Webroot SecureAnywhere. Preguntas Frecuentes

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1 Preguntas Frecuentes Enero 2014

2 Contenido Preguntas Frecuentes... 1 Por qué HSBC está ofreciendo el software Webroot SecureAnywhere?... 1 Cuál es la diferencia entre mi antivirus y Webroot SecureAnywhere?... 1 Qué funciones de protección y manejo de seguridad vienen incluidas en Webroot SecureAnywhere?... 2 Qué protección extra ofrece el Escudo de identidad?... 2 Cuánto cuesta este software de seguridad?... 2 Cómo instalo Webroot SecureAnywhere (WSA)?... 3 Webroot SecureAnywhere (WSA) está disponible en varios idiomas?... 3 Necesito tener derechos de Administrador para instalar Webroot SecureAnywhere. 3 No soy técnico. Este software de seguridad es difícil de configurar?... 3 Qué puedo hacer si mi empresa tiene restricciones y no puedo instalar WSA?... 3 Puedo instalar Webroot SecureAnywhere (WSA) en todos los dispositivos en mi negocio?... 4 Webroot SecureAnywhere afectará mi uso de internet?... 4 Webroot SecureAnywhere afectará algunas de las aplicaciones en mi dispositivo?. 4 Webroot SecureAnywhere eliminará las amenazas en el uso diario?... 4 Webroot SecureAnywhere volverá lenta mi PC?... 4 Aún tengo que usar el antivirus que tengo instalado?... 4 Tengo otros productos de seguridad que necesito actualizar cada día. Voy a tener que hacer esto con Webroot SecureAnywhere?... 4 Qué sistemas operativos y qué navegadores soporta Webroot SecureAnywhere?... 4 Cuáles son los requisitos del sistema para Webroot SecureAnywhere?... 5 Publicado: Enero 2014 ii

3 Preguntas Frecuentes A continuación se presenta un conjunto de Preguntas frecuentes que le ayudarán a comprender los beneficios de descargar el software End Point Security y le proporcionarán una guía sobre el uso y la instalación de Webroot SecureAnywhere (WSA) Por qué HSBC está ofreciendo el software Webroot SecureAnywhere? Usted ya debe contar con un software de seguridad en su PC; sin embargo, el antivirus convencional no se especializa en proteger su información confidencial cuando se utilizan los servicios bancarios en línea Con el fin de asegurar que usted tenga la mejor protección posible, HSBC se ha unido con Webroot para proporcionar su reconocido software de seguridad que lo protegerá en contra de virus y amenazas en línea diseñadas para robar su información personal y de banca en línea. Se trata de una tecnología antivirus totalmente nueva que funciona perfectamente en conjunto con el software de seguridad instalado en su dispositivo y lo protege contra las amenazas que éste omite. Cuál es la diferencia entre mi antivirus y Webroot SecureAnywhere? Detecta, bloquea y elimina de su PC todas las infecciones incluyendo software malicioso bancario altamente sofisticado, en el menor tiempo posible. Tiene una función de Escudo de identidad integrada que proporciona una segunda capa de defensa encontra de softwares maliciosos para el robo de información y de datos financieros. El escudo de identidad supone que su equipo puede ya estar infectado con software malicioso sofisticado y difícil de detectar tal como un Troyano bancario y neutraliza la amenaza al cortar sus actividades de robo de datos en su PC, con lo que logra mantener seguras su identidad y actividades en línea. No requiere de actualizaciones de definiciones de virus que ya no se actualizan en cuestión de minutos. Por el contrario, utiliza el Webroot Intelligence Network (la base de datos de inteligencia contra amenazas más grande del mundo) para identificar nuevos archivos y clasificar amenazas en tiempo real. De esta manera, identifica nuevas amenazas en cuestión de segundos, en lugar de horas o días, y reduce de forma considerable los riesgos que presenta el software malicioso. Es ligero y utiliza una menor cantidad de recursos de la PC que cualquier antivirus. Con menos de 1 megabyte de tamaño, es pequeño en comparación con los antivirus convencionales que en promedio pesan alrededor de 500 megabytes Es muy rápido, de acuerdo con pruebas independientes es el antivirus más rápido del mundo. Un escaneo normal profundo tarda de 1 a 3 minutos dependiendo de la máquina y no reducirá la velocidad de su PC Publicado: Enero

