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2 1 TENDENCIAS

3 ESCENARIO TURÍSTICO 2011 Y PREVISIONES OMT En 2011, salidas internacionales crecieron 4,4% alcanzando los 980 millones. Europa obtuvo los mejores resultados: +6%, logrando el 51,3% de llegadas mundiales. Europa-Mediterráneo: + 8% Recuperación mercado alemán y nórdico. Nuevo mercado ruso. Evolución de Ingresos en sintonía con las salidas. En España: +9% Los mercados emisores que más gastaron: Brasil, Rusia, India y China (mercados BRIC). Previsión crecimiento llegadas moderado en Europa: del 2 al 4%. 3 Observatorio Turístico 2011

4 ACTITUD DE LOS EUROPEOS HACIA EL TURISMO. ETC 4 Observatorio Turístico 2011 Motivo del Viaje: Ocio y descanso (48%), Familia y amigos (32%), Sol y playa (28%) Fuente de Información: Familia y amigos (52%) e Internet (40%) Influyente en Nuevo Destino: Medio Ambiente, Motivos Culturales y Ocio 2012: 73% de europeos viajará 40% no modificará sus vacaciones respecto a 2011, 22% gastará menos, 12% reducirá estancia y 4% cambiará destino. 41% viajará entre 4 y 13 días, 27% viaje hasta 3 días y 19% más de 13 noches. El 52% dentro del país, el 37% en Europa, el 23% fuera Principales destinos: España, Italia y Francia. España será primer destino para: España, Reino Unido, Irlanda, Portugal y Noruega.

5 2 LA OFERTA

6 OFERTA DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO. RTA Últimos 5 años: alojamientos (+23,5%) y plazas (+10,6%) Diferencia justificada por el mayor crecimiento de alojamientos de menor dimensión: casas y viviendas de alojamiento rural. 2011: 54% plazas hoteleras. 90% plazas en la Costa del Sol 70% Costa del Sol occidental: Torremolinos, Marbella, Benalmádena y Fuengirola concentran el 53,3% del total. Málaga capital experimenta el mayor crecimiento en los últimos cinco años (+36,4%). En el Interior: 67% entre Serranía de Ronda, La Axarquía y Antequera. 6 Observatorio Turístico 2011

7 OFERTA DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO. RTA Evolución positiva en todas las categorías excepto: 2 estrellas (- 54 plazas) y 5 estrellas (-516 plazas) El 63,4% de las plazas hoteleras de 4 y 5 estrellas 67% de las plazas de 4 y 5 estrellas en la Costa del Sol Las plazas hoteleras del interior concentradas en Serranía de Ronda y Antequera 60% plazas rurales en la Axarquía y la Serranía de Ronda. Ronda, Frigiliana, Cómpeta y Sayalonga concentran el 25% de la oferta rural de la provincia. 7 Observatorio Turístico 2011

8 ENCUESTA OCUPACIÓN HOTELERA. INE 2011 rompe la tendencia a la baja de viajeros hoteleros de Málaga. Málaga acoge a 3 de cada 10 de los viajeros hoteleros de Andalucía. Reino Unido, Alemania, Francia, Holanda e Italia crecen 60% viajeros hoteleros nacionales de Andalucía Aumentan las pernoctaciones un 4,28%. Málaga supone más de un tercio de las pernoctaciones hoteleras de Andalucía 8 Observatorio Turístico 2011

9 ENCUESTA OCUPACIÓN HOTELERA. INE Más de la mitad de las pernoctaciones nacionales las genera un viajero hotelero andaluz. Se incrementa la estancia media hotelera internacional. Mayores concentraciones en los meses de julio, agosto y septiembre En agosto sobre-concentración del 49%. Viajero hotelero extranjero menor repunte estacional que el nacional. 9 Observatorio Turístico 2011

10 ENCUESTA OCUPACIÓN APARTAMENTOS TURÍSTICOS. INE Aumentan los viajeros en apartamentos de Málaga acogiendo ya al 58% de Andalucía. Esta cuota asciende al 83% de los viajeros extranjeros alojados en apartamentos. Aumento de las pernoctaciones pero en menor intensidad, lo que provoca que descienda la estancia. 10 Observatorio Turístico 2011

