Eficiencia y ahorro de costes en los. Ayuntamiento de Valencia

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Inmaculada Calderón Redondo
hace 6 años
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1 La Sociedad de la Información en la Comunidad Valenciana (V) Eficiencia y ahorro de costes en los servicios públicos en el Ayuntamiento de Valencia Beatriz Simón Concejala de Innovación, Sociedad dde la Información y Tecnología de la Innovación

2 Contenido 1. La Sociedad de la Información en Valencia. 2. Ejes de Actuación en eficiencia y ahorro de costes. Organizativos Simplificación Administrativa. Reducción de cargas administrativas en la tramitación de procedimientos. Tecnológicos Sede electrónica. Interoperabilidad. Gestión Electrónica de los procedimientos. 3. Ahorros concretos y estimados.

3 Ejes de Actuación El ahorro de cargas administrativas i i para los ciudadanos d y empresas de la ciudad de Valencia ha sido posible por la adopción, en la mayor parte de los casos de forma coordinada, d de los siguientes grupos de medidas, según se ha hecho constar en el informe APLICA remitido por el Ayuntamiento de Valencia al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Medidas Organizativas y Procedimentales Medidas Tecnológicas

4 Actuaciones Organizativas y Procedimentales Medidas Organizativas y Procedimentales Eliminación de documentos innecesarios o que ya obran en poder del Ayuntamiento. Reducción de los plazos de tramitación, obviando los trámites que no aportaban valor añadido al desarrollo del procedimiento ni afectaban a las garantías de los derechos de los Ciudadanos. Tramitación conjunta de expedientes que corresponden a un mismo hecho vital para el Ciudadano. Cabe destacar el avance que ha supuesto la tramitación conjunta de la implantación/apertura de Actividades que necesitan una Obra de acondicionamiento previa. Creación de Registros de Entrada Especializados para la asistencia a los Interesados.

5 Actuaciones Organizativas y Procedimentales Medidas Organizativas y Procedimentales Potenciar la resolución inmediata de los trámites en el mismo momento de la presentación de la solicitud. En los casos en los que no fuera posible, aprovechar al máximo la presencia del Interesado, verificando la corrección de la documentación presentada y, si fuera necesario, practicar y notificar en el acto el correspondiente requerimiento. Coordinación entre los servicios implicados para la mejora y agilización de la tramitación de los procedimientos.

6 Actuaciones Organizativas y Procedimentales Medidas Organizativas y Procedimentales Cabe destacar las siguientes grandes Áreas en las que se ha producido un cambio sustancial: En materia de Obras y Actividades, con la restructuración de los servicios, competencias y procedimientos de la Dirección General de Coordinación Jurídica, Ordenanzas, Licencias e Inspección. En materia Tributaria: cambio del modelo de gestión, pasando de ventanillas estancas a una gestión INTEGRAL, MULTIDISCIPLINAR y CONTÍNUA, reestructuración de los servicios y definición de nuevos protocolos de Atención al Contribuyente. Está actualmente en trámite la unificación de todos los procedimientos en materia de ocupación del Dominio Público.

7 Ahorro de costes VALORACIÓN de la reducción de Cargas Administrativas en medidas de carácter Organizativo y Procedimental: MEDIDA Ahorro Parámetros OBRAS. Nueva regulación en materia de Obras. Regulación de Comunicaciones Previas, Declaraciones responsables y Licencias expedientes tramitados ACTIVIDADES: Nueva regulación en materia de Obras. Regulación de Comunicaciones Previas, Declaraciones Responsables y Licencias expedientes tramitados OBRA+ACTIVIDAD: Nuevos Procedimientos conjuntos regulados en la nueva Ordenanza expedientes tramitados Autorización de Mesas y Sillas en Dominio Público Renovaciones automáticas HACIENDA. Nuevo protocolo de Atención al Contribuyente y creación de un Registro AuxTribut atenciones anuales ( presenciales, telefónicas) HACIENDA. Mejoras en los procedimientos para la gestión de Domiciliaciones Bancarias domiciliaciones afectadas HACIENDA. Automatización de la emisión del informe de deuda/no deuda de un inmueble desde la plataforma ANCERT del Colegio Notarial HACIENDA. Centralización de notificación de resoluciones. Automatización Registro Salida HACIENDA- Automatización de los efectos de los Acuerdos/Resoluciones sobre los recibos, liquidaciones y Objetos Tributarios y automatización de la contabilización de dichos efectos HACIENDA-Registro General de Facturas y facturación electrónica informes emitidos directamente por los Notarios en 2012 Media de notificaciones anuales resoluciones, con efectos facturas en RGF.300 Electrónicas HACIENDA. Fraccionamientos de pago y aplazamientos Exp:1500 Circular de reducción de cargas: Medidas tendentes a la celeridad y eficacia en la tramitación Reducción de un 5% de plazos TOTAL MEDIDAS