4 Por segundo año consecutivo, Webroot SecureAnywhere fue elogiado como el antivirus más eficaz en detectar y bloquear nuevo software malicioso con una puntuación perfecta de 5 puntos de un total de 5 según la PCMag de EE.UU. También recibió el codiciado premio PC Mag Editor's Choice Award. Qué funciones de protección y manejo de seguridad vienen incluidas en Webroot SecureAnywhere? Webroot SecureAnywhere incluye las siguientes funciones clave: Antivirus Cortafuegos anti suplantación de identidad y anti programas espías Protección de identidad Identificación de vínculos y resultados de búsqueda inseguros Consola de gestión en línea Qué protección extra ofrece el Escudo de identidad? Protege información como los datos de inicio de sesión, contraseñas, números de cuenta, detalles de tarjetas de crédito e información personal, como direcciones, fechas de nacimiento, etc. También ofrece un segundo nivel de protección contra troyanos de robo de información personal y bancaria sumamente focalizados para asegurar que su identidad y actividades en línea sean totalmente seguras. Webroot SecureAnywhere lo protege de una de la siguiente forma: Identifica si el sitio web que usted visita es el sitio genuino con lo que asegura que no sea un sitio de banco en línea falso (suplantación de identidad) Asegura que su información de inicio de sesión sólo se ingrese en el sitio Web para el que está destinada Protege su información personal incluso si ya hubiese un software malicioso no identificado en su PC Protege automáticamente su navegador de internet, cookies y datos guardados de sitios web Previene ataques del navegador por parte de keyloggers y screengrabbers que intenten copiar su actividad bancaria Protege de robo a los datos del portapapeles y detiene los ataques de apropiación de UR Bloquea los intentos de modificación del navegador y cualquier acceso sospechoso a las ventanas del navegador windows. Cuánto cuesta este software de seguridad? HSBC está ofreciendo el software Webroot SecureAnywhere sin costo para nuestros clientes de la banca en línea HSBCnet. Una vez que inicie sesión en su cuenta de Publicado: Enero

5 HSBCnet, podrá descargar su versión gratuita de Webroot SecureAnywhere a partir de la liga Descargar ahora en la nueva página que aparece. Cómo instalo Webroot SecureAnywhere (WSA)? Después de iniciar sesión en su cuenta de HSBCnet, aparece una nueva página que muestra la información acerca de Webroot SecureAnywhere. Seleccione el botón Descargar ahora para descargar la aplicación. La aplicación Webroot SecureAnywhere, que tiene menos de 1 megabyte de tamaño, se descargará en su PC en cuestión de segundos. Siga las instrucciones de instalación que aparecen en la pantalla. Elija la opción Conocer más para acceder a la guía de instalación de Webroot y a las Preguntas frecuentes. Webroot SecureAnywhere (WSA) está disponible en varios idiomas? Sí, Webroot SecureAnywhere está disponible en chino (simplificado), chino, coreano, japonés, ruso, turco, inglés, alemán, francés, portugués, español, italiano y holandés. Webroot SecureAnywhere detecta el idioma del sistema operativo y de manera automática instala el idioma correcto para usted. Si el idioma de su sistema operativo no está disponible, WSA se descargará de forma predeterminada en inglés. Por favor, tome en cuenta que Webroot utiliza la configuración local de su máquina y no la configuración de idioma que usted haya seleccionado para su perfil bancario en HSBCnet. Necesito tener derechos de Administrador para instalar Webroot SecureAnywhere Sí, para instalar el software usted necesita tener derechos de administrador en su equipo. No soy técnico. Este software de seguridad es difícil de configurar? No. La configuración predeterminada del software está diseñada para ser suficiente, pero si usted requiere cambiar alguna cosa es muy simple, rápido e intuitivo. Se proporciona material de soporte adicional en el Centro de Ayuda de HSBCnet, Webroot también ofrece ayuda en línea y en el producto para guiarle. Sólo le tomará unos segundos descargar e instalar el software y después de eso, usted estará totalmente protegido <0} Qué puedo hacer si mi empresa tiene restricciones y no puedo instalar WSA? Diversas empresas tienen restricciones tales como derechos de instalación restringidos, acceso a internet filtrado, configuración de proxy, restricciones de cortafuegos y otros. Si usted no logra instalar WSA, por favor póngase en contacto con su administrador de TI para que lo ayude o si lo prefiere, pídale a su administrador de TI que se ponga en contacto con el soporte global de Webroot para recibir instrucciones de instalación específicas para su entorno. Contacte al soporte de Webroot y programe que le devuelvan la llamada. Publicado: Enero