11 ENCUESTA OCUPACIÓN CAMPAMENTOS TURÍSTICOS. INE Reducción del número de viajeros en campamentos de Málaga, en sintonía con la tendencia nacional, a pesar del crecimiento del último año Aunque las pernoctaciones crecen y también lo hace la estancia 11 Observatorio Turístico 2011

12 LLEGADAS DE PASAJEROS. AENA 6,3 millones de pasajeros, un 6,23% más 8 de cada 10 son pasajeros internacionales Más de una tercera parte se producen entre julio y septiembre Reino Unido: 35,04% de las llegadas Uno de cada tres lo hace con Ryanair o Easyjet El 14,4% llega desde los aeropuertos de Londres Barcelona y Leeds, ciudades que más crecen. Casi el 80% llega en low cost. Tercer aeropuerto en llegadas bajo coste. 12 Observatorio Turístico 2011

13 LLEGADAS DE VIAJEROS. RENFE Y MALAGAPORT La llegada vía AVE alcanzó los pasajeros, cifra ligeramente superior al Entre julio y agosto se concentran casi el 30%. El número de cruceristas descendió un 3,08% en Septiembre, octubre y noviembre, meses con mayor tráfico de pasajeros. 13 Observatorio Turístico 2011

14 EMPLEO TURÍSTICO. SEGURIDAD SOCIAL.SEPE E INE En 2011, se encontraron en situación de alta en la Seguridad Social en Málaga trabajadores de media anual. SEPE: El paro registrado en hostelería en la provincia de Málaga sigue aumentando. INE: El número de empleados en hoteles, ha crecido un 1,7% respecto a Observatorio Turístico 2011

15 OFERTA COMPLEMENTARIA. PATRONATO DE TURISMO. EPPA Y AGENTES PRIVADOS Golf: 67 campos con hoyos para la práctica de este deporte. Náutico: Los 11 puertos deportivos de la provincia ofertan amarres. Cultura: el Museo Picasso es el espacio cultural más visitado de la provincia ( ), seguido de las Cuevas de Nerja y el CAC Málaga. Ocio: Los centros recreativos y de ocio analizados han recibido durante 2011 más de 1,6 millones de visitas. 15 Observatorio Turístico 2011

16 3 LA DEMANDA

17 Turistas en Málaga Costa del Sol Se estima que durante el 2011 visitaron el destino: Málaga Costa del sol, un total de 9,14 millones de turistas. Esta cifra supone un incremento del 3,5% en el volumen de turistas con respecto al Observatorio Turístico 2011

18 Liderazgo de la demanda turística nacional seguida de los mercados consolidados, con mantenimiento del Británico y ligero descenso del Alemán Diversificación de los mercado europeos, destacando Francia, Países Bajos, Países Escandinavos y Rusia, así como el fortalecimiento del mercado estadounidense Modificación de la situación laboral de los turistas, con descenso de los activos laboralmente así como de los jubilados, creciendo los parados, estudiantes y amas de casa, que se refleja en la menor edad media del turista 47,65 años 18 Observatorio Turístico 2011

19 El turista del 2011 se caracteriza por viajar en pareja con fuerte crecimiento de los viajes con amigos y la consolidación de los viajes familiares Mayoritariamente son usuario habituales de internet (57,1%) y se cuadruplica el uso de las redes sociales (14,3%), siendo facebook, twitter y tuenti las mas frecuentes Ligero descenso de la estancia media situándose en 12,01 días. Los turistas nacionales registran una menor estancia de 10,81 frente a los turistas extranjeros (12,85 días) Los turistas alojados en establecimientos hoteleros tienen una estancia media de 7,6 días mientras que los extra hoteleros de 18,98 días 19 Observatorio Turístico 2011

20 Se sigue viajando, pero una con una menor estancia y menor presupuesto de viaje, situándose en 769,40 Una tercera parte del presupuesto del viaje del turista se desembolsó en origen Los turistas que reservan por internet tienen mayor presupuesto y mayor gasto en destino El turista extranjero presenta un mayor presupuesto de gasto que el nacional superando los 840 euros, siendo los turistas alemanes y escandinavos los que mayor presupuesto presentan 20 Observatorio Turístico 2011

