans à 29 ans à 34 ans à 39 ans à 44 ans à 49 ans à 54 ans à 59 ans à 64 ans TOTAL :

53 AXA Belgium et le télétravail TELETRAVAIL : Evolution 31 / 07 / 2013 : / 11 / 2013 : 579 = = = > 10,76 % 5

54 La rénovation du cadre social souhaité par la Direction passe par 6 révisions des politiques RH. 1. Maintenir la garantie d emploi 2. Accompagner la fin de carrière 3. Moderniser nos structures de rémunération 4. Créer un (nouveau) statut AXA, unique et fédérateur. 5. Rétablir notre compétitivité et notre attractivité en tant qu employeur 6. Adapter l organisation du travail aux besoins de nos clients et aux attentes des collaborateurs. CCT prolongée jusqu au 31/12/2014 Toujours pas d accord après 18 mois de d études, enquêtes et discussions Les premiers éléments se mettent en place : Nouveau Plan d Assurance Groupe (DC) Un premier pas a été franchi par la conclusion d une CCT sur l «Alignement» d avantages extralégaux entre ex WEA et AXA B NWOW : Télétravail, Flex Desk, Projet 2017 : Déménagement et implémentation des conditions du NWOW Etudes et premiers débats en cours. 6

55 Rénovation du cadre social Les gros dossiers à venir : Nouveau référentiel de fonctions Nouveau système de classification NWOW : Horaires / Permanences / Flexibilité (découpage de la journée de travail) ; Télétravail ; Mobilité géographique ; 7

56 DRH : «Nous souhaitons mettre en place un cadre durable. Pour ce faire, il faut».harmoniser, renouveler et simplifier nos fondamentaux Un nouveau référentiel de fonctions Un nouveau système de classification Un nouveau référentiel de compétences et poser les bases d une nouvelle politique RH intégrée Une nouvelle politique salariale Une nouvelle politique d évaluation Une nouvelle politique de développement et gestion de carrières 8

57 Les nouveaux fondamentaux en question Un nouveau référentiel de fonctions structuré autour de 2 chemins de carrière (expertise/contribution individuelle et management/ gestion de projet) et 5 grands niveaux de contribution Un nouveau système de classification des fonctions la méthodologie de Global Grading System (GGS) de Towers Watson (mise en place chez AXA Equitable et en cours de mise en œuvre par le Groupe et chez AXA France) TW est signataire du protocole national de classification de fonction La réhabilitation et la simplification du référentiel de compétences intégrant: les compétences organisationnelles, managériales et de leadership (AXA leadership Framework) les compétences fonctionnelles ou techniques 9

58 Autre dossier très compliqué : Reprise des activités d AXA REIM / Real Estate Belgium par AXA REIM / AXA IM Annonce faite lors du C.E. du 23 mai /- 50 travailleurs concernés Echéance 31/12/2013 C.E. du 19 septembre : échéance postposée au 30/06/2014 => dossier pas prêt! Depuis lors, plus rien! 10

59 Questions? Merci! 11

60 Plenary meeting of the European Works Council Nov AXA Office Workers Union (JAPAN)

61 Participant from Japan

62 3

63 4

64 5

65 6

66

67

68 Organization guidance It is a secretariat to carry out duties decided in an officers' meeting. It is necessary for all the applicable people to join the labor union in a union shop agreement. In Japan, while retaining the status of office worker, the action of becoming a full-time labor union official Headquarters 10 people (Executive Committee 8 people) (Accounting Audit 2 people) Branch Committee 12 (Chairperson / Vice Chairperson) Affiliated societies 61 (Chairperson) Establishment ,600 union members ( AXA Life Japan & AXA Tech Japan) Regular employee Comprised of approximately 70% of regular staffs. 9

69 AXA Europäischer Betriebsrat Paris November 2013 DEUTSCHLAND

70 Aktuelle Geo-Politische Situation Inflation: 1,2 % Arbeitslose: 6,9 % Hauptthemen: Datensicherheit Euro-Schuldenkrise Neue Regierung in grosser Koalition? Stand: Oktober 2013

71 Ökonomische Situation Wirtschaft wächst mit Zurückhaltung Deutsche Exportindustrie mit Rekordgewinnen Arbeitsmarkt stark abhängig von Exporten Lohnentwicklung dämpft Binnennachfrage Sparkurs der Staatshaushalte Kampf um den gesetzlichen Mindestlohn Stand: Oktober 2013

72 Aktuelle Situation AXA Deutschland Mitarbeiter : (HC alle Unternehmen)** Männer / Frauen : 49,8% / 50,2%** Ø Alter : 45,3 Jahre** Arbeitstage : 220 Tage p.a. Urlaubstage : 30 Tage p.a. Krankheitsquote: 5,7%** (Abwesenheit: 6,5%**) Betriebszugehörigkeit : 17,5 Jahre** Stand: Oktober 2013 / ** Mai AXA Group HR Metrics & Business Analysis Team

73 IST: Aktuelle Situation AXA Deutschland Überbeanspruchung vieler Mitarbeiter durch restriktive Personalpolitik begleitet von Umstrukturierungen, Schulungen und starkem Arbeitsanfall stark gefüllte Arbeitszeitkonten Überstundenanträge werden meist abgelehnt mehr Fehlzeiten wg. Langzeiterkrankungen Überalterung der Stammbelegschaft kaum Festanstellungen junger Mitarbeiter kein zielgerichteter Know-how Transfer Stand: Oktober 2013

74 und das sind die Fakten Programm : focus to perform (f2p) 328 Millionen (nachhaltige Kostenreduzierung) jährlich ab 2015 Stand: Oktober 2013

75 Aktuelle Situation AXA Deutschland f2p: 328 Mio jährliche Kosteneinsparung Abbau von Menschen bis 2015 Konsolidierung der Standorte ldentifizierung weiterer Einzelmaßnahmen zur Umsetzung bis 2015 / noch offen: 21,4 Mio kontinuierliches Programm Stand: Oktober 2013

76 Aktuelle Situation AXA Deutschland Verhandlungen zu f2p: 1. WELLE : AXA Bündnis IV und Sozialplan f2p AXA Matrix LEAN Management Ertragsbeteiligung Betriebl. Gesundheitsmanagement 2. WELLE : Outsourcing 450 FTE (Ressort KPS AXA Logistic Service) Arbeitszeitregelung (Ressort KPS Front-/Backoffice) Prozesse HVw (Ressorts IT / Vorsorge / Kranken)

77 Ausblick 2015 und danach AXA Deutschland AXA-Strategien (AXA 2018 / Ambition AXA): Digitalisierung mit weiterer Vereinfachung und Tranchieren der Arbeitsprozesse weiteres Outsourcing unter Nutzung von Billiglohngesellschaften Blaue Kultur begleitet durch LEAN Modulare und digitalisierte Produktwelt hybrider Kunde und Veränderung im Vertrieb Unser Weg: weiterhin hartes Verhandeln Fokus auf präventiven Gesundheitsschutz im Rahmen des Betriebl. Gesundheitsmanagements

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