6 Puedo instalar Webroot SecureAnywhere (WSA) en todos los dispositivos en mi negocio? WSA sólo está destinado para ser utilizado en los dispositivos que tengan acceso a la cuenta en línea de HSBC. Si desea instalar WSA en todos los dispositivos de su empresa, por favor póngase en contacto con Webroot Webroot SecureAnywhere afectará mi uso de internet? No. El software está diseñado para ser muy discreto y sólo le avisa si identifica un sitio web malicioso mostrando un claro mensaje de advertencia en la pantalla o si encuentra virus (software malicioso). Webroot SecureAnywhere afectará algunas de las aplicaciones en mi dispositivo? No. Está diseñado para ajustarse automáticamente a la mejor configuración posible para lograr la máxima compatibilidad con todas las otras aplicaciones en su PC. Webroot SecureAnywhere eliminará las amenazas en el uso diario? Sí. Cualquier amenaza detectada por Webroot SecureAnywhere será eliminada. Webroot SecureAnywhere volverá lenta mi PC? No. Es muy distinto a otros productos de seguridad, ya que ha sido diseñado para ser extremadamente rápido y discreto, con un alto nivel de protección. Es pequeño, de menos de 1 megabyte y se descarga en segundos. También es extremadamente ligero, con un mínimo impacto en la velocidad de su PC. Aún tengo que usar el antivirus que tengo instalado? La decisión es suya. Webroot SecureAnywhere puede sustituir o trabajar en conjunto con su antivirus instalado. Webroot SecureAnywhere es totalmente compatible con otros antivirus convencionales y trabajará en conjunto con cualquier antivirus instalado para detectar y eliminar cualquier amenaza que éste omita, y para proteger su información personal y financiera. No se le solicitará que desinstale su antivirus cuando instale Webroot SecureAnywhere Tengo otros productos de seguridad que necesito actualizar cada día. Voy a tener que hacer esto con Webroot SecureAnywhere? No. Las actualizaciones del software son automáticas, ininterrumpidas y silenciosas. Webroot SecureAnywhere no requiere actualizaciones de definiciones de virus. Qué sistemas operativos y qué navegadores soporta Webroot SecureAnywhere? Sistemas Operativos Microsoft Windows XP de 32 y 64 bits SP2, SP3 Windows Vista de 32 bits (todas las ediciones), Windows Vista SP1 y SP2 de 32 bits y 64 bits (todas las ediciones) Publicado: Enero

7 Navegadores Windows 7 de 32 y 64 bits (todas las ediciones), Windows 7 SP1 de 32 bits y 64 bits (todas las ediciones) Windows 8 de 32 y 64 bits Microsoft Internet Explorer 7.0 o superior Mozilla Firefox 3.6 o superior (sólo de 32 bits) Navegador Google Chrome10.0 o superior Opera 9 o superior (sólo de 32 bits) Cuáles son los requisitos del sistema para Webroot SecureAnywhere? Webroot SecureAnywhere utiliza un espacio mínimo en la memoria con un impacto mínimo en la velocidad de su PC. Incluso se puede ejecutar en PC con muy pocas especificaciones. Sin embargo, para un mejor rendimiento, recomendamos que las PC tengan por menos las siguientes especificaciones mínimas: Procesador Intel Pentium /Celeron, o AMD K6/Athlon/Duron, u otro procesador compatible RAM -128 MB de memoria RAM disponible (mínimo) Espacio en disco - 10 MB de espacio en el disco duro (mínimo) Conectividad - acceso a Internet Publicado: Enero

8 Issued by HSBC Bank plc HSBC Bank plc All rights reserved. Webroot SecureAnywhere

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