21 El menor presupuesto de los turistas nacionales está justificado en el mayor uso del vehículo propio para el desplazamiento, frente al avión, principal medio de transporte del turista extranjero, categorías y tipologías de alojamientos más económicos (hoteles de tres estrellas, casas de amigos y viviendas en propiedad) y menor estancia en destino El gasto medio de bolsillo se sitúa en 41,85. Italia, Estados Unidos y Alemania son los mercados que presentan un mayor gasto diario de bolsillo. Los turistas noveles tienen un mayor gasto diario, presupuestos más altos y estancias más cortas 21 Observatorio Turístico 2011

22 22 Observatorio Turístico 2011 El Sol y Playa sigue siendo el producto líder de nuestro destino Se mantiene el uso mayoritario de los establecimientos hoteleros (61,4%) aumentando la cuota de turistas en alojamientos hoteleros de categorías inferiores, (especialmente los hoteles de 2 estrellas, los apartahoteles y hostales). Aún así, los hoteles de categoría de cuatro estrellas son la opción mayoritaria, elegida por el 23,6% de los turistas El 80,7% de los turistas noveles eligen para su estancia un establecimiento hotelero y el 30,6% se decanta por un hotel de cuatro o cinco estrellas. El avión opción mayoritaria, creciendo el uso del vehículo propio. Tres de cada cuatro turistas que viajan en avión eligen una compañía de bajo coste, siendo ryanair y eaesy jet air line, las más utilizadas

23 Para el desplazamiento en destino el vehículo propio es la opción más utilizada (32,6%), seguido del autobús, destacando el 13,1% que utiliza un vehículo alquilado Siendo las actividades de Sol y playa las más demandadas, es destacable la importancia de las actividades gastronómicas, el interés por conocer la Provincia y las actividades nocturnas La mitad de los turistas afirman realizar visitas a otros municipios de la Provincia. Málaga es el municipio más visitado por estos turistas (53,4%), seguida de Torremolinos, Marbella y Benalmádena. Dentro de los municipios de interior Ronda (10,9%) y Antequera (5,4%) son los municipios más visitados 23 Observatorio Turístico 2011

24 Alto grado de satisfacción del destino, más de la mitad califican como muy positiva su experiencia en el destino Málaga Costa del Sol y un 41,2% la califica como positiva Hay un mayor grado de satisfacción por parte del turista internacional alcanzando la calificación de muy positivo el 61,5% frente al 38,2% otorgado por los nacionales Además del clima, fortaleza indiscutible del destino, el ambiente, la hospitalidad, la tranquilidad y las playas son las principales fortalezas señaladas por los turistas Más de la mitad de los turistas no encuentran ningún aspecto insatisfactorio, la suciedad de los animales es el aspecto más señalado con un peso del 10%, seguido de las playas, los precios, la limpieza, tráfico y ruidos. 24 Observatorio Turístico 2011

25 25 Observatorio Turístico 2011 El destino Málaga Costa del Sol obtiene una calificación de 7,94 puntos. Los aspectos que alcanzan mayor calificación son la atención y trato recibido, seguido de las visitas a otras zonas, el paisaje, la seguridad ciudadana, el transporte ferroviario, la oferta de alojamiento, de restauración y de ocio diversión, todas ellas con calificaciones superiores a los 8 puntos. Dos de cada tres turistas destacan el clima como factor decisorio para elegir el destino. Le siguen en importancia las playas, la fidelidad, la oferta de recursos atractivos y la relación calidad precio. Los factores motivacionales relacionados con aspectos económicos como relación calidad/precio, vuelos baratos conexiones directas y ofertas de último hora son aspectos que adquieren importancia para la elección del destino

26 La experiencia propia y la recomendación de amigos y familiares siguen siendo las principales vías por los cuales los turistas tienen conocimiento del destino Málaga Costa del Sol. Le siguen en importancia internet y la recomendación de las agencias de viajes. En los turistas noveles internet se posiciona como segundo canal, duplicando la cuota del turista genérico Tras la experiencia propia, internet y los foros, son señalados por más del 40% del turistas como canales de información del destino Se mantiene la tendencia en la forma de organización del viaje de forma particular (78%) en detrimento de los paquetes turísticos 26 Observatorio Turístico 2011