8 Ejes de actuación tecnológica Sede Electrónica La Administración Electrónica es un factor clave en la consecución de ahorros en el uso de los servicios públicos, sus beneficios económicos son proporcionales a su utilización. Interoperabilidad Eficiencia i i y reducción de costes para ciudadanos d y administraciones reforzando los instrumentos de coordinación y colaboración interadministrativa. Básico para el buen funcionamiento de las AAPP. Gestión Electrónica Procedimiento Administrativo La gestión electrónica del procedimiento administrativo mejora la calidad y eficiencia delos servicios públicos. Digitalización, firma, expediente electrónico, órganos de gobierno.

9 Actuaciones Tecnológicas Sede Electrónica Los ciudadanos de Valencia ya pueden realizar sin desplazamientos: Acceder a consultar el estado y aportar documentación las instancias y expedientes donde son interesados (más de 4M de instancias y 3M de expedientes). Lo ha realizado , siendo el 25% de ellos con dni e. Se pueden iniciar (incluso con representación y pago pg electrónico) más del 85% de los trámites municipales, se han iniciado Se han obtenido certificados de empadronamiento. Se pueden domiciliar los tributos municipales, 824. Se pueden generar duplicados o justificantes de pago, Emitimos notificaciones a la dirección vial electrónica, Se pueden emitir y gestionar electrónicamente las facturas, 314.

10 Actuaciones Tecnológicas Comunicación interadministrativa En el año Se ha evitado que los ciudadanos nos aporten en diferentes trámites certificaciones de otras administraciones. TGSS Situación de Deuda Vida Laboral Agencia Tributaria Estar al corriente de obligaciones tributarias Nivel de Renta INSS Pensiones Actuales Administ. Tipo de Envío TOTAL AEAT Estar al corriente oblig.tribut.aeat Ayudas/Subv AEAT Estar al corriente oblig.tribut.aeat Ley Contrat AEAT Nivel de Renta General (para Cheque Escolar) AEAT Nivel de Renta Prestaciones Sociales INSS Informe Pensionistas Pensiones Actuales TGSS Situación de deudacon la Seg. Social TGSS Vida Laboral TOTAL PETICIONES ANUALES

11 Actuaciones Tecnológicas Cooperación público privada Impuestos y Tasas municipales Año 2012 Total Gestores administrativos Plusvalía En el año ICIO Vehículos Se han realizado de forma Cédula Habitabilidad electrónica Licencia Obras Actuaciones Urbanísticas autoliquidaciones de Bodas Civiles diferentes impuestos y Inspecciones Sanitarias Total tasas municipales. Notarios En el año se han emitido de forma electrónica informes de deuda de inmuebles desde plataforma ANCERT. Pymes Autorización automática de mesas y sillas en dominio publico,

12 Ahorro de costes Sede e Interoperabilidad El Ahorro de costes de los servicios municipales por la introducción de las TIC es (Tabla para la medición del coste directo de las cargas administrativas) : Proyecto Medidas Indicador Ahorro APLICA Ahorro de costes SEDE Autoliquidaciones electrónicas SEDE Procedimientos iniciados SEDE Certificados de empadronamiento SEDE Consultas personalizadas SEDE OVT Duplicados y justificantes de pago SEDE OVT Domiciliaciones SEDE Intranet Nómina Electrónica SEDE MCG Notificaciones DEV SEDE Fact Electr Facturación Electrónica Interoperabilidad Intercambio otras AAPP Interoperabilidad Notarios deuda inmuebles Gest Electrónica Autorización automática de mesas y sillas

13 Eficiencia Administrativa En 2013 se pretende culminar la implantación de la AE con la puesta en marcha de su sistema de gestión de expedientes corporativo PIAE: Se generan una media de instancias y expedientes anuales Medida Ahorro Estimado Redistribución y Reutilización de recursos humanos por eliminación de los pases de expedientes. Con la digitalización it ió del papel de los expedientes. Reducción 6 horas por expediente. Coste laboral Agilización de la tramitación. Con la digitalización de papel y paralelización de tareas se prevé reducción 30% en tiempo tramitación. Ahorro 60 en cargas administrativas Agilización del trámite por introducción de la firma electrónica resoluciones y acuerdos, ahorro de 20 por 10% reducción en tiempo de tramitación Notificaciónelectrónica Se emiten notificaciones anuales se Notificación electrónica. Se emiten notificaciones anuales, se estima un ahorro de 4 por notificación TOTAL

14 Gracias por su atención Beatriz Simón Concejala de Innovación, Sociedad de la Información y Tecnología de la Innovación delinnova@valencia.es

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