27 27 Observatorio Turístico 2011 Internet tiene un papel decisivo en el cambio de organización del viaje siendo utilizado por un 60% de los turistas, porcentaje que entre los turista más jóvenes (de 18 a 30 años) se eleva al 75%. Ocho de cada diez turistas viajaron con alguna reserva; el alojamiento y transporte son los servicios más reservado, siendo Internet el principal canal de reserva. Por el contrario el paquete turístico son las agencias de viajes (74%). Cerca del 50% de los turistas afirman realizar una reserva a través de internet. El transporte es el servicio más reservado con el 69%, seguido del alojamiento con el 63% y el paquete turístico 10%. Aumenta la anticipación en la organización del viaje, tres de cada cuatro turistas lo organizan con más de un mes de anticipación

28 La Costa Blanca continúa siendo el principal destino competidor, seguido de la Costa de la Luz, que supera a los destinos insulares; Baleares y Canarias para los turistas que visitan Málaga Costa del Sol El clima y el ambiente son las principales fortalezas destacadas por los turistas frente a los competidores, mientras que las playas es la principal debilidad. Los turistas españoles perciben como zonas de mayor competitividad lo destinos peninsulares: Cádiz, Alicante, Huelva, Valencia, relegando los destinos insulares a puestos más bajos. Para los extranjeros Costa Blanca, seguida de Baleares, Canarias y Costa Brava son los principales competidores del destino. 28 Observatorio Turístico 2011

29 29 Observatorio Turístico 2011 Dos de cada tres turistas han visitado la Costa del Sol en más de una ocasión, alcanzando un 30% los turistas han visitado el destino más de 5 ocasiones, lo que demuestra un alto grado de fidelidad al destino. Los turistas que acuden por primera vez al destino experimentan un importante incremento en su cuota, lo que hay que destacar por la mayor rentabilidad de los mismos. Dos de cada tres turistas tiene pensado volver al destino en los próximos tres años, aumentando el número de turistas que manifiestan que quizás volverán al destino. La tasa de fidelidad de los turistas noveles es de un 30%, manifestando un 50% que quizás volverán y tan solo un 5% no tiene pensado regresar al destino El 95,9% de los turistas que visitaron el destino, lo recomendarían a sus familiares y amigos, alcanzando el destino un alto grado de recomendación

30 4 LOS MERCADOS

31 PERFIL DEL TURISTA NACIONAL Andalucía y Madrid principales comunidades emisoras. Los turistas Andaluces pierden peso en el destino, con una diversificación de las regiones de origen El turista nacional tiene un edad media de 45,46 años y cerca de uno de cada cuatro sitúa su edad entre los 30 y 39 años, mostrando una alta penetración en redes sociales (15%). Viaja mayoritariamente en pareja, aunque el viaje familiar adquiere mucha importancia en este mercado (27%), se desplaza en vehículo propio y tren (11,6%) 31 Observatorio Turístico 2011 Organiza su viaje de forma particular, utilizando establecimientos hoteleros de tres (22%) y cuatro estrellas (21%), casas de amigos y familiares (17%) y viviendas en propiedad (15,2%), aumentando el uso de alojamientos extrahoteleros

32 PERFIL DEL TURISTA NACIONAL Sólo viaja con reserva un 60% y uno de cada tres realiza la reserva por internet, mayoritariamente el alojamiento. Muestra una gran fidelidad al destino y uno de cada cuatro lo ha visitado en más de diez ocasiones, muestra un grado de satisfacción positivo y califica al destino con una media de 7,83 puntos, ligeramente inferior a la media Planifica su viaje con menor antelación y uno de cada tres lo organiza con menos de un mes Tiene una estancia media de 10,82 días y dispone de un presupuesto diario de 52,93 32 Observatorio Turístico 2011

33 PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO El turista británico procede principalmente de Londres, Manchester y Birmingham Tiene un edad media de 50,91 años y más de un tercio tiene más de 60 años, encontrándose tan sólo un 52,9% ocupado laboralmente. Viaja mayoritariamente en pareja, llega en avión, principalmente en líneas de bajo coste y cerca de una cuarta parte alquila un vehículo durante su estancia Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, aunque uno de cada cinco turistas viene con un paquete turístico. 33 Observatorio Turístico 2011

34 PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO Utilizan establecimientos hoteleros de cuatro (21,1%) y tres estrellas (19,7%), viviendas en propiedad (16,5%) y viviendas alquiladas (12,6%) Planifican con bastante antelación su viaje (45,7% entre dos y seis meses) y manifiesta un grado de satisfacción muy positivo, otorgando una nota medio superior a los 8 puntos Tiene una estancia media larga de 12,93 días, y un presupuesto persona día de 59,84 34 Observatorio Turístico 2011

35 PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN Berlín, Frankfurt y Munich son las principales ciudades emisoras Viaja mayoritariamente en pareja, tiene un edad media de 52,84 años (uno de cada tres tiene más de 65 años) y una alta tasa de retirados, no superando los ocupados el 46%. Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, aunque uno de cada tres turistas viene con un paquete turístico. Utilizan establecimientos hoteleros y son los que mayor uso hacen de categorías superiores; cinco estrellas 1,2% y cuatro estrellas 31,5% 35 Observatorio Turístico 2011

36 PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN Planifican con bastante antelación su viaje (45,5% entre dos y seis meses) y manifiesta un grado de satisfacción muy positivo (64,2%), otorgando una nota media de 8,06 puntos Aumenta el número de turistas que acuden por primera vez al destino (42,4%), Tiene una estancia media de 10,8 días, y un presupuesto persona día de 80,69 36 Observatorio Turístico 2011

37 PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS París, Burdeos, Marsella y Toulouse son las principales ciudades emisoras Son los turistas más jóvenes, con una edad media de 42,63 años y más del 27% son menores de 30 años. Usuario habitual de internet con una alta tasa de penetración en las redes sociales (21%) Viaja en pareja (63,7%) y con amigos (15,3%), se desplaza mayoritariamente en avión (75%) y vehículo propia (18,5%) 37 Observatorio Turístico 2011

38 PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, y cerca del 70% utiliza internet para la organización del mismo, siendo los foros de viajes el principal canal de información utilizado Utilizan mayoritariamente establecimientos hoteleros de cuatro (29,8%) y tres estrellas (23,4%) Son mayoritariamente turistas noveles (63,7%) y muestran un alto grado de satisfacción calificándola como muy positiva el 75% Disfruta de estancia media baja, 7,09 días y un presupuesto medio día alto, 109,46 38 Observatorio Turístico 2011

39 PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS Son los turistas más mayores, con una edad media de 53,95 años y más del 38% mayores de 60 años, con una alta tasa de jubilados (36,3%) Tienen una baja penetración en las redes sociales (6,8%) Viaja en pareja (65,1%) y en familia (19,2%), se desplaza mayoritariamente en avión Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, y la practica totalidad viaja con reservas, siendo internet el canal de compra elegido por más de la mitad de los turistas ( 54,8%) 39 Observatorio Turístico 2011

40 PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS Utilizan mayoritariamente establecimientos hoteleros de cuatro (26,7%) y viviendas alquiladas y en propiedad (15,1% cada una) Presentan una alta fidelidad al destino, más del tres de cada cuatro habían visitado el destino en otra ocasión Disfruta de estancia media de 11,96 días y un presupuesto medio día 67,02 40 Observatorio Turístico 2011

41 5 LOS PRODUCTOS

42 PERFIL DEL TURISTA DEL SOL Y PLAYA Demanda de alojamientos hoteleros, principalmente cuatro y tres estrellas, en régimen de alojamiento y desayuno o media pensión Tiene una edad media de 47,7 años, viaja en pareja, se desplaza en avión (60,8%) y turismo propio (27,8%) Organiza su viaje de forma particular (77,1%), es mayoritariamente usuario de internet y hace uso del mismo para este viaje (58,2%). Nacionales y Británicos, principales clientes Calificación del destino: 7,92 puntos. Atención y trato, lo más valorado 42 Observatorio Turístico 2011 Acude con alguna reserva previa (81,6%) y utiliza internet como canal de reserva (47,1%) Planifica su viaje con una antelación entre dos y seis meses (38,5%) y viene con un presupuesto medio de 775,6,con una estancia de 12,53 días

43 PERFIL DEL TURISTA CULTURAL El turista Cultural en la provincia de Málaga, tiene una edad superior al turista de Sol y Playa, 53,69 años, con mayor cuota de turistas jubilados y viaja preferentemente en pareja Mayor uso de alojamientos hoteleros (78,6%), alojándose principalmente en hoteles de cuatro (29,8%) y tres estrellas (21%) Mercado s Extranjeros, principales clientes Calificación del destino: 8,06 puntos. 43 Observatorio Turístico 2011 Marcada presencia del mercado internacional (70,61%), con mayor relevancia del turista alemán (17,18%) respecto al sol y playa y mayor uso del avión (64,9%). En destinos tiene un importante uso del vehículo alquilado (20,2%) Más de la mitad acude por primera vez al destino y muestra un grado de satisfacción muy elevado. Planifica su viaje con una antelación entre dos y seis meses (39,7%), tiene una estancia media de 7,87 días y dispone de un presupuesto diario de 93,13

44 PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR El turista de interior es mayoritariamente nacional, con una edad media de 41 años, más joven que el turista de Sol y playa y con una cuota de ocupados laboralmente superior al resto de segmentos analizados Viaja en pareja, se desplaza en vehículo propio y tiene una alta tasa de penetración en internet (61,1%) y redes sociales (22,8%) Organiza su viaje de forma particular, usando mayoritariamente establecimientos hoteleros (80,5%) y alojándose principalmente en hoteles de cuatro (29,2%) y dos estrellas (27,9%) Mercado Nacional principal cliente Calificación del destino: 8,2 puntos. Uno de cada dos turistas visita por primer vez el destino y muestra un grado de recomendación superior al resto de segmentos, otorgando al destino una calificación de 8,2 puntos. 44 Observatorio Turístico 2011 Planifica su viaje con menor antelación, tiene una estancia media menor de 5,76 días y dispone de un presupuesto diario de 94,65

45 6 INDICADORES POR MUNICIPIO

46 ANTEQUERA BENALMÁDENA ESTEPONA FUENGIROLA MÁLAGA MARBELLA NERJA RONDA TORREMOLINOS PERFIL DE DEMANDA. MUNICIPIO TORREMOLINOS Mayoritariamente Nacionales y Británicos Edad ligeramente superior a la media de la Provincia 48,51 años Estancia media 11,45 días (inferior a la media del turista de Sol y Playa) Mayor uso de Alojamiento Hotelero, principalmente hotel de cuatro y tres estrellas Mayor contratación de paquete turístico, uno de cada cuatro. Menos turistas noveles 46 Observatorio Turístico 2011

47 ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS APARTAMENTOS Y OTROS ALOJAMIENTOS ANTEQUERA BENALMÁDENA ESTEPONA FUENGIROLA MÁLAGA MARBELLA NERJA RONDA TORREMOLINOS INDICADORES TURÍSTICOS. MUNICIPIO TORREMOLINOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS 82 NÚMERO DE PLAZAS GRADO DE OCUPACIÓN (promedio anual) 61,54% VIAJEROS % Var. 11/10 PERNOCTACIONES % Var. 11/10 NACIONALES ,5% ,2% EXTRANJEROS ,9% ,3% TOTALES ,4% ,7% CUOTA SOBRE PROVINCIA 21,61% 0,10 26,53% 0,03 APARTAMENTOS TURÍSTICOS 54 NÚMERO DE PLAZAS GRADO DE OCUPACIÓN (promedio anual) 40,29% VIAJEROS % Var. 11/10 PERNOCTACIONES % Var. 11/10 NACIONALES ,4% ,4% EXTRANJEROS ,6% ,1% TOTALES ,2% ,8% CUOTA SOBRE PROVINCIA 15,11% -0,11 16,97% - 0,06 CAMPAMENTOS TURÍSTICOS 1 NÚMERO DE PLAZAS 502 Fuente: Elaboración propia a partir del R.A.T. INE. Datos 2011 provisionales 47 Observatorio Turístico 2